Esperienza fondamentalmente positiva. La merce ben fatta, e' arrivata non prestissimo ma capisco trattavasi di periodo di ferie. Ho interpretato male la descrizione di un articolo, ma l'azienda in una... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Primo ordine un dramma nel post vendita, impossibile parlare con nessun canale (whatsapp, mail, tel, form, facebook), ma alla fine prodotti arrivati. Secondo ordine, stessa storia. Insostenibile, se c... Se mer
Företaget har svarat
Spedizioni lente, ma è arrivato tutto. Servizio clienti risponde tramite whatsapp molto gentili e per farsi perdonare mi hanno inserito un omaggio. Prodotti di qualità superiore.
Företaget har svarat
Acquistato un prodotto da loro .cordiali nell'assistenza e come da descrizione tempi di spedizione rispettati.. se posso unica pecca migliorare l'imballo della spedizione..
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
LavanderiaStore.it è uno dei principali e-commerce italiani specializzati nel settore della lavanderia professionale e della pulizia. Alle spalle del progetto c'è l'esperienza di Casella SRL, azienda attiva da oltre 40 anni nella fornitura di attrezzature, detergenti, accessori e soluzioni per lavanderie tradizionali, self service, hotel, strutture ricettive e attività professionali. Ogni giorno serviamo clienti in tutta Italia offrendo migliaia di prodotti tra detergenti professionali, profumatori per bucato, ricambi, accessori, macchine per lavanderia e articoli per la cura dei tessuti. La nostra missione è mettere a disposizione competenza, prodotti selezionati e supporto specializzato per aiutare professionisti e privati a ottenere risultati di lavaggio eccellenti. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi, la gestione degli ordini e l'assistenza ai clienti, con l'obiettivo di offrire un'esperienza d'acquisto sempre più efficiente, trasparente e affidabile.
Kontaktuppgifter
Via Prof. Filippo Manna, 27 Parco ICOS, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italien
- 3514201000
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- www.lavanderiastore.it
3,2
Medel
40 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Esperienza assolutamente negativa ho…
Esperienza assolutamente negativa ho effettuato un ordine il 05 settembre e nonostante abbia cercato più volte di contattare l azienda,non ho ricevuto nessuna risposta trovo inaccettabile che un cliente dopo aver effettuato un ordine non riesca a ricevere informazioni sullo stato della propria richiesta mi auguro che l azienda prenda seriamente la situazione e che provveda finalmente a rispondere e a fornire chiarimenti sul mio ordine
5 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Gentile Cliente,
abbiamo identificato il suo ordine e possiamo quindi fornirle informazioni precise.
Si tratta dell'ordine n. 38437. In data 08/09/2026 alle ore 16:01 le è stata inviata una comunicazione via e-mail per informarla della momentanea indisponibilità del prodotto DETER X. Possiamo confermare con certezza l'invio della comunicazione in quanto tutte le e-mail generate dal nostro sito vengono registrate e archiviate nel database del sistema.
Per questo motivo ci sorprende leggere che non avrebbe ricevuto alcuna informazione sullo stato dell'ordine, poiché una comunicazione è stata regolarmente inviata diversi giorni fa.
Per quanto riguarda i contatti, il nostro servizio clienti viene gestito principalmente tramite canali scritti (e-mail e WhatsApp). Questa scelta ci consente di mantenere traccia di tutte le comunicazioni e di fornire assistenza documentata e verificabile. Il numero WhatsApp dedicato all'assistenza è chiaramente indicato sul sito e non è abilitato alle normali chiamate telefoniche.
Possiamo inoltre confermarle che questa mattina l'ordine n. 38437 è stato affidato al corriere. Entro domani riceverà la comunicazione con il relativo codice di tracking per monitorare la spedizione.
Ci dispiace per il ritardo dovuto alla temporanea indisponibilità del prodotto, ma riteniamo corretto precisare che una comunicazione sullo stato dell'ordine è stata effettivamente inviata e risulta regolarmente registrata nei nostri sistemi.
Cordiali saluti,
Come al solito tutto ok .
Come al solito tutto ok .
Professionisti veri
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Non abbiamo mai ricevuto la merce
Non abbiamo mai ricevuto la merce. Attendiamo spiegazioni
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Gentile Cliente,
abbiamo verificato il suo ordine e possiamo confermare che la merce è regolarmente partita dai nostri magazzini.
Purtroppo, trattandosi di prodotti soggetti a trasporto ADR, non possiamo utilizzare i normali corrieri espressi, come ad esempio GLS, ma dobbiamo necessariamente affidarci a trasportatori abilitati al trasporto di questa tipologia di merce.
Nel suo caso la destinazione si trova in provincia di Cosenza, una zona che, per questa specifica tipologia di trasporto, purtroppo non è servita con la stessa frequenza e rapidità delle principali aree di distribuzione. Questo può comportare tempi di consegna più lunghi rispetto a una normale spedizione tramite corriere espresso.
Comprendiamo perfettamente il disagio dovuto all'attesa e provvederemo a richiedere al trasportatore un aggiornamento sulla consegna.
Ci teniamo comunque a precisare che l'ordine è stato regolarmente evaso e affidato al trasportatore e che il ritardo riguarda la fase di trasporto della merce.
Speriamo compreda e che una volta ricevuta la merce potrà rivedere la sua valutazione su Trustpilot.
Cordiali saluti,
Ho ricevuto il mio ordine oggi ci…
Ho ricevuto il mio ordine oggi ci stato un po di ritardo ma la roba è di alta qualità grazie
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Grazie !
Trovi un po’ di tutto per la tua…
Trovi un po’ di tutto per la tua attività…
Consegne veloci
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Grazie Antonio!
Pronto top braccetto stiramaniche
Esperienza fondamentalmente positiva. La merce ben fatta, e' arrivata non prestissimo ma capisco trattavasi di periodo di ferie. Ho interpretato male la descrizione di un articolo, ma l'azienda in una mail di risposta al mio form di contatto inviatami successivamente alla riapertura post ferie mi ha chiarito che trattavasi di terminologia tecnica per addetti ai lavori( io sono un privato). Ho provveduto quindi a riordinare l'articolo giusto da loro indicatomi.
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Gentile Paola,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti che abbia valutato positivamente la qualità del prodotto e la nostra prima assistenza.
Ci teniamo però a chiarire alcuni aspetti.
Per quanto riguarda la sua seconda richiesta rimasta senza risposta, nel periodo indicato la nostra azienda era chiusa per ferie, circostanza che avevamo comunicato chiaramente anche tramite un avviso nell'header del nostro sito. Durante i giorni di chiusura non ci era quindi possibile garantire la consueta assistenza.
In merito al prodotto acquistato, la descrizione presente sul sito è corretta: si tratta di un Pronto Top per braccetto stiramaniche, ovvero il ricambio composto da telo e mollettone, e non del bracciolo completo.
Ricordiamo inoltre che LavanderiaStore.it è un e-commerce specializzato nella vendita di prodotti professionali destinati principalmente a lavanderie e operatori del settore. Naturalmente anche i privati possono acquistare, ma nelle descrizioni vengono necessariamente utilizzati anche termini tecnici e di uso comune nel settore professionale. Nello specifico, il prodotto da lei acquistato è destinato all'utilizzo su un tavolo da stiro professionale dotato di braccio stiro.
Sul nostro sito è comunque disponibile anche il prodotto completo di bracciolo/supporto in legno, per chi non dispone già della struttura sulla quale montare il Pronto Top.
Comprendiamo che, per chi non opera professionalmente nel settore, la terminologia possa essere meno immediata e terremo certamente conto della sua osservazione per valutare se rendere ulteriormente esplicite alcune descrizioni.
Cordiali saluti,
lavanderiastore.it
PERSONALE MOLTO PREPARATI PER QUESTO LAVOLO…
LAVANDERIA STORE NON ASPETTAVO ERA PUNTUALE COSI ALLA CONSEGNA LO RINGRAZIO AQUISTATE SU LAVANDERIA STORE CARMINE
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
La ringraziamo di cuore, Carmine, per la sua recensione! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità del nostro staff e la puntualità della consegna. Ogni giorno ci impegniamo per offrire un servizio competente e affidabile, quindi leggere parole come le sue ci rende davvero orgogliosi.
Grazie per la fiducia e per aver consigliato LavanderiaStore. A presto! 💙
Ottima la qualità dei prodotti e molto…
Ottima la qualità dei prodotti e molto varia , i prezzi sono buoni e la spedizione è stata velocissima
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Tutto ok anche loro anche la consegna
Tutto ok anche loro anche la consegna
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Negozio molto ben fornito
Negozio molto ben fornito con prezzi vantaggiosi, rapidissimi nell’evasione e affidamento al corriere. Imballaggio accurato.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
La ringraziamo per la splendida recensione!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro assortimento, i prezzi competitivi, la rapidità nella gestione dell'ordine e la cura con cui prepariamo ogni spedizione.
Commenti come il suo sono una grande soddisfazione per tutto il nostro team e ci motivano a migliorare ogni giorno.
Grazie per la fiducia e a presto!
Ho ricevuto degli spray difettosi ed…
Ho ricevuto degli spray difettosi ed era evidente che si trattasse di un problema di fabbrica.
Ho contattato Lavanderia Store via whatsapp ed hanno provveduto, a loro spese, alla sostituzione dei 50 spray difettosi.
Grazie a Lavanderia Store.
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Primo ordine un dramma nel post…
Primo ordine un dramma nel post vendita, impossibile parlare con nessun canale (whatsapp, mail, tel, form, facebook), ma alla fine prodotti arrivati. Secondo ordine, stessa storia. Insostenibile, se continuano così solo una segnalazione agli enti competenti può risolvere.
17 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Ci dispiace per la percezione avuta riguardo alla nostra assistenza post vendita.
Gestiamo quotidianamente un elevato numero di ordini e richieste su più canali contemporaneamente e, in alcuni periodi particolarmente intensi, possono verificarsi tempi di risposta più lunghi del normale. Questo però non significa che le richieste vengano ignorate o lasciate senza gestione.
Dal suo stesso messaggio si evince infatti che entrambi gli ordini sono stati regolarmente consegnati. Comprendiamo il disagio causato dalla difficoltà nel ricevere risposte rapide e proprio per questo stiamo continuando a potenziare il servizio clienti e l’organizzazione interna.
Parlare addirittura di “segnalazioni agli enti competenti” per ritardi nelle comunicazioni ci sembra sinceramente eccessivo, soprattutto considerando che gli ordini sono stati evasi correttamente.
In ogni caso prendiamo seriamente ogni feedback ricevuto, anche quelli più critici, perché ci aiutano a migliorare ulteriormente il servizio.
Pagato ma non ricevuto
Ho ordinato del detersivo il 01.04.26 per ca. 400€ e non mi é arrivato niente. Ho scritto delle mail e cercato di telefono ma nessuna risposta.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Ci dispiace per il disagio e comprendiamo la preoccupazione legata a un ordine importante.
Tuttavia ci teniamo a precisare che, come poi avvenuto, l’ordine è stato regolarmente gestito e consegnato. In molti casi alcuni prodotti riportano chiaramente nella pagina articolo tempistiche di approvvigionamento o spedizione di 15/20 giorni lavorativi, specialmente per quantitativi elevati o articoli professionali.
Comprendiamo che l’attesa possa generare preoccupazione, ma spesso basterebbe attendere i normali tempi tecnici e logistici prima di trarre conclusioni drastiche sull’affidabilità dell’azienda.
Continuiamo ogni giorno a servire migliaia di clienti in tutta Italia e lavoriamo costantemente per migliorare sia la comunicazione che i tempi di gestione.
da evitare
inizialmente tutto bene, se non per le spedizioni lentissime e care (6€ spedizione express e arriva dopo 10 giorni se ti va bene), gli ultimi 5 ordini sempre incompleti, l'ultimo ordine completamente errato e non stanno facendo nulla per risolvere se non inventare scuse su scuse, senza spedire nulla. ridicoli, mai più
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto da parte di un cliente che ha effettuato diversi ordini nel tempo.
Precisiamo però che non corrisponde alla nostra politica aziendale “inventare scuse”, ma cerchiamo sempre di gestire problematiche, errori logistici o eventuali mancanze nel modo più corretto possibile. Purtroppo può capitare, specialmente su grandi volumi di spedizioni, che si verifichino errori o ritardi, ma lavoriamo ogni giorno per risolverli nel minor tempo possibile.
Per quanto riguarda le tempistiche, i tempi medi di consegna sono normalmente di 24/72 ore lavorative, salvo articoli particolari, periodi di elevato traffico o problematiche dei corrieri, aspetti che vengono comunque comunicati ai clienti.
Siamo sinceramente dispiaciuti per la sua esperienza e restiamo disponibili a verificare nuovamente la situazione del suo ordine per trovare una soluzione concreta.
Disonesti
Sono 40 gg che ho fatto ordine..impossibile contattarli nel servizio clienti...non rispondono mail...c.e solo un n di cell che anche quello rispondono poco e solo su minacce...chiesto il rimborso...non effetuato...oggi mi muovo per via legale..
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
i dispiace per il malcontento espresso, ma ci teniamo a precisare che non corrisponde alla realtà affermare che rispondiamo “solo su minacce”.
Gestiamo quotidianamente centinaia di richieste tra email, WhatsApp e ordini e può capitare, in alcuni periodi particolarmente intensi, che i tempi di risposta si allunghino. Questo però non significa che le pratiche vengano ignorate o abbandonate.
Anche per quanto riguarda i rimborsi, esistono procedure e tempistiche tecniche da rispettare, soprattutto quando sono coinvolti pagamenti elettronici o verifiche sugli ordini. Nessun cliente viene lasciato senza assistenza o senza soluzione.
Comprendiamo il disagio per l’attesa, ma parlare immediatamente di “vie legali” senza considerare le reali dinamiche operative di un’azienda che lavora online da anni e gestisce migliaia di spedizioni ci sembra sinceramente sproporzionato.
Restiamo comunque disponibili a verificare e chiudere la pratica nel modo corretto.
ALLA LARGA
Ho ordinato un prodotto ormai 40 giorni fa e non è ancora arrivato ma la cosa più grave è che non rispondono alle email Non rispondono ai messaggi WhatsApp e non hanno mai aggiornato circa il ritardo. la peggior esperienza di acquisto online che mi sia mai capitata. Da evitare come la peste
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dall’attesa.
Tuttavia ci teniamo a precisare che i ritardi possono verificarsi soprattutto quando si tratta di prodotti con disponibilità variabili, riassortimenti o problematiche logistiche indipendenti dalla nostra volontà. In molti casi, inoltre, nella stessa pagina prodotto viene chiaramente indicato che determinati articoli non sono immediatamente disponibili e richiedono circa 15/20 giorni lavorativi per la spedizione.
In queste situazioni cerchiamo sempre di gestire le richieste nel miglior modo possibile, compatibilmente con l’elevato numero di comunicazioni giornaliere che riceviamo.
Definire però la nostra azienda “da evitare come la peste” ci sembra sinceramente eccessivo nei confronti di una realtà che opera online da anni, serve migliaia di clienti e che continua ogni giorno a lavorare seriamente nel proprio settore.
Siamo consapevoli che ci siano stati periodi particolarmente complessi a livello logistico e organizzativo, ma stiamo continuando a investire per migliorare assistenza e gestione ordini proprio per evitare situazioni come questa.
Restiamo comunque disponibili a verificare la pratica e trovare una soluzione.
Spedizioni lente ma i prodotti arrivano
Spedizioni lente, ma è arrivato tutto. Servizio clienti risponde tramite whatsapp molto gentili e per farsi perdonare mi hanno inserito un omaggio. Prodotti di qualità superiore.
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza 😊
Ci dispiace per le tempistiche di spedizione non perfette, purtroppo in alcuni periodi possono verificarsi rallentamenti logistici indipendenti dalla nostra volontà. Siamo però felici che abbia apprezzato sia il supporto del nostro servizio clienti che la qualità dei prodotti ricevuti.
Cerchiamo sempre di seguire ogni cliente con disponibilità e attenzione, e piccoli gesti come un omaggio sono semplicemente un modo per dimostrare la nostra cura verso chi sceglie di acquistare da noi.
Grazie ancora per la fiducia 💙
Assolutamente da evitare
Assolutamente da evitare. Ordine fatto e pagato il 21 agosto ma ancora non arrivato, oltre al fatto che non c’è più un numero di telefono da contattare ma solo via mail, e anche qui nonostante vari solleciti nessuno risponde.
Fatto sta che l’ordine non arriva e i soldi li hanno loro.
Complimenti!
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Ci dispiace per il suo malcontento, ma ci teniamo a precisare alcuni aspetti importanti.
L’ordine è stato effettuato il 21 agosto, periodo nel quale la nostra azienda era chiusa per ferie estive, informazione che viene chiaramente indicata sia nell’header del sito che nelle comunicazioni automatiche inviate via email durante quel periodo.
Comprendiamo che l’attesa possa aver creato disagio, ma parlare di azienda “da evitare” senza considerare informazioni comunicate in modo trasparente ci sembra sinceramente ingiusto.
Per quanto riguarda l’assistenza, continuiamo a gestire richieste principalmente tramite email e WhatsApp proprio per garantire tracciabilità e gestione più ordinata delle comunicazioni, soprattutto nei periodi di rientro con elevato numero di ordini e messaggi.
In ogni caso gli ordini vengono regolarmente lavorati e nessun cliente viene lasciato senza prodotto o assistenza.
Se si potesse metterei 0 stelle
Se si potesse metterei 0 stelle. Ho aspettato le grucce per un mese e mezzo e sono arrivate sbagliate. Non si riesce a parlare con nessuno. Incompetenti di massimo livello, non ci comprate!!!!
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dall’attesa e dall’errore sul prodotto ricevuto.
Purtroppo può capitare, soprattutto nella gestione di grandi volumi di ordini e articoli professionali, che si verifichino ritardi o errori logistici, ma questo non significa essere “inermi” o “incompetenti”. Siamo un’azienda attiva da anni nel settore e continuiamo ogni giorno a servire migliaia di clienti in tutta Italia.
Ricordiamo inoltre che per alcuni articoli le tempistiche di approvvigionamento sono chiaramente indicate nelle pagine prodotto e possono arrivare anche a 15/20 giorni lavorativi.
Comprendiamo la frustrazione del momento, ma invitare altri clienti a “non comprare” ci sembra una reazione eccessiva rispetto a una problematica che può essere verificata e risolta.
Restiamo comunque disponibili a controllare la pratica e trovare una soluzione corretta.
Azienda assolutamente da EVITARE
Azienda assolutamente da EVITARE! Sul sito c’è scritto che evadono l’ordine in 72 ore in realtà ci mettono anche 2 mesi. Inaccettabile. Come se non bastasse, pagamento anticipato e poi non rispondono nemmeno più al telefono. Quelle poche volte che riesci a parlarci perché divento super insistente, si inventano scuse su scuse e non spediscono il tuo ordine. State lontani da questa azienda farlocca.
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavanderiastore
Ci dispiace leggere una recensione dai toni così aggressivi nei confronti della nostra azienda e del lavoro svolto quotidianamente dal nostro team.
I tempi indicati sul sito fanno riferimento alle normali tempistiche di evasione per prodotti disponibili. Tuttavia, come chiaramente specificato nelle pagine di molti articoli, alcuni prodotti professionali possono richiedere tempi di approvvigionamento più lunghi, anche di 15/20 giorni lavorativi o più in particolari periodi logistici complessi.
Definire la nostra azienda “farlocca” non rispecchia la realtà di una società presente online da anni, con migliaia di ordini gestiti e clienti soddisfatti in tutta Italia. Non esiste alcun interesse da parte nostra nel trattenere ordini o “inventare scuse”: eventuali ritardi sono legati esclusivamente a problematiche operative, disponibilità merce o gestione dei corrieri.
Comprendiamo il disagio per l’attesa, ma spesso riceviamo solleciti continui dopo pochi giorni dall’ordine senza che vengano considerati i tempi tecnici indicati sul sito e nelle comunicazioni.
Continuiamo comunque a lavorare ogni giorno per migliorare assistenza, comunicazione e rapidità del servizio.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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