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cominciamo bene...ieri 17/10/2023 ho cercato di fare un biglietto bogota -monteria pero alla fine di aver messo tutti i dati miei e della mia carta di credito ..mi dice che l operazione non e andata a buon fine e di riprovare...controllo la mia carta e i soldi si se li sono presi ma del biglietto niente ..sono passati 24 ore e ancora niente..ho provato co contattare i numeri che ho trovato in rete..ma niente..ho aperto una pratica sul loro sito per avere spiegazioni..ma niente...fino ad aora nessuna spiegazione ..aggiornero questa recensione piu avanti ..spero in fretta anche perche dovrei partire

Webseite funktioniert sehr häufig nicht, telefonisch erreichbar können Probleme auch nicht lösen. Für eine so grosse Airline beschämend und unprofessionell.
Sie haben keine deutsch sprechende Helpline die englisch sprechende helpline ist sehr schlecht verständlich. Früher war das mal anders!

The flight from Sao Paulo to Frankfurt was an absolute no-go. I had paid an upgrade for an emergency exit seat weeks before my flight. At the gate, I was told that since I am 63 years old, this was not allowed under Brazilian law. Apart from the fact that this information could have been given at the time of booking, I received a much too narrow seat, which is absolutely unacceptable with my height (about 2 m). This is a form of age discrimination that has never happened to me in my entire life, especially since I am constitutionally far fitter than most obese 20-year-olds.

Alte Flugzeuge mit losen Sitzen (auf dem Hinflug hatte ich starke Rückenprobleme, nach der Reise und jetzt wieder auf dem Rückweg...) sehr wenig Platz für die Beine, super eng neben den anderen Passagieren...
Ich hatte kein besonderes Menü erwartet, aber das Essen ist eines der schlechtesten, das ich je gegessen habe... Ganz zu schweigen davon, dass der Wagen mit den Getränken nur einmal vorbeifährt und man danach nichts mehr trinken kann...
Auf dem Hinflug kam es zu einer Verspätung des Fluges mit der Lufthansa nach Frankfurt (1 Stunde) und auf dem Rückflug zu 2 Annullierungen von Flügen nach Berlin mit einer Wartezeit von mehr als 2 Stunden am Flughafen von Frankfurt nach Berlin... Könnte es sein, dass es zu wenige Passagiere gab? Aufgrund einer Verspätung des Fluges von Berlin nach Frankfurt verpasste mein Sohn am 14.07.23 seinen Flug nach São Paulo. Es scheint, dass Latam nicht an der Erbringung von Dienstleistungen für Passagiere interessiert ist, sondern daran, Flüge entsprechend ihrer eigenen Verfügbarkeit zu verkaufen. „Der Kunde hat die Anzahlung bereits geleistet, jetzt soll er warten…“ Schrecklicher Service!!!

Volo di andata Roma- Buenos Aires, non mi permettono di comprare on line un bagaglio da stiva, al call center non risponde mai nessuno e così alle email. Morale devo pagare 200 euro alla biglietteria dell'aeroportodi Roma Foumicino e Milano Malpensa . Volo di ritorno, riesco a pagare on line il bagaglio da stiva , 60 euro. Chiedo il rimborso della differenza di 140 alla Latam, mi dicono che provvederanno al rimborso, ma nel seguito troveranno mille scuse per non pagare, così come è avvenuto. Attenzione, credo che una volta incassati i soldi la Latam non rimborserà eventuali extra non dovuti. Troppo attaccati al denaro e poca considerazione per i viaggiatori. Giudicate voi

the worse airline ever
it's a month and a half we are trying to reissue a ticket after a rescheduling. Customer service never reply. The don't answer neither in writing nor to the phone. Case #51330172. Worse airline ever bought!!! keep far from them

LATAM cancels flights when they have a low booking. If you don’t check your emails every 30 minutes, you will not recognize it, because they don’t announce it and nobody of their groundstaff speaks English. You have to pick up your luggage and check in again for a later flight. If you have a international connection in São Paulo, you will miss your flight. This happens now the second time with me.

I wouldn't waste you money or time.
Refused to take responsibility of delayed baggage that took 7 days to get to me.
No compassion, not at all friendly, no care at all.
I wouldn't fly with this company if they offered me a free flight

Nach einer Flugverspätung u verpasstem Anschlussflug war Latam so unverschämt alle Betroffenen mehrere Stunden in der Warteschlange warten zu lassen unfähig die Weiterreise zügig zu organisieren! Unfähig!

it was very disappointing and very bad experience at Auckland airport,me with my son and daughter supposed to flight to Australia at 7.50 am..I am not well waring moonboot can't walk, do my best to arrive at the time.gate just close they said ,but we already there with no luggage they can make it easy and let us go. the airport officer call Latam airline ask them to let the 3 passengers go ,but they refused. very bad experience. now I lost my money, The airline refused to help us going to not losing my return. it's a very difficult time we should be more caring.
We not late, The bridge was closed in some area because of the flood, we do our best to reach the airport.
Not happy at all.

This airline is terrible and the "customer service" a pure scam. I am waiting for compensation for over half a year now and after I now finally was able to give them my bank details for actual compensation, they now try to scam me yet again with their "Latam Wallet" , which does not work. All in all they are operating in such an inefficient, confusing and unhelpful way to make the customers give up claiming their compensation.

Latam Airline has a terrible service. I wait since a week to get technical support for creating my latam account. i am not able to create it because of technical issues in the backend of the website. I phoned with several service employees in the first level support but they always say "wait for the next 48 hours" to get a solution. Nothing come back... I'm very annoyed of this airline😡

Habe mehrmals angerufen. Legen einfach das Telefon auf. Keine Antwort, kein service, gar nichts!

Soetwas schlechtes habe ich in meinem Leben noch NIE erlebt! Wir hatten einen Business Flug von Punta Arenas nach Santiago de Chile gebucht und wurden auf Economy runtergebucht, weil das Flugzeug Überbucht war. Als Schadensersatz hat man uns 30USD angeboten! 60USD bei einem 700EUR Flug. Soetwas darf nicht wahr sein. Dazu warten wir bis heute auf unsere Meilen bei Miles and More. Ich bin sehr enttäuscht, dass die Lufthansa mit so einem Partner zusammenarbeitet.

Ich habe bei Latam gebucht! und den Namen meines Mannes falsch geschrieben.

Innert paar Stunden wurde mein problem via E-Mail geklärt und mit einer Passkopie gratis koerrigiert.

Auf Englisch, super service danke☺️

Hallo,
leider wurde unser Rückflug von Rio de Janeiro mit LA 8070 nach Frankfurt gestrichen.
Es gab keine Möglichkeit der Informationen. Jede Telefonische Kontaktaufnahme wurde mit der Aussage beendet man kann uns nicht helfen da wir mit Fremdwährung ( EURO ) bezahlt haben !!!! Seitdem versuchen wir ein Rückerstattung zu bekommen. Es ist eine zermürbende hinhalte Taktik und nach den 11 Monaten wir werden wohl aufgeben. Es ist schade die Business Flüge waren gut aber das Personal kann ja nichts für die Geschäftsgebaren der Airline. Wir werden in Zukunft nur noch mit Air Fance Fliegen. Danke LA Tam

hola dicen que por favor mejoren con
aviones nuevos para
mas
seguridad en vuelos y menos incidentes

Flug vom 09.10.22 BOG nach Barranquilla.

So ein lächerliches Personal. Unfreundlich und Dumm. Das halbe Flugzeug ist leer und meine Frau darf nicht neben mir sitzen weil ihr nachträglich gebuchter Sitzplatz hinten war . Dann hatten die ein Problem damit das ein Strauß Rosen auf einem leeren Sitz lagen . Wie kann man als Fluggesellschaft so mental hilflose Menschen beschäftigen ????

Absolut furchtbares Flugunternehmen!

Nachdem wir über das Internet einen Flug mit Latam gebucht und bezahlt hatten, erlebten wir am Flughafen eine böse Überraschung. Bei der Gepäckabgabe vor dem Abflug (1 1/2 Stunden vor Abflug) teilte man uns mit, dass wir Tickets für Einheimische hätten, die wir als Touristen nicht nutzen dürften. Wir wurden zu einer weiteren Zahlung genötigt, die teurer als der ursprüngliche Flug war, weil wir sonst nicht hätten mitfliegen dürfen. Das wir das Ticket zuvor regulär im Internet erworben und auch schon bezahlt hatten, interessierte niemanden. Auch dass die Verfahrensweise den ausländischen Touristen gegenüber rassistisch und diskriminierend ist, interessierte die Angestellten nicht.

Im Flugzeug erfuhren wir von weiteren Touristen, dass ihnen das Gleiche vor dem Abflug widerfahren war. Nie wieder mit diesen Betrügern!

Finger weg, nach 2 Jahren und 2000 anrufe, habe ich wieder mein FlugTicket bekommen, und nun haben extra Geld kassiert für das Handgepack. Ohne worte !!!!