Jumbo Car - La Reunion Omdömen 

Bei der Übernahme unseres schon etwas mitgenommenen Dacia Dusters hat man uns keine Informationen gegeben, nur ein Papiersackerl in die Hand gedrückt mit dem Schlüssel und den nötigen Formularen. Auf diesem Sackerl standen einige winzig geschriebene Infos, u.a. auch, dass man das Auto so zurückgeben muss, wie man es erhalten hat. Dann sagte man uns kurz, wo der Wagen zu holen sei....
Am nächsten Tag am Morgen ließ sich der Wagen nicht mehr aufsperren...endlos in der Telefonschleife, ewig warten... der Mechaniker kam nach einer Stunde und stellte fest, dass die Batterie leer ist.Er musste wieder weg Batterie kaufen,und dies einbauen.Wieder warten. Dann war er weg.
Nun konnten wir starten, aber das Radio und das Display funktionierte nicht mehr, weil ein neuer Code eingegeben werden musste. Wieder telefonieren... wieder warten auf eine richtige Information. Ein halber Tag war weg und fehlte uns für unser Programm.
Bei Rückgabe und Inspektion des Autos sagte man uns, wir hätten es waschen und putzen müssen, außen und innen - nun werden uns 40 Euro verrechnet für das!! Dies stünde ja auf dem Sackerl drauf.....so zurück wie übernommen!!
Wir leihen uns seit Jahrzehnten Autos in aller Welt als Vielreisende, aber sowas ist uns noch nie passiert!!
Zumal das Auto nicht mal wirklich verschmutzt war!!
Ich ersuchte die Dame, um Kulanz, als Wiedergutmachung für den verlorenen halben Tag. Sie meinte, das würde schon gehen, sie wird das notieren.... die 40 Euro wurden uns aber dann doch von unserer Karte abgezogen. Nach einem Brief von mir diesbezüglich kam keine Antwort
Was ist das für eine Firma!!!! Keine Infos, kaputte Batterie (dafür nicht mal eine Entschuldigung), Reinigungskosten....!! Keine Antwort auf Briefe.!!
Nie wieder Jumbo Cars - und schon gar nicht in La Reunion!!!

Des voleurs! Pensez surtout à aller sous la voiture en la prenant s'il n'y a pas de choc car eux, en profite pour vous facturer des réparations antérieures. Et oui, qui va faire des photos du bas de caisse après 10h de vol!!!

Gens très malhonnêtes, qui vous prennent votre caution de manière arbitraire pour une rayure sous le pare-chocs! 600 euros débité le jour même de la restitution sans justificatif. De plus lors de la restitution la personne a passé sa main sous le pare choc à un seul endroit juste où il y avait des rayures preuve qu’il en est qu’elle savait exactement à l’avance qu’elles étaient présentes. les avis étaient négatifs sur ce loueur nous aurions dû le prendre en compte. A éviter absolument !!

Gens très très malhonnêtes et non professionnels, qui vous prennent votre caution de manière arbitraire pour une rayure sous le pare-chocs! 600 euros une fois que nous étions dans l’avion avec un mail très sec, Ils ne répondent même pas à vos e-mails, les avis étaient négatifs sur ce loueur nous aurions dû le prendre en compte. A éviter absolument !!

bonjour, tres belle expérience, équipe et accueil chaleureux et en plus très bon rapport qualité prix.

Bon rapport Qualité/prix
Franchise dans les Antilles / Guyane / Réunion, jamais déçue. Personnel professionnel, voiture neuve, efficacité dès la sortie de l'aéroport!

Des voleurs et en plus pas sympathique limite agressifs !!! Personne pour vous accompagner pour vérifier l’état de la voiture quand vous prenez possession de la voiture par contre quand vous ramener le véhicule ils sont deux pour contrôler ! On a passé l’aspirateur juste avant de rendre la voiture et ils nous ont fait payer 40 euros de frais de nettoyage !!! à fuir ...
Anne Bourriquand

Des escrocs et agressifs en plus.
Jamais vu ça...j apprends en la rendant qu il fallait passer l aspirateur...résultat 40 euros sur la caution et en plus on se fait prendre de haut...vous n aviez qu à bien lire nos conditions.
Fuyez

Jumbo cars Réunion a trouvé une astuce pour garder la franchise si par malheur vous ne l'avez pas rachetée ce qui, entre nous, augmente le coût de la location. Cela consiste à louer un véhicule bien rayé au départ avec des bosses, des rayures, des dégâts tout cela bien sûr écrit sur la fiche de départ. Au retour le jeu consiste, non pas à vérifier si le plein est fait, mais à trouver LA nouvelle rayure ne faisant pas partie de la liste de départ. C'est vrai que la préposée y met tout son coeur et son temps. Je ne vois pas une démarche de grande honnêteté et ce loueur n'a pas sa place dans une allée qu ne compte que de vrais professionnels. Il faut que ces agissements soient dénoncés.

Une réception détestable à l'arrivée : pas de personnel disponible pour dégager un véhicule bloqué par d'autres véhicules de la même société (faute d'emplacements en nombre suffisant des voitures se garent derrière celles en épi ...) : il faudra pas moins de 3 interventions au bureau pour finalement pouvoir partir après quasiment 30 minutes d'attente (et nous n'étions pas les seuls dans la même situation)! un véhicule en bon état mais de nombreuses rayures. Si elles sont mentionnées sur le constat, certaines sont pourtant purement fictives et nous les avons cherché en vain. Au retour par contre on saura bien nous imputer un petit impact (un petit caillou ?) non répertorié. On ne m'enlèvera pas de l'idée qu'une description erronée des dommages sur le véhicule permet ainsi de "facturer" des dégâts plusieurs fois. Pour le coup si au départ il y avait beaucoup de laxisme dans la remise du véhicule, au retour, l'agent en service était très très pointilleuse, se mettant à 4 pattes, malgré la nuit pour prendre des photos !!! Je loue des véhicules à la Réunion depuis 2003 Première expérience avec jumbo car mais aussi la dernière.

deçu, très deçu, location une voiture 'neuve'. je n'ai pas pu vérifier l'état à cause de l'obscurité lors de réception. Jumbocar m'a facturé 206 euro pour une tout petit rayure!

Bonjour,
Très déçu de Jumbo car:

Premièrement : Il y a eu un bug informatique lors de notre réservation, on a été débité de 800 euros au lieu de 300 euros. Il a fallu plusieurs mails, justificatifs bancaires pour être remboursé.

Deuxièmement: Il y avait deux jours que l'on avait la voiture et La vitre conducteur ne remontait plus.
On a téléphoné,Ils nous ont dit d'aller chez un midas à saint Paul et que tout allait être pris en charge puisqu'ils étaient partenaire.
Arrivés à Midas,ce n'était pas dans leur corde de réparation,on a dû aller dans un autre garage et prendre la réparation à notre charge.
De plus on a su apres qu'on avait un midas a saint leu où on habitait: Donc une après midi + carburant et 40 euros de gaspillé.

Troisièmement : on arrive 2 h00 apres pour rendre la voiture Parce que notre vol avait du retard et La Il nous facture une journee en plus.

Aucun dédommagement, aimabilté n'était pas au rdv.

Je ne conseille vraiment pas, des problèmes comme ça pendant les vacances on aime pas du tout.

quand je suis arrivé à l'aéroport de St Denis direction le comptoir de Jumbocar. l'accueil est froid (malgré la chaleur), pas de sourire juste un petit bonjour . la voiture (une clio) avait une panne majeur après quelques jours(2) la carte ne marchait pas. échange à St Pierre ( très bien accueil ect...). la voiture fonctionne bien ok. lors de le restitution, il pleuvait, je demande à l'agent un parapluie pas de problème par contre quand nous allons faire l'inventaire il me prend le parapluie et moi je suis sous l'eau..
retour au guichet il a été d'une conduite déplacée inacceptable. je ne suis pas prés de réservé chez eu

Parfaitement contents de notre location de 16 jours à Jumbo Car. Pas d'attente à l'aéroport pour récupérer notre clio pratiquement neuve, qui avait en option un GPS que nous n'avions pas demandé.
Tarif très compétitif avec réduction trouvée sur petit futé à recommander sans hésitation.

Super agence de location.
J'ai réserver plusieurs fois en vacances à la réunion et je n'ai jamais eu de soucis.
À des tarifs très avantageux et si l'on cherche bien, il y a des code promos sur facebook.
J'ai d'ailleurs du mal à croire certains post.
Et en se qui concerne l’histoire du gps, même si le véhicule est équipé d'une navigation intégrée, pourquoi l'agence devrait-elle vous remboursée quoi que ce sois!?!?
Certaines agence retire la carte gps, et peut-être n'était-elle pas à jour.
Quand vous prenez une boite manu et que l'on vous donne une auto, la il n'y a aucunes plaintes...

Nous avons loué une Renault clio pour 15 jours, on nous a donné une voiture neuve. A la restitution, 2 toutes petites rayures ont été remarqués, ce qui est inévitable sur une voiture en 15 jours, et ils nous ont instantanément débiter les 600 euros de franchise, en nous disant que ils allaient faire examiner la voiture par un garagiste et nous envoyer dans le mois la facture ! En attendant nous avons 600 euros en moins sur notre compte, pas prévu dans notre séjour et on peut pas récupérer cet argent avant 1 mois, et pour 2 petites rayures ils vont nous garder minimum 200 euros d'après la dame de la réception, et surtout PERSONNE ne nous as dis a La location qu'ils débiteraient même pour 2 minuscule rayures, un conseil passez votre chemin, aucun professionnalisme !

Contrat EP183075614851.
Suite à un problème de communication (informatique) entre Expedia et Jumbo car Réunion, le système ne nous permettait pas de prendre possession du véhicule réservé. Grâce au sens commercial
et à l'efficacité de l'employé qui a géré ce problème, tout s'est bien arrangé. Je le remercie de nouveau

J’ai réservé par Internet un véhicule à l’agence Jumbo-Car de l’aéroport de St Denis de la Réunion avec en option un GPS. Prise de possession du véhicule et du GPS portable facturé 12€ par jour. Pendant mon séjour je me suis aperçu qu’un GPS fixe était installé dans mon véhicule … A la restitution de la voiture j’ai informé l’agence de cette anomalie ressemblant à une escroquerie caractérisée, impossible de me faire rembourser … la totalité de la facture ayant été payée à la réservation.
Sans réponse trois semaine après, j’ai envoyé un mail et la réponse de Jumbo-Car reçue 3 jours plus tard : c’est normal, j’ai réservé un véhicule avec GPS, j’en avait 2, donc mon véhicule était conforme … Incroyable mais vrai !
Jumbo-Car ça trompe énormément … A éviter à tout prix, il existe des loueurs honnêtes

La voiture qui nous a été remise avait beaucoup de rayures. La personne à la réception a voulu nous faire signer le constat de remise sans que nous ayons vu la voiture. Nous avons refusé et, après vérification, certaines rayures importantes n'avaient effectivement pas été prises en compte.
Au retour de la voiture, nous l'avons rendue dans un état absolument conforme à celui de départ et nous avons eu la très mauvaise surprise d'être débités de la franchise de 840€ sans aucune explication ni justification. Nous avons vu plusieurs avis similaires sur différents forums.
Loueur à ne pas utiliser, à notre avis.

En avril 2015, c'était la deuxième fois que je passais par JumboCar (agence Clovis à Saint Pierre).
C'était également la deuxième fois qu'à la place d'une Clio, j'ai eu une Dacia. Cette voiture étant très basse, ce n'était vraiment pas l'idéal pour les routes réunionnaises.
J'ai rendu la voiture avec un petit impact sur le bas de caisse avant, j'en ai eu pour 480€ prélevé, sans possibilité de contester le devis de réparations, ni que l'agence me fournisse une preuve que les réparations ont été effectuées.
Le personnel rencontré est en prime désagréable! Louer ailleurs!