IMA Servizi S.c.a.r.l. Omdömen 303

Lavoro svolto con tempismo e professionalità

Il siccirso è stato abbastanza rapido serio a buon fine ... assurdo invece che l'operatrice pretendesse il nome dell officina più vicina mentre ero in panne nel parcheggio dell ospedale e non conoscevo minimamente la zona

Ho avuto un incidente e questi senior mi hanno mandato un caro che attrezzi non aveva...come la mia macchina si ha bloccato dal tamponato non poteva caricare mister con caroattrezzi....e andato via e mi ha lasciato in mezzo la strada.

Considerando che rimanere a piedi con la propria auto non fa sorridere,ho avuto la fortuna di poter usufruire del servizio stradale che propone la mia assicurazione e ne sono stata pienamente soddisfatta

Macchina in panne . Chiamato l'assistenza. 30 secondi ti attesa. Operatrice è stata chiara efficiente e molto disponibile. Dopo 5 minuti mi ha chiamato l'autista del carroattrezzi che arrivato dopo 3 minuti. Serio professionale con mezzo adeguato mi ha portato la macchina dal mio meccanico . Servizio eccellente . Grazie

Pessima esperienza ,auto rubata ritrovata completamente cannibalizzata a 1000 km da casa mia .
La polizia locale incarica l'officina preposta al recupero e vengo informato solo a cose fatte ,richiedo il rimborso allegando tutti i documenti richiesti ma mi viene negato perché l'auto doveva essere portata in un centro autorizzato ,inutile spiegare che mi sono trovato in balia degli eventi.
Complimenti , professionisti si ma per non rimborsare le spese effettuate

I tempi di attesa brevi la persona che mi ha soccorso mi aiutato a farmi risparmiare e trovato una ottima officina

Potenziali clienti di quest'assicurazione, state assolutamente alla larga da questa IMA.
Premetto che ho acquistato il pacchetto TOP.

A seguito di un'aggressione per rapina in Buenos Aires per la quale riportavo frattura della caviglia, ho contattato la IMA per avere un parere medico (servizio compreso nella polizza), ma se non in orario d'ufficio (italiano) il medico non richiama.
Dannato fuso orario.
In ogni caso, se il servizio è previsto, il medico DEVE esserci quando chiama l'assicurato, non quando vuole lui.
Ho scoperto in seguito di aver rischiato la vita poiché anticipando il rientro ho volato con la frattura e senza assunzione di eparina. Ecco perché il medico avrebbe potuto aiutarmi.

Per il resto, signori, questi qui hanno rimborsato il costo delle stampelle, ma assolutamente null'altro. Neppure il costo della maggiorazione del biglietto per il rientro anticipato.
Ah beh, le clausoline.
Grazie tante IMA.

E poi le comunicazioni con l'ufficio italiano un disastro.
Per un operatore i documenti rilasciati dall'ospedale a Buenos Aires erano validi, per l'altro no; invio dei documenti più e più volte e vi lascio immaginare cavarsela con un telefono.

Confusione assoluta, specie per l'assistito che, in quanto tale, ha evidentemente già i suoi problemi. Figuriamoci a seguito di un'aggressione con frattura e contusioni.

Per me sarebbe già una gran soddisfazione se qualcuno facesse tesoro della mia esperienza e si rivolgesse ad altre assicurazioni più serie.

Trovarsi in mezzo alla strada con l'auto ferma è sempre cosa sgradevole
Ho trovato un sostegno pacato ma concreto che mi ha molto rassicurato
E stata un'esperienza molto positiva di rapporto con l'assicurazione

Ho chiamato il carratrezzi alle 8.30 e alle 8.50 era già a casa mia .
Che posso chiedere di più?
Ottimo servizio

Ho richiesto l'intervento online. Mi ha subito contattato un operatore ed abbiamo concordato l'orario dell'intervento. Carro attrezzi arrivato puntuale e l'operatore è stato abilissimo. Dopo due minuti l'auto era gia sul carro e dopo altri 10 all'officina. Ottimo

Ho avuto un problema in data 30.12 per il quale ho avuto necessità di un carro attrezzi. L’app è molto intuitiva ma ho comunque parlato con un’operatrice davvero molto competente e gentile che ha risolto il problema in pochissimo tempo. Davvero molto soddisfatta

Guasto meccanico alle ore 20.00 del 24 dicembre 2024. Pensavo di festeggiare il Natale in tangenziale, invece il veicolo è stato spostato nei tempi previsti, prima in deposito e successivamente presso un’officina da me indicata con limite di 50km.

L'attesa al call center è stata un pó articolata e dopo alcuni chiarimenti su posizione e traffico, il carro attrezzi ci ha contattato e rassicurato che sarebbe arrivato un pó in ritardo, causa problemi di traffico. Professionalità e cortesia dell'operatore, ha prelevato il veicolo e consentito di rientrare a casa, dandoci indicazioni sul da farsi. Riparato il veicolo, dopo qlke gg ritirato e rientrati a casa. Qlke operatore telefonico contattato non ha fornito indicazioni esatte per il rientro, ma poi finalmente un operatrice richiamandoci ci ha dato le indicazioni giuste sul da farsi.

Per niente seri state alla larga state alla larga a distanza di 3 mesi non ho ancora ricevuto i soldi che ho pagato di tasca mia ogni volta la stessa cosa e partito il bonifico ma sono 3 mesi che aspetto state alla larga da questa gente

Molto professionale, competente e gentile l'operatore dell'assistenza soccorso

Servizio molto efficiente.

Peccato che bisogna per forza dare una stella.
E' una società scandalosa, gli addetti al call center sono pessimi ed anche maleducati, si permettono anche di attaccare il telefono.
Per richiedere una vettura sostitutiva sembra che chiedi la luna, fanno prenotazioni senza accertarsi che ci siano vetture disponibile, ti mandano da una parte all'altra pensando che la gente non abbia nulla da fare. Mi stupisco che una società come la BMW possa aver sottoscritto una convenzione con questi incapaci.

Servizio efficientissimo, personale empatico e preparato, non si poteva chiedere di più!