KICKS Omdömen 

Bedrägeri som kommer att anmälas till Konsumentverket!
Jag köpte en vara som jag öppnade MEN INTE ANVÄND. Kicks insisterar på att jag har använt den men det har jag inte gjort eftersom jag omedelbart kunde se att färgen kommer att bli fel för mig.
Long story short, de skickade tillbaka produkten till mig. Jag var borta på semester och kunde inte hämta den. När jag insisterade på att de skulle skicka det till mig igen, THEY REFUSED OCH SA ATT DE KOMMER ATT BEVARA MINA PENGAR OCH PRODUKTEN. Onödigt att säga att jag kommer att sprida den här informationen till så många människor jag kan eftersom detta INTE är OK. De kommer även att anmälas till Konsumentverket. Avoid!!!

På Kicks, i IGOR i Västerås fick jag häromdagen ovärderliga råd av en besökande hudterapeut och en expedit med 20 års erfarenhet. Sisley blir mitt val framöver. Jag är 70 år och har provat flera dyra dag och nattkrämer, men aldrig hittat eller fått tips på passande foundation. Ingen har tidigare kunnat se vad min hud behöver. Nu har jag med hjälp av duktiga personer på Kicks hittat rätt.
Stort tack till den hudterapeut ( som var på tillfälligt besök och den erfarna expediten ). Ni kan ert jobb. Önskar fler Kicksanställda hade den erfarenheten.
Så glad och tacksam -känner mig fin nu 😀

Oerhört trevlig och mycket hjälpsam personal. Får alltid bra hjälp att hitta det jag söker!

Jag beställde en produkt genom e-handel och fick en förpackning som var öppnad och använd. Jag skrev till kundservice som svarade att jag måste ta mig till en butik för att reklamera alternativt skicka ett fysikt brev. Snacka om vara omständiga! Andra e-handelsföretag gör sådant smidigt via mail. Nu måste jag antingen åka flera mil till en butik eller åka och köpa kuver och dyrt frimärke, skiva ett fysiskt brev och åka till en brevlåda med det. Tillbaks till 1980-talet liksom!

Beställde en parfym och det har gått 18 dagar och den har fortfarande inte skickats. Och när jag skriver med deras kundservice så säger dem att dem ska prioritera beställningen och allt sånt vilket inte händer så jag ytligare fått vänta en vecka! Rent av skräp. Och nu när jag ber om att avbryta beställningen så säger dem att dem inte vet om det går då beställningen kanske är packad! Uselt

Fruktansvärt otrevlig och sur personal, dålig service och jätte dyra varor.

Kritikbrev till butiken i Örnsköldsvik!
Hej,
Jag vill uttrycka vårt missnöje med vårt senaste besök i er butik Kicks i Örnsköldsvik i gallerian. Vi upplevde flera situationer som inte bara var olämpliga utan också mycket obehagliga.
För det första verkar det som att personalen inte var intresserad av att hjälpa oss som kunder. Vi fick ingen hjälp eller erbjudande om att få mer information om produkterna, vilket gjorde det svårt för oss att fatta ett köpbeslut. Dessutom blev vi bemötta med misstro utan anledning. Det är oacceptabelt att personalen övervakar kunder på ett sätt som får dem att känna sig obekväma och misstänkta.
Vi observerade också att personal rökte cigaretter inne i butiken, trots att detta är förbjudet. Detta utgör inte bara en hälsofara utan kan även utlösa brandlarmet, vilket är farligt och oansvarigt.
En incident som vi fann särskilt kränkande var när kassörskan anklagade oss för att "använda upp alla gratis prover". Detta var inte sant, och vi känner oss förnedrade över denna felaktiga och överdrivna anklagelse. Vi testade några krämer för att bestämma oss för ett köp, men på den sista dagen hade just den kräm vi var intresserade av tagits bort. Det kändes som om personalen spionerade på oss och beslutade att försvåra vårt köp.
På grund av detta bemötande har vi bestämt oss för att inte återvända till er butik. Vi anser att kundservice och respekt är grundläggande och förväntar oss bättre behandling som kunder.
Vi hoppas att ni tar denna feedback på allvar och vidtar nödvändiga åtgärder för att förbättra er kundservice och butiksupplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Margareta Ödman

Handlar på butiken i Liljeholmen ibland och blir så förvånad över hur dåligt det är. Personalen verkar inte kunna någonting och är ovilliga att hjälpa till. Bad om rådgivning men fick undermålig hjälp, till och med jag kan mer om deras egna produkter (kicks egna smink- och hudvårdsmärke) och blev bara ännu mer förvirrad. Vad är poängen med specifik butikskedja för skönhet om man inte kan få hjälp med färger och produkter? Då kan jag handla online eller på H&M. Frågade olika personer om rådgivning gällande färg på rouge, vad skillnaden är mellan olika läpprodukter mm och de kunde inte hjälpa till. Sa bara ”den här gillar jag” - ok men jag frågade vilken nyans hon trodde passade mig?! Besviken på den låga nivån.

Katastrof!

Kicks har blivit uselt. Först har leveransen via hemsidan tagit flera veckor och när jag väl får paketet är det fel produkt. Därefter ringer jag kundtjänst som är otroligt otrevliga och försöker dumförklara mig. Kommer aldrig att handla på kicks igen.

Från guldmedlem till att aldrig göra ett köp igen.

Jättebra kundservice hos Kicks, Örnsköldsvik! Killen fick superbra hjälp vid köp av parfym och passande deodorant till!😍

Kicks Lund 7/7 köpte en PRADA doft och lite annat, fick superservice av yngre man!

För att vara ett så stort företag är det anmärkningsvärt hur undermåliga Kicks är på många sätt. De har inga vettiga leveransalternativ som är gratis. Vad spelar det för roll om man ”tjänar” in 25 kronors bonus då och då när leveransen kostar cirka 40 kr varje gång?! Dessutom tar det orimligt lång tid innan varorna skickas. Inte ovanligt att man får vänta en hel vecka innan varorna ens lämnas över till leverantör. Blir extraordinärt dåligt när man jämför med konkurrenterna Sephora och Lyko som oftast skickar saker samma dag som beställningen görs. Vid ett flertal tillfällen har siffrorna kring lagerstatus visat sig vara fel vilket ställt till det i mina beställningar.

Beställde mina produkter den 7 juni, idag är det den 23 och jag har varken fått mitt paket eller någon information om leverans. Detta tyder på hur oprofessionell kicks är, de säljer mycket dyra produkter, man får heller inga sampels eller restprodukter, och nu kan de ej leverera snabbt. De suger. Kommer aldrig beställa eller köpa mer från detta fula företag. Jag åker hellre till ett annat land, vad som helst, bara för att slippa kicks. Hatar kicks med hela mitt hjärta, DET ÄR ETT SCAM FÖRETAG. Bojkotta.

Hatar kicks!

Sämsta bluffföretaget!
Jag lägger en beställning, deg står att det ska ta 2-4 dagar att leverera. Jag får ingen leveransbekräftelse och det har gått 2 dagar sen beställning. Jag mailar och undrar vad sim händer, de säger att det är förseningar tyvärr. Då ber jag henne att ta bort min order, jag köper den i butik istället! Då svarar hon nej det går inte för ordern är gjord. Alltså det knäppaste.

Nu idag exakt 1 vecka sen jag la beställningen kommer den i min postlåda, förpackningen är öppnad! Parfymen är stulen! Och ögonbrynsfärgen är öppnad och utspridd. Sämsta upplevelsen nånsin och jag har beställt från Kina! Sämsta!!! Nu kräver jag av er någon typ av kompensation för förlorad tid och dåligt bemötande.

Jag var in på Kicks Gränbystaden och blev bemött med otroligt dålig service! Jag frågade en av de anställda om hjälp och fick som svar ”har du en snabb fråga, jag håller på och prismärker”. Dvs, jag har inte tid för dig, bara om du har en snabb fråga. Direkt efter det otrevliga svaret bestämde jag mig för att jag inte vill handla här på Kicks och sa att ”tack men, nej tack” och började gå därifrån. Då hade den anställda helt plötsligt tid för mig… När jag sen efter mycket om & men bad om att få kontaktuppgifter till butikschef vägrade de anställda ge mig det. Den anställda hade då redan blivit väldigt arg & betedde sig nästan hotfullt när vi bad om kontaktuppgifter till chef. Sa/skrek något i stil med ”maila min chef då!!!!!”. EXTREMT dåligt bemötande. Jag handlar aldrig på Kicks igen!

Har alltid gillat Kicks och är kund där, men nu är jag missnöjd! Köpte en parfym igår eftermiddag och idag kör dom 50 procent! Man kan väl ha hyfs nog att informera sina kunder! Skäms kicks i borlänge

Att bli dumförklarad och kallad lögnare i telefon pga deras systemfel som gjorde att där inte kom med en adress. Blev klankad på för jag har ett handikapp trots att jag informerade om detta.
Rekommenderar ej de på kundservice och har definitivt tagit detta vidare till ARN och Konsumentverket så inspelade samtal på när de förnedrar kan spelas upp. Däremot personalen från triangeln i Malmö har varit bra och behjälplig!

För höga priser finns mycket bättre sidor.

Kicks hemleverans funkar jättedåligt. Första gången tog det 10 dagar då det skickades fel. Andra gången var varan sönder vid leverans då det helt saknades emballage. Löfte om att dra av fraktavgift som kompensation funkade inte heller. Kundtjänst är oflexibla. Så nu köper jag bara i butik och använder andra företag för nätbeställningar.

Handlade på Kicks i Varberg igår och damen i kassan var så jäkla otrevlig.