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Complimenti ad Irene, operatrice 63975 del sevizio telefonico INPS!
Volevo esprimere il mio più sincero ringraziamento all'operatrice Irene 63975 per l'assistenza ricevuta.
In un mondo dove spesso la burocrazia sembra un labirinto insormontabile e la maleducazione regna sovrana, trovare una professionista come lei fa davvero la differenza. Dopo ben 13 chiamate finalmente ho incontrato una persona che ha saputo risolvere il mio problema (Naspi anticipata).
In tanti anni che ho a che fare con l'inps non ho mai trovato una persona così competente (alcuni lavoratori andrebbero premiati facendogli fare di più dello stare semplicemente dietro un telefono!!!). Ha risolto dei dubbi complessi (mi dispiace averla trattenuta così tanto al telefono!) con estrema precisione.
Empatica e cortesia, raramente si incontra una persona così gentile, paziente e capace di mettere il cittadino a proprio agio. Ha ascoltato con attenzione la mia situazione complessa cercando di capire ancora meglio per potermi dare l'aiuto necessario. A volte la gentilezza conta più del risolvere o meno i problemi!!!
Mi ha spiegato ogni passaggio in modo chiaro e semplice (senza il solito "burocratese").
Non si è limitata a fare il "compitino", ma ha mostrato una reale proattività nel cercare la soluzione migliore per il mio caso specifico.

Se tutti i dipendenti pubblici avessero la dedizione e la professionalità di Irene, l'INPS sarebbe un modello di eccellenza mondiale. Grazie ancora, Irene, per il tuo prezioso aiuto, spero tu sia retribuita abbastanza bene per il tuo lavoro! te lo meriti! spero per te che questa nota positiva possa finire nelle mani giuste!
ho chiesto ad Irene se era possibile parlare direttamente con lei qualora dovessi aver bisogno di nuovo, purtroppo non è possibile...non lo trovo giusto...che ci vogliamo fare...il sistema funziona così...bisogna essere davvero fortunati!

Buongiorno per quanto riguarda la mia esperienza ultimamente dopo la voce guida ti passano l'operatore non risponde nessuno e se risponde qualcuno chiudono la conversazione che dire ai miei complimenti, e per quanto riguarda l'INPS sto aspettando un certificato da 6 mesi per chiusura infortunio è presa in carico INPS e anche attraverso lo spid ti liquidano dicendo che in lavorazione ma stiamo scherzando è diventato vergognoso il sistema in tutti i campi dalla sanità all'INAIL e all'INPS siamo soltanto numeri.

Ho chiamato il call center per chiedere informazioni sul riscatto della laurea. L'operatore Gaetano 65208 è stato molto gentile ma anche preparato. Non sempre gli operatori che rispondono hanno la pazienza di perdere qualche minuto a spiegare bene ciò che l'utente chiede. Complimenti alla professionalità di questo ragazzo.

Finalmente dopo tante chiamate senza risposta. Alla quarta chiamata risponde l'operatore 65208 Gaetano se non ricordo male.
Di una gentilezza mai vista, ma soprattutto una chiarezza nella spiegazione della pratica di assegno unico. Dovrebbero esserci più operatori come lui, grazie.

Chi mi ha risposto,e non mi interessa minimamente sapere chi fosse ...si è dimostrata di una maleducazione unica.
Atteggiamento strafottente,sfacciata e arrogante,senza il minimo rispetto per chi stava semplicemente chiedendo informazioni.
Non ascoltava ciò che dicevo,mi interrompeva continuamente e si poneva con un tono da professoressa saputella,come se avesse la verità assoluta in tasca.
Quando le ho spiegato che le lavorazioni risultavano terminate,mi ha risposto in modo scontroso e aggressivo, sostenendo con arroganza che non potevo saperlo perché lei aveva controllato “tre ore prima”.
Non mi è stato concesso neanche il tempo di spiegare,risposte secche, nervose e totalmente fuori luogo per un servizio pubblico.
Un comportamento inaccettabile e vergognoso,soprattutto da parte di chi dovrebbe aiutare il cittadino e non trattarlo con sufficienza.
Servizio pessimo sotto ogni punto di vista! Da prendere a sberle sinceramente! Pessima pessima pessima. Immagino se al posto mio c era una signora anziana cosa poteva combinare. Ma dico io,non fate colloqui prima di prendere le persone a lavorare? Spero che chi fosse perchè l ha detto nel cellulare ma sinceramente e menomale che io mi sia dimenticata il nome non lavori MAI PIU in un call center. Che se ne stia a casa a bersi litri di camomilla.

Ho parlato con Carmen 68325 dopo una telefonata ieri con un operatore valutato con una pessima recensione per il modo alterato di parlarmi scocciato e quant altro.. oggi ho voluto riprovare e La signora Carmen ha seguito la mia pratica dandomi tutte le info possibili facendomi generare il pin telefonico del quale non sapevo l esistenza ed aiutandomi in tutto e per tutto anche moralmente ..ringrazio questa persona per questo aiuto e per questa telefonata operatore in gamba !

OPERATORE 65194
Sig. Antonio
Assolutamente positivo

Ho parlato con l'operatrice Daniela. il codice identificativo di Daniela è OPCC68317. Daniela ha rilevato che non mi erano stati accreditati degli importi per i miei figli relativamente all'assegno unico universale e l'ha risolto brillantemente. Brillante e molto sicura del suo lavoro. Grazie Daniela.

Che dire??? Una vergogna tutta italiana.
Ho chiamato ben 4 volte per sentire una mezz'ora cad di istruzioni per poi sentire il NULLA.
Proprio un bel servizio !!!!

Questo pomeriggio ho chiamato tre volte il numero verde INPS (06-164164) da cellulare seguendo procedura per risolvere urgentemente una impasse informatica nelle mie funzioni di medico.
Le prime due lunghe volte, ho seguito le indicazioni automatiche per raggiungere l'operatore, risultate fallimentari.
Certo che non c'è due senza tre, alla terza volta annoto il codice operatore Servizi INPS 62863, diverso rispetto ai codici dei primi due operatori fantasma, quando risponde una voce fresca e gentile che saluta, si identifica col nome Chiara e si rende disponibile a conoscere il motivo della chiamata.
Dopo un attento ascolto del mio sermone, Chiara mi invita ad attenderla avvisandomi che avrebbe mantenuto il collegamento ma in muto: ho atteso in linea fino a dubitare di essere ancora al mondo.
Poi, d'incanto, quella voce si rimaterializza con una sfilza di indicazioni da seguire con procedura che avrebbe risolto il mio piccolo dramma informatico.
Questa volta, una splendida presenza gentile, paziente, generosa, aveva elargito un aiuto prezioso, chiaro, come il suo nome, con comunicazione assertiva, cordiale, puntuale ma, soprattutto, umana.
Grazie Chiara, davvero un angelo buono e simpatico

Parlo dell' operatrice al servizio Inps Carmen, 68325, alla quale va tutto il mio ringraziamento oltre alla mia Ammirazione in quanto per un problema di anagrafica nel quale sito Inps non ne venivo a capo, lei con rassicurante calmo atteggiamento risolutivo mi ha accolto telefonicamente per portarmi in breve tempo alla soluzione certa della mia problematica. Persona assolutamente squisita ,garbata e professionale nei modi oltre alla competenza lavorativa ,cosa assolutamente da evidenziare e ahimè rara tra le mura del pubblico impiego. Complimenti.

Ma cosa recensisco che a tre chiamate mi avessero mai risposto. Chiamate che vanno avanti senza nessuna risposta scandalosi

Una stella è anche tanto. Una stella è anche tanto. Sgarbata è arrogante la prima cosa!!!! Seconda cosa fa una ricerca documenti privati di fondamento giusto per dire una cretinate e dice di aprire una segnalazione inutile se avesse fatto una ricerca degna di questo nome e avesse concluso che tutto l ente sono una massa di sfaccendatj! E u disabili piangono r soffrono .

operatore 21645 molto professionale, esaustivo nelle spiegazioni e estremamente corretto e gentile

Servizio clienti inesistente su 20 chiamate fatte risposte 2....di cui una ha buttato giù e l'altra aggredita verbalmente senza motivo e ha riagganciato. A me serviva solo un app ma opt inesistenti inefficienti non cordiali che hanno il matto di turno e non sanno nemmeno cosa è a chi rivolgersi per una revisione legge 68 che sono loro vergognosi veramente vergognosi

Ho chiamato per la verifica di una domanda d'invalidità civile per mia madre e ho avuto il piacere di parlare con Michela, operatore 72351 che si è dimostrata da subito molto gentile e professionale, riuscendo a fornire una risposta precisa ad ogni mia domanda. Grazie

Buongiorno, vorrei lodare la professionalità e gentilezza della signora Daniela 65210 per avermi accompagnata e risposto a tutte le mie domande su documentazione Naspi. Con altre telefonate alla stessa azienda non ho avuto tale riscontro; personale poco preparato, maleducato,( ho ascoltato telefonate private ) …..
Grazie Daniela ♥️

Ho chiamato il numero verde di INPS mi ha risposto l'operatore Errico 62833 il quale ha dato tutta la sua disponibilità in termini di informazioni e segnalazioni per risolvere il problema relativo ad una attestazione ISEE presente sulla mia anagrafica e duplicato.In precedenti chiamate non sono sempre stata gestita in questo modo. Grazie ad Errico per la sua professionalità e disponibilità

Ho contattato il call center Inps per chiarimenti sul come risolvere un errore fatto dal patronato in fase di invio richiesta naspi. Sono stato assistito dall'operatore Antonio Cod 65194. Antonio è stato molto gentile e disponibile, mi ha aiutato a risolvere il problema passo passo. Un grande grazie

Oggi ho avuto il piacere di parlare e spiegare la mia situazione ad un operatore Inps cui vanno i miei complimenti e ringraziamenti.

L’operatore di nome Mario codice 74208 ha ascoltato e con competenza e massima professionalità mi ha guidata sulla gestione del mio caso ed ha aperto le pratiche in maniera precisa. Si è fatto carico del problema. Davvero bravo e complimenti! Professionale e competente oltre alla gentilezza dimostrata dedicandosi alla mia richiesta di aiuto.
Trovo che sia giusto sottolinearlo perché tantissimo dipende sempre da chi trovi dall’altra parte del telefono. Grazie ancora.