Service client inexistant. Appel le centre d'appel qui prend note et dit qu'on vous rappellera. Trois appels et plus d'un mois plus tard, aucun feedback ni par téléphone, ni par mail.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nous résidons pour la plupart du temps à l'étranger. Pour la vente de notre appartement de Liège, Immoweb nous a mis en contact avec une agence sur place. L'agence nous a accompagné très professionne... Se mer
Habitant à l’étranger, sans Immoweb, je ne sais pas ce que j’aurais fait pour mettre en vente mon appartement. Communication parfaite, suivi impeccable … ça ne pouvait pas être mieux. Je recommande... Se mer
Mon annonce et mon compte ont été supprimés car, je cite "elle enfreint nos conditions d'utilisation en mettant en avant un bien suspect". Après avoir appelé 4 fois le call center et envoyé une demand... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
So many dreams, one address.
Kontaktuppgifter
Rue aux Laines, 70, 1000, Brussels, Belgien
- +3223332506
- annonces@immoweb.be
- www.immoweb.be
3,5
Medel
193 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 63 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Service après-vente inexistant et…
Service après-vente inexistant et incompétent. Attitude hautaine. Je passe chez Zimmo à partir d'aujourd'hui.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente vous ait laissé une impression négative. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Après vérification de l’échange téléphonique, notre collaboratrice a bien cherché à vous accompagner. N’étant pas du service en charge, elle vous a orienté vers l’équipe compétente afin que votre demande puisse être traitée correctement et dans les meilleurs délais.
Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu être frustrante si vous espériez une solution immédiate, et nous le regrettons sincèrement.
Votre satisfaction reste essentielle pour nous et nous aimerions avoir l’opportunité de clarifier la situation et de vous apporter une réponse complète.
Afin de pouvoir analyser votre dossier plus en détail, je vous ai envoyé une demande d’informations via Trustpilot. Pouvez-vous y répondre ?
Dès réception, nous reprendrons votre demande avec l’équipe concernée et reviendrons vers vous rapidement. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous,
Camille
Très bon accompagnement d'Immoweb pour ma vente.
Etape 1 : Immoweb m'adresse des agences adéquates pour vendre mon bien.
Etape 2 : je publie avec "faire offre à partir de". Dommage, cette option n'est disponible que pour les professionnels. Nécessite bonne communication avec les candidats.
Etape 3 : je choisi de vendre seul (avec promesse de contrat avec une agence en cas d'échec), Immoweb me conseille encore.
Etape 4 : Immoweb me rappelle pour suivi et, finalement, débriefing.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous,
Camille
Mon annonce et mon compte ont été supprimés sans aucune explication …
Mon annonce et mon compte ont été supprimés car, je cite "elle enfreint nos conditions d'utilisation en mettant en avant un bien suspect". Après avoir appelé 4 fois le call center et envoyé une demande d'explication par email, je reçois, 1 mois et demi plus tard, comme seule explication, les conditions générales d'utilisation. Je ne sais toujours pas où était le problème. Service client nul.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé(e) pour la suppression de votre annonce et de votre compte, ainsi que pour le manque d’explications claires et le délai de réponse que vous avez rencontré.
Lorsque notre système ou nos équipes identifient un contenu potentiellement non conforme ou suspect, nous pouvons être amenés à retirer une annonce (et, dans certains cas, à restreindre un compte) afin de protéger les utilisateurs de la plateforme. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre frustration : un simple renvoi vers les conditions générales n’apporte pas la clarté attendue.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter un retour plus précis, je vous ai envoyé une demande d’informations via Trustpilot. Pouvez-vous y répondre?
Dès réception, nous reprenons votre demande avec l’équipe concernée et revenons vers vous.
Bien à vous,
Magali
J’ai contacté Imoweb pour estimer et…
J’ai contacté Imoweb pour estimer et organiser l’éventualité de la vente d’un bien.
J’ai eu Ines au téléphone super professionnelle et très sympa… elle a tout arrangé… Je recommande *****
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik werd gebeld door Alison
Ik werd gebeld door Alison, zij heeft heel veel vragen kunnen beantwoorden en goede tips gegeven. Een vriendelijke en behulpzame dame!!!
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Correct platform
Zeer tevreden van het platform....zowel om een pand te vinden als ook om zelf een pand te verkopen....ook interessant om een gemiddelde schatting te maken van uw eigendom... waarvoor dank!
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
waardeloos voor verkoop huis buitenland
Ik heb 250 eur voor een advertentie betaald voor verkoop van een appartement in Spanje. De advertentie is niet te vinden!! althans niet via een normale zoekopdracht. Geld terug doen ze niet. Het is een rip off! zeker geen advertentie plaatsen als je in het buitenland een woning wilt verkopen. Is verkwist geld
Met AI of iets anders de advertentie vinden is onzin. Je moet dit gewoon met een logische zoekopdracht kunnen vinden en dit is niet mogelijk. Weggegooid geld dus. Immoweb dient vooraf de klant te informeren dat je via een normale logische zoekopdracht geen panden in het buitenland kunt vinden. Dat bespaard de klant de moeite om een advertentie op immoweb te zetten. Waardeloze site en slechte service!
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Beste,
Bedankt om je ervaring te delen. Ik begrijp heel goed dat dit frustrerend is wanneer je je advertentie niet meteen terugvindt via een gewone zoekopdracht.
Bij buitenlandse panden kan het soms gebeuren dat ze minder snel verschijnen in bepaalde zoekresultaten, afhankelijk van de gebruikte filters en zoektermen. Dat betekent gelukkig niet dat je advertentie verdwenen is: via onze AI-zoekfunctie of via de directe link is ze doorgaans wel vlot terug te vinden.
Ik heb je net via Trustpilot een contactverzoek gestuurd. Zodra je daarop antwoordt, nemen we je dossier opnieuw.
Met vriendelijke groeten,
Magali
Fiable
Super site pour trouver un bien, ils ont la plus grande offre du marché Belge.
Customer Care réactif.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
De bons conseils…
Nous avons bénéficié de bons conseils lors de la vente de notre maison. Et ce à chaque étape
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
accompagnement sur mesure
Justine nous a accompagné dans le processus et nous a recommande les agences adéquates! nous sommes très satisfait.
Merci!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Nous recommandons
Nous sommes passés par vous pour pouvoir estimer notre maison et ensuite tout s’est enchaîner, le choix d’une agence de proximité, la mise en vente de notre maison et la vente de celle-ci au prix espère. Nous recommandons!
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Suite à une annonce que j'avais publié…
Suite à une annonce que j'avais publié pour la vente d'une maison, Immoweb m'a contacté pour me proposer de rencontrer des agences (sans engagement).
J'ai choisi de confier la vente à LOGEA et j'ai été satisfait de la bonne communication et de leur réactivité.
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Aan te raden bemiddelaar
Immoweb stelde 3 heel betrouwbare en professionele makelaars voor om de te verkopen woning te schatten. Nadien kon ik er 1 aanduiden voor de feitelijke verkoop. Alles liep op wieltjes en werd actief opgevolgd. Immoweb is een zeer kwaliteitsvolle en aangename partner om mee te werken in de zoektocht naar een makelaar om een verkoop van vastgoed te begeleiden.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Grâce à Immoweb
Grâce à Immoweb, qui m'a envoyé une liste d'agences immobilières qui pourraient m'aider à vendre mon appartement, j'ai fait connaissance de l'agence immobilière Clairière, qui travaille super bien. Immoweb m'a donc été très utile.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
excellent service
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Laat betalen voor een premium versie…
Laat betalen voor een premium versie van advertentie en toont de basisversie, reageert niet op mails over dit probleem.
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Beste,
Bedankt om uw feedback te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was. We bekijken dit graag samen met u, zodat we beter kunnen begrijpen wat er precies is misgelopen en dit kunnen oplossen.
We hebben intussen ook een verzoek ingediend om rechtstreeks contact met u op te nemen. Aarzel zeker niet om ons antwoord te bevestigen, we helpen u heel graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Sarah - Customer service Immoweb
Worth the investment
As a real estate agent, I’ve been using Immoweb for several years, and it continues to be one of the most effective platforms for reaching potential buyers in Belgium. The interface is intuitive, listings are easy to manage, and the visibility of properties is outstanding.
Thanks to Immoweb, I’ve been able to grow my business and connect with clients quickly and effectively. Highly recommended for any real estate professional who wants a trustworthy and powerful online presence and is willing to pay for it, they are not cheap.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Interaction rapide et efficace par…
Interaction rapide et efficace par e-mail et téléphone. Solution au problème dans l'heure
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Slechte/onbestaande service
Bij Immoweb staan klantgerichtheid en flexibiliteit duidelijk niet in het woordenboek.
Om je zoekertje structureel wat aan te passen, zodat dit tenminste zichtbaar is in hun eigen interne zoekfuncties,(en waar je overigens meer dan genoeg voor betaalt) kom je er al snel achter dat dit niet eens mogelijk is na een totaal arbitraire, door Immoweb opgelegde periode van 7 dagen.
Als je dan een vriendelijke vraag stelt bij de klantenservice word je niet verder geholpen.
Je krijgt enkel herhaaldelijk een bedroevend, voorgekauwd, lui antwoord waar duidelijk geen tijd in is gestoken, met de melding dat het technisch niet meer mogelijk is, tenzij je opnieuw in de portefeuille grijpt om een nieuw zoekertje te financieren.
Tot slot zijn de servers van bedroevende kwaliteit en kan je het grootste deel van de tijd je zoekertje niet eens raadplegen.
Ik kan iedereen die op zoek is naar een greintje service enkel adviseren alternatieve manieren te gebruiken om hun eigendom te verhuren of te verkopen.
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Goeiedag,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons ten zeerste te horen dat uw ervaring met Immoweb en onze dienstverlening teleurstellend is geweest.
Wij begrijpen uw frustratie over de beperking van 7 dagen voor het wijzigen van bepaalde velden in uw zoekertje. Wij willen benadrukken dat dit beleid bestaat om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de gegevens op Immoweb te garanderen. Na 7 dagen worden velden die gelden als vaste kenmerken van het pand (zoals het adres bijvoorbeeld) geblokkeerd, aangezien deze in de basis onveranderlijk zijn en wij inconsistenties in de zoekresultaten voor potentiële kopers willen vermijden.
Het spijt ons ook ten zeerste dat onze klantenservice u een onbevredigend antwoord heeft gegeven. Dit strookt niet met de klantgerichtheid die wij nastreven.
Ook de technische problemen met de stabiliteit van onze servers nemen we uiterst serieus en geven we meteen door aan ons technisch team.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Immoweb Team
Immoweb biedt een uitstekende service
Immoweb biedt een uitstekende service! Het platform is gebruiksvriendelijk en maakt het zoeken naar een woning heel eenvoudig. De informatie is duidelijk en volledig, wat veel tijd bespaart. De communicatie verloopt vlot en betrouwbaar. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar vastgoed!
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Immoweb
Hallo Johan,
Wauw, wat prachtige woorden, dankjewel! ✨
We zijn heel blij dat je onze service als duidelijk en volledig ervaart.
Onze teams werkem elke dag aan precies dat doel: vastgoed zoeken snel en eenvoudig maken voor iedereen.
Bedankt om Immoweb aan te raden, dat betekent enorm veel voor ons!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.