Koenic Omdömen 

Würde jedem empfehlen was richtiges zu kaufen.
Gerät billig ,Hotline billig ,Monteure billig, zum Schluss gehen eigene Nerven kaputt.
Und das kostet richtig teuer weil wir sparen wollten.

Gefrierschrank Koenic KFZ45211 A2 NF,im August 2020 gekauft,im Dezember 2022 ging der Gefrierschrank kaputt,2x den Kundendienst da gehabt,nach vielem Hin und Her beschlossen das Gerät reparieren zu lassen,Kundendienst darüber informiert, 1 Stunde später der Rückruf ,das Ersatzteil der Kompressor gibt es nicht mehr.mehrer E-Mails geschrieben ,keine klare Antwort,angerufen der Mitarbeiter der Firma Koenic war sehr unfreundlich. Jetzt habe ich die Geschäftsführung angeschrieben,warte noch auf eine Antwort. Ware im Wert von über 200,00 Euro konnte ich wegschmeißen.

Der Kundenservice, die Produkte und die Monteure sind unterste Schublade, wenn ich eine 0 geben könnte, wäre das noch zu viel.
Finger weg von dieser Marke, die ist das viele Geld nicht wert.

Nach gemeldeten Defekt des Abtausensors, erhalte ich einfach keinen realistischen Kundendiensttermin. Ich warte jetzt schon 3 Wochen und habe heute einen Kundendiensttermin in weiteren 3 Wochen bekommen Unglaublich ... 6 Wochen!!!! Die Gefriertruhe hat einen Volumen von 180 l. Ich gehe davon aus, dass in Kürze alles verdorben ist.

Der Kundenservice von König ist sowas von unfreundlich die sind total unkompetent in jeglicher Sache.
Habe einen Techniker da gehabt aber nicht von Koenic selber wir hätten nur eine Frage gehabt und die am telefon gleich sowas von unfreundlich sowas geht nicht einfach nur auf Geld aus
Die Marke kommt mir definitiv nicht mehr ins Haus.
Man muss ja leider einen Stern geben verdient haben sie definitiv-10

Habe im Juli 2022 bei Media Markt eine Spülmaschine der Marke Koenic erworben. Jetzt, 6 Monate später, zeigen sich Rostflecke auf der Innenseite der Fronttür. Nachdem sich der techn. Kundendienst den Schaden angesehen hat, wurde mir mitgeteilt, dass Koenic für diesen Schaden keine Garantie übernimmt, da es ja keine Rostlöcher sind, sondern nur Rostfraß !!! Ich soll mir einen Kupferschwamm besorgen und damit diesen Rostflecken entfernen. Hahaha . Bei einer 6monate alten Maschine!!! Wie lange?? Vielleicht bis es "richtige Löcher" werden? Bei dieser Gelegenheit wurde festgestellt, dass der Deckel des Salzbehälters undicht ist und mir selbstverständlich ein neuer zugestellt wird. Das dieser Schaden für die "Rostlöcher" evtl. verantwortlich ist, könnte nicht ausgeschlossen werden, aber Garantie oder einen Anspruch auf Ersatz oder Behebung von Koenic ist dafür nicht vorgesehen. What???? Was für eine miese Masche und auch noch in der Garantiezeit. Für mich ist klar, es kommen KEINE KOENIC-Geräte mehr in meinen Haushalt.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich das tun! Bereits nach 5 Monaten funktioniert der Anschaltknopf meines Trockners nicht mehr… der Kundendienst sollte sich seit 2 Wochen bei mir wegen eines Termins melden! Habe schon 2x nachgefragt…immer noch keine Reaktion! Das ist wirklich der allerletzte Laden, kann man total vergessen!!! Ein Produkt von König kaufe ich nie wieder allein schon wegen des nicht existierenden Kundenservice!!! Für so eine Eigenmarken sollte Mediamarkt sich schämen!!!…

hallo. ich habe seit 2 Monaten einen Geschirrspuller gekauft. in der erste Woche hat es einen Problem mit dem Sensor gehabt. es wurde repariert, aber ich bin entauscht, weil , trotzdem es nicht gut abwascht.
Das Geschirr bleibt noch immer smutzig
ich bin entschieden dass ich es zuruckgeben.

Ich habe vor 2 Jahren und 3 Monaten den Gefrierschrank KFZ 542 11 A2 NF von Koenic beim Media Markt gekauft. Nach genau dieser Zeit - die Garantie ist eben abgelaufen - ging der Motor und das Aggregat dieses Schranks total kaputt. Ich ließ einen Kundendienst der Firma kommen (das kostete mir 55 €), der sagte mir, der Motor ist kaputt. Ich fragte ihn, ob man den austauschen könne, was er bejahte. Allerdings ergänzte er, dass der Motor teuerer wäre als ein Neugerät. Er erklärte, der Gefrierschrank ist etwas für den Sperrmüll. Ich bin ein Freund der Nachhaltigkeit und es ist doch Unfug, dass ich das Gerät zum Sperrmüll schicken soll, da ja die anderen Teile noch gut in Ordnung sind. Ich habe fest damit gerechnet, dass so ein Gefrierschrank mindestens 10 Jahre und sogar noch mehr Jahre halten werde. Der Kundendienst sagte mir, ich soll Ihnen schreiben, Sie würden mir dann auf Kulanz ein neues Gerät überlassen. Das war aber nicht der Fall. Aus diesem Grund kaufe ich ein neues Gerät, aber ein Koenic kommt nie mehr in Frage!

Keine Langlebigkeit. Nach 2 Jahren, Garantie ist gerade abgelaufen, ist mein Geschirrspüler defekt. Das darf nicht sein. Er wurde immer gepflegt und in einem Singlehaushalt maximal 1 Mal die Woche genutzt.

Ich habe einen Geschirrspüler gekauft, gleich nach dem Einbau wurde klar, dass dieser nicht richtig funktioniert bzw. Die Tabsklappe sich nicht öffnet. Somit musste ich mein Geschirr ständig doppelt waschen. Der Techniker ist zwar nach einigen Monaten gekommen und hat das Teil neu eingebaut jedoch funktioniert es weiterhin nicht. Ich habe bei der Servicenummer sicher 10-15 mal angerufen und wurde jedesmal vertröstet. Beim 2 Besuch vom Techniker wurde mir versichert das ich ein neues Gerät bekomme. Bis heute 11 Monate danach…meldet sich niemand und ist auch die richtige „Stelle „ nicht erreichbar!!! Ich kaufe nie mehr ein Gerät der Marke Koenic und werde jedem davon abraten!!!!

Vorteile: 700ml Eismasse für den privaten Gebrauch mehr als ausreichend
Nachteile: Druckfehler in den Eisrezepten (Erdbeereis), mitgelieferter Messbecher Skala auf der Innenseite

Die Eismaschine Koenic KIM 91221 funktioniert einwandfrei bis jetzt (Kauf 08.06.22 Mediamarkt). Beim Eissorbet ist die Zubereitung extrem lange und das liegt nicht an der Maschine, sondern an der Tatsache, das eine extrem hohe Zuckerkonzentration vorhanden ist, wobei noch sehr viel Zitronensaft enthalten ist, was den Gefriervorgang extrem verzögert. Wer eine höhere Festigkeit wünscht - Rührwerk nach 60min entfernen und auf gefrieren stellen oder in den Gefrierschrank (natürlich vorher umfüllen).
Beim Erdbeereis, Vorgehensfehler in der Rezeptur mit dem Zucker - Zuckermenge halbieren (einmal 50g zu den Erdbeeren zum Ziehen 2h, das andere zur Milch und auflösen) ansonsten alles gleich. Es entsteht eine noch formbare weiche Masse die eingefroren werden muss.
Zur Technik: 135W der Maschine wobei ca. 100W auf die Kühlleistung entfällt, langt aus um Eis herzustellen, wobei die Masse noch in den Tiefkühlschrank muss (ca.12h). Das ist auch so bei professioneller Eisherstellung.
Ein Wort noch zum Messbecher - die Skalierung sollte sich auf der Außenseite befinden, der Messbecher lässt sich dann leichter reinigen wobei die Skalierung eingefärbt gehört, zum besseren ablesen.
Wer die Maschine gleich wieder benutzen will, sollte ca. 5min warten und den Innenbereich mit einem Geschirrhandtuch ausreiben so das keine Feuchtigkeit mehr vorhanden ist, sonst klebt der Eimereinsatz fest (so mir passiert). Nach meiner Erfahrung, stellt die Maschine nicht ans Fenster wo Sonne rein scheint - verlängert die Herstellungszeit um etliches. Achtet auf genügend abstand zu anderen Objekten (Kühlung der Maschine (min. 20cm nach allen Seiten freihalten)

Das Produkt ist super ( Koenic Vakuumierer KVS3411M) doch die Ersatzteilversorgung ist eine glatte 6, weil nicht vorhanden. Wg. eines Defekts der Dichtung arbeitet das Gerät nicht einwandfrei. Leider gibt es die Dichtung nicht in der Ersatzteilversorgung. Ich muss das Gerät nun wegschmeissen. Wo ist die so angepriesene Nachhaltigkeit? Koenic Produkte sind von meiner Einkaufsliste gestrichen. Viel Spaß noch im König-Universum!

Long Story Short - Service ist schrecklich, Qualität der Geräte offensichtlich auch!

Spülmaschine ist nach nicht mal 10 verwenden defekt (Temperatursensor Fehler).
Saturn (Verkäufer) sagt "Melde dich beim Hersteller". Der Hersteller (Koenic) kann mir an der Hotline nicht helfen und Leitet zu einem der Kollegen im "Fieldservice" weiter - dem ist das Gerät nicht mal bekannt. So geht das ganze hin und her. Nach über 2 Jahren steht das Teil immer noch da, immer noch will mir keiner Helfen. Inzwischen ziehe ich wieder aus und muss den Müll entsorgen?

Service = 0

Bei dem Wasserkocher der Firma Koenic KWK 4331 W lässt sich der Deckel nach mehrmaliger Nutzung nicht mehr schließen. Der Deckel springt sobald das Wasser kocht, bzw. auch beim Gießen hoch. Dies ist sehr gefährlich da man den Wasserdampf abbekommt. Deshalb hier meine Warnung.

Nie wieder Koenic!!
Wer hier Produkte kauft, kauft hat selber Schuld. Hier kauft man 2 x.
Wir haben ein Induktionskochfeld 36631 gekauft und nach Anleitung von einem Elektro Meister (!) einbauen lassen. Er hat hier sogar noch die Einbaumaße erhöht, um mögliche Temperaturprobleme zu vermeiden.
Pustekuchen. 2 x war ein Techniker von Koenic hier. 1x Elektronik gewechselt, Ohne Erfolg. Das Gerät schaltet bei Volllast nach ca. 10-15 Minuten komplett ab und erst nach entfernen und einsetzen der Sicherungen wieder ein. Messungen eines Elektriker haben ergeben, dass das Gerät nur bis höchstens 75% Last ausgelegt ist. Also alle 4 Platten an??? NÖ. 3 Platten; geht grade so.
Dies ist eindeutig für uns ein Konstruktionsfehler. ABER die Fa. Koenic lehnt hier einen Austausch ab, mit der Begründung: FALSCHER EINBAU!!! (siehe oben).
Also soviel Ignoranz habe ich noch nicht erlebt. Wegen diesem Betrag habe ich auch keine Lust auf Rechtsstreit. Hier ist eine Stern sogar zu viel.

pünktlich 14 tage nach ablauf der garantiezeit kaputt - thermostat hin! NIE WIEDER KOENIC!!

kein Service/Kundendienst erreichbar
bereits ca 2,5 Jahre nach Kauf bei Mediamarkt tritt ein Defekt auf (kühlt nicht mehr, Ware verdorben)
weder über Mediamarkt noch direkt ist ein Kundendienst erreichbar: „es sei ja außerhalb der Garantie und keine PlusGarantie abgeschlossen“
nachhaltig geht anders🙄
nie wieder Koenic😡👎
das Gerät wird verschrottet und was vernünftiges gekauft; keine Mediamarktempfehlung mehr und nicht bei diesem Händler👎

Koenic (ein Unternehmen von Imtron GmbH) liefert Klein- und Großgeräte NUR für Saturn und Mediamarkt.

Ich beziehe mich auf die Erfahrung mit dem Waschtrockner KWDR 84612A. Dieses Gerät macht einen opt. guten Eindruck.
Aber nachdem der Türgriff gezogen wurde, obwohl Tür noch verriegelt hatte > brach der Türgriff heraus!
Soweit so gut (kann immer mal passieren!)......
## 1. Anruf > Ersatzteile gäbe es NUR bei Saturn und Mediamarkt
## Info bei Mediamarkt und Saturn (beide in Neuss) >> kein Türgriff aufgelistet ! Ich möge mich an KOENIC wenden.
## 2. Anruf > Info von Koenic > die Aussage wäre falsch, da alle Ersatzteile über die beiden Warenketten zu erhalten seien
## erneuter Besuch bei Saturn >>> wieder dieselbe Auskunft: Man könne NUR die gelisteten Ersatzteile bestellen und ein Türgriff sei nicht dabei !
## 3. Anruf bei Koenic. Hier teilt mir ein Kundenmitarbeiter mit, dass Türgriffe NICHT allein, sondern NUR im Set als Ersatz verkauft werden ! ! ! !
Er nannte mir 4 verschiedene mögliche Sets die in Frage kommen !
## 4. Anruf: Da ich nicht zufällig irgendein Set bestellen wollte, da nun bereits ÜBER 1 Woche ins Land gezogen ist...... rief ich erneut dort an und fragte nach, ob ich ein Bauplan erhalten könnte >> um das richtige Set zu bestellen zu können. Die Mitarbeiterin teilt mir mit, das sie nicht die Möglichkiet habe > aber ich solle ein Foto machen und mich per eMail an den Kundenservive wenden. OK - gemacht und versendet.
## 5.+6. Anruf innerhalb einer Woche und nachgefragt, wie der Stand der Dinge sei! Immer dieselbe Antwort > Vertröstung ...... Die Mail sei an die Technik-Abteilung weitergeleitet worden und ich möge mich gedulden :-(
## 7. Anruf...... Man wolle nochmal nachfragen, gab mir aber den Tipp mich an Letmerepair zu wenden.

Also nach knapp 3 Wochen an LMR gewendet. Der Kundendienst teilte mir mit, welches Set ich bräuchte und das ein WEITERES Ersatzteil benötigt würde,

ENDLICH ... Bestellung per Mail aufgegeben!

Dieser Kundenservice von KOENIC ist für mich ein Farce, denn 3 Wochen hinterhergelaufen OHNE Erfolg ......... 3 Wochen KEINE Wäsche waschen können.

Ein KOENIC - Produkt kommt mir nicht mehr ins Haus !