jem & fix Sverige Omdömen 215

Jem o Fix i Vara har vidrigt kundbemötande och service! Står inte ens fast vid sina produkter när kunder spenderar 6000:- på ett staket som hemsidan utlovar ska fungera utmärkt till "Hundgård" och en timme efter installation med rekomenderade tillbehör, stolpar och installationsmetod tog det våran hund( En Border Collie tik) under en timme att tugga sig genom stängsel och välta staketpinnarna!!

Detta är helt oacceptabelt dålig kvalitet och vid kontakt med Jem o Fix i Vara så vägrar chefen för butiken låta oss reklamera varan, ge någon som helst kompensation, tillgodo kvitto eller möta oss halvvägs... otrevlig oförstående vid kontakt och avfärdar oss helt och hållet och skyller Detta på kunden felaktigt hanterat varorna så då är det inte en reklamation i hans mening!

Då har vi handlat hos Vara Jem o fix sedan dem öppnade men från och med idag så har ni förlorat flera kunder för gott och vi kommer informera alla vi träffar att ALDRIG handla från ett så pass oseriöst företag med dålig kundbemötande som Jem o Fix.

Är inte speciellt serviceinriktat når man inte är intresserad av att lyfta ner varor från hylla på helgen.

Intressant är att samma vara var inga problem att lyfta ner förra gången jag var på Jem & Fix, även då på helgen.

Så det är helt klart skillnad på servicekänsla bland personalen.
Var nu en blond kvinna i glasögon, samma som en bekant till mig råkade ut för för ca: 1-år sedan.

Skulle sätta noll om det fanns, Besökt butikerna i både Kristianstad och Sölvesborg flera gånger men slutar oftast att man går där ifrån. Okunnig personal, dåligt bemötande, ohjälpsamma... skulle vilja säga helt värdelösa faktiskt. Aldrig känt mig så ovälkommen och jobbig som när man besöker Jem o Fix, Vem är jag att komma och störa personalens intensiva telefonliv. Aldrig mer Jem o Fix även om det mot förmodan skulle vara billigare så betalar jag hellre mer till ett företag som bryr sig om kunderna.

Ett bra alternativ om man inte söker topp kvalitet men ändå vill ha hyffsat bra grejor. Som med allt annat så får man vad man betalar för.

Köpt nytt växthus och så saknas det delar. Tog en vecka att reda ut med dom och nu ska jag få vänta 2-3 veckor på delarna. Har fullt med plantor som skulle varit ute nu och blommplantorna kommer inte hinna vara där någonting. Så besviken.

Föll huvudstupa över en hög tröskel till uteområdet, gjorde illa benet, som gjort för att snubbla över. Slog i magen hårt i en betongpelare mitt på utgången med varuvagnen, såg den inte då mitt paket var högt. Varför ha en betongpelare där folk kommer ut med en kundvagn. Ingen på Jem o Fix, brydde sig efter olyckorna. Efter incidenterna hade jag rejält ont. Påtalade detta till chefen, inget svar. Hoppas att inte fler ha gjort samma sak. Åker inte dit mer! Kolla för sjutton hur ni har byggt stället, så att inte folk ska behöva uppsöka akuten efter besöket.

Eslöv, bra service o trevligt bemötande av äldre personal.

visar inte var produkten man frågar efter finns, kan inget om den heller. mao kan inget om produkterna som finns i butiken. med andra ord värdelös personal. Tyvärr går det bara handla om man vet vad man ska ha , inte vad man kanske behöver. Olofström

Jag var inne på butiken som finns i Katrineholm och det va f*n det sämsta kundbemötande någonsin. Jag skulle bara fråga om de hade en viss sorts skruv men den första personalen var så stressad så hon hade inte tid att svara på min fråga och gick bara ifrån. Sedan när jag skulle fråga en annan personal så blev han nästan sur och bad mig fråga någon annan för att han höll på att skruva dit ett visningsexemplar. Visst jag förstår att man kan vara stressad men kunden går väl ändå alltid först? Eller det kanske inte gäller killar som är i 20 års åldern. Kommer aldrig någonsin i hela mitt livs gå in på den butiken igen förs än jag får en personlig ursäkt. Rekommenderar alla som ska ha byggsaker att åka till k-bygg i Katrineholm istället.

Skitdåligt bemötande, vet inte vart deras grejer är och kan ingenting iprincip. Man känner sig i vägen när man är där. Otrevliga och hasar i väg en till nästa personal som heller inte kan.

Katrineholms jem och fix

Jag köpte i lördags en toalettsits på Jem&Fix i Karlskoga.
På söndagen gick densamma sönder efter att jag satt mig ner på locket för att hjälpa mitt barn dra upp byxan.
Locket som är i kraftig hårdplast borde klarat min vikt (65 kg) men på grund av en felkonstruktion så sprack det nu rakt över och lämnade locket i 2 delar.
Jag åkte därför in med sitsen till Jem&Fix omedelbart (söndag) för att reklamera.
Väl där blir jag nekad reklamation med argumentet att man inte får sitta på locket. Detta stod ingenstans på varken kartong, kvitto eller själva sitsen. Säljaren som är densamma som sålde sitsen till mig dagen innan upplyste då inte heller att sitsen inte är sittbar.
(En parantes här är att mitt tidigare lock, som jag för övrigt haft i 10 år, har klarat daglig belastning av både vuxna och barn).

Jag får följande svar från säljaren som nekar min reklamation:
• Toaletten är ingen stol
• Det är vedertaget att man inte får sitta på locket
• Jem & Fix säljer billiga saker, vad förväntade du dig?
• Köp på Bauhaus nästa gång

Säljaren fastställde dock att det var en felkonstruktion men vägrade bestämt att ta emot reklamationen då jag suttit på locket.

Till saken hör att jag nu har fått bekräftat att det är flera av mina bekanta som blivit behandlade likadant när de kommit in för att reklamera spruckna toalock hos Jem&Fix. Det är alltså en vara som borde ha plockats bort från sortimentet för länge sedan men som fortfarande säljs trots felkonstruktion.
Jag har kontaktat Jem&Fix kundtjänst men fått svaret att varje butik hanterar såna här ärenden själva varvid jag ska kontakta de igen. Känns ju som ett döläge.

När tom personalen själva rekommenderar att man köper från en annan butik så är det illa.

Återköp fungerar inte, jag förstår att den bristande kvalitén och det fullkomligt inkompletta, värdelösa utbudet är detta problem för dem, men detta är ingen lösning. Det finns många konkurrenter som både är billigare och kan erbjuda ett stort sortiment med bra kvalitet, jem o fix är en katastrof.

Finspång butiken är sämst av alla! Kan inte lite på priset som står skrivet! Och när jag sade att priset var fel! var att jag kunne låt bli att handla, om jag inte vill betala det nya priset, som dem inte hunnit sätta upp, och klag är ingen ide sade dem! 2199 kr blev 2399 kr istället! Tack sämsta personalen jag har mött!....

Aldrig stämmer det med hur många påsar värmepellets det finns i butiken om jag kontrollerar via hemsidan kan det stå att det finns tex 142 st påsar. Kommer dit finns inte en enda. Ringa kundservice går inte kommer inte fram. Butiken i Köping är den rörigaste butik jag varit in i. Nonchalant personal.Sist jag var in stod det att det fanns pellets i lager. Det gjorde det inte, de visste inte ens när de skulle få in några. Kan inte åka 8 mil för o komma till tom butik jämt. Blir bauhaus istället

Köpte en grästrimmer. När jag prövade den så gick den klena tråden av hela tiden. Efter att ha dragit ut ny tråd ett otal gånger så tröttnade jag. I butiken förstod de inte kritiken att trimmern var helt värdelös. Biträdet stod och tjatade om att jag inte kunde byta eftersom jag testat varan, och nu kunde de ju inte sälja den till någon annan!!! Men eftersom det var ett konstruktionsfel så sa jag att det inte var någon ide att ge mig en likadan eftersom det skulle bli samma sak. Jag vägrade ta tillbaka trimmern och fick gå hem utan återbetalning. Efter 2 dagar så blev jag slutligen uppringd av butikschefen att jag kunde komma ner och hämta pengarna. Så här ska inte god kundservice se ut. Aldrig mer Jem & fix!

Jag köpte staket av Jemfix i köping och efter 1,5 månad så började dom att svartna och se ruttna ut.
Jag ringde affären och Maria som är chef bad mig att skicka in bilder på mail och sedan skulle hon återkomma. jag skickade in bilder samt kvitto sedan ringde jag affären i köping 2 timmar efter men då sa personalen att Maria som är chef på jemfix i köping har "gått för dagen" "har läkartid" "var tvungen att åka hem" med andra or bortförklaringar. sedan fick jag prata med johannes som ville ha kvitto, efter att jag skickade kvittot sa han att det inte gälde eftersom jag inte hade tagit hand om produkten men i produktbeskrivningen står det

"Lamellskärmen är tillverkad av tryckimpregnerat trä märkt NTR-AB. Tryckimpregnering är den enda metod som skyddar hela virket mot röta och kräver inget underhåll. NTR-AB märkning är rekommenderat för alla byggkonstruktioner utomhus ovan mark och ger ett långvarit skydd mot påfrestningar från regn. Trots tryckimpregneringen kan det dock vara bra att strycka skärmen med träolja emellanåt för att behålla den snygga ytan"

detta skickade jag till honom men nu har det gått 2 veckor utan svar från någon i jemfix köping.

Var i Eslöv för att handla trallvirke,lite röra var det att hitta rätt,började lasta då kom dom ut och sa att endast kontant betalning gällde och dom hade ingen Swish och jag inga kontanter.Alltså vågar man inte köra dit igen.Personalen sa att det hade strulat med kortbetalning även andra dagar

Jag köpte två planteringslådor med ”inbyggd spaljé”i Söderköpingsbutiken. Enligt lagersaldo på nätet skulle det finnas 4 st. Det visade sig att endast en fanns, som var ett hopplock av flera trasiga (transportskadade?) men skulle vara ok enligt personalen. Vid montering fick jag modifiera bottendelen för att kunna skruva ihop den. Veckan efter fanns de åter i butik så jag köpte ytterligare en eftersom jag skulle ha två bredvid varandra. Den var dock fem centimeter högre samt spaljedelen av annat utseende. Besökte då återigen butiken för att få byta eller köpa en ytterligare med någon kompensation för att få två lika.
Trots bildbevis i telefonen blev det totalstopp när vi pratade med butikschef: ”Man får inte återlämna monterade produkter och att de inte var likadana är inte vårt fel”.
Hur kan det vara kundens fel?
Det är inte att ta ansvar för de varor man säljer. Man var inte alls intresserad av en dialog om hur man kan hjälpa kunden.
Jag vill inte betala fullt pris för varor som inte är korrekta, även om priset i sig är lågt,
Nöjda kunder kommer tillbaka, dock inte jag.
Nöjda kunder - bästa reklamen

Köpte sandlåda med lock/bänkar. Grejerna har stått ute och blivit förstörda. Gröna bräder och bräder som var av på halva biten. Rost på metall plattorna som satt fast i bräderna.
Hela sandlådan var sne och förstörd.
Synd man inte såg skiten innan man fått hem den.

Köp inget du kan behöva reklamera! En defekt produkt kunde de inte byta för att "förpackningen är öppnad". Vem har någonsin hört talas om nåt liknande?