Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Med hänsyn till 67 recensioner, de flesta recensenterna var missnöjda med sin totala upplevelse. Många besökare påpekade att personalen i butikerna ofta uppfattades som otrevlig och ointresserad, vilket skapade en ganska tråkig stämning. Dessutom rapporterades det om återkommande problem med felaktiga eller uteblivna beställningar, medan kundtjänsten beskrevs som svår att nå för att få hjälp. En minoritet av kunderna var dock nöjda med den trevliga och mycket hjälpsamma personalen som de faktiskt mötte under sina fysiska besök. Vissa personer uttryckte också sin stora uppskattning för det breda produktutbudet och nämnde att det i grunden var både enkelt och smidigt att handla.

Ämnen som oftast nämns

Product

Användare beskriver tvetydiga upplevelser kring beställda produkt och upplever att gamla eller felaktiga... Se mer

Staff

Människor rapporterar blandade upplevelser med personalen, där vissa konsumenter berömmer det professionella... Se mer

Retail

Recensenter belyser tvetydiga aspekter av detaljhandel där vissa konsumenter uppskattar det stora utbudet... Se mer

Customer service

Kunder delar djup frustration kring kundservice på grund av långa svarstider, otrevligt bemötande och... Se mer

Service

Recensenter nämner tvetydig feedback om service, där vissa konsumenter upplever stor uppskattning och... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Köpte två produkter från kick. Schampot i lådan hade läckt och dem skickade mig en ny utan kostnad vilket var härligt. Nya paketet kommer och dem har istället TEJPAT öppningen på pumpen. Känns ofräsch... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag brukar ALDRIG skriva en recension men kände att jag behövde skriva om KICKS i SKÄRHOLMEN. Så dåligt bemötande från personalen, väldigt otrevliga och ointresserade. Jag behövde hjälp med att hitta... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sjukt otrevlig personal, ville kolla på en parfym men tjejen stod med en kund och hade öppet skåpet där parfymen fanns. Hon mimade att jag skulle vänta otrevligt och stängde sen skåpet. Man kan inte s... Se mer

Företaget har svarat


Företagsinformation


Kontaktuppgifter

1,9

Dålig

TrustScore 2 av 5

625 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

1,9

Alla omdömen

(625)

84 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabb leverans & bra kundservice

Har alltid fått min beställning fort & har ej haft några problem i kontakt med kundservice om en vara behövt ersättas

9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Paul,

Tack för din feedback. Vi blir så glada att höra att du har haft en positiv upplevelse hos oss och att du känner dig nöjd över den service vi erbjuder.

Vi tackar för att du tog dig tid att skriva in till oss med din fina feedback, vi uppskattar det verkligen.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Solna centrums kicks

Varit i Solna centrums kicks. Där handlar jag ofta. Sist när jag var där och ville fråga om en produkt var med erbjudande svarade en personal arg på min fråga o tog lappet
Fr skåpet o pekade på den! Själv jobbar jag i butik och var jätte förvånad hur kan en prata sååå otrevligt mot kunder. Aldrig mer handlar där!

28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej!

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för det bemötande du fått i en av våra butiker och det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss.

Vi ser allvarligt på händelsen och vi kommer att ta din feedback vidare till berörd butik för att se till att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tack butiken i Falkenberg!

Tack butiken i Falkenberg. Bra o hjälpsam personal!

7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Eva,

Tack för din feedback. Vad glada vi blir att höra att du har haft en positiv upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats av personalen där. Vi kommer att ta din fina feedback vidare till berörd butik.

Vi tackar för att du tog dig tid att skriva in till oss, det uppskattar vi verkligen.

Bästa Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

När engla jobbar är kicks bäst alla…

När engla jobbar är kicks bäst alla borde köpa av engla i eskilstuna

8 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Leah,

Tack för din feedback. Vad glada vi blir att höra att du har haft en positiv upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats av personalen där. Vi kommer att ta din fina feedback vidare till berörd butik.

Vi tackar för att du tog dig tid att skriva in till oss, det uppskattar vi verkligen.

Bästa Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag beställde från hemsidan och har…

Jag beställde från hemsidan och har handlat på Kicks tidigare, men just den här gången så saknades det två produkter.

Och jag har haft kontakt med kundtjänsten, och det skulle ta 7 arbetsdagar att utreda vad som har gått fel.

Jag har inte fått vad jag beställt, ganska enkelt att utreda.

Kommer troligtvis påstå att jag ljuger och kommer ha betalt 500 kronor för ingenting... Rekommenderar inte Kicks.

30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Sammy,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för att du har haft en negativ upplevelse hos oss i samband med en beställning och att du saknar varor. Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man handlar hos oss.

Om vår Kundservice behöver se vidare på ett ärende med en annan avdelning för att kunna hitta en lösning åt dig så kan det vara så att dom ger ett tidspann för detta eftersom att dom också behöver vänta in ett svar ifrån någon annan. Dom flesta gånger kommer en lösning mycket tidigare än angiven tid.

Vi hoppas att du har fått din lösning i ditt ärende nu och vi tackar för att du tog dig tid att skriva in till oss. Vi kommer att se över din feedback med berörda avdelningar för att se hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag fick en ofullständig beställning…

Jag fick en ofullständig beställning från Kicks, och trots att felet låg på deras sida fick jag själv stå för väntetid och besvär. Som ”kompensation” erbjöds en rabattkod som endast gäller i två veckor, vilket inte alls täcker upp för problemet utan snarare kräver att jag gör ännu ett snabbt köp.

Jag hade förväntat mig bättre kundservice och en lösning som faktiskt kompenserar för misstaget, inte tvingar fram ett nytt köp inom en kort tid.

30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Isabelle,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för att du har haft en negativ upplevelse hos oss i samband med en beställning och vid kontakt med vår Kundservice. Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man handlar hos oss.

Vi kommer att se över händelsen med berörda avdelningar och tillsammans ser vi vidare på hur vi kan förbättra våra rutiner och all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Kunde vara bättre

Jag gillar Kicks i regel, dom är alltid hjälpsamma och trevliga i butik.

Det jag har problem med är deras onlinehandel och hur lagret paketerar. Dom paketerar inte. Alls. Dom kastar bara in varorna i en låda och skickar, inget packpapper eller bubbelplast. Parfymer för tusentals kronor skickas utan en enda tanke på paketering, likadant med glas, som till exempel nagellack. Ögonskuggspaletter likaså. Allt bara ligger och skramlar och slår emot varandra under frakten. Jag har tagit upp detta flera gånger med kundtjänst och dom "lovar att ta upp det med lagret" men ingenting ändras. Har fått trasiga varor pga detta och kundtjänst bara rycker på axlarna. Trist. Det är inte dyrt med packpapper och bubbelplast hörni!

REDIGERAT EFTER KICKS SVAR:

Vad trevligt, men jag fick faktist ett paket från er i förrgår och allting låg och skramlade runt som vanligt utan någon som helst paketering. Vägrar köpa ömtåliga varor från Kicks online längre. Det talas så fint om miljön och att motverka svinn men faktum är att ni får arga kunder med trasiga varor istället och om man läser andras omdömen här på trustpilot så är inte jag den enda med denna upplevelse. Kundtjänst kunde inte bry sig mindre fast ni hänvisar till dom. Trist!

22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Anki,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du har en negativ upplevelse av våra leveranser och hur dom packeteras.

När det kommer till emballage ifrån vårt lager så har man valt att dra ner på detta för att värna om miljön och minska på svinn. Självklart ska det fortsatt tilläggas vid mer känsliga produkter som parfymer, förpackningar i glas och puder produkter. Vid flaskor utan kartonage där det finns risk för läckage via kork/pump tilläggs då en packeteringstejp för att säkra att detta inte ska ske vid leverans ifrån oss.

Har man feedback om något som berör vår e-handel så är man välkommen att ta upp det med vår Kundservice men att dom i sin tur endast kan föra det vidare till den avdelning det berör och att alla parter gör sitt bästa för att förbättra dom delar där vi får feedback för att se till att kunna erbjuda den finaste servicen som möjligt.

Om du har fått trasiga varor i din beställning så hjälper vi dig självklart med en lösning för att du ska få motta hela produkter i full gott skick. Du är varmt välkommen att kontakta vår Kundservice på nytt med detta så dom kan hjälpa dig vidare i ditt ärende.

Vi tackar för att du tog dig tid till att skriva in till oss, vi kommer att ta din feedback vidare med berörda avdelningar och tillsammans kommer vi se över hur vi kan förbättra våra rutiner framåt.

Bästa hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Erbjuder ”click and collect” som aldrig…

Erbjuder ”click and collect” som aldrig har funkar för mig. Lovar leverans inom 4 timmar för att VARENDA gång få ”förlåt din order är försenad”, troligtvis för att varan inte fanns i butiken från första början, varför funkar då det alternativet? Nej istället måste jag vänta flera dagar istället trots att varan fanns på ett kicks några hundra meter därifrån, herregud. Har haft flera problem med felaktiga lagersaldon. Under all kritik. Sen har de en ”kundtjänst” som man aldrig kan få tag på? Har till exempel skrivit 2 mail för en vecka sedan och ännu inte fått svar. Sen har de en ”chatt-tjänst” som är öppen, vadå? En gång i halvåret? Så otroligt frustrerade när man inte får svar från ett företag så etablerat som kicks, problem varje gång jag beställer med dem, helt sinnessjukt. Aldrig mer nu

20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej!

Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av ett av våra leveranssätt och att din order ofta blir försenad när du väljer detta. Vi kommer självklart se över varför detta sker med berörd butik och förhoppningsvis så ska det inte fortsätta bli så för dig framöver.

Om du kontaktat vår Kundservice över mejl och inte fått svar ännu så misstänker vi att du skrivit in via en info-adress, där det skickas ut information om våra kampanjer eller lanseringar. Denna mejl går inte att besvara, utan mejlet studsar, du måste då kontakta vår Kundservice direkt över deras mejladress eller via vår hemsida genom att gå till "Kontakta oss".

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Verkligen ingen shopping upplevelse när…

Verkligen ingen shopping upplevelse när man ska hämta sin order på Kicks Ringen. Misstänksam trött expedit som inte är hjälpsam när jag säger att det inte finns någon QR kod i SMSet att min order är redo att hämtas. Varför finns det ingen länk i SMS:et till QR koden. Säger att jag inte hittar QR koden. Jag får istället leta upp min order bekräftelse där det finns en QR kod. Hon säger i stället trött: vad menar du? Sen tittar hon länge och väl på mitt körkort och säger till slut: ja, det stämmer. Väldigt tråkig personal och trist butik att handla i. Vad har de för kunderfarenhet egentligen när man känner sig nästan misstänkliggjord som kund? Kan verkligen inte rekommendera Kicks Ringen!

15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Annika,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik.

Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Var på Kicks på Knalleland i Borås

Var på Kicks på Knalleland i Borås! Otroligt dålig service och fruktansvärt bemötande av personal. De borde inte få jobba inom ett serviceyrke.

11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Ellen,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik.

Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tack Jessica för toppenservice!

Jag besökte Kicks i Löddeköpinge idag och fick hjälp av Jessica, som var otroligt trevlig och hjälpsam. Hon var professionell, noggrann och hade en fantastisk tålamod. Hennes råd och service gjorde verkligen mitt besök till en toppenupplevelse. Stort tack till Jessica för hennes fantastiska bemötande!

5 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Mirvat,

Tack för din feedback.

Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker.

Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback.

Bästa hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hade först kontakt med kundservice…

Hade först kontakt med kundservice online varpå jag beslutade mig för att besöka fysisk butik för reklamation.
Mascaran jag är trogen var torr när jag beställt den och syftet med besöket var att köpa en ny och lämna tillbaka den jag beställt.
Väl i butiken möts jag av en som säger ”Jag tycker inte att den är torr.”
Tycker? Utan att testa den på handrygg eller papper, tycker inte…
Well mina fransar får inte vad de behöver för att produkten är torr. säger jag.
Expediten börjar prata om att fransarna kan förändras bla bla blahaaa att mascaran inte är torr och att hon kan neka mig retur/reklammation.

Jag inser att vi inte når varandra.
Detta sätt att möta kund med misstänksamhet och tyckande är inte min tidigare upplevelse av kicks. Jag har varit kund sedan nittiotalet och hoppas att jag slipper mini bitch*s vid kassan framöver.
Partille kicks kommer jag aldrig mer besöka. Hade tänkt köpa en ansiktskräm och en ögonkräm i samma veva när jag ändå var där men nä nä, inte en chans efter den upplevelsen.

Usch!

28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Rahali,

Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du har haft en negativ upplevelse hos oss och det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man besöker oss.

Vi tar gärna emot feedback efter besök man har haft hos oss eller hur man kan önska förbättring i vår service, men att vi ser det som väldigt viktigt att man är försiktig med vilka ord man använder i beskrivning av vår personal.

Vår personal kan neka en reklamation om man inte kan fastställa ett fel på den och vi misstänker då att det är vad som skett i ditt fall, men att vi kommer se över händelsen med berörd butik.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Missnöjd gold-medlem

Jag är gold-medlem och Kicks var min favorit butik innan ni gjorde om hemsidan och hur man kan använda bonusar, rabattkoder osv. Leveransen var mycket smidigare och mer användarvänligt. Tyvärr blev det ett steg bakåt nu när ni inte har alla produkter i samma lager, utan på olika ställen. Priserna har också ökat och rabatterna är inte lika intressanta längre när jag kan hitta samma produkt med bättre pris hos era konkurrenter till bättre frakt- och leveransalternativ.
Jag har börjat kolla hos era konkurrenter och kommer börja röra mig mer dit framöver för en mer sömlös användarupplevelse och bättre priser.

27 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Roxanna,

Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du haft en negativ upplevelse av vår nya hemsida och över den service vi erbjuder.

Våra leveranser, medlemskap och rabatter fungerar allt på samma sätt som tidigare även om hemsidan bytt utseende. Så funktionerna i sig är fortsatt likadana som dom alltid varit.

Detsamma gäller då för att varor behöver finnas inne i lager på samma ställe för att kunna läggas i samma order, det betyder att alla varor man önskar beställa måste finns i lager i samma KICKS butik för att välja upphämtning där, eller på vår e-handel för att kunna välja leverans hem.

Vi tackar för att du skrev in till oss, det ger oss möjligheten att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skulle köpa adventskalender

Skulle köpa adventskalender, fick bekräftelse att den va betald och skulle levereras . Blev lite osäker innan jag fick bekräftelsen så ringde kundtjänst som sa att beställningen skulle komma hem så jag behövde inte köra till affären och köpa en. Men dagen efter så annullerar dom min order och då va kalendern slut överallt. Så väldigt besviken på kicks och kundserviceen

18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Fredrik,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för att du har haft en negativ upplevelse i samband med att du gjort en beställning hos oss och att din order därefter blivit anullerad.

Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man handlar hos oss och vi tackar för att du skrev in till oss så vi kan se över våra rutiner och hur vi kan förbättra vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte adventskalender online

Köpte adventskalender online, betalade direkt och fick orderbekräftelse, nästa dag meddelar de att ordern är annullerad! Hur kan jag få en orderbekräftelse med en länk och spåra och sen är bara produkten borta?!
Och att ni återbetalar pengarna först i slutet av månaden?
Väldigt dåligt, tänker aldrig mera handla på Kicks! 👎

17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Jonna,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för att du har haft en negativ upplevelse i samband med att du gjort en beställning hos oss och att din order därefter blivit anullerad.

Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man handlar hos oss och vi tackar för att du skrev in till oss så vi kan se över våra rutiner och hur vi kan förbättra vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Tyvärr otrevlig och oproffsig personal…

Tyvärr otrevlig och oproffsig personal nästan varje gång

17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Elvira,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik.

Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Beställt från Kicks.se under väldigt…

Beställt från Kicks.se under väldigt många år, det har fungerat bra varje gång. (Saknar dock de där små proverna av parfym m.m som gick att välja att få med förr) Snabb leverans, aldrig varit några skadade prylar. Har bara haft kontakt med kundtjänst vid ett tillfälle för ca 2år sedan, mitt paket hade inte kommit fram trots att det stod som levererat och mottaget. De var inget krångel utan kicks skickade samma vara en gång till. Det är tråkigt att läsa att detta blivit sämre att tolka av andra omdömen.

Personalen i den fysiska butiken Norrköping Ingelsta har bra kundbemötande.

1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Anna,

Tack för din feedback. Vi blir så glada att höra att du haft positiva upplevelser hos oss och att du känner dig nöjd över den service vi erbjuder.

Vi tackar för att du tog dig tid till att skriva in till oss med fin feedback, det uppskattar vi verkligen!

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Missnöjd kund .

Den 26/8 fick jag i en av era butiker rekommenderat ett nagellack och ett gellack-överlack från Essie, med löftet att det skulle hålla länge. Redan efter två dagar hade lacket släppt från flera naglar.
När jag frågade i en annan KICKS-butik fick jag veta att bästa resultat fås om både nagellack och överlack kommer från samma serie – något jag inte informerades om vid köpet. När jag sedan gick tillbaka till butiken med kvitto och produkt fick jag ett otrevligt bemötande av butikschefen som sa att inget kunde göras.
Jag är besviken då jag lagt nästan 300 kr på produkter som inte motsvarar vad jag bad om, och jag hoppas att ni kan återkomma med en lösning.

1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Ayla,

Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med en produkt du köpt hos oss och över det bemötande du fått på plats av vår personal. Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man besöker oss.

Vi har dessvärre inte möjlighet att ta tillbaka en produkt med anledning till att den inte lever upp till en förväntning men att vi självklart kommer att se över händelsen om bemötandet du fått på plats med berörd butik för att se till att det inte sker igen framöver.

Tack för att du tog dig tid att skriva in till oss, det ger oss möjligheten att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dålig kundservice långsamma leveranser

Tar ofta flera dagar innan ordrar skickas. Ser att Kicks har skrivit att chatten är öppen tis-tors men det är inte sant. Chatten är ALDRIG öppen, har provat dagtid tis-tors säkert 40 gånger under flera månaders tid. Fick till slut skicka mail, tog flera dagar innan jag fick svar. Riktigt dålig kundservice tyvärr.

19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Jenny,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och att ett svar till dig dröjt via vår Kundservice. Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man kontaktar oss.

Vi tar emot av din feedback och för den vidare till rätt avdelning och tillsammans kommer vi se över hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kraftigt försämrad service

Kraftigt försämrad service. Urusel!
Tog det snabbaste leveransföretaget och de inväntar transport till sin depå.
Inget händer. Otroligt långsam packning på lagret. Leveransföretaget som ska köra ut mina varor kan inget göra när Kicks inte fullföljer sitt uppdrag. Absolut botten av ledningen som medvetet låter detta fortgå. Nu blir varorna som skulle levererats inom lovad tid liggande och förmodlingen försvinner de. Gick inte heller att få dem till butik. Ni kan inte leva på era urusla recentioner, men ni är ju så stor aktör att det kvittar.

12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för KICKS

Svar från KICKS

Hej Louise,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser och det är verkligen tråkigt att höra.

Leveranstiden med vald speditör påbörjas när paketet är klar på vårt lager och är påväg till dig som kund. I det stadiet kan du följa din leverans tills dess att den är framme via din spårning i leveransbekräftelse.

Om du saknar en beställning eller information om din leverans vänligen kontakta vår Kundservice så dom kan eftersöka paketet och hjälpa dig vidare i ditt ärende.

Vi tackar för att du tog dig tid till att skriva in till oss, vi tar emot av din feedback och ser över hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer