Leider war ich mit dem Service dieses Reisebüros sehr unzufrieden. Ich wollte lediglich meinen Flug um einen Tag umbuchen. Beim ersten Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass für eine Umbuchung vier Arb... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich fliege alle 2 Monate und nutze diverse Anbieter für meine Buchung. Sehr häufig ist Involatus darunter. Es hat bisher immer alles wunderbar geklappt. Selbst wenn ich eine Rückfrage hatte, war de... Se mer
Företaget har svarat
Mega zufrieden, Ich musste meinen Flug umbuchen natürlich mit Aufpreis aber absolut kein Problem es war alles im rahmen. Zu dem musste ich mein Sauerstoffkonzentrator anmelden und das Involatus für... Se mer
Företaget har svarat
Vielen lieben Dank Super Service Bei Name Änderung hat reibungslos funktioniert und auch kostenlos. Danke
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wir, die Involatus Carrier Consulting GmbH sind seit 14 Jahren ein erfolgreiches Unternehmen in der Tourismus- und Luftfahrtbranche, mit mehr als 100 Mitarbeitern weltweit. Wir vermarkten Flugsitzkontingente an Reiseveranstalter, Reisebüros, Buchungsportale und Endkonsumenten. Dabei legen wir besonderen Wert auf einen unkomplizierten, transparenten und reibungslosen Buchungsvorgang ohne versteckte Kosten mit dem besten Preis,- Leistungsverhältnis. Unser Service Center Team ist sowohl per E-Mail, als auch über eine Festnetznummer für unsere Kunden erreichbar. Wir sind stolz zu sagen, dass unser Portfolio über 6 Millionen Fluganbindungen auf 4 Kontinenten, welche 1,5 Millionen Passagiere für uns befördern, enthält
Kontaktuppgifter
Düsselstraße 18a, 41564, Kaarst, Tyskland
- +49 2131 38650 0
- customer.service@involatus.com
- www.involatus.com
3,9
Bra
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Avoid this company
Avoid this company. They canceled my flight without my approval.
The flight time was simply changed by Nouvelair from 08:15 to 14:45 on the same day. Despite this, Involatus claimed that the provider had canceled the flight, which is not true.
This caused unnecessary stress and confusion. I do not recommend booking through them.
they canceled my flight without my approval and 3 days before it. avoid this company
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Dear Louis,
We deeply regret your dissatisfaction.
The flight was cancelled by the flighprovider back in November because it ceased operations.
We would have been happy to help you and book a flight if you had responded to our email from November.
Unfortunately, your message did not arrive until 30 January, by which time there were no more flights available.
We regret this and hope we have been able to clarify the situation.
Thank you and best wishes
Your Involatus Team
Svar från Involatus
Hallo Andre Küchler,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen zufriedenstellend weiterhelfen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
Hervorragender Kundenservice!
Hervorragender Kundenservice!
Innerhalb von Minuten hatte ich per Email eine Antwort, die genau mein Problem löste.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo Jenni Prucha,
besten Dank für Ihr Feedback.
Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Liebe Grüße
Ihr Involatus Team
Schnelle Hilfe
Ich hatte aus Versehen bei der Buchung den Namen meines Mannes falsch eingetragen. Auf meinen Änderungswunsch wurde innerhalb kürzester Zeit reagiert und mir (kostenfrei) eine geänderte Buchung geschickt. 👍🏼👏🏼
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo MT,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Schön, dass Sie zufrieden sind!
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
Leider Schief gelaufen
Wollte heute meine Buchung Stornieren weil ich mich für einen Anderen Flug entschieden habe.
Geld zurück kannste Vergessen. "" Der Flug wurde zu Sonderkonditionen gekauft/gebucht""
""Da lässt sich leider nichts machen""
Es wäre ja schön gewesen darüber informiert worden zu sein bevor ich auf Stornieren gedruckt habe. Sollte wohl in den AGBs stehen die mir die zugeschickt worden sind.
So ansich wäre das jetzt ja kein Problem einfach nur die Storno wieder rückgängig machen.
Pustekuchen gibt's nicht ""Es läuft alles automatisch da kann ich leider nicht machen""
Ja und so Zack 1200€ weg.
Kannste machen nichts
Edit: 22.01.2026
Da ich an dem Tag ziemlich Genervt war und am Tag der Buchung die schon ein bisschen her war hatte ich das wohl tatsächlich überlesen.
Wenn wer sich entscheidet über involatus zu buchen am besten über die Webiste direkt und nicht bei (wie in meinem Fall Check24) Ich hoffe dass sich da noch was tut. Vorallem da die Storno nicht rückgängig gemacht werden kann/konnte, hat mich ziemlich angefressen an dem Tag.
Edit: 23.01.2026
Habe heute eine erfreuliche Email von Involatus erhalten. Es war eigentlich meine Schuld das dass Geld weg ist, aber aus Kulanz waren sie so nett und haben mir dennoch 50% des Preises erstattet zu den bereits erstattetetn Steuern.
Nochmals vielen Dank dafür.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Update 23.01.2026:
Wir freuen uns, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten und hoffen, dass Sie sich in Zukunft auch wieder für uns entscheiden.
Beste Grüße
Ihr Involatus Team
Hallo Jeremy Grez,
Wir bedauern Ihren Unmut sehr.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Stornierung Ihrer Buchung von Ihnen selbst aktiv über unsere Website durchgeführt wurde. Im Stornierungsprozess wird der jeweilige Erstattungsbetrag klar und transparent angezeigt und muss ausdrücklich bestätigt werden. Zusätzlich ist eine erneute Bestätigung der Stornierung erforderlich, bevor diese final ausgeführt wird. An dieser Stelle bestand jederzeit die Möglichkeit, den Vorgang abzubrechen, wurde von Ihnen jedoch bestätigt und entsprechend durchgeführt.
Nach Abschluss der Stornierung haben wir Ihnen proaktiv zusätzlich zu der tarifbedingten Gutschrift auch die erstattungsfähigen Steuern zurückerstattet.
Bitte beachten Sie außerdem, dass es unterschiedliche Tarifarten gibt. Der von Ihnen gewählte Tarif war kein flexibler Tarif, sodass lediglich die entsprechend bestätigte Rückerstattung möglich war.
Und es ist in der Tat so, dass eine bereits abgeschlossene Stornierung systemseitig nicht rückgängig gemacht werden kann, da die Buchung damit final im Hintergrund bei dem jeweiligen Fluggeber/Veranstalter aufgelöst ist.
Unabhängig davon prüfen wir Ihren Fall derzeit noch einmal wohlwollend und werden Sie hierzu direkt per E-Mail kontaktieren.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr Involatus Team
Still awaiting refund
I booked a flight from Málaga to Amsterdam via Involatus on 19 September 2025 for €31.50, for travel on 19 December 2025. Payment was taken and I received confirmation and receipts, so I understood the booking to be completed.
About a week before departure, I contacted Involatus to add checked luggage. I was informed that no booking reference (PNR) was available and that online booking management was not possible. I was advised to go to the airport and collect a boarding pass there, which I found unusual but followed the guidance given.
On 18 December, the evening before travel, I received an email stating that the booking had been cancelled and asking whether I had cancelled it myself, which I had not. The following morning, I was informed that I could rebook the same flight directly with the airline at a higher price and that Involatus would refund the price difference.
After several phone calls, I was refunded the original €31.50 and sent documentation showing the booking status. Based on this information and confirmation received at the airport from the airline, it became clear that the flight had not been ticketed originally rather than being cancelled shortly before departure.
As a result, I had to purchase a last-minute replacement flight costing over €100 in order to travel. I submitted all requested documents on 19 December and was informed that the remaining refund would be processed. As of 19 January, this refund has not yet been received, despite multiple follow-ups.
This experience caused significant inconvenience and additional expense shortly before international travel. I am still awaiting completion of the refund process.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo Juliette Denham,
As promised, we are prepared to cover the additional costs. As you sent the invoice in a different currency, we unfortunately made the mistake of transferring EUR 70,00 to you instead of EUR 80,00. Please accept our apologies for this oversight.
We have also transferred the missing EUR 10,00 today.
Thank you for your understanding.
Your Involatus Team
Schnell und unkompliziert wurde mein Problem erledigt
Schnell und unkompliziert wurde mein Problem welches ich auch noch verursacht habe erledigt.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind.
Beste Grüße
Ihr Involatus Team
Es war in Ordnung die haben mir den…
Es war in Ordnung die haben mir den Namen 2mal korrigiert weil ich ein Fehler gemacht hatte
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo Samir Khemiri,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass wir Ihnen mit unserer Kulanzentscheidung eine Freude bereiten konnten.
Ihr Involatus Team
Guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice! Auf meine Anfrage wurde schnell reagiert, und es wurde kundenorientiert sowie kulant in meinem Sinne gehandelt.
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo L.,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
Schnelle und unkomplizierte Umbuchung
Wir möchten uns bei Ihrem Kundenservice Team für eine schnelle und unkomplizierte Umbuchung bedanken.
Ein tolles und professionelles Team!
Vielen lieben Dank!
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Liebe Familie Aselborn,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit!
Beste Grüße
Ihr Involatus Team
Involatus has exceeded my expectations…
Involatus has exceeded my expectations in every way. They have offered impeccable customer service with individual care and very competitive prices better than their competitors. I will surely be a returning customer. Keep up the good work.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Dear Alvin Spiteri De Bono,,
Thank you so much for your wonderful feedback!
We’re truly delighted to hear that our service exceeded your expectations and that you felt individually cared for. Offering competitive prices and outstanding customer support is very important to us, and it’s great to know that this resonated with you.
We sincerely appreciate your trust and look forward to welcoming you back as a returning customer.
Thank you again – we’ll keep up the good work!
Your Involatus Team
Super Service!
Frau Ines Went war sehr hilfsbereit und konnte alle meinen Fragen vollumfänglich beantworten, so steht meiner Reise nichts mehr im Weg. Danke noch mal.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo Justin Nitzke,
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Frau Ines Wendt Ihnen bei allen Fragen weiterhelfen konnte.
Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Reise und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Danke für Ihr Vertrauen! 🌟
Ihr Involatus Team
Sehr enttäuschende Erfahrung
Ich habe ein Ticket von München nach Monastir bei Involatus gebucht. Als ich am Flughafen ankam, musste ich erfahren, dass der Flug nie geplant war. Ich wurde zuvor nicht darüber informiert, was mich völlig ohne Alternative am Flughafen zurückgelassen hat.
Seit über einem Monat versuche ich nun, den Kundenservice zu erreichen – ohne jegliche Rückmeldung. Keine Antwort, keine Unterstützung, keine Rückerstattung. Dieser Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.
8 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo Ahmed Gouhmid,
auf Ihre Anfrage per E-Mail sind wir anfangs direkt eingegangen, die Recherche weshalb Sie Probleme am Flughafen hatten, hat jedoch etwas Zeit in Anspruch genommen.
Der Flug wurde am Vorabend von der Airline kurzfristig annulliert, und die Information erreichte uns leider aufgrund eines Versehens nicht über den vorgesehenen "Notfallweg". Dafür möchten wir ausdrücklich entschuldigen.
Ihre Buchung wurde selbstverständlich kostenfrei storniert, die Rückerstattung wird umgehend veranlasst. Wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen können und würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben.
Vielen Dank.
Ihr Involatus Team
Check in
Contestaron muhy rapido para hacer el Chek in.
y explicado paso por paso
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Dear Juan Carlos Lledo,
thank you so much for your kind feedback!
We’re really glad to hear that our team was able to respond quickly and guide you through everything step by step.
Best wishes
Your Inolatus Team
versuchter Betrug
Flug verbindlich gebucht nicht befördert weil wir nicht auf Passagierliste standen
Antwort von Involatus war, das wir zu spät am Check-in-Schalter waren und deshalb nicht befördert werden konnten. Eine glatte Lüge und Verleumdung. Finger weg von diesem Unternehmen 1Stern noch zu viel
bis heute (15.12.2025) ist das Geld, trotz Zusage, noch nicht eingegangen
wir konnten dank TUI beweisen, das wir nicht auf der Passagierliste standen
Geld heute eingegangen
Wir sind aus Schaden klug geworden und buchen in Zukunft nur direkt bei einer Fluggesellschaft.
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo Frau Brüseke,
wie wir Ihnen soeben per E-Mail mitgeteilt haben, lag in Ihrem Fall ein Missverständnis vor, für das wir uns aufrichtig entschuldigen möchten.
Bitte berücksichtigen Sie unsere in der vorherigen E-Mail zugesagte Kompensation.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis dafür, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten auf ein bedauerliches Versehen zurückzuführen sind, das wir ausdrücklich bedauern.
Beste Grüße
Ihr Involatus Team
Sehr gut
Sehr gut, ich wollte eine Zusatzleistung dazu buchen, was völlig problemlos und schnell möglich war. Ich werde auf jeden Fall auf diesen Anbieter zurückgreifen. Vielen Dank für alles !!!!
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Liebe Andrea Grigat-Thierau,
herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Involatus Team
Fast customer support
Kind of confusing with the PDFs I was given, but the customer support were very quick to respond via email.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Dear George,
Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience.
We’re sorry to hear that the PDFs were a bit confusing at first — that’s definitely something we’ll look into and improve so the next steps are clearer from the start.
At the same time, we’re really glad our support team was able to respond quickly and help you via email.
Thank you and best wishes
Your Involatus Team
Sehr guter Service und gute Kommunikation
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Die Buchung über Involatus verlief zuerst schnell und reibungslos, alles war übersichtlich und klar.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo S.K.,
wir verstehen Ihren Unmut durchaus. Leider hat der Fluggeber seine Kontingente ersatzlos storniert, so dass diese aus unserem System entsprechend verschickt worden sind.
Wir bedanken uns für Ihre Neubuchung und werden Ihnen die Differenz umgehend zurückerstatten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr Involatus Team
Alles super!
Super Preis. Anfragen wurden direkt zur Zufriedenheit beantwortet.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Lieber U.Schneider,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, über das wir uns sehr freuen!
Beste Grüße aus Kaarst
Ihr Involatus Team
Sitzplatzreservierung fehlgeschlagen, keine erstattung
Wir haben auf dem Hinflug mit AirAnka von FFM nach Antalya Sitzplätze reserviert. Da das Flugzeug getauscht wurde, waren während des Boardings alle Reserierungen obsolet und es gab freie Platzwahl. Jetzt versuche ich seit Wochen Kontakt aufzunehmen um eine Rückerstattung zu erhalten, bekomme aber immer nur automatisch generierte EMails, dass aktuell viel los ist und die Bearbeitung dauern kann. Unglaublich schlechter Service!
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Involatus
Hallo Dr. Purplehaze,
vielen Dank für Ihr Feedback und zugleich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Durch die Nacharbeiten der Hochsaison kommt es aktuell leider zu längeren Bearbeitungszeiten, was wir sehr bedauern.
Auch der kurzfristige Flugzeugwechsel und die daraus resultierende freie Platzwahl bedauern wir sehr.
Zu Ihrem Anliegen: Die Erstattung der reservierten Plätze wurde vor einiger Zeit bereits an Sie veranlasst. Ein weiterer Sitzplatz war in Ihrem Fall korrekt vergeben und daher grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Aus Kulanz haben wir aber auch diesen Betrag nun vollständig für Sie storniert.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit abschließend klären konnten, und würden uns freuen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr Involatus Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.