Julbo Omdömen 

Je suis globalement très content de Julbo. Une marque européenne qui fabrique d’excellents produits.

Toutes mes optiques de randonnée ou de ski viennent de chez vous.

Deux petites remarques:
- le support technique n’est pas au top. Temps de réponse long et pas de suivi. Je n’ai pas pu commander de pièces de remplacement pour mes lunettes Explorer 2.0 ni pour mes Trek camelon. J’ai dû aller en magasin durant mes vacances. Si je commande en ligne , c’est précisément parce qu’il n’y a pas de revendeur proche donc le support en ligne compte très fort.

- les boucliers latéraux de mes nouvelles Shield Kilian Jornet Réactive sont râpeux. Ça gratte le visage. C’est la première fois que jai un souci avec des Julbo et j’espère que les barbes vont s’émousser mais c’est pas top. Le cordon est aussi un peu court, ce qui renforce le problème.

prodotto di qualità consegnato in tempi brevi

J’ai connu cette entreprise lorsqu’elle s’appelait Les Lunetteries Fils Jules Baud car mon papa avait l’habitude de commander ses lunettes ainsi que les miennes auprès de cette entreprise établie dans le Jura. C’était au début des années 60, alors que j’étais à Majunga, Madagascar. Leurs lunettes étaient parfaites et notre expérience a été toujours extrêmement satisfaisante. Bravo à Julbo pour cette belle continuation. Je vous souhaite “Bon vent”.

Suite à une erreur de livraison de mon colis, le service client a chercher à résoudre le problème et m’a proposé un nouvel envois ou un remboursement.
Ils ont été réceptif à ma demande et m’ont accompagné dans les démarches

Changement de lieu de livraison imposé et sans recours possible
Client ? Concept à découvrir

La commande est arrivée en excellent état et a été livrée efficacement.

SAV incroyable, qui mérite vraiment d'être souligné: mon masque de ski neuf présentait quelques petits défauts à l'intérieur... un peu agacée, j'ai adressé un mail à Julbo: réponse hyper rapide, d'abord plutôt réservée indiquant que j'avais dû faire une erreur en le nettoyant. je renvoie un mail, on me propose un SAV: 5 jours après avoir adressé mon masque (avec 2 mois de retard car j'étais hors de France) Julbo m'en renvoie un neuf car effectivement, le mien avait des défauts; super qualité de produit et du coup, super service après vente, ce n'est pas toujours le cas. Un très grand merci au SAV Service consommateurs clients, top

Livraison assez rapide
Produit au top 😊

Les lunettes sont vraiment bien et agréable à porter

Très rapide

Ce que j’aime c’est la qualite des " verres"

Achat et livraison rapides.
Produit parfait

Købte julbo renegade reactiv. Virkelig lækre og gør hvad de lover😎
Levering spillede også perfekt, så jeg er rigtigt godt tilfreds:)

Todo perfecto, me solucionaron el problema muy rápido.

Livraison de la commande rapide. Les lunettes étaient bien mais la couleur des verres ne correspondait pas à mes attentes. Le retour et remboursement ce sont déroulées rapidement et sans problème. Je recommande

Une paire de lunettes camino de catégorie 4 achetée cela fait un mois. J'ai pu les essayer pour la rando, VTT, vélo de route, moto... Etant sujet a une gène importante des rayons du soleil et réverbération des véhicules sur la route, elles m'aident maintenant dans mes activités pour réduire considérablement le problème que j'ai. Les caches latéraux sont bien pensés. Je recommande

Excellente prise en charge au niveau du SAV => Client satisfait !

- Date de la commande : 06/04/26
- Livraison estimée: 10/04/26
- Pas de nouvelle.
- Support client contacté le 14/04/26
- Colis perdu.
- Je demande remboursement à Julbo.
- Support client m'informe que je dois attendre le 29/04/26 pour que le litige avec Colissimo soit résolu.
- Je n’ai ni le temps ni l’envie d’engager un bras de fer sur ce sujet, mais le litige en cours avec Colissimo ne déchargeant pas Julbo de sa responsabilité de vendeur, conformément au Code de la consommation.

Bonjour j ai reçu mes lunettes dans les temps.
Les lunettes sont tops en bateau ou a la montagne vraiment super qualité agréables à portée et s'oublient pendant la régate.

A recommander autant techniquement que commercialement.
Benoit VINCELOT