SAV incompétent. Défaut sur la chaussure (problème de couture qui vient appuyer sur le pied), aucun remboursement ni remplacement. Soyez très vigilant envers cette marque. Si vous avez un problème so... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
"Hervorragender Service! Die Antworten auf meine E-Mail und auf meinen Anruf kamen extrem schnell und waren sehr hilfreich. Ich hatte 2 Probleme bei der Retoure: der Kundenservice hat sich sofort daru... Se mer
Produits de très bonne qualité, conformes à mes attentes 👍 Mais surtout… un service client vraiment remarquable. Réactifs, à l’écoute, bienveillants… et chose rare aujourd’hui : on peut les... Se mer
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Bonjour, Ekoï ne respecte même pas sa parole. J'ai déposé sur Trustpilot un problème avec un casque le 26 novembre 2025. Une réponse sur Trustpilot pour faire bonne figure le 20 janvier 2026 comm... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ekoi Specialiste cyclisme, casque velo, lunettes photochromiques, vetement velo, textiles compression, maillot et cuissard de cyclisme, au meilleur rapport qualite prix.
Kontaktuppgifter
1090 Avenue des Lions, 83600, Fréjus, Frankrike
- 04.94.95.25.86
- contact@ekoi.fr
- ekoi.fr
3,5
Medel
1 tn omdömen
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
"Hervorragender Service
"Hervorragender Service! Die Antworten auf meine E-Mail und auf meinen Anruf kamen extrem schnell und waren sehr hilfreich. Ich hatte 2 Probleme bei der Retoure: der Kundenservice hat sich sofort darum gekümmert und alles schnell gelöst. Das Team ist sehr kompetent und sehr freundlich. Gerne wieder.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Casque reçu mais pas assez utilisé pour…
Casque reçu mais pas assez utilisé pour avoir un avis. Pour le moment, casque agréable à porter.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour David,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Site ethernet très bien fait
Site ethernet très bien fait
Livrer en 8 jour au Canada
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre avis sur le site.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Casque et visières top.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
SAV incompétent.
SAV incompétent.
Défaut sur la chaussure (problème de couture qui vient appuyer sur le pied), aucun remboursement ni remplacement. Soyez très vigilant envers cette marque. Si vous avez un problème soyez certains qu'ils ne feront rien pour vous.
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Morgan,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Cependant, nous ne disposons pas de suffisamment d’éléments pour identifier votre dossier et comprendre précisément la situation évoquée. Afin de pouvoir vérifier votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant les détails de votre commande.
Nous restons à votre écoute pour faire le point sur votre situation.
Cordialement,
Le service client EKOÏ
produit avec défaut SAV abusif
J'ai commandé un produit reçu avec un défaut il s'est empiré dans le temps en moins de 3 utilisations et maintenant c'est de ma faute, la garantie de deux ans est mensongère tout comme le satisfait ou remboursé
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant ce produit.
Nous rappelons que si un défaut est constaté dès la réception, il est important de ne pas utiliser le produit et de le signaler immédiatement, afin de permettre une prise en charge dans les meilleures conditions.
Par ailleurs, la garantie de deux ans couvre les défauts de conformité ou de fabrication, mais ne correspond pas à une reprise systématique ni à un remboursement intégral dans tous les cas. Lors de l’analyse, certains éléments peuvent être pris en compte, notamment une utilisation inadaptée ou non conforme aux recommandations, ce qui peut influencer la prise en charge.
Après étude de votre dossier, une décision a été rendue sur cette base.
Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas correspondre à vos attentes et vous remercions néanmoins pour votre retour.
Cordialement,
Le service client EKOÏ.
Assistenza per ricambio rotto e fuori produzione
L'assistenza è riuscita a trovare una soluzione per il mio casco anche se il pezzo di ricambio è fuori produzione. Sono molto soddisfatto.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Buongiorno Danilo,
Grazie per la tua recensione.
Tutto il team EKOI tu augura una buona pedalata
Sportivamente,
Joseph
Responsabile qualità EKOI
Cuissardes bien faites
Cuissardes bien faites, maintiennent bien la chaleur.
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Produit de bonne facture et des prix…
Produit de bonne facture et des prix abordables. Un SAV performant et des livraisons rapides. Client depuis le début de l’aventure, je n’ai jamais été déçu, bravo l’équipe Ekoï 👍
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
J'ai commandé des lunettes pour moi et…
J'ai commandé des lunettes pour moi et ma conjointe et nous sommes très heureux de notre achat. Bonne qualités je recommande.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Cadeau personnalisé
Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre courtoisie, votre gentillesse, votre professionnalisme, votre précision et votre humanité !
Le cadeau a été très apprécié !
Merci infiniment !
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Valentina,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Ekoi: la qualité… et surtout le service derrière
Produits de très bonne qualité, conformes à mes attentes 👍
Mais surtout… un service client vraiment remarquable.
Réactifs, à l’écoute, bienveillants… et chose rare aujourd’hui : on peut les joindre facilement par téléphone. Ça change tout, et ça rassure énormément.
J’ai rencontré un petit souci avec le transporteur, indépendant de la marque, mais le SAV a été présent et efficace du début à la fin.
Une marque sérieuse, humaine, avec un vrai sens du client.
Je recommande sans hésiter 💝
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Magalie,
Merci pour votre avis très positif.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Svar från Ekoï
Bonjour Pascal
Merci pour votre avis.= sur la qualité de nos produits.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
EKOÏ confirme une nouvelle fois que…
EKOÏ confirme une nouvelle fois que leurs produits sont de très bonne qualité, casque et lunettes de très bonne facture. livraison rapide.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
2 eme commande chez ekoi et pour…
2 eme commande chez ekoi et pour l’instant je suis très satisfait.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Bon produit
Bon produit, parfaitement conforme à la description et d'excellent rapport qualité/prix avec les soldes.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Jean-François,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Cuissard agréable à porter et protège…
Cuissard agréable à porter et protège bien du froid.
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Svar från Ekoï
Bonjour Florian,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Svar från Ekoï
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
les produits sont de bonne qualité et…
les produits sont de bonne qualité et prix
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ekoï
Bonjour Jean-Jacques,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
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