Jumbo Car - La Reunion Omdömen 189

partage ici mon expérience avec Jumbo Car, parce que ce que je vis actuellement est profondément injuste et mérite d’être connu.

Dès le premier jour de location, je remarque un frottement sur le véhicule. De bonne foi, je tente de le signaler mais l'agence est injoignable. Je finis par me déplacer deux jours après : on me remplace alors la voiture, ce qui, à ce moment-là, me semble logique et rassurant. Mais la suite est tout simplement incompréhensible.

Quelques jours plus tard, je reçois un devis de plus de 2000 euros. Ma franchise est encaissée, on me demande une nouvelle caution pour le véhicule de remplacement puis on me demande en plus de payer le reste du devis. À ce moment-là, je tombe des nues : on est en train de me faire payer des dommages que je n’ai pas causés.

Je conteste, évidemment. Je signale que ces dégâts étaient déjà mentionnés sur l’état des lieux de départ, que je n’ai eu aucun accident, et surtout que j’ai été honnête dès le début en signalant la situation. Aussi, depuis la restitution du véhicule, je ne parviens pas à avoir l'état des lieux de retour ...

Et malgré tout ça… rien. Aucun traitement sérieux. Juste des échanges flous et peu fondés, des renvois d’une personne à une autre, un siège dont personne ne peut me communiquer ni numéro ni adresse à part "on appelle ça la firme mais on connaît pas l'adresse précise" et au final un sentiment d’être totalement laissée seule face à une situation injuste.

Aujourd’hui, je me retrouve avec une franchise encaissée, une demande de paiement supplémentaire, et l’impression très désagréable qu’on cherche à me faire porter la responsabilité de quelque chose qui ne m’appartient pas.

Ce type de pratique est profondément choquant. Faire payer un client pour des dommages préexistants, malgré un état des lieux, malgré un signalement immédiat, ce n’est pas acceptable.

Je partage cet avis pour que chacun soit vigilant, mais aussi parce que j’attends désormais une réaction sérieuse. De mon côté, je ne compte pas en rester là : je ferai valoir mes droits par tous les moyens nécessaires, y compris devant la justice s’il le faut.

J'ai loué un véhicule récent qui fonctionnait bien. Personne ne vous accompagne pour faire le tour du véhicule, je l'ai utilisé, rendu avec le plein et nettoyé intérieur et extérieur. A la réception on m'annonce qu'il y a des rayures sous le parechoc, complètement invisibles en faisant le tour du véhicule sauf à se coucher dessous. Ces rayures étaient certainement là lors de la prise en charge, mais impossible à voir sur les photos que j'ai prises à la prise en charge car sous le parechoc. Résultat, on me conserve 400 euros sur ma caution. Ce sont des méthodes inadmissibles et non professionnelles. J'aurais dû être accompagné pour faire le tour du véhicule. A fuir absolument JUMBO CAR.

Voiture réservée pour 8h ce matin pour une seule journée. L’agence attend 8h pour commencer à préparer le véhicule.
9h et toujours pas récupéré la voiture, ce qui nous fait perdre plus d’une heure sur une seule journée et aucune proposition de compensation de la part de l’agence.
Nous déconseillons…

Nous n’avions pas eu la voiture commandé mais son « équivalent «   sauf que nous avions choisi une diesel pour le coût du carburant et avions reçu une sans plomb forcément plus cher nous aurions souhaité avoir réellement l’équivalent pour lequel nous avons payé.

Une très grande déception avec le loueur jumbo car. Suite à un gros problème d'embrayage( levier de vitesse bloqué forte odeur de brulé impossible de monter une côte ) nous avons appelé le service dépannage qui a eu une super réaction en nous faisant parvenir un autre véhicule dans la soirée. Mais à la restitution du véhicule on nous a facturé 50€ soit l'équivalent d'un plein de carburant parce qu'il manquait un cran au compteur.
Nous aurions dû faire le plein avec une voiture en panne. Mieux encore partir avec un jerrican de carburant pour votre voyage à la Réunion. J-L GIROD

Nous avons loué pour 28 jours entre septembre et octobre une Clio, Je remercie Jumbo Car tout s'est parfaitement déroulé, au meilleur prix parmi les nombreux concurrents.Y compris le remplacement dans la journée d'un véhicule en panne; c'est dans ce cas de figure qu'on peut juger objectivement la prestation, remboursement incluse de la journée perdue.
Bravo

Très bon accueil, le temps d'attente très raisonnable Voiture propre et récente.

Très professionnel, réactifs au niveau administratif, très bon service, impeccable et le tout dans la bonne humeur.

Freundliches und hilfsbereites Team, Auto wie bestellt, Schalter befindet sich im Terminal, was viel Zeit spart.

Le personnel est accueillant
Très réactifs pour me proposer une voiture qui n’était pas réservée.
Si j’en ai l’occasion, je reviendrai.

JumboCars? À fuir absolument ! Une rayure de 2 cm. Ils m’ont débité 390 euros sans le moindre justificatif de réparation. C’est tout bénef pour eux. On prend l’argent sans réparer. Que demande le peuple ? Argent facilement gagné, ou plutôt facilement volé. Une bande d’escrocs et de voleurs ! Payez un peu plus cher chez un autre loueur, mais fuyez absolument ces bandits de grands chemins!!! S’ils faisaient réparer la voiture, ça serait logique de payer. Mais quand on escroque des dizaines voire des centaines de clients de la sorte...

Idem pour ma location 2 minimes petites rayures ils m'ont débité ma caution de 840€ le jour même sans justificatif de preuve de réparation pour que je puisse remettre à mon assurance pour prendre en charge charge les réparations. A fuir absolument

Tout s’est très bien passé pour la location, que se soit la prise en charge ou le retour. Les équipes sont efficaces , gentilles et rapide

Très bonne expérience pour la location de voiture !
Voiture propre, récupération rapide. Hyper facile pour rendre la voiture aussi, 0 problème.
Personnel accueillant

J’ai effectué une réservation sur le site de jumbo Car Réunion et je suis entièrement satisfait pour les raisons suivantes :
Accueil agréable, simplicité de la réservation sur internet et voiture propre lors de la récupération.
Je vous préconise ce loueur les yeux fermés

Au top! Équipe accueillante et réactive, prestation à la hauteur de nos attentes. Nous avons pu explorer les 4 coins de l île sans aucun soucis. Voiture nickel!Je recommande vivement.

Équipe très professionnelle accueillent et a l'écoute
S@ ,quper expérience
Prise en charge rapide livraison de véhicules au top avec des vehicule récent et performant adapté au route de l'île de la reunion je recommande !!!

Un peu inquiète aux vue des avis horribles nous avons fait un état des lieu d'entrée soigné il il n'y a pas eu de soucis au retour. Néanmoins si jumbo car mettait des tapis cela éviterait un nettoyage très difficile de l'intérieur de la voiture !

Bei der Übernahme unseres schon etwas mitgenommenen Dacia Dusters hat man uns keine Informationen gegeben, nur ein Papiersackerl in die Hand gedrückt mit dem Schlüssel und den nötigen Formularen. Auf diesem Sackerl standen einige winzig geschriebene Infos, u.a. auch, dass man das Auto so zurückgeben muss, wie man es erhalten hat. Dann sagte man uns kurz, wo der Wagen zu holen sei....
Am nächsten Tag am Morgen ließ sich der Wagen nicht mehr aufsperren...endlos in der Telefonschleife, ewig warten... der Mechaniker kam nach einer Stunde und stellte fest, dass die Batterie leer ist.Er musste wieder weg Batterie kaufen,und dies einbauen.Wieder warten. Dann war er weg.
Nun konnten wir starten, aber das Radio und das Display funktionierte nicht mehr, weil ein neuer Code eingegeben werden musste. Wieder telefonieren... wieder warten auf eine richtige Information. Ein halber Tag war weg und fehlte uns für unser Programm.
Bei Rückgabe und Inspektion des Autos sagte man uns, wir hätten es waschen und putzen müssen, außen und innen - nun werden uns 40 Euro verrechnet für das!! Dies stünde ja auf dem Sackerl drauf.....so zurück wie übernommen!!
Wir leihen uns seit Jahrzehnten Autos in aller Welt als Vielreisende, aber sowas ist uns noch nie passiert!!
Zumal das Auto nicht mal wirklich verschmutzt war!!
Ich ersuchte die Dame, um Kulanz, als Wiedergutmachung für den verlorenen halben Tag. Sie meinte, das würde schon gehen, sie wird das notieren.... die 40 Euro wurden uns aber dann doch von unserer Karte abgezogen. Nach einem Brief von mir diesbezüglich kam keine Antwort
Was ist das für eine Firma!!!! Keine Infos, kaputte Batterie (dafür nicht mal eine Entschuldigung), Reinigungskosten....!! Keine Antwort auf Briefe.!!
Nie wieder Jumbo Cars - und schon gar nicht in La Reunion!!!

Des voleurs! Pensez surtout à aller sous la voiture en la prenant s'il n'y a pas de choc car eux, en profite pour vous facturer des réparations antérieures. Et oui, qui va faire des photos du bas de caisse après 10h de vol!!!