KICKS Omdömen 

Så otrevligt en av ung kvinnlig säljare,ingen bemötande, inget alls

Extremt långa leveranstider. Beställde 17 okt. Idag den 28 oktober har paketet ännu inte lämnat deras lager. På hemsidan nämns ett par dagar MEN det ska tilläggas att de dagarna gäller när paketet/ordern lämnat lagret…
Med en leveranstid på en hemsida menas den tiden det tar innan kunden kan dra nytta av vad den köpt/betalt. Det går snabbare att beställa i stort sett från alla andra sajter samt till viss del de flesta andra länder. 14 dagar lev när allt finns på lagret? I kundtjänsten skyller de på att de har högt tryck. Bemanna upp! Räkna resurser utifrån kampanjer! Eller förresten, detta är nog snart ett minne blott. Ni kommer förlora era onlinekunder.

”Förväntad leverans 1-2 dagar” har ju gått 5 dagar (vardagar) och inget har kommit, inte ens skickat ut ur butiken. Menar hur långsam kan man vara. Tycker det är dåligt av företaget som säger 1-2 dagars leverans, men själva verket tar de 9-15 dagars leverans. De svarar inte heller på mejlen när man frågar om paketet. Jätte dåligt företag när man beställer online

Jag var på kicks i Jönköping och väntade på att en personal ute i butiken skulle hjälpa mig. När hon var klar med sin kund ville hon inte hjälpa mig, utan hänvisade mig att ställa mig i kassakön för att få hjälp. Tycker det är ett konstigt system att man måste köa i kassan så kassapersonal sedan måste lämna kassan för att hjälpa kunderna ute i butiken. Jag kommer inte att handla på kicks efter detta otrevliga bemötande!

Jag har varit Kicks kund i många år. Undrar vad det är som har hänt ? Senast leverans tog 15 dagar att komma fram! Kontaktade kundtjänsten som återkopplade relativt snabbt och de sade att de skulle ”snabba” på. De skickade min order som en ny leverans så jag hade två aviseringar från Post Nord därav en står som fortfarande i väntan på att levereras.
Vad är det som har hänt med Kicks ?

Ringde kundtjänst som sa olika saker hela tiden.
Jättotrevlig tjej, hon ljög om att mitt namn inte syntes på ordernumren då jag pratade med en ny som visst kunde se detta.
Detta handlade om en retur som hamnat fel.
Blir någon otrevlig så är det svårt att inte låta otrevlig tillbaka.
Och när jag bad om hennes namn så jag kunde ha det ifall att det hon sa inte stämmer och jag behöver återkoppla inom detta ärende.
Ja, då ville hon inte ge mig det och la på i örat på mig.

Lovise ska ha all Credit iallafall, hon var den andra tjejen jag pratade med. Formell och supertrevlig.
Hon försökte göra det bästa av situationen.

Jag er stamkunde i flera år hos Kick i Malmö. Jag köpte i maj mascara dior.I måndags öppnade jag mascara och försökte göra min ögonlock. Tyvärr märkte jag
att de en torr.Jag åkte till Empporia iMalmö och berättade om detta.Svaret var du köpte den i maj och öppnade den.Jag svarade för att fixa ögonlock måste man
öppna eller!!!Jag sade till
henne det spela ingen roll att
jag köpte den i maj.Nar jag
öppnade den i måndags måste mascara funka!!!Jag frågade henne hur många månader ligger Mascara i Kick och människor köper de !!! Och det gäller att de maste funka!!!Tyvärr de byttade inte.Detta är skrämmande att hon har behandlat mig på so en sätt!!!Det finns andra affärer som man kan köpa Kosmetik!!!

Allt funkade bra! Lätt att hitta på sidan och snabb leverans! Bara plus från mig! +++++

Jag har varit stamkund hos Kicks i flera år och brukar köpa deras adventskalendrar. Så även detta år. Problemet är att jag uppenbarligen valde Budbee som var ett VALBART alternativ. Tydligen levereras kalendern inte dit. Detta fick jag dock inte information om från själva Kicks utan via andra som varit med om samma. Beställningen ligger fortfarande och tuggar hos Klarna då det står 'betalbar när Kicks skickat din vara' men alla kalendrar är slutsålda. Riktigt dåligt skött.

Budbee leverera inte min beställning v för stor och skicka tillbaka den?!
Det ska inte ens vara möjligt att kunna välja en leveransmetod som inte ens är möjlig.
Riktigt dåligt av kicks sen att de inte kunde skicka ut den på nytt utan avbröt mitt köp istället!
Min och mååånga andras beställningar har avbokats av samma skäl. Och kicks kundtjänst enda råd till oss är att uppdatera sidan hela tiden för att förhoppningsvis kunna beställa en ny när alla returnererna börjar kommer tillbaka i lager.. (den är nämligen Slutsåld så går inte bara att beställa en ny direkt)
Aldrig varit med om något så dåligt!

Detta omdöme är mer riktat till flertalet butiker. Upplever mer och mer att det inte finns något riktigt intresse att hjälpa kunder längre. Butikerna och hyllorna är ofta sunkiga och smutsiga. Det saknas prover och produkter på de finare märkena är ofta slut. Är själv före detta Kicks anställd och på den tiden var det alltid superviktigt med rena hyllor, fräscha tester och produkter i lager

Brukar vara min go-to men upplever att leveranstiderna har blivit betydligt längre. Tar flera dagar innan varan ens skickas.

Jag var inne i Kicks flagship gallerian, Fick väldigt bra service av Albin!

Kommer garanterat handla där igen, Gick ut med en parfums de marly layton.

Ni ska vara tacksamma att ni har Albin!

Jag fick fel vara levererad efter en beställning online. Jag hade beställt en produkt som kostade drygt 3000kr och när fel produkt kom så mejlade jag direkt och frågade vad som pågick.

Det tog nästan en vecka innan KICKS svarade, och då svarade deras kundtjänst med att säga att jag är välkommen till närmsta butik så ska de försöka lösa det.

Det krävdes ett par mail till innan jag fick en retursedel för att på egen hand skriva ut och dessutom packa ihop den felaktiga leveransen. Enligt KICKS kundtjänst måste man "packa ordentligt så att produkten inte skadas".

När jag slutligen lyckades skriva ut retursedeln och "packa ordentligt" enligt instruktioner så tog det ytterligare ca sju mail innan de erkände att de tagit emot returen. Se nedan:

"Hej, tack för ditt mejl.

När jag kikar på din order kan jag se att vi ej gått igenom denna returen ännu.

Du kommer att motta ett mejl med information när vi gått igenom denna returen.

När vi kan här ifrån se att lagret gått igenom denna returen kan vi skicka ut den korrekta varan till dig 🙂

Ha en fin dag"

Som alla ser så är KICKS ett riktigt dåligt företag som anställer analfabeter och slarvar med sina kundrelationer. Undvik.

Kicks har systemfel som gör att de skickar varor till gamla adresser och kan inte hjälpa till i kundtjänsten trots att det varit till den rätta adressen när jag har beställt mina varor. Jag har dubbelkollat Mina sidor och där står rätt adress. Detta betyder att jag måste betala för en beställning som jag inte kan få tag på. Riktigt uselt. Rekommenderar ingen att beställa genom Kicks hemsida när det inte finns hjälp att tillgå när det uppenbarligen är deras system är fel på!

Proffesionellt bemötande som alltid! Tack Imen!

Har försökt få hjälp via kundservice så många gånger, de är experter på att ge ickesvar och kan aldrig hjälpa till.

Jag beställer en parfym av er och kommer snabbt på att jag beställde fel. Ringer upp kundtjänst och förklarar att jag beställt fel och vill makulera ordern för att sedan beställa rätt. Jag får till svar att det går minsann inte att makulera ordern när den redan är lagd, men dom kan skicka en förfrågan till sitt lager. Jag förklarar för er att ordern inte ens hanterats, alltså ej packats eller skickats. Nej du, det går bara att skicka en förfrågan och hoppas på tur säger ni. Men enligt era köpvillkor framgår att ett avtal mellan kund och KICKS uppstår först när man får en leveransbekräftelse. Alltså följer ni inte era egna köpvillkor, eftersom jag fick leveransbekräftelse först dagen efter. Alltså, jag har ringt er 2 gånger samt mailat samma dag strax efter beställningen gjordes och ni har haft 1 helt dygn på er att stoppa ordern men inte ens det klarar ni av. Nej då skickar man istället ut varan och skiter fullständigt i kundens rättigheter och tycker att man ska hämta ut varan och gå till närmsta butik för att göra en retur. Om ni tror att ni har mig kvar som kund efter ert usla bemötande och total nonchalans så är ni otroligt naiva. Enligt vad jag kan se på era omdömen så är jag tydligen inte ensam om detta problem. Men det kanske är er strategi, att göra er av med så mycket kunder ni kan. Jag kommer att ta detta vidare.

Var och handlade på kicks på hansa i kalmar med min 9 åriga dotter. Vi hade först varit på kicks på giraffen köpcentrum, men produkten jag skulle köpa var slut och de hänvisade mig till butiken på hansa. Väl där inne går jag fram till tjejen i kassan och ber henne ta fram produkten och köper den. När jag och min dotter står i kassan så betalar jag och visar upp leg för medlemskap. När jag står och lägger ner mina kort i plånboken igen så skriker den mycket otrevliga kassörskan till min dotter att inte röra mascaran som ligger framme vid kassan som så många andra varor i olika korgar. Jag tittar och tror att min dotter råkat förstöra något, vilket förvånat mig då hon alltid är väldigt lugn och försiktig. Sedan säger kassörskan till mig "din dotter förstörde den" när jag frågar henne vad hon vill att jag ska göra åt saken så väser hon "vad tror du, din dotter har öppnat den och förstört den, vi kan Inte sälja den nu". Det min dotter hade gjort var att skruva av den och sedan stänga den. Det fanns ingen plast eller plombering och hon tog aldrig upp sminkborsten. Utan hon skruvande av och skruvade på locket. Hon beter direkt
sig väldigt otrevligt, och går genast på aggressivt både mot mig och min dotter. Kassörskan tar min produkt jag har köpt och hotar med att om jag inte betalar för mascaran som min dotter har "öppnat och förstört" så hämtar hon butikschefen. Jag blir lättad över det då jag anser att kassörskan är fullständigt galen och hoppas på att chefen ska se det hela. Efter en stund kommer chefen ut med samma åsikt som kassörskan och de båda hävdar att jag ska betala för mascaran. Detta följs med att jag ska ha pli på min dotter, att hon ska veta att hon inte får röra eller förstöra saker, jag ska hålla i henne. De skriker och pekar på min dotter och påpekar att min dotter är ouppfostrad. Under hela händelsen säger min dotter ingenting. De hämtar någon form av civilvakt, och fortsätter skrika och gapa och säger att jag ska betala. Civilvakten säger att hon tycker att det är löjligt men att "köp mascaran bara, den kostar bara 179:-, det är en Nice deal och din dotter får en mascara". Blir shockad och irriterad och anser inte att jag ska betala för något. Då jag fortsätter vägra så tillkallas polis, för "misstanke om sabotage". När min sambo anländer till platsen så skriker kassörskan och pekar på min dotter att hon varit i butiken tidigare och förstört produkter med min sambo, dock vid en tidpunkt som de inte kände varandra eller hade vistats i butiken. För att till slut få slut på allt liv som uppstår framför både nu min dotter och min sambos dotter så betalar min sambo mascaran.

När polis väl anländer så skrivs anklagelse och anmälan av och de ser hur illa butikspersonal beter sig mot mig och min dotter. De försöker få personalen att lugna ner sig och vi får lämna platsen.

Detta var det värsta bemötandet jag någonsin varit med om, så fruktansvärt och min dotter mår jättedåligt!

Beställde en vara men ångrade köpet dagen efter.Bad om att få annullera via chatten men fick till svar att de inte kan göra något när man lagt en order.Kollade köpvillkoren de har på deras sida och där står det tydligt att man inte ingått ett avtal förrän efter man fått leveransbekräftelse.
Har skickat mail om detta och ifrågasatt varför de inte vill annullera min order och hänvisat till deras egna köpvillkor.Men svar eller annullering av ordern lyser med sin frånvaro.Har alltid tyckt och trott att Kicks är ett seriöst företag men har ändrat min uppfattning gällande det och kommer aldrig mer beställa från Kicks.
Riktigt dåligt när de inte ens kan följa sina egna köpvillkor.