Köpte två produkter från kick. Schampot i lådan hade läckt och dem skickade mig en ny utan kostnad vilket var härligt. Nya paketet kommer och dem har istället TEJPAT öppningen på pumpen. Känns ofräsch... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Jag brukar ALDRIG skriva en recension men kände att jag behövde skriva om KICKS i SKÄRHOLMEN. Så dåligt bemötande från personalen, väldigt otrevliga och ointresserade. Jag behövde hjälp med att hitta... Se mer
Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Se mer
Företaget har svarat
Sjukt otrevlig personal, ville kolla på en parfym men tjejen stod med en kund och hade öppet skåpet där parfymen fanns. Hon mimade att jag skulle vänta otrevligt och stängde sen skåpet. Man kan inte s... Se mer
Företaget har svarat
1,9
Dålig
625 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Så nöjd med makeup tack bästa Sandra.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Emma,
Tack för din feedback. Vi blir så glada av att höra att du har haft en positiv upplevelse hos oss.
Vi kommer att föra din feedback vidare till berörd butik så dom får ta del av den och vi tackar för att du tog dig tid att skriva in till oss.
Hälsningar,
KICKS
Discrimination
Fredag 20.2.26 / PM. Gick jag in på Kicks i port 73 med min mamma och 2 syskon. Så fort vi gick i butiken, tjejen i kassa verkade vara obekväm med oss och vi är ganska säker hon tryckte på panik knappen eller sån signal de skicka för att kalla på vakten när de misstänker snatteri. Vi märke det direkt och vi blev jätte obekväma då både tjejer som jobbade där gick runt där vi gick och spanade in oss, de frågade inte ens om vi behövde hjälp med shopping eller ens hälsade på oss och 2 minuter efter kom vakten in också och låtsades som om han också kolla på produkter, men i verkligheten, han spanade in oss. Vi gick ut efter vakten kom in då det blev så obvious både tjejen och vakten spana in om vi ska snatta… väldigt tråkigt när man blir diskriminerad på det här sättet!!!
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Tess,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att ni har haft en negativ upplevelse hos oss och över hur ni har blivit bemötta av vår personal på plats i butiken. Det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss.
Vi ser allvarligt på händelsen och kommer att se vidare på det som inträffat med berörd butik för att se till att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.
Hälsningar,
KICKS
Trevlig personal, fräscha butiker och snabb leverans
Kicks är en av mina favorit butiker, stort utbud och de är duktiga på att ta in nyheter. Enkelt att handla online men också i butik. Jag uppskattar deras poängsystem och personliga bonusar. Saknar dock tiden när man handlade online och när man kom upp i en viss summa hamnade man i en outlet butik. Det är också snabb leverans online och jag uppskattar att man enkelt kan boka till sin lokala butik. I butiken är det nästan alltid trevlig personal som mer än gärna hjälper till och hittar det bästa för dig. Det som gör att jag inte sätter fem stjärnor är att mina två lokala butiker är små och trånga.
15 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Thea,
Tack för din feedback. Vi blir så glada av att höra att du har haft en positiv upplevelse hos oss och att du är nöjd över den service vi erbjuder både online och i våra butiker.
Sen är det självklart tråkigt att höra att du upplever just dina närmaste KICKS butiker som lite mindre/trängre och det är en feedback vi tar vidare till rätt avdelning, som får se över om/hur detta kan förbättras framåt.
Tack för att du tog dig tid att skriva in till oss, vi uppskattar det verkligen.
Hälsningar,
KICKS
Älskar kicks bästa butiken..
Snälla jag kommer alltid till er kan ni få nya märke produkt som mario alla älskar deras bronzer snälla kan ni få hit till kicks
8 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Elisa,
Tack för din feedback. Vi blir så glada av att du ger oss fina betyg, och vi uppskattar att våra kunder ger önskemål om nya produkter/varumärken man vill se på KICKS för att vi ska få möjlighet att plocka in nyheter till vårt sortiment framöver.
Vi får in mycket nyheter till vårt sortiment på KICKS under ett år, och ser det inte som en omöjlighet att just ditt önskemål kan komma att dyka upp i framtiden. Vi skickar vidare din förfrågan om detta till rätt avdelning och vi håller tummarna att just ditt önskemål ska gå igenom.
Hälsningar,
KICKS
Fantastisk hjälpsam och trevlig…
Fantastisk hjälpsam och trevlig medarbetaren Elin på kundservice.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Rani,
Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du har haft en positiv upplevelse i kontakt med vår Kundservice.
Vi tackar för att du tog dig tid att skriva in till oss med denna fina feedback, det uppskattas verkligen och vi kommer att ta det vidare till berörd avdelning och personal så dom också får ta del av detta.
Bästa hälsningar,
KICKS
Först betalat fel pris i butik och nu…
Först betalat fel pris i butik och nu väntat hela veckan på återkoppling från kundtjänst men knäpptyst ännu!?
Hade jag skött mina kunder så hade jag varken haft jobb eller kunder kvar.
Värdelöst
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Stefan,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och att det blivit fel pris för ett köp gjort i butik.
Om det blivit ett fel i en av våra butiker så rekommenderar vi dig att kontakta den butiken direkt då vår Kundservice inte har möjlighet att lösa butiksärenden ifrån sig, det då dom inte har tillgång till deras system, men att butiken självklart hjälper dig vidare i det som inträffat.
Om du inte fått svar ifrån vår Kundservice ännu via mejl så misstänker vi att du har besvarat en info-mejl där utskick kommer ifrån, detta når inte vår Kundservice utan man måste kontakta dom direkt efter information som finns på vår hemsida. Du är också alltid välkommen att ringa Kundservice direkt för att få en mer omgående hantering.
Hälsningar,
KICKS
Min beställning avbröts två dagar efter…
Min beställning avbröts två dagar efter beställningen! Om jag hade vetat att denna produkt inte fanns i lager så hade jag beställt en annan doft från samma serie.Produkten var tänkt som en present och jag förlorade en mycket bra rabatt på den och ! Jag har varit kund hos KICKS boutique i flera år, där jag också hade en mycket dålig upplevelse, och även online! UNDVIK DENNA SÄLJARE OM ALLS MÖJLIGT, de är extremt felaktiga!!!
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Gogana,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och över ett ett köp du gjort som cancellerats.
När man gör ett köp hos oss så läggs den först in som en orderförfrågan och är inte ett garanterat köp innan dess att du mottar ett leveransbesked om att ordern är klar hos oss, det är då avtalet mellan oss som företag och kund startar.
Innan dess kan en produkt/order cancelleras från ett köp om det är så att det man beställt inte finns kvar fysiskt att packa.
Vi beklagar självklart att detta har skett för dig i ditt köp och vi kommer att se vidare på händelsen med berörda avdelningar samt vår hemsida för att minska risk att detta ska ske igen i framtiden.
Hälsningar,
KICKS
Servicen är toppen!
Alltid nöjd!
Online o butik Nordstan, får alltid hjälp o goda råd.
25 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Benny,
Tack för din feedback.
Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker, och även online.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörda avdelningar så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Gillar Kicks!
Beställt från Kicks, köpt i butik. Snabb leverans. Bra produkter (finns ju olika märken och prisklasser). Trevlig och serviceminded personal i butik (Malmö och Löddeköpinge).
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Anna,
Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Svar från KICKS
Hej Emilia,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranstider från vår e-handeln och vi kommer självklart att ta denna feedback vidare till berörd avdelning för att se hur vi kan förbättra våra rutiner framåt.
Tack för att du tog dig tid att skriva in till oss med din feedback, det ger oss möjlighet att kunna förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Väldig dåligt personal vill härmed…
Väldig dåligt personal vill härmed lämna ett dåligt bemötande gällande mitt senaste besök i en av era KICKS-butiken på Bergvik Karlstad
När jag befann mig i butiken och bad om hjälp fick jag inget bemötande. Personalen verkade ovillig att hjälpa mig och jag upplevde att de ignorerade mig. När jag stod vid kassan för att betala och bad om hjälp, upplevde jag att personalen låtsades som att de inte såg mig. De stod istället och väntade på varandra utan att ta initiativ till att hjälpa mig som kund.
Detta fick mig att känna mig obekväm och ledsen, då jag förväntar mig ett respektfullt och professionellt bemötande som kund hos er. KICKS är ett välkänt företag och därför blev jag extra besviken över hur situationen hanterades.
Jag hoppas att ni tar detta på allvar och ser över rutinerna kring kundbemötande, så att andra kunder inte behöver uppleva samma sak
18 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Fa,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Jag har beställt ett parfym från jo …
Jag har beställt ett parfym från jo Malone det ligger löst i paketet helt oförseglat .
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Faranak,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och över ett köp du gjort från vår e-handel. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss och denna produkt ska självklart komma med kartonage.
Vi kommer att ta vidare din feedback till berörd avdelning för att se till att detta inte sker igen vid framtida köp hos oss och du är också välkommen att kontakta vår Kundservice för att få hjälp med den produkt du redan mottagit i detta skick.
Hälsningar,
KICKS
ÖSTERSUND, under all kritik…
Det här var utan tvekan ett av de sämsta butiksbesök jag haft, så jag måste bara dela det. Kicks i Östersund präglas av en så dålig stämning att det märks direkt när man kliver innanför dörren. Energin i butiken är tung, personalen ser uppgiven ut och hela miljön skriker dåligt ledarskap.
Ärligt talat är det svårt att förstå hur Kicks kan låta detta fortsätta. Nuvarande ledning drar ner hela butiken, både personal och kundupplevelse så det gör mig sjuk. Jag hade skämts om jag var ansvarig för denna butik, det här läget känns det som att enda rimliga lösningen är nytt ledarskap, för den här arbetsmiljön och servicenivån är inte acceptabel.
Så länge inget förändras kommer jag inte tillbaka, och jag kan inte rekommendera andra att göra det heller. Det här är inte en liten miss, det är ett genomgående misslyckande.
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej!
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Håller med alla som skrivit att…
Håller med alla som skrivit att hemsidan blivit sämre ur ett kundperspektiv och att det aldrig finns varor som man vill ha i lager t ex Mantle Hot ex och Matas shine spray är ju alltid slut. Lockpriser för att lura till sidan. Varan finns i typ en butik i Stockholm.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Fanny,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du känner dig missnöjd över vår nya hemsida och vi tar gärna emot feedback om hur vi kan förbättra denna då det är ett pågående projekt framåt.
Om en vara finns i lager på något ställe hos oss oavsett om det är på e-handeln eller i butik så kommer den stå som tillgänglig på hemsidan för att man ska kunna söka saldo i butik eller göra köpet över e-handeln men att hämta i butik.
På produktsidan kan du sedan se mer information om den står i lager online eller via butik, vid slutsåld produkt på ett ställe så kommer det också vara markerat där.
Vi för din feedback vidare till rätt avdelning som sköter om vår hemsida och vi hoppas kunna fortsätta förbättra den framåt.
Hälsningar,
KICKS
Från Sveriges bästa butik till den sämsta
Har varit trogen guldkund hos er i 20 år nu, men nu blir det mer och mer att jag handlar hos andra.
Eran nya hemsida är verkligen sämre än den gamla. Bra jobbat! Det står att varor finns i online-lager men när man kommer till kassan så visar det sig att det bara går att hämta varan i butik.
När man använder sökrutan kommer det upp helt andra förslag än det man håller på att skriva in.
Att hitta i vilket läge man kan använda sina bonusar och rabatter har jag bara lyckats med av misstag EN gång sen ni ändrade hemsidan.
Det kanske är ett ekonomiskt verktyg för er att slippa sälja billigare varor, jag vet inte.
Det tar alltid tid för er att plocka varorna och nu även kontaktade jag kundtjänst via chatten i måndags och inte fått något svar tillbaka än idag torsdag.
Ni har verkligen grävt eran egen grav och kommer tappa/har redan tappat en massa fd lojala kunder.
Förut fanns typ bara ni och Åhléns, nu finns det konkurrenter som är bättre överallt.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Ida,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med vår nya hemsida och vi tar gärna emot feedback om hur vi kan förbättra den då detta är ett pågående projekt framåt.
Vi kan ge lite information om hur den fungerar utefter det du upplevt problem med för att förhoppningsvis underlätta köp hos oss vidare.
När det kommer till varor som är i lager så står dom som tillgängliga alltid så länge dom finns i lager antingen online eller i någon av våra butiker. Går du dock till produktsidan för enskild produkt så kan du se mer information om den är i lager online eller bara i butik innan du går vidare till kassan.
Om den finns online så ska det finnas en grön markering med leveranstid och om den är slut online så står detta och med röd markering. Om en produkt är slut i alla våra butiker så kommer den stå som "Ej tillgänglig" för "Click och Collect".
Dina kuponger och bonusar skulle vi säga har lagts till tydligare i kassan och är lättare att aktivera än tidigare men att det självklart är ett individuellt tycke.
När du lagt till dina önskade varor i varukorgen så går du dit, så ser du en översikt över dom produkter du lagt in först och under där så finns det en står ruta där det står "Personliga Erbjudanden" och vilka du har aktivt. Du bockar i den du vill använda. En bonuscheck ligger också tillgänglig här under kupongerna och du trycker bara i den för att den också ska bli använd. Rabatten dras av automatiskt när du bockat i detta i kassan.
Om du inte ser en kupong eller bonuscheck i varukorgen så har du inte någon aktiv för tillfället och därför syns det ingen.
Vi hoppas att detta hjälper dig vidare i dina köp hos oss och har du fler frågor om känns otydliga är du välkommen att kontakta vår Kundservice så kan dom även skicka bilder till dig för att visa ännu mer tydligt för dig.
Hälsningar,
KICKS
Köpte två produkter från kick
Köpte två produkter från kick. Schampot i lådan hade läckt och dem skickade mig en ny utan kostnad vilket var härligt. Nya paketet kommer och dem har istället TEJPAT öppningen på pumpen. Känns ofräscht. Sedan fixade dem inte problemet alls. Eftersom paketet åker runt kommer pumpen skruvas upp och istället för att tejpa ner pumpen så den inte öppnar sig så tejpar den öppningen vilket inte gör något alls. Fortfarande läckt i paketet och kommer troligen inte använda shampot då man blir lite äcklad av att den är tejpad och kanske inte i steriliserat sätt
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Elle,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och över en leverans du mottagit vid köp över vår e-handel.
Vi kan dock ge ett positivt besked att denna tejp är tillsatt av vårt lager för att minska risk för läckage av en produkt och att man då sätter en special tejp som sitter bättre och detta sätts dit med handskar av vår personal. Detta är helt säkert och sterilt och ska ingå på dom flesta produkter som har en ytlig pump utan kork/förpackning för att den ska komma i fullgott skick till dig utan risk för läckage.
Sedan beklagar vi att detta verkar missats vid din första beställning eftersom den produkten kom utan tejp och med läckage, och det tar vi självklart vidare feedback om till vårt lager för att detta förhoppningsvis inte ska ske för dig igen i fortsättningen.
Hälsningar,
KICKS
Gillar själva butiken kiks är en stor…
Jag Gillade butiken kiks jag var stor kund men hatar de hemska dåliga service som var inne på kiks i Kristianstad i boulevarden de är samma skitt även på c4 Kristianstad på kiks tjejerna hade ett mycke hemsk agresiv beteende så efter detta hemska beteende och äckliga bemötande av personalen inne på kisk väljer jag att gå vidare att handla på nätet parfym.se andra företag liknande kommer aldrig mer att handla på kiks på grund av de dåliga perssonal bemötandet.Jag hoppas att chefen kiks tar tag i detta och anställer professionela människor på kiks synd att människor ska behöva lämna kiks på grund av människor som inte kan sitt jobb på kiks jag tycker de borde anställa människor som är 30 år och uppåt som är har erfarenhet inom butik och biträde inga barn 17r 22 år
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Amg,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats av vår personal.
Det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss och vi ser allvarligt på det inträffade. Vi kommer att ta vidare din feedback till berörd butik och tillsammans se hur vi kan förbättra vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Sjukt otrevlig personal
Sjukt otrevlig personal, ville kolla på en parfym men tjejen stod med en kund och hade öppet skåpet där parfymen fanns. Hon mimade att jag skulle vänta otrevligt och stängde sen skåpet. Man kan inte som kund springa runt efter all personal utan dom borde stå utplacerade på vissa områden och inte stå allihopa bakom kassan och prata när det är väldigt mycket kunder i butiken. Personalen borde se till att kunder vill komma tillbaka…
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej!
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för det bemötande du fått i en av våra butiker och det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss.
Vi ser allvarligt på händelsen och vi kommer att ta din feedback vidare till berörd butik för att se till att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.
Hälsningar,
KICKS
Väldigt otrevlig och oprofessionell…
Väldigt otrevlig och oprofessionell personal på kicks Backaplan, skäller ut mig för att jag stod vid spegeln, och påstod att endast personer som ska sminkas av personal får vara där, när jag inte påverkat någon eller skapat oro. Hur ska man annars testa produkten utan spegel? När jag försöker diskutera och säger att jag hade kunnat gå därifrån om någon skulle behöva spegeln och att jag upplevde att sättet hon sa det på INTE var trevligt så säger hon det är upp till dig, och det är min butik.
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Maya,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för det bemötande du fått i en av våra butiker och det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss.
Vi ser allvarligt på händelsen och vi kommer att ta din feedback vidare till berörd butik för att se till att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.
Hälsningar,
KICKS
Otevlig personal.
Frågade om produkt i kassan och fick uruselt bemötande. Otrevlig personal.
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från KICKS
Hej Mandy,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för det bemötande du fått i en av våra butiker och det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss.
Vi ser allvarligt på händelsen och vi kommer att ta din feedback vidare till berörd butik för att se till att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.
Hälsningar,
KICKS
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.