koffer-direkt.de Omdömen 

Ich habe am 23.08.25 zwei Koffer retourniert (Kaufpreis ca. 200 € per Vorauskasse). Einer war defekt. Trotz DHL-Quittung und mehrfacher Nachfrage wurde mir die Rückerstattung bisher nicht überwiesen – obwohl dies bereits mehrfach angekündigt wurde.

Positiv: Freundliche Kommunikation.
Negativ: Rückzahlung verzögert sich seit Wochen, was für eine Vorauskasse-Zahlung enttäuschend ist. Sollte das Geld diese Woche nicht eintreffen übergebe ich die Angelegenheit meinem rechtlichen Berater.

Ich habe hier 2 Koffersets (je 3 Stk.) bestellt und die Lieferung war sehr zügig. Die Koffer sind genau wie abgebildet und waren zudem im Angebot. Wir sind sehr zufrieden.

Nach nur einem Jahr waren die Rollen am Koffer so abgefahren, dass er praktisch nicht mehr nutzbar war. Nach Reklamation war ich beeindruckt vom super Kundenservice. Ich konnte den Koffer nicht nur kostenfrei zur Reparatur einsenden, sondern habe während dieser Zeit sogar einen Leihkoffer erhalten. Kommunikation lief sehr freundlich und unkompliziert.

Habe eine Secrid Geldbörse kurz vor dem Urlaub gekauft. Der Preis war sehr gut und der Kundenservice um so besser! Der persönliche Einsatz des Kundenservice hat geholfen, damit das Paket noch rechtzeitig angekommen ist! Das gibt es leider nur noch selten, aber hier war ich sehr zufrieden! Vielen Dank!

Absolute Kaufempfehlung!
Unkomplizierte Bestellung,
Schnelle Abwicklung und Lieferung
Innerhalb von 2 Tagen war der bestellte Rucksack da.
Kind happy, Mutter zufrieden.
Besser geht nicht!

Ich kenne Koffer-direkt seit über 20 Jahren. In dieser Zeit haben wir etliche Koffer, Rucksäcke und weitere Dinge gekauft. Immer überzeugende Qualität und immer wieder sehr gute Angebote.
Ich empfehle diesen Lieferanten aus voller Überzeugung.

The company did everything well. Communication was 5 star. Every step of the process was effective, efficient , and effortless. I received exactly what I was looking for at a cost I was more than happy to pay. The company staff selection process is obviously super accurate because in my dealings with Carola and Sandra they were respectful and super helpful.

Ich besitze den hochwertigen Koffer- bzw. Kleidersack-Trolley Mobilizer NXT 5.0 Deluxe von Victorinox. Bei meiner letzten Reise hat sich allerdings der Griff auf der Oberseite verabschiedet. Die Metall-Halterungen des Griffs auf der Kofferoberseite waren gebrochen und haben das Gewicht des Koffers nicht mehr getragen. In Folge ist der Griff komplett ausgerissen und auch die verbliebene Befestigung hat sich in ihre Einzelteile zerlegt. Das Griffstück selbst war unbeschadet.
Obwohl mein Kauf 14(!) Jahre zurückliegt hat koffer-direkt keinen Moment gezögert, beim Hersteller und auch beim entsprechenden Reparaturservice anzufragen. Ein paar Tage später hat sich der Versender mit der positiven Nachricht zurückgemeldet, dass sie das Ersatzteil vom Hersteller erhalten hätten und an mich weiterleiten. Das Ersatzteil wurde mir kostenlos zugestellt und ließ sich von mir in weniger als 15 Minuten problemlos montieren. Das Beste: meinen Koffer kann ich nun wieder vollumfänglich nutzen!
Der Einsatz im Sinne der Kunden und die sehr unkomplizierte sowie kulante Abwicklung ist alles andere als selbstverständlich und verdient meinen herzlichen Dank! Hiervon können sich andere eine dicke Scheibe abschneiden! Zudem bestärkt es mich darin, beim „richtigen“ Anbieter gekauft zu haben!

koffer-direkt.de offers high quality products, excellent customer service for many years and I’m an uncompromising veteran customer.
Highly recommended 💪💪💪🏆🏆🏆

Schneller Versand und mega Preis!
Gerne wieder und ich kann nur positive hier berichten.

Retouren muss man selber bezahlen; Auf die Erstattung meines Geldes warte ich jetzt schon 3 Wochen; Nicht zu empfehlen;

Ich habe den ganzen Nachmittag auf mein Paket gewartet, und plötzlich bekomme ich eine Benachrichtigung, dass es zugestellt wurde – aber nicht an mich.
Seit Tagen versuche ich, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, aber ich erhalte weder per E-Mail noch telefonisch eine Antwort.

nicht zu empfehlen.
1. Retoure muß man selbst bezahlen.
2. Rückerstattung? Wozu braucht der Kunde denn sein Geld zurück. Vor einer Woche wurde per Mail geschrieben 2 Tage, tja aus diesen 2 Tagen ist mittlerweile eine Woche und eine Rückzahlung ist immer noch nicht eingegangen. Ich kann jedem nur empfehlen diesen Shop zu meiden, es gibt genug andere Koffer Shops, die sogar weiterhin die Retourenkosten übernehmen und man binnen 1 Woche nach Retoure das Geld zurück hat.

Ich habe den Eastpack Volker bestellt und habe Smallker erhalten! Mit falschem Etikett. Dann will ich Retoure anmelden und es geht nicht! Kundenservice zum anrufen hat Feierabend und das Kontaktformular zeitg error nach dem Absenden?! WTF? Haben wir es 1998?! Ich bin wirklich erschrocken und angenervt.

Habe zwei Rucksäcke zum ausprobieren bestellt. Einen Rucksack habe ich behalten.
Aber:
Einen Rucksack habe ich zurückgeschickt. Die Kosten hierfür muss man selbst tragen. M.E. ist das nicht akzeptabel. Welcher Shop macht den so etwas?? Nach telefonischer Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass die letztes aufgrund steigender Kosten geändert wurde. Ich werde dort nichts mehr kaufen

Wir haben einen Koffer der Marke Walker bestellt und leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Der Koffer hat rund 140 € gekostet und nicht einmal eine Reise überlebt. Der Reißverschluss ist gerissen und der Koffer hat einen Riss nach nur einem Flug. Nachdem wir mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen haben, wurde uns mitgeteilt, dass keine Möglichkeit besteht, diesen Schaden zu regulieren. Das war der letzte Kauf bei Koffer direkt.de

Ich habe zwei Koffer bestellt und einen davon zurückgeschickt. Das Rücksendeetikett musste ich auf eigene Kosten kaufen. Die Rücksendung ist am 30.12.2024 eingegangen. Bis heute habe keine Erstattung bekommen. Auf meine Emails wird nicht reagiert. Ich musste einen Fall bei Paypal eröffnen. Das ist absolut unseriös. Ich werde dort nie wieder was bestellen. Ich werde allen von dem Shop abraten!!!!

Nach vielen Erinnerungsmail habe ich eine Rückerstattung Anfand 2025 erhalten.

Reagieren nicht auf Widerruf, stornieren Klarna-Rechnung nicht, versenden Ware nicht.

Meine bestellte Reisetasche kam innerhalb 3 Werktagen gut verpackt bei mir an. Zwar entspricht die Farbe nicht ganz der Abbildung, jedoch werde ich sie behalten, da die seit September selbst zu tragenden Rücksendekosten den Angebotsdeal negieren würden. Also alles gut.