Habitant jusqu'il y a 3 ans Tassin la Demi Lune, Eliott (mon adorable scottish terrier) étions ravie de nous rendre en boutique à Limonest. Puis résidant désormais dans le sud, snifff pas de boutique... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Je donne la note maximale. J'ai rencontré un petit souci lors de la préparation de ma commande, mais ce genre de situation peut arriver. Heureusement, le problème a été résolu très rapidement, sans mê... Se mer
5 Mars 2023 . Le relooking du site " J’ai plus de croquettes " a entraîné des dysfonctionnements informatiques majeurs en fin d’année 2022 . Retour à la normale pour le Service Client depuis que " Nic... Se mer
Les commandes sont expédiées rapidement "normalement". J'ai dû appeler la semaine dernière pour savoir pourquoi ma commande n'était pas partie. Une charmante dame m'a expliqué que la personne qui... Se mer
Företagsinformation
Om Jaiplusdecroquettes.com
Skrivet av företaget
J'ai plus de croquettes est une animalerie sur internet proposant une vaste gamme de produits et d'aliments premium des plus grandes marques (Royal Canin, Versele Laga, Pro Plan, Sleepypod, Virbac, etc...) pour tous vos animaux: chats, chiens, rongeurs, oiseaux (de la nature).
Kontaktuppgifter
30 avenue Général de Gaulle, 69410, CHAMPAGNE AU MONT D'OR, Frankrike
- 09 53 87 86 00
- sav@jaiplusdecroquettes.com
- www.jaiplusdecroquettes.com
4,7
Utmärkt
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Commande non reçue
J ai passé une commande sur le site Web et aucune nouvelle, impossible de faire le suivi dans mon compte et pas de réponse à mon mail de réclamation.
17 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
Monsieur Moreau bonjour,
Nous ne trouvons aucune trace de votre commande ni de votre e mail. Le 21 novembre nous avons changé d'ERP ce qui explique que vous ne puissiez plus vous contacter à notre précédent outil.
Pouvez-vous svp nous contacter sans délai au numéro suivant : 09 53 87 86 00?
Vous en remerciant par avance,
Bien à vous
Commande croquette chat et chien
Commande de croquettes mensuelles pour chat et chien. Toujours réactifs et très agréables !
19 november 2022
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
Merci de votre confiance Madame Rigot 🌷
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
🌷
Commande d’un produit sur le site
J’ai commandé un produit sur le site il y a plus d’une semaine et je n’ai aucune nouvelle de la livraison. Pas un mail et pas d’indication sur le site.
Je ne sais pas si je recevrai mon produit un jour…
Par contre le magasin est top et les conseillers adorables (il n’y avait pas le produit que je voulais en magasin)
8 september 2022
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
Bonjour madame, suite à votre commentaire nous avons consulté le détail de votre commande et au passage de celle-ci depuis notre site internet le champ relatif à l'état de stock mentionnait (et mentionne toujours actuellement) "Stock internet:sur commande (+15J)". Il n'est donc pas anormal que vous ne l'avez pas encore reçue.
Voir https://www.jaiplusdecroquettes.com/entretien-du-pelage-du-chien/4828-demelant-xtra-liss-250-ml-biogance-3770001288635.html
Nous recommandons de toujours commander des produits disponibles si vous ne pouvez pas attendre (l'état de tous est affiché sur toutes les fiches, dans tous nos points de vente, de façon transparente)
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez annuler votre commande ou opter pour un produit de remplacement.
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
🌷
J’ai mis cette note car très…
J’ai mis cette note car très insatisfaite par le site web ´j’ai plus de croquettes’.
Sinon. Rien à dire sur le service en magasin car les personnes font tjs de leur mieux pour nous aider. Merci à elles. Bien dommage cependant que le staff change aussi souvent !
Bien cordialement.
22 augusti 2022
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
Bonjour madame Boissy,
merci de nous préciser le motif principal de votre insatisfaction en lien avec notre site internet car vous ne nous l'indiquez pas ici.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous aviez toujours un problème en suspens.
Cordialement.
L'enseigne je n' est plus de croquette…
L'enseigne je n' est plus de croquette avers les croquette que je prend pour ma petit chienne. J'ai choisie de prendre dans leur magasin car elle sont moins cher que chez le véto . Se que je trouve dommage c'est que la personne qui ma reçue ne pouvait pas me les vendre car elle ma dit que c'est une gamme vétérinaire et que je sui obliger de passer par le site . Alor que elle les avait en magasin je trouve que c' est dommage que on peux pas les prendre direct an magasin . Merci a la vendeuse pour sa gentillesse et sont écoute.
12 augusti 2022
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
Politique de distribution de la marque qui nous limite à ce canal de vente. Mais cela nous permet surtout de vous les proposer 🤗
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
🤗
Le personnel est disponible et de bon…
Le personnel est disponible et de bon conseil, les produits sont variés et les prix sont abordables.
24 juli 2022
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
🤗🌷
Equipe à l'écoute, bon produits
Je ne commande pas en ligne, l'avis concerne donc les magasins.
Très bon choix de produits, les prix sont correctes, et l'équipe présente pour la vente et les conseilles est très aimable. Cela reste un petit magasin, en comparaison d'une très grande enseigne, mais avec tout le nécessaire et du choix dans les produits pour nos animaux le tout à proximité.
19 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Bonne adresse
Voilà un magasin où le choix ne manque pas ou l'accueil est au rendez-vous.
je me suis servi à plusieurs reprises pour mon chien et mon chat et j'ai toujours été bien accueilli et surtout bien conseillé tous les articles de ce magasin sont de très bonne qualité si je n'ai mis que 4 étoiles c'est que je trouve par contre que les prix sont un peu excessif si on les compare avec d'autres sites vendeurs.
mais je tiens toutefois à féliciter l'équipe présente sympathique et qui font toujours preuve d'une écoute et d'une grande patience
14 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Bien pratique
Bien pratique
petit souci de préparation de commande et d'actualisation du statut de la commande mais service logistique qui a tout réglé en 5min
2 juli 2022
Parfait équipe très agréable
22 juni 2022
Service simple et rapide
6 juni 2022
Site très clair
Site très clair. Prise en compte des commandes très rapide. Excellente coordination entre le site internet et les magasins.
30 maj 2022
Récompenses ?
Bonjour
Vous évoquez des récompenses à chaque achat qu’il est impossible de récupérer. On appelle votre service après vente et rien ne change ! Que fait il faire ?
Cela devient de la publicité mensongère et peu de considération pour vos clients.
Quel dommage !
25 maj 2022
Svar från Jaiplusdecroquettes.com
Bonsoir madame Masoni, nous sommes très surpris par votre message car vous avez justement utilisé des récompenses il y a juste 48 heures lors de votre commande du 23/05/2022 (réduction récompenses de 3,20 €) et à l'occasion de vos précédentes commandes. Pour rappel, vos récompenses sont affichées et gérables en permanence depuis votre compte client, section "Mes récompenses (fidélité, parrainage...)". Merci de nous recontacter pour identifier ce qui vous fait penser que vous ne les auriez jamais obtenues.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.