Autohaus Kummich Omdömen 60

Für einen Ölwechsel 903,-- Euro bezahlt. Das ist reine Abzocke. Dazu noch das falsche Öl eingefüllt.
Dafür über 3 Stunden berechnet. Eigentlich eine Frechheit.

Das Autohaus Kummich in Nürnberg hat meine Bremsen ausgetauscht, angeblich aufgrund von Rostbildung nach nur 3 Jahren bei einem Neuwagen. Nach dem Austausch bemerkte ich ein Blockieren des Reifens und erfuhr später, dass die Bremse nicht richtig angezogen worden war, wie mir der Abschleppdienst mitteilte (der Reifen und die Felge wurden beschädigt). Zum Glück musste ich auf der Autobahn nicht stark bremsen, da sonst mein Leben in Gefahr gewesen wäre. Das Autohaus entschuldigte sich per E-Mail und reparierte den Schaden.

Als ich mein Auto abholen wollte, stellte sich heraus, dass niemand mit mir sprechen wollte. Sie versuchten, mich einfach mit dem Schlüssel wegzuschicken. Erst nach hartnäckigem Beharren hat sich ein Mitarbeiter bereit erklärt, mir die durchgeführten Reparaturen zu erklären und persönlich zu entschuldigen. Als meine Freundin, die keine Expertin ist, die Reifen überprüfen wollte, stellte sie fest, dass sie bereits 9 Jahre alt waren. Der ADAC empfiehlt Winterreifen höchstens 8 Jahre zu fahren. Als ich dies reklamierte, erklärte der Unternehmensleiter lapidar, er habe nur auf die Profiltiefe geachtet, was eine wenig qualifizierte Aussage ist. Er teilte mir sein großzügiges (Achtung Sarkasmus) Angebot von 15% auf meine nächste Inspektion mit. Dieses Autohaus scheint darauf aus zu sein, Kunden über den Tisch zu ziehen und als Frau fühlt man sich hier nicht ernst genommen.

Ich warte seit über 25 Monaten auf die Auslieferung eines bestellen Fahrzeuges und wurde immer wieder vertröstet, unglaublich was sich die Firma heraus nimmt und einen hängen lässt.
Auf keinen Fall empfehlenswert.

"Ist der Ruf erst ruiniert, lebt's sich gänzlich ....." in Filderstadt Bernhausen:

Zusagen welche nicht eingehalten werden, konkrete Fragen ausweichend oder gar nicht beantworten, unfreundliche Leute, Schuld abschieben auf andere Mitarbeiter welche nicht anwesend sind. Kurz: komplett inkompetentes, sowie unzuverlässiges Autohaus.
Toller Laden, macht nur weiter so, man braucht euch eher nicht!

Unverbindlicher Liefertermin eines Neuwagen um sechs Wochen überzogen, Verkäufer gab zwei Mal (zuletzt am 24.10.2023) eine Zusage für einen Ersatzwagen bis zur Lieferung des bestellten Fahrzeugs. Am 31.10.2023 dann die Aussage, dass er mir kein Fahrzeug wie ausgemacht ab 06.11.2023 zur Verfügung stellen könne.
Verkaufen ja, aber Service Fehlanzeige. Damit geht auch das das Vertrauen in das ganze Autohaus verloren.

Nach Messeauftritt wollten wir zwei Motorräder kaufen.

Obwohl in Google und auf der Homepage die Öffnungszeiten ab Samstags 8:00 angegeben sind, wurden wir im Laden nicht mal begrüßt.
Nach 20 Minuten im Laden kam kein Verkäufer.
Auf Nachfrage, man wolle Informationen zu einem Motorrad und Probe sitzen wurden wir herablassend behandelt, ein Probe sitzen war nicht möglich.
Ein Verkäufer sei erst in einer Stunde im Laden.
Der Hinweis dass man zwei Motorräder kaufen möchte war der Dame egal.

Kundenfreundlich? gleich 0.

Auf eine Beschwerde email haben wir keine Antwort bekommen.
Großes Kino.

Später telefonisch Kontakt auch hier null entgegen kommen!

Ein Blick ins Internet hat gezeigt, dass die angebotenen Motorräder die ausgestellt waren
Für über hundert Euro über der UVP des Herstellers angeboten wurden.

Darauf angesprochen war man bereit einen Rabatt auf UVP zu geben.

Absolut lachhaft!
Wir haben letztlich die Motorräder noch am selben Tag bei einem anderen Händler in BW gefunden Und gekauft.

Sehr unfreundlich, offensichtlich kein Interesse etwas zu verkaufen.
Kunde ist hier kein König.

Auch mehrere Bekannte bestätigen die unhöfliche Art und negativen Erfahrungen am Standort Bopfingen.

Wenn ein Autohaus beim Verkauf bereits so unfreundlich ist, dann möchten wir nicht wissen wie es sich im Garantie Fall oder Ähnliches Verhält.

Nach einem Unfall wurde mein Fahrzeug Grand Cherokee in einer freien Werkstatt repariert. Dort konnte man jedoch keine erforderliche Justierung des Geschwindigkeitsregelungssensors vornehmen. Mit diesem Auftrag habe ich mein Auto zu Kummich in Fürth, Flössaustr. gebracht. Als ich es abholen wollte, erklärte man mir, daß eine Justierung nicht möglich sei, da das Teil defekt ist. Ich erhielt einen Kostenvoranschlag in Höhe von 3786,38 Euro. Dies erschien mir sehr merkwürdig, da mir von der freien Werkstatt versichert wurde, daß hier nur eine Justierung erforderlich sei. Ich brachte dann meinen Wagen in eine andere Fachwerkstatt für Jeep. Dort hat man für ca. 150 Euro die erforderliche Justage erledigt. Bei Autohaus Kummich musste ich für das Fehlerspeicherlesen und die Diagnose, daß der Sensor kaputt ist Euro 129,13 bezahlen. Bei meinem Anruf bei dem Serviceleiter Herrn M. wurde mir nur erklärt, daß da schon alles in Ordnung.Man hat ja die Bilder vorliegen. Auf meine Forderung den Betrag zurückzubezahlen, da hier mein Auftrag meiner Meinung nach nicht erfüllt wurde, erhielt ich zur Antwort, daß man ja den Fehlerspeicher ausgelesen hat und hier alles vorliegt. Die Daten der Auslosung hat Herr M. mir jedoch verweigert. Ich solle mich doch an Herrn Kummich in Aalen wenden. Merkwürdig, daß ich das Auslesen des Speichers bezahlen mußte, mir jedoch die Daten hierüber verweigert wurden. Solche Erfahrungen will man nicht machen. Und der Unterschied einer Reparatur in Höhe von Euro 3786,38 zu einer einfachen Justage die Euro 150 kostet ist einfach zu hoch. Da habe ich wirklich schlechte Gedanken.

Ich möchte vorausschicken, dass ich mit dem Autohaus Kummich in der Vergangenheit sehr zufrieden war. Dies hat sich schlagartig geändert. In der letzten Woche hat man mir für eine Fehlerdiagnose und die daraus resultierende notwendige Reparatur einen Termin in vier(!) Wochen in Aussicht gestellt. So verliert man Kunden!

Leider wurde unser ehemaliges Autohaus Schumacher in Filderstadt Bernhausen vom Autohaus Kummich übernommen. Viele Jahrzehnte waren wir im Autohaus Schumacher Kunde und immer sehr zufrieden. Leider ist diese Zeit vorbei. Wir hatten eine Fehlermeldung (ESP und Motorleuchte) und das Team (nur noch wenige, völlig überlastete Mitarbeiter) vom Autohaus Kummich hat es in 2 Wochen nicht geschafft, die Fehler auszulesen. Da haben wir unser Auto abgeholt und der ADAC hat in 5 Minuten die Fehler ausgelesen. Jetzt steht unser Auto in einer anderen Werkstatt und wird in Kürze repariert. Vielen Dank für nichts, Autohaus Kummich!!
Ihr habt einen langjährigen Kunden, der 6 Fahrzeuge gekauft und über all die Jahre treu geblieben ist, verloren. Zum Glück können wir unser Geld auch woanders ausgeben.

Super schlechter Service. FINGER WEG .

Torboladerschaden im Urlaub. Keine Hilfe trotz Garantie. Keine Erstattung der Reparaturkosten. Arrogant. Unfreundlich.
Ein Stern ist schon zuviel.

Alles Top!
Ich habe gestern ein neues Fahrzeug 500E gekauft und selbst abgeholt. Das Personal ist sehr freundlich, bei der Übergabe
wurde mir alles erklärt und sogar mein Telefon mit dem Auto verbunden. Bei jedem Anruf wurde mir freundlichst
weitergeholfen. Ich sage nur Herzlichen Dank für alles, ich bin sehr zufrieden.

Augen auf bei Autohaus Kummich in Crailsheim

-ignorant
-arrogant
-bei Problemen wird sich tot gestellt

Sehr gutes Autohaus uns wurde ein gutes Auto zum fairen Preis verkauft und alles wurde eingehalten was ausgemacht war kann . Respekt an das Kummich Team vor allem an den Chef in bopfingen Jörg Kummich

Die Kundenbetreuung war sehr gut. Das Auto war wie beschrieben. Das Auto hatte Lackfehler, die behoben wurden...

Diese Bewertung bezieht sich überwiegend auf den Standort in Crailsheim!

Ende vergangenes Jahr hatte ich 2x mit dem Autohaus Kummich in Crailsheim via email Kontakt wegen eines Problems mit meinem Fahrzeug aufzunehmen versucht und wollte einen Termin ausmachen.

Vergebens, denn der Betriebsleiter & Verkaufsberater Herr K. hat meine mails zwar (nachweislich) gelesen, sich aber nie bei mir gemeldet.
Im Februar 2019 habe ich einen erneuten Versuch gestartet, da mein Problem jetzt dringend wurde.
Hierzu habe ich eine ungefähre Prüfzeit und einen ungefähren Preis angefragt (da ich den Herrschaften vermitteln wollte, dass mir bewusst ist, dass eine Schadenprüfung Geld kostet).
Mir war auch vollkommen klar, dass man via email keine Schadenprognose erstellen konnte... denn dafür wollte ich ja einen Termin!

Auch hierauf bekam ich keine Antwort von Herrn K.

Sodann nahm ich mit dem Geschäftsführer von Autohaus Kummich Kontakt auf und fragte an, warum man sich bei mir nicht melde.

Die Antwort hatte ich zwar (irgendwie) erwartet, aber sie war trotzdem ernüchternd, denn warum meine emails nicht beantwortet wurden, könnte er nicht sagen und sein anschließender Wortlaut war:
"Wie soll ich aus 9000 km Entfernung und 8 Std. Zeitunterschied so etwas klären?"

Herr Kummich befand sich zwar offenbar auf Reisen, aber kein Wort der Entschuldigung und "dass so etwas eigentlich nicht vorkommen sollte, er kümmere sich darum, wenn er wieder im Lande ist".

Der Geschäftsführer setzte bei seinen Antworten den Betriebsleiter des Standortes Ansbach (Herrn D.) in CC und verwies auf diesen.

Doch auch dieser meldete sich nach Wochen nicht bei mir.
Tja... da wartet wohl jemand darauf, dass "der Berg zum Propheten" kommt?