Leider war ich mit dem Service dieses Reisebüros sehr unzufrieden. Ich wollte lediglich meinen Flug um einen Tag umbuchen. Beim ersten Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass für eine Umbuchung vier Arb... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich fliege alle 2 Monate und nutze diverse Anbieter für meine Buchung. Sehr häufig ist Involatus darunter. Es hat bisher immer alles wunderbar geklappt. Selbst wenn ich eine Rückfrage hatte, war de... Se mer
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Mega zufrieden, Ich musste meinen Flug umbuchen natürlich mit Aufpreis aber absolut kein Problem es war alles im rahmen. Zu dem musste ich mein Sauerstoffkonzentrator anmelden und das Involatus für... Se mer
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Vielen lieben Dank Super Service Bei Name Änderung hat reibungslos funktioniert und auch kostenlos. Danke
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wir, die Involatus Carrier Consulting GmbH sind seit 14 Jahren ein erfolgreiches Unternehmen in der Tourismus- und Luftfahrtbranche, mit mehr als 100 Mitarbeitern weltweit. Wir vermarkten Flugsitzkontingente an Reiseveranstalter, Reisebüros, Buchungsportale und Endkonsumenten. Dabei legen wir besonderen Wert auf einen unkomplizierten, transparenten und reibungslosen Buchungsvorgang ohne versteckte Kosten mit dem besten Preis,- Leistungsverhältnis. Unser Service Center Team ist sowohl per E-Mail, als auch über eine Festnetznummer für unsere Kunden erreichbar. Wir sind stolz zu sagen, dass unser Portfolio über 6 Millionen Fluganbindungen auf 4 Kontinenten, welche 1,5 Millionen Passagiere für uns befördern, enthält
Kontaktuppgifter
Düsselstraße 18a, 41564, Kaarst, Tyskland
- +49 2131 38650 0
- customer.service@involatus.com
- www.involatus.com
3,9
Bra
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Unser Flug den wir vor mehreren Monaten…
Unser Flug den wir vor mehreren Monaten gebucht haben wird mir am Freitag morgen abgesagt. Ich melde mich die ganze Zeit per Mail das ich ein Storno möchte um einen anderen Flug zu buchen und kriege keine Antwort. Hatte ein Nachtflug gebucht und ich soll jetzt am nächsten Tag morgens fliegen weshalb ich noch ein Tag dazu buchen müsste und das kostet mich in einem 5 Sterne Hotel + nochmal Transfer von 120m um die 300-400€. Jetzt kriege ich keine Antwort mehr und weiß nicht mal ob ich eine andere Uhrzeit kriege oder was neues buchen muss. Übrigens ist der Flug den ich gebucht habe teurer und immernoch zur Verfügung um zu buchen und der morgen Flug kostet mich 50€ weniger zu dem wir laut der Gesellschaft fliegen sollen. Haltet euch einfach fern von dieser Gesellschaft.
26 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Ramazan,
wir bedauern, dass Sie mit dem Service von Involatus nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihnen entgegenkommen und haben Ihnen ein kulantes Angebot per E-Mail zukommen lassen.
Wir hoffen, dass Sie uns schließlich in Zukunft noch mal eine Chance geben.
Vielen Dank.
Ihr Involatus Team
Problem gelöst dank gutem Service
Hallo der Flug steht noch aus. Habe über check24 Flüge gebucht. Buchung ging problemlos , bezahlt , bestätigt. Wollte nun vorab Sitzplatz reservieren. Hatte keinen richtigen Code zum einloggen bei LH. check24 sagte wir können nicht anfragen bei LH. Habe selbst bei LH angefragt, LH hat anhand meiner Daten bestätigt dass ich und meine Partnerin für den Flug gebucht sind, aber konnten (keine Ahnung warum) mir den richtigen Code für Sitzplatzbuchung und später den Check in nicht sagen. Also bei Involatus angerufen. Bin auch zügig durchgekommen. Herr Schahidi war sehr nett und Hilfsbereit. Er wusste um was es geht, dass der PNR Reservierungscode nicht ginge. Ich sollte eine Email an Involatus schreiben damit diese den Code von LH fordern können. Die Email kam nach einer Std. leider wieder mit dem falschen PNR Code. Konnte mich erneut nicht einloggen. Darauf nochmals angerufen und wieder Herrn Schahidi am Telefon gehabt. Er sagte ob ich Zeit hätte soll dran bleiben erklärt das . Nach ca. 10-15 min Warteschleife , hat er sich gemeldet und mir den richtigen Code durchgesagt. Er hatte ihn sogar vorher ausprobiert.
Natürlich war das jetzt ein bisschen Aufwand, der Code hätte gleich richtig sein können. Sitzplätze sind jetzt gebucht. Check in sollte jetzt 1 Tag vorher auch gehen. 5* vorab für Herrn Schahidi für seine Freundlichkeit, das nette Gespräch und die zeitnahen Bemühungen die ja auch zum Erfolg geführt haben.So soll Service sein !
Vielen Dank!
25 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Yogi Yogi,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung durch unseren Kollegen so zufrieden waren und Ihr Anliegen gelöst werden konnte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Buchungscode und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Abläufe künftig noch reibungsloser zu gestalten. Ihr Lob geben wir selbstverständlich weiter – er wird sich sehr darüber freuen. Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen angenehmen Flug und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Ihr Involatus Team
they tolt my and my wife wy coe 1 min…
they tolt my and my wife wy coe 1 min to late to go to the gate and snt my to sunexpress to buy for 380 euro new tickes wy are dear 74min before flight you steal my money again they want open the gate the men from desk say to my this is not normal 1 min before a woman in front of my nose go in for the same flight this is very bad situation for us y want my noney back and could wait to 1500 afernoon 1 fight was 9,30 in the morning give my money back this is stealing and yo let my pay for automat inchecken was not posible y pay for it johannes adriana van Oers Catharina wilhelmina Baars van Oers
15 september 2025
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Svar från Involatus
Dear John van Oers,
Thank you for your feedback. We would like to clarify that we act solely as the ticket issuer, and that all operational procedures – such as check-in, baggage handling, and other services at the airport – are carried out directly by the airline or their local partners. Unfortunately, we have no control over these processes.
We are sorry to hear about the inconvenience you experienced and hope your next journey goes more smoothly.
Best regards,
Your Involatus team
GProblem beim Eincheckenestern gab es ein Problem beim…
Gestern gab es ein Problem beim Einchecken, ich habe eine E-Mail geschickt und wurde schnell weitergeholfen … TOP-Service, TOP-Team … heute habe ich sogar noch eine E-Mail von Involatus erhalten mit dem Hinweis, dass ich am Flughafen unbedingt zum richtigen Reiseveranstalter gehen soll … einfach super!!! Ein herzliches Dankeschön an das ganze Team!!! Besonders möchte ich erwähnen, dass ich jedes Mal von Sandra Sözen weitergeholfen wurde.
22 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Sabine Duchesne,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Reise und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder unterstützen dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Involatus-Team
Auf meine Mail sehr schnell reagiert.
22 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Dr. Abdessadeq El Adnani,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Antwort zufrieden waren. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
Der Flug von Zürich nach Antalya wurde verschoben
Der Flug von Zürich nach Antalya wurde zweimal verschoben, auf 16:40-21:05 dann 19:55-23:55 Uhr. Auf unsere Anfrage auf kostenloser Stornierung des Fluges hin, wurde nicht eingegangen, jedoch boten sie uns eine gute Alternative an (neue Flugzeit 10:55-15:00 Uhr).
Jetzt hoffen wir, dass der Fllug keine Verspätung haben wird.
Im grossen und ganzen sind wir mit dieser Lösung zufrieden.
18 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Mai Ly,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Trotz der mehrfachen Verschiebung freut es uns zu hören, dass Sie mit der angebotenen Alternative zufrieden sind. Wir drücken die Daumen für einen pünktlichen Abflug!
Herzliche Grüße
Ihr Involatus-Team
hat alles geklappt
hat alles geklappt, meine lästigen Nachfragen per E-Mail wurden auch beantwortet
23 augusti 2025
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Svar från Involatus
Hallo Grit S.,
vielen Dank für Ihr Feedback – das freut uns sehr zu hören!
Wenn noch Fragen offen sind, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden.
Herzliche Grüße
Ihr Involatus-Team
Kundenservice topp!
Der Kundenservice ist freundlich und entgegenkommend und hat mein Problem auf die beste Weise schnell gelöst. Besten Dank dafür!
17 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Carolin Schneider,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
vielen dank für die Namensänderung ,…
vielen dank für die Namensänderung ,in so kurzer Zeit..das war klasse
auch so, wenn man was wissen möchte ,immer sehr zuvorkommend
bleiben sie so wie sie sind
16 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Thomas W.,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
Hatte ein Problem mit meiner Buchung…
Hatte ein Problem mit meiner Buchung und habe mich an den Kundenservice gewandt der mir die weitere Vorgehensweise erklärte. Keine 10min später hat sich alles erledigt.
Top Kundensupport
15 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Kemal Sahinovic,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Kundenservice so schnell weiterhelfen konnte. Wir setzen alles daran, den bestmöglichen Support zu bieten – schön, dass das in Ihrem Fall so gut geklappt hat!
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
Svar från Involatus
Hallo Dominik Huber,
vielen Dank für das tolle Lob!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
Hervorragend
Ich muss ehrlicherweise zugeben, dass ich anfangs etwas skeptisch war, weil mir der Anbieter bzw. die Internetseite Involatus neu und unerfahren erschien.
Doch was ich dann erlebt habe, war wirklich beeindruckend: Die Seite ist hervorragend! Wir haben unseren Hin- und Rückflug von Hamburg nach Antalya für den Zeitraum vom 6. bis 13. September 2025 gebucht und alles, wirklich alles, hat genauso funktioniert, wie es auf der Seite angegeben war.
Ich bin absolut zufrieden und kann Involatus nur weiterempfehlen.
13 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Hadi,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihre anfängliche Skepsis ausräumen konnten und alles reibungslos geklappt hat. Schön, dass Sie zufrieden sind – wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung!
Herzliche Grüße
Ihr Involatus-Team
Vorsicht: falsche Angaben und keine Kundenbetreuung
Wir haben im Februar 2025 über Check24 bei Involatus vier Flüge mit Turkish Airlines inklusive 30 kg Freigepäck und Bordservice gebucht. Stattdessen wurden wir ohne Vorankündigung mit SunExpress befördert – ohne Freigepäck und ohne Service. Dadurch entstanden uns Übergepäckkosten von über 300 € sowie ein Preisnachteil von rund 330 €. Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung (inkl. Nachweisen) reagiert Involatus bis heute nicht. Sehr enttäuschend und intransparent – wir fühlen uns getäuscht und nicht ernst genommen. Am Donnerstag habe ich nun einen Termin beim Anwalt, der die Sache übernehmen wird.
24 augusti 2025
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Hard to reach but good support
It was hard getting an answer initially but in the end, the team was very supportive and helped us with the problem.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Dear Elodie Demanet,
Thank you for your positive feedback!
Although it took a little longer than expected at first, we are glad that our team was able to support you and resolve the issue.
We're delighted to hear that our goodwill gesture brought you joy, your kind words are much appreciated!
Thank you and best wishes
Your Involatus Team
An ALLE die einen Flug buchen wollen
An ALLE die einen Flug buchen wollen, VORSICHT bei dieser Gesellschaft, mir ist es dummerweise passiert, die verkaufen als Zwischenhändler Flüge bzw. machen die Abwicklung, wenn der Flug aber umgebucht werden muss weil der Anschlussflug durch die Fluggesellschaft geändert wurde, ist der Fa. Involatus das vollkommen egal, die bieten KEINE kostenlose Umbuchung an, sondern lehnen das kommplett ab, somit ist das Geld weg !!! Daher Finger weg von solchen Firmen die nur Geld kassieren wollen aber null Hilfe anbieten, setzen sechs !!!
4 september 2025
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Svar från Involatus
Hallo Achim K.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass bei dem von Ihnen gewählten Tarif leider keine Umbuchungen möglich sind.
Da wir als Vermittler an die Tarifbedingungen der Fluggesellschaft gebunden sind, konnten wir in Ihrem Fall leider keine Umbuchung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Involatus Team
Tolle Unterstützung
Bei meinem Anliegen waren sie sofort zuverlässig so das es mich vieles erleichtert hat und ich sehr gut vorangekommen bin.
28 augusti 2025
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Svar från Involatus
Hallo Levent Yilmaz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell und zuverlässig weiterhelfen konnten und Sie dadurch gut vorangekommen sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen auch künftig jederzeit gerne zur Seite!
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
Bleibt lieber fern und direkt buchen änderungen vom Flügen ohne…
Bleibt fern änderungen vom Flügen ohne ende, bin noch im Urlaub und muss sie verkürzen, Hatte hin und Rückflug über C24 gebucht Und Veranstalter war İnvolatus habe extra mehr bezahlt damit ich lieber mit Türkisch Airlines fliegen würde, nachdem ich gekauft habe woche später erste Flug umgebucht auf Air Anka über e mail informiert andere Uhrzeit jetzt mitten im Urlaub wieder geändert auf Firebirds bin noch in Antalya und muss jetzt sehr früh morgens fliegen danke und nie wieder leute wir haben nur einmal Urlaub im jahr
29 augusti 2025
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Svar från Involatus
Hallo CK,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Reise zu mehrfachen Flugänderungen gekommen ist und Sie dadurch Ihren Urlaub verkürzen mussten. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – gerade, wenn man nur einmal im Jahr verreist, ist das besonders ärgerlich.
Bitte haben Sie Verständnis, dass diese Änderungen nicht von Involatus oder Check24 vorgenommen werden, sondern direkt durch die Fluggesellschaft erfolgen. Sobald uns Änderungen oder Streichungen von Seiten der Airline mitgeteilt werden, sind wir verpflichtet, diese an unsere Kund:innen weiterzugeben und gleichzeitig nach der bestmöglichen Alternative zu suchen, um Ihre Reise dennoch zu ermöglichen.
Wir bedauern sehr, dass die von der Airline vorgenommenen Umbuchungen Ihre Pläne beeinträchtigt haben, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr Involatus Team
Svar från Involatus
Hallo Mario Stolp,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
Negative Bewertung über Involatus
Negative Bewertung über Involatus
Ich habe bereits zweimal eine völlig inakzeptable Erfahrung mit Involatus gemacht. Die Firma hat mir meinen PNR-Code nicht zugesendet, bis ich alle möglichen Services kontaktiert habe. Das hat mich sehr viel Zeit und Nerven gekostet.
Anstatt mein Ticket problemlos zu erhalten, musste ich stundenlang nach meinem Code suchen. Und jetzt raubt mir das Unternehmen erneut Zeit durch unnötige Diskussionen!
Ein absolut unprofessioneller Service, der kein Vertrauen verdient.
20 augusti 2025
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Svar från Involatus
Hallo Oksana Okanableesed,
wir können Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen.
Wir möchten betonen, dass wir Ihnen den PNR-Code mehrfach rechtzeitig zugesandt haben. Ebenso haben Sie darüber mehrfach auch schon die Nachweise erhalten.
Zusätzlich haben wir Ihnen eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung sowie Screenshots inklusive Markierungen zur Verfügung gestellt, um den Login-Prozess noch detaillierter zu erklären.
Dabei haben wir auch darauf hingewiesen, dass es offenbar von Ihrer Seite aus zu einer fehlerhaften Eingabe gekommen ist, die den erfolgreichen Login verhindert hat.
Da wir Ihnen mehrfach geantwortet und die gewünschten Informationen bereitgestellt haben, empfinden wir es als bedauerlich, dass Ihre Bewertung den Eindruck erweckt, wir hätten dies nicht getan.
Wir legen großen Wert auf einen transparenten und professionellen Service – genau diesen haben wir Ihnen auch zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Involatus
Lief eigentlich alles ganz gut
Lief eigentlich alles ganz gut, jedoch gab es ein paar problemchen beim online checkin was dann aber an dem airport lag
21 augusti 2025
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Svar från Involatus
Hallo Rocco Ljubica,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir sind stets bemüht, alle Informationen zum Einloggen bei den Airlines bereitzustellen, allerdings gibt es dabei leider viele unterschiedliche Vorgaben und Besonderheiten. Umso schöner ist es, dass wir Ihnen letztlich weiterhelfen konnten.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen angenehmen Flug.
Viele Grüße
Ihr Involatus Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.