Inps Omdömen 

Desidero esprimere il mio profondo disappunto per l’esperienza avuta con il servizio clienti INPS, che ho contattato in due diverse occasioni. In entrambe le circostanze, mi sono trovata a interagire con operatori poco disponibili, visibilmente infastiditi e privi della minima empatia.

Pur mantenendo sempre un atteggiamento cordiale e rispettoso, nel tentativo di comprendere meglio la mia situazione personale, ho ricevuto risposte inappropriate. In particolare, durante l’ultimo contatto, mi è stato rivolto un commento offensivo sulla mia presunta incapacità di utilizzare uno smartphone alla mia età, accompagnato da un giudizio personale del tutto inaccettabile.

Avendo esperienza nel lavoro a contatto con il pubblico, sono pienamente consapevole di quanto pazienza, ascolto ed empatia siano requisiti fondamentali per svolgere questo tipo di attività.
Invito pertanto il servizio a porre maggiore attenzione alla formazione del personale e al rispetto verso gli utenti, che si rivolgono all’ente spesso in situazioni delicate e con bisogno di supporto. È auspicabile che eventuali frustrazioni personali non vengano riversate su chi chiede semplicemente assistenza. In caso contrario, sarebbe opportuno valutare con maggiore attenzione l’idoneità al ruolo.

Volevo ringraziare la Signora Celeste di Milano Cod operatore 074079 per la sua gentilezza e disponibilità per difficoltà a risolvere un problema con L'ente in oggetto INPS ho effettuato per una seconda volta una telefonata per delucidazioni in merito alla risposta precedente di un operatore incaricato dI SEDE che mi ha liquidato in fretta dicendomi di rivolgermi al CAAF.
La signora Celeste è stata invece molto gentile e mi consigliato come cercare di risolvere il problema e mi ha fatto molto piacere per la gentilezza e professionalità.

Sono veramente colpita, solitamente ai call center sono sbrigativi e freddi. Ho chiamato il numero dell'INPS per informazioni sulla Naspi e mi ha risposto Gaetano. Dietro quella cornetta ho trovato una voce gentile, un fare cordiale e una precisione disarmante. Non solo ha risposto a tutte le mie domande, ma si é preso cura della mia situazione sincerandosi che io avessi capito. Grazie Gaetano e un plauso all'Inps per questo servizio eccellente. Il codice operatore del signor Gaetano é 65208, lo segnalo perché é giusto dare merito a chi lavora bene.

Ho provato più volte a fare un ISEE sociosanitario residenziale ma non ci sono mai riuscito. Certe volte poi si finisce in pagine da cui non si sa come uscire. Chi ha costruito il sito non si è mai posto il problema di rendere comprensibili i passaggi a a chi poi doveva utilizzarlo. Sono svergognati e incompetenti i funzionari che lo hanno seguito e approvato.

Servizio scandaloso. Ho richiesto assistenza ma dopo una settimana non sono stato contattato e non ho ricevuto alcuna risposta. Tempi di attesa inaccettabili e totale mancanza di attenzione verso i cittadini. Un servizio pubblico così inefficiente lascia davvero senza parole.

Ho parlato con operatore 74208 sig. Mario. E raro a trovare una persona gentile e profesionale. Non lo so come ringraziarli. COMPLIMENTI!!!

Appuntamento sportello inps Roma garbatella
L'impiegato presente chiama al telefono il collega preposto al servizio che e' in smart working.
Esito negativo anche perché l'impiegato raggiunto telefonicamente non si occupava di quel settore e fra l'altro per 10 minuti aveva scambiato persona.
Assurdo

Siete la vergogna d' Italia . Non aggiungo altro perche' tanto lo sanno tutti come "non " funziona nulla , pagati da noi , e vieni trattato a pesci in faccia , zero formazione agli operatori che ti rispondono , in 4 chiamate non c'e' stato uno che mi ha detto la stessa cosa. Ho dovuto rinunciare a contattarli perche' tanto sono INUTILI , INETTI , E INCAPACI , prendi appuntamento telefonico e nemmeno ti chiamano , in presenza in sede INPS non ti fanno piu andare , e fanno bene , ci sarebbe una strage ogni giorno. Intanto ogni mese centinaia di euro di contributi pagati per questi incapaci.

Ho parlato a telefono con un’ignorante maleducata ,piuttosto frustrata, con volgare accento Romano che invece di ammettere a se stessa di non essere in grado di darmi risposte, rideva. È un peccato assumere delle represse sottopagate , selezionate meglio il personale perché ci sono tante persone che hanno voglia di lavorare. Non ci sto , da familiare di un disabile, chiamare per una richiesta e sentirmi ridere in faccia. Ovviamente mi riferisco a una , senza togliere nulla a quelle poche persone gentili che lavorano. Io cercavo un aiuto e lei faceva la maleducata , non mi ha neanche voluto dire il nome perché avrei fatto presente che ci sono persone impreparate e maleducate che dovrebbero aiutare le persone

Ho chiamato oggi per delle informazioni ho parlato con la signorina Sonia codice operatore 31406 .Che dire molto disponibile mi ha spiegato tutto nei minimi dettagli una persona veramente cordiale .
Fossero tutte come lei sarebbe una meraviglia

per il malfunzionamento di CITI che non si sa perche' gestisce per INPS l'esistenza in vita dei pensionati all'estero, non ricevo il modulo che non posso quindi compilare. mi viene bloccata la pensione di febbraio, senza nessuna comunicazione. il 3 febbraio mi attivo, stampo il modulo, vado al consolato, il 9 la pratica e' trasmessa e protocollata. il 2 Non ricevo ne la pensione di febbraio ne quella di marzo . Telefono e apro il reclamo. Ricevo il 3 la pensione di marzo e nulla di febbraio. Ricevo ieri 9 marzo comunicazione che la pensione di febbraio verra' pagata il 7 aprile con valuta il 7 aprile. Quindi INPS mi sta RUBANDO 50 euro di interessi non percepiti per un errore suo e di Citi . Chiamo il call center e mi dicono di chiamare un avvocato. Oltre che inefficienti sono disonesti . Purtroppo fino alla mia morte dipendero' da loro.
E' quello che ci meritiamo dopo aver lavorato onestamente una vita dipendere da una banda di burocrati incapaci per una cosa tanto semplice come ricevere in tempo la pensione per la quale si sono pagati piu' di un milione di contributi ?

Contatto il call center e mi risponde la signora 5342 nella giornata del09/03 alle 1,50 circa la quale dopo avermi chiesto un pin ( valido solo per chi è all ‘ estero ) ma io sono italiana , mi dirotta la chiamata ad una sua collega che mi dice che si occupa di dipendenti pubblici . Cara 5342 ti prego di essere più professionale la prossima volta ,grazie

Metto una stella perché non posso far altro, ma Inps non si merita nemmeno quella! Ho inviato ben 6 mail pec a tutto il cucuzzaro Inps e Inps Collegno (TO) perché sono in attesa dell'erogazione del mio TFR ( Fondo di Tesoreria) dal 1 novembre 2025! Mi hanno risposto alla 6a perché ho minacciato di far scrivere da un avvocato. La risposta? "la domanda è stata accolta in data odierna, il TFR sarà in pagamento tra 15 giorni!" Semplicemente vergognosi! Senza parlare dell'erogazione della cigs, sempre in ritardo, e tutto quanto connesso con conteggi spesso errati. Si meriterebbero di esser licenziati e passare da questo lato della barricata...

Roba da pazzi
Operatrice arrogante e soprattutto incompetente
Questa è l'Italia...

Confermo il pessimo servizio ti passano un operatore che resta in silenzio sino a quando tu esasperata riattacchi.
Ma l apice L abbiamo raggiunto con l operatore Mario 62126 che presentandosi super efficiente e scrupoloso mi invita a rimanere in attesa che provvederà subito a controllare dopo 10 minuti invia SMPV(sondaggio di valutazione al quale ho dato 5) poi RIATTACCA.

Ho fatto la richiesta di reversibilita della pensione di mia moglie deceduta e l,inps ha tralasciato i ratei di tredicesima. Ho fatto quindi la domanda per i ratei il 29-09-2025 e ad oggi ancora non mi sono stati corrisposti.
Mi hanno segnalato che ad aprile figureranno sul cedolino. E' mai possibile che che per calcolare un semplice rateo ( che doveva essere fatto d'ufficio al momento della produzione della reversibilta' ) ci si impieghino ben 6 mesi. E poi abbiamo preso il PNRR.

Operatrice 67130 competente, disponibile, chiara ed esaustiva. Ha saputo rispondere in modo chiaro e semplice alle mie richieste in formandosi anche laddove avesse un dubbio con un suo superiore/collega per darmi più informazioni possibili. Piacevolmente sorpresa dalla competenza e dalla disponibilità dimostrare, cosa non scontata ultimamente. Grazie davvero, le 5 stelle sono soprattutto per l operatrice telefonica.

Per la maggior parte delle volte che si contatta questo call center, non si riesce mai ad avere una risposta attaccano dopo un periodo di musichetta oppure se rispondono, sono molto maleducati non ti stanno ad ascoltare non ti indirizzano verso le cose che bisogna fare e attaccano in faccia il telefono Per me sarebbe proprio da eliminare si potrebbe dare zero do zero

chiamata INPS
Ho chiamato inps per delucidarmi alcune incomprensioni per quanto riguarda NASPI e bonus NIDO.
L'operatore N 65212 Doriana , è stata molto gentile e professionale allo stesso tempo., risolvendomi i problemi per quanto riguarda questi due campi dove sono poco ferrato. Grazie al suo aiuto sono riuscito a liberarmi un po la testa dai troppi pensieri. Grazie mille ancora. VOTO 10+
PS. Servono più operatori cordiali e gentili cosi, che hanno veramente voglia di aiutare il cittadino e non come alcuni operatori che ti trattano facendoti sentire il loro peso emotivo/lavorativo attraverso il cellulare.

Una stella perché non si può mettere zero!
Ho bisogno di informazioni, ho fatto richiesta su myinps ma non mi rispondono.
Ho chiamato più volte e dopo essere stata 7 minuti ogni volta ad ascoltare la voce automatica vengo messa in attesa. Quando finalmente la voce mi dice che risponde l'operatore n.( l'ultima volta era l'operatore n. 53211) non mi risponde nessuno, la comunicazione è ancora attiva ma non c'è nessuno a parlare con me!
Rimango ad aspettare per diversi minuti ma niente!
Cosa bisogna fare per avere informazioni se non ci si può muovere???