Service client inexistant. Appel le centre d'appel qui prend note et dit qu'on vous rappellera. Trois appels et plus d'un mois plus tard, aucun feedback ni par téléphone, ni par mail.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nous résidons pour la plupart du temps à l'étranger. Pour la vente de notre appartement de Liège, Immoweb nous a mis en contact avec une agence sur place. L'agence nous a accompagné très professionne... Se mer
Habitant à l’étranger, sans Immoweb, je ne sais pas ce que j’aurais fait pour mettre en vente mon appartement. Communication parfaite, suivi impeccable … ça ne pouvait pas être mieux. Je recommande... Se mer
Mon annonce et mon compte ont été supprimés car, je cite "elle enfreint nos conditions d'utilisation en mettant en avant un bien suspect". Après avoir appelé 4 fois le call center et envoyé une demand... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
So many dreams, one address.
Kontaktuppgifter
Rue aux Laines, 70, 1000, Brussels, Belgien
- +3223332506
- annonces@immoweb.be
- www.immoweb.be
3,5
Medel
193 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 63 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Le service d'Immoweb est excellent
Le service d'Immoweb est excellent. J'ai eu une très bonne expérience et recommande vivement Immoweb! Le personnel est très compétent.
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Très bonne expérience et bon service
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Zeer duidelijk en overtuigend!
Zeer duidelijk en overtuigend! Meest overzichtelijke immo website met ondersteuning!
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Beste Marieke,
Wat fijn om te lezen, bedankt voor je mooie woorden! 💬
We doen er alles aan om het zoeken én verkopen van vastgoed zo overzichtelijk mogelijk te maken, dus het is geweldig om te horen dat dit ook zo wordt ervaren.
Bedankt voor je vertrouwen in Immoweb!
pas moyen d'obtenir une facture alors…
pas moyen d'obtenir une facture alors que nous avons payé plus d 200 euro !
ce n'est pas légal
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Bonjour,
Nousvous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Nous sommes conscients que l'obtention d'un justificatif est essentielle, et nous souhaitons clarifier la procédure :
Pour les paiements liés à la publication d'une annonce, la facture doit être demandée lors de la creation. Cette démarche active la génération automatique de la facture.
Si cette option n'a pas été sélectionnée au moment de la création de l'annonce, aucune facture ne sera émise.
Afin de trouver la meilleure solution possible nous vous avons envoyé une demande de renseignements complémentaire pour examiner votre situation plus en détail.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Antwoorden nooit als je contact…
Antwoorden nooit als je contact probeert op te nemen om een huis/appartement te bezichtigen. Ik stuur al meerdere maanden op verschillende zoekertjes iets maar komt gewoon geen antwoord op.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u geen reactie hebt ontvangen op uw berichten. Dat is natuurlijk erg frustrerend wanneer u actief op zoek bent naar een woning.
Immoweb heeft helaas geen directe controle over de antwoorden van eigenaars of makelaars. Ons platform brengt enkel adverteerders en mensen die op zoek zijn naar een woning met elkaar in contact.
We weten dat de vastgoedmarkt momenteel erg krap is en dat eigenaars vaak heel veel aanvragen ontvangen. Daardoor lukt het hen soms niet om iedereen te beantwoorden, hoe graag ze dat ook zouden willen.
We raden u aan om actief te blijven zoeken en, als u dat nog niet heeft gedaan, een “saved search” in uw My Immoweb-account te activeren. Zo krijgt u meteen een melding zodra er een nieuwe advertentie online komt die bij uw wensen past.
We duimen dat u snel het huis of appartement van uw dromen vindt 🤞
Het Immoweb-team
Je n'ai pas l'habitude de perdre mon…
Je n'ai pas l'habitude de perdre mon temps à rédiger un avis et encore moins lorsqu'il est mauvais mais là, ça dépasse le raisonnablement acceptable.
Rien ne s'est bien passé. Un mauvais service et un personnel incompétent et désagréable...
Immoweb est incapable d'inplémenter des modifications dans 1 annonce. Malgré l'envoi d'un e-mail clair auquel on m'a répondu, rien n'y fait et lorsque j'ai un délégué (parfaitement incompétent) au bout du fil, on me fait patienter 20 minutes pour finalement me dire qu'on ne retrouve pas mon mail, alors quils y ont répondu.
Immoweb a bien de la chance de bénéficier d'un quasi-monopole mais en continuant à délivrer un tel service, ça ne durera pas.
Bonne chance pour tous les insatisfaits...
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce que vous décrivez n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous avons envoyé une demande d’information via Trustpilot afin de pouvoir retrouver votre dossier et comprendre en détail ce qui s’est passé. Pourriez-vous, s’il vous plaît, y répondre ? Cela nous permettra de reprendre votre cas rapidement et de corriger la situation.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même négatif , il nous aide à nous améliorer.
Magali de L’équipe Immoweb
Zeer goede website
Zeer goede website, heel overzichtelijk en duidelijke informatie. Wij hebben onze droomwoning gevonden en compromis getekend op 1,5 dag. Ons eigen huis is verkocht 4 dagen na het plaatsen van ons zoekertje. Bedankt Immoweb!
Wij hebben alles particulier gedaan en dit is zeer vlot verlopen.
25 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Hallo, Proficiaat! Wat fijn om te horen dat u via Immoweb zo snel uw droomwoning hebt gevonden én uw eigen huis hebt verkocht.
We zijn blij dat alles vlot is verlopen en dat ons platform u goed heeft kunnen ondersteunen.
We wensen u veel geluk in uw nieuwe woning! 🏡
Het Immoweb-team
hallucinant !
J'ai mis une annonce pour un appartement dans le quartier Stéphanie à Bruxelles (zone à l'intersection de 1050 et 1060).
J'ai d'abord eu la désagréable surprise de voir que même le premier jour, cette annonce passe après toutes celles des agences, ce qui n'était pas spécifié lorsque j'ai payé. L'annonce s'est retrouvée en page 5 dès le premier jour.
Quatre semaines plus tard, après zéro retour, je découvre qu'en fait un acheteur potentiel qui sélectionne les codes postaux 1060 et 1050 simultanément (soit le quartier Stéphanie) ne voit pas mon annonce. Seules les annonces des grandes agences sont visibles. J'ai fait 2 captures d'écran simultanées qui montrent cet état des faits.
J'ai envoyé un mail avec les captures d'écran, et j'ai téléphoné. Il m'a été expliqué que l'algorithme filtrait les réponses montrées au acheteurs, même si l'acheteur ne spécifie ni le nombre de chambres, ni le prix, et que plus l'annonce est complète, plus on avait de chances qu'elle ne soit pas filtrée. Quand j'ai expliqué que ce n'était pas normal de faire cela sans que le client ne soit informé avant le paiement, la personne m'a raccroché au nez !
J'ai jamais vu ça, c'est ubuesque. C'est quoi ce concept d' "avoir plus de chance que l'annonce ne soit pas filtrée" (c'est-à-dire invisibilisée) ?!? ON PAIE POUR UN SERVICE OU ON PAIE POUR LA CHANCE DE PEUT-ETRE RECEVOIR CE SERVICE ?!?
J'ai demandé par email un remboursement, car le service ne correspond vraiment, mais vraiment pas, à ce qui est annoncé avant le paiement. J'ai aussi l'intention de prévenir le SPF Economie, ainsi que toutes les petites agences dont l'annonce disparaît aussi. J'ai toutes mes captures d'écran.
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolée de lire votre expérience. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous avons envoyé une demande de contact via Trustpilot afin de pouvoir examiner votre situation en détail et comprendre ce qu’il s’est passé avec la visibilité de votre annonce.
Merci d’avance pour votre retour.
Bien à vous,
Équipe Immoweb
Suggestie ter verbetering van de gebruiksvriendelijkheid
Het hergebruiken van oude verlopen zoekertjes waarbij de tellers worden gereset, zou helpen om voor eenzelfde pand in verhuur niet telkens alles manueel opnieuw te moeten ingeven.
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Hello,
We’re truly sorry to read about your experience. At Immoweb, we care deeply about customer satisfaction and take this kind of feedback very seriously.
We’ve sent you a contact request via Trustpilot to better understand what happened and see how we can improve. Your input will help us identify areas where we can do better.
Thank you in advance for your collaboration,
Immoweb Customer Care Team
Beaucoup d’arnaqueurs sur ce site
Beaucoup d’arnaqueurs sur ce site, soyez prudents si vous cherchez à louer !
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience et prenons très au sérieux toute suspicion d’arnaque sur notre plateforme. Malgré nos contrôles, certaines annonces peuvent malheureusement nous échapper.
Si une annonce vous semble suspecte, n’hésitez pas à la signaler directement depuis le site, notre équipe la vérifiera rapidement pour garantir la sécurité de tous.
Nous vous avons également envoyé une demande de contact via Trustpilot afin de mieux comprendre la situation que vous avez rencontré et renforcer nos contrôles.
Merci pour votre vigilance, elle nous aide à rendre Immoweb plus sûr pour tous.
L’équipe Immoweb
Ik heb een account
Ik heb een account. Ik heb ook een zoekopdracht. Ik kan geen panden bewaren. Reeds 3 x gebeld. De telefoniste kan me niet helpen . Ze beweerd alles door te geven aan de it dienst. Ze zegt dat ik de enige ben die deze klacht uit. Dus daarom blijkbaar onbelangrijk blijkbaar. Ik betaalde nochtans reeds voor advertentie. Is de vrouw incompentent of de IT dienst daar heb ik het raden naar. De vrouw zegt na 4 weken je belde daar reeds voor. Jammer om zo behandeld te worden . Immoweb graag zou ik hebben dat jullie dit ernstig nemen . Want ik merk dat ik niet de enige ben die niet tevreden is. Vroeger was het een man en die was behulpzaam aan de telefoon plus hij loste het probleem op.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Hallo,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met onze klantendienst niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een probleem niet onmiddellijk wordt opgelost, zeker wanneer u reeds meerdere keren contact hebt opgenomen.
We nemen uw feedback serieus en willen dit graag verder onderzoeken zodat we u kunnen helpen en onze dienstverlening verbeteren. U ontvangt via Trustpilot een verzoek om ons wat meer informatie te bezorgen over uw account en zoekopdracht.
Dank u om dit te melden.
Het Immoweb-team
Alles loopt perfect tot aan…
Alles loopt perfect tot aan kortingscodes/betaling
Telkens ik mijn kortingscode wil ingeven verschijnt er 'servers reageren niet, probeer later opnieuw'.
Deze boodschap krijg ik al dagen. Betalen zelf werkt dan weer wel zonder probleem. Lijkt alsof ze intentioneel geen kortingscodes willen aanvaarden.
EDIT 30/09:
ik werd snel per email en telefonisch gecontacteerd. Bleek dat mijn code geen actieve was en dat men van plan is om de boodschap rond niet werkende servers aan te passen. Ik werd heel goed geholpen om mijn zoekertje dan online te zetten.
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Hallo,
Bedankt om dit te melden en sorry voor de verwarring rond de kortingscode.
Op basis van wat u beschrijft lijkt het te gaan om een code die niet door Immoweb of een van onze officiële partners is uitgegeven. Dergelijke codes worden niet aanvaard door ons systeem, waardoor u de melding “servers reageren niet” kon krijgen, terwijl betalen zonder code wél werkt.
We begrijpen dat dit frustrerend is en willen dit graag uitzoeken om andere gebruikers te beschermen. U ontvangt via Trustpilot een verzoek om ons wat meer informatie te bezorgen over waar u deze code heeft gekregen.
Dank voor uw feedback — ze helpt ons de ervaring te verbeteren.
Het Immoweb-team
Dont lose time and money on it ...
If i could put -100 i would do this.This website is totally disaster.It not help u to sell ur property,it help u do not sell it.The price for 3 months is much higher then other websites and it gives u literally nothing.People who like ur zoekertje not even getting notification if u drop the price.Thetr is no history in prijs.Also website calculate the real prijs for ur property,and if u put ur prijs higher,people just not buying,because they see that ur prijs is higher!!!
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry it hasn’t met your expectations. We’ve shared your feedback with our product team, and we’re reviewing how to improve the experience and better alert potential buyers about changes such as price drops.
Regarding the estimation tool: it provides a price range based on the information you enter. The price estimation itself is not shared with other users and is not displayed on your listing. That said, some buyers may use the public information in a listing to form their own view of a fair purchase price.
Kind regards,
The Immoweb Team
Waardeloos
Immoweb is vreselijk om een zoekertje op te plaatsen! Zowel de website alsook de app werken niet naar behoren en zijn verouderd! Hoezo kan je de volgorde van je eigen foto's niet bepalen?! Alle foto's worden door elkaar opgeladen. Op meerdere manieren geprobeerd - maar overal hetzelfde probleem: online op de smartphone, via app op de smartphone en online op de laptop. Waardeloos! En veel te duur! Immoscoop is een pak goedkoper.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Hallo,
Bedankt om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat deze niet aan uw verwachtingen voldoet. Het gedrag dat u beschrijft komt niet overeen met hoe ons platform normaal functioneert. Daarom hebben wij u een verzoek om bijkomende informatie gestuurd, zodat wij de situatie beter kunnen begrijpen en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Immoweb-team
Même maison estimee
Même maison estimee, 100.000 € de différence...
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous supposons que vous faites référence à notre outil d’estimation en ligne, qui calcule une fourchette indicative à partir des informations transmises.
Cet outil constitue une première approche, mais seule la visite d’un professionnel immobilier permet de compléter cette estimation en tenant compte d’éléments supplémentaires (état du bien, prestations, environnement, etc.) et affiner le prix.
Bien à vous,
L’équipe Immoweb
Site super efficace
Site super efficace, j’ai reçu plus de contacts intéressés que les autres sites. Du coup, j’ai réussi à vendre mon appartement en un seul week-end. Impec !
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Facile à utiliser et offrant un large…
Facile à utiliser et offrant un large choix de propriétés
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Great platform
Great platform, easy to use and comprehensive! Very good experience, I was able to get information and organise visits without any problems. Even better with the app, because I can follow my searches wherever I am. I highly recommend it.
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Site ultra cher
Site ultra cher, sans aucune souplesse, et générant peu de visites. Deux expériences et franchement, j'ai plus de retombées avec des publications gratuites sur d'autres sites. Je ne mettrai plus d'annonces à l'avenir. 250 € de pure perte pour moi.
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.