Julbo Omdömen 

Un service après vente de très grande qualité.
J’ai pu bénéficier d’un suivi particulier suite à un retour de mon achat après avoir constaté un défaut
Merci en particulier à Marina qui a pu me rassurer à chaque étape de la mise en œuvre de la garantie
Un masque français de haute qualité que je recommande fortement
Je connais Julbo depuis longtemps et c’est la première fois que j’ai pu tester leur sav qui fonctionne parfaitement

Commande d’une paire de lunettes qui devait être livrée contre signature à domicile, le livreur est passé devant s’est arrêté, mais n’est pas descendu, les caméras de la maison le prouvent et aujourd’hui il est impossible de joindre par téléphone le SAV. Et ce depuis deux jours.

J'ai sollicité le service client pour une pièce détachée de mes lunettes de soleil. Malgré le fait que ces lunettes soient "anciennes" (8 ans), j'ai eu une réponse rapide et très pertinente. Avoir une réponse c'est être pris en considération, merci. De plus la réponse était orientée pour répondre à ma demande précisément: le graal. La pièce exacte n'existait plus, mais on m'a proposé une pièce compatible. En ces temps de chatbot et autre IA, cela paraît peut-être exagéré mais j'apprécie vraiment ces échanges, certes virtuels mais un échange entre humains. Un service clients Julbo au top!

Les lunettes ne vont absolument pas sur la tête de mon enfant, et la partie extérieur des yeux n’est pas assez couverte.

Très bon produit.
Expédié rapidement

Enfin des lunettes de soleil photochromiques à ma vue et qui tiennent sur mon nez.
Très satisfait de mon achat.
Sur le modèle edge cover, reactiv 1-3, l'intérieur du verre est plus difficile à essuyer, comme si le verre était poisseux. Seul défaut que j'ai noté sur ce modèle.

Ras très bien

Tout va bien

Excellentes lunettes . Livraison précise et date respectée .

SAV abonné absent. Après avoir demandé les pièces justificatives après l'achat d'un casque FOREST EVO défectueux, aucun retour malgré plusieurs relances.

Haut de gamme

Parfaite gestion de la commande

Je suis contente d'avoir pu recevoir une nouvelle paire de branches de mes lunettes de soleil Edge roses. La commande a été un peu longue à se mettre en place mais elle est finalement bien arrivée.

Livraison rapide et bon produit

J'avais acheté l'une de mes paires sur un site marchand,

Julbo a su prendre en charge mon problème.
Un envoi de branches pour réparer un accident.

Au top,
les branches sont référencées, donc identifiées, ce qui permet de retrouver le modèle parmi toutes les références en vente.

On peut réparer au lieu de jeter.

bravo!!

Je rectifie une nouvelle fois mon avis car j'ai enfin été remboursé 1 mois plus tard. Ayant acheté 2 cordons silicone avec stopper noir, ceux ci étaient en rupture de stock; on m'a donc proposé de me les rembourser, hors à ce jour et malgré une relance de ma part aucun remboursement ni aucune nouvelles ???. Est ce bien sérieux, je me pose la question.

SAV très réactif aux courriels et aux solutions trouvées.
Très content de mon achat, lunettes magnifique et packaging très sécure!

Masques haut de gamme avec des verres photochromiques remarquables pour un masque tout en un (de l'indice 0 à 4 ce qui est très rare !) et des innovations excellentes (système "Super Flow Pro" pour une hyper ventilation en ski de rando ou en montée pour le freeride...). Dommage que le système d'attache de la sangle soit fragile : j'ai dû racheter un masque (très cher) juste parce que la pièce plastique qui tient la sangle de l'ancien modèle "aerospace cameleon" a cassé... ;(... J'espère que le nouveau modèle "Lightyear" a corrigé ce problème !