Erasmusu Omdömen 1 646

El casero nos avisó de que debíamos acortar el alquiler pactado poco antes de entrar a vivir... Intentamos decenas de veces ponernos en contacto con atención al cliente (email y teléfono) sin respuesta y sin que nunca nos contactaran de vuelta.

Étudiant qui voyagez ne prenez aucune location sur ce site. Vous êtes intéressé par un logement vous devez donner votre carte bancaire car le paiement par PayPal ne fonctionne pas. Le propriétaire accepte a des dates différentes des votre donc vous ne poursuivez as votre demande mais leur plateforme de paiement spotahome vous prélevé et Erasmusu vous dit que vous demande est en attente. De plus pour finaliser le paiement vous devez vous rendre sur un troisième site. Pour l'heure je n'ai rien accepté car le logement est en attente de ma validation mais je le suis fait prélevé 751€ et impossible de vous faire entendre et rembourser. Scandaleux. D'autre site vous permettent de discuter avec les propriétaires avant même de mettre votre carte bancaire.
A fuir très vite a moins de vouloir perdre de l'argent.

Schlecht leider hab keine Rückmeldung bekommen und bin nun über 860€ ärmer und keine Rückmeldung bekommen.

I initially had some issues with the reservation of an appartment and contacted the Spotahome team for help. They responded really quickly and helped me find a solution. I'd like to thank Trini and Jesús for helping me through the issues!

Quem me dera puder dar 0 estrelas a este site. Fiz uma reserva e desde aí nunca mais tive sinal tanto do site como do senhorio, a mesma casa continua a aparecer em datas que supostamente nao estao disponiveis porque já estaria lá a habitar e a um preço mais caro. Além disso as fotografias dao a entender que a casa tem por exemplo uma cama individual, quando, no entanto, é um colchao tripartido. Estou a tentar exigir total devolução do pagamento mas é dificil quando ninguém me responde e nao há contactos disponiveis no site

Prenotazione veloce

C'est la loterie.
Premièrement ce site vous fait payer un montant excessif pour une réservation. Ensuite si votre location se passe bien tant mieux, mais si il y a un problème de logement ou de propriétaire, bon courage pour obtenir de l'aide. En résumer, vous payez pour obtenir littéralement 0 services.
Personnellement je me suis fait arnaquer et en plus je ne retrouverais pas ma caution (1000 euros).
Je vous conseille fortement de passer votre chemin sur ce site (au fait erasmusu = spotahome).

Prenez le temps de chercher les agences de locations locales et légitimes, et si vous êtes là pour un semestre d'étude, prenez contact avec des anciens/actuels étudiants pour avoir les bons plans.

All procedures are organized and smooth

I wanted to change my booking within an hour after booking but couldn't. I have 57 days before check-in. I should be able to cancel a booking 2 months before check-in. These terms of service here are ridiculous.

Ce site est une arnaque ! Le 24/11, j'ai fait une demande de réservation qui a été acceptée. Puis le même jour un autre email m'a indiqué que la chambre n'était en réalité pas disponible. Toutefois, on m'a prélevé la somme de 646 euros correspondant à la réservation.
J'ai essayé en vain de contacter le propriétaire pendant plus trois semaines et je n'ai reçu aucune réponse.
J'ai donc contacté Spotathome qui m'a alors indiqué que la réservation était active et qu'il me suffisait de contacter le propriétaire. En demandant des explications sur l'email indiquant que la réservation n'est plus disponible, Spotathome m'a dit qu'il s'agissait d'une erreur.
Enfin, une communication Whatsapp a été initiée par un soi-disant représentant du propriétaire (qui ne correspond pas aux indications du site Spotathome). Après quelques discussions qui semblent confirmer que la transaction pourra avoir lieu, j'ai demandé le 11/12 un projet de contrat de bail pour la location et depuis, après plusieurs relances, je ne reçois plus de réponse.
Tout ceci ressemble à une arnaque. Je décide donc d'annuler la réservation le 16/12 mais je ne reçois qu'une partie de la somme (242 euros) le 18/12 alors que les manquements viennent de Spotathome et du propriétaire.
Spotathome et les soi-disant propriétaires volent les économies des étudiants en acceptant des réservations (qui activent le prélèvement automatique) et en les refusant dans le processus pour forcer les clients à annuler les réservations et à conserver la majeure partie du prélèvement automatique.

I have used it several times in the past to look for accomodation but now all ads are not reponsive and they do not reply fast to customer service messages.

Before i started looking for home, i have heard that there are a lot od scams in accommodation sector on Portugal according to information i fot other students.
When i found "the one" i wanned to stay on, i asked for reservation and everything was so smooth and easy. From the beginning i was asigned my own agent. Trini is a great and caring agent that is helping me currently.
The best part of this reservation is safety, because i am sure i won't loose my money.
I am now sending documents confirming my personal data. I would like to give a review after the whole experience also.

A fuir ! les prix sont largement au-dessus des prix du marché local ! Je suis tombé sur un escroc qui voulait ajouter le double de charges par rapport au prix de base annoncé sur le site ! J'ai demandé à annuler la réservation mais je perds 150€ de ma poche ! Et bien sûr, vous n'avez AUCUN moyen de contacter le propriétaire en avance pour vérifier l'information.

Honteux un prélèvement de 724€ sans autorisation et un remboursement de 234,5 sur la totalité après une annulation au bout de 5minutes. Site frauduleux et honteux !!!!!!

Perfect, it helped me so much for my resurch.

Unmöglich - Abzocke!
Ich habe meine Wohnung über Erasmus (eine Tochter von Spotahome) gebucht. Dort wurde für meine Buchung eine Gebühr von 244 Euro verlangt. Von Spotahome wurden dann 39 Euro MEHR abgebucht. Auf höfliche Nachfrage wurde mir gesagt, dass die überbuchte Gebühr nicht zurückerstattet werden kann, obwohl ich einen Screenshot der Gebührenauflistung angehängt habe. Unmöglich! Auf keinen Fall zu empfehlen!

German:

Ich hatte eine falsche Verrechnung, da der gesamte November 2024 berechnet wurde, obwohl nur der Zeitraum vom 22. bis zum 30. November hätte verrechnet werden dürfen. Ab Dezember hätte dann erst ein ganzer Monat berechnet werden dürfen. Der Support reagierte zwar schnell, aber sobald es um die Rückvergütung bzw. Stornierung der Buchung ging, zog sich der Prozess unnötig in die Länge. Hier ist definitiv Verbesserungspotenzial vorhanden.

English:

I experienced incorrect billing, as the entire November 2024 was charged, although only the period from November 22 to November 30 should have been billed. Starting in December, only a full month should have been charged. The support team responded quickly, but as soon as it came to the refund or cancellation of the booking, the process took unnecessarily long. There is certainly room for improvement here.

very confusing booking process. i dont know why i also have to upload my data to Spot a home. Additional Problem: i have requested a flat in Bilbao via erasmusu. i have uploaded all the necessary documents there. But now I'm getting emails that I should also upload documents to the "spot a home" portal. But I can neither log in nor register.

absolutely ridiculous. I cancelled my booking HALF AN HOUR later and consulted the agent, Trina. He said that he will „contact the department.“ Then nothing. An hour later I payed 635€ to the company, without signing a contract (which is illegal). Even now they want to keep a service fee for 205€ (seriously, for what???) I wrote dozens of times to Trina, but didn‘t get any response. I want my money back, otherwise I am taking legal action.

Edit: They now gave me a full refund. I am just curious why I need so go to such lengths. A simple message or answer from them wouldn't have forced me to get this far.