IberLibro.com Omdömen 

Antes funcionaba muy bien, pero ahora no feja de dar errores por lo que leo. Encima si te metes en su página es imposible reportar errores como el mío, ni existe un teléfono de contacto.
Compre, la página tuvo un error en la pasarela de pago. Se me cobró y no apareció la compra del libro

El libro no ha llegado aún a fecha de hoy, un pedido realizado el 30 de diciembre. He consultado varias veces con Iberlibro, he escrito a la librería reclamando el dinero, todo inútil. Me dicen que todo va bien, que hay unos plazos, pero el plazo que me indicaron ha pasado ya hace mucho tiempo. Me dan un número de seguimiento que no sirve para nada y no hay forma de llegar a ninguna parte. Es como si me dieran respuestas automáticas.

Realice un pedido el 12/2/2024.
No ha llegado.
Hice el seguimiento, y la excusa de la librería siempre fue la misma, el repartidor no había encontrado a nadie en el domicilio, les dejé instrucciones, sobre como dejarlo, sigo sin el libro, eso si, me llegan sin problemas todas las compras que realizó online, menos está.
Dado que el que no ha cumplido ha sido el proveedor, también he contactado con Iberlibro, sin respuesta

He hecho más de 20 pedidos, y todo perfecto.

A través de Iberlibro y tras varios correos, he conseguido recuperar mi dinero. Volver a comprar en la librería siglo actual, para pensárselo dos veces.

No compréis jamás en la librería Boxoyo libros de Cáceres.....el señor que ha quedado con mi dinero y con mi libro encima super mal educado .....el resto de librerías genial

Después de un mes no he recibido el libro ni el reembolso.

SON UNOS ESTAFADORES

Contacte con ellos para un reembolso porque y no me dieron solución, dijeron que mi tarjeta no había sido cobrada por ese pedido, MENTIROSOS.

Pésima experiencia, ojalá hubiera visto estas opiniones antes.

Estafadores!!!!! El 19 de enero compro una guía turística a través de su página que me cargan automáticamente en mi tarjeta. El día 21 recibo un email de Iberlibro en el que se me dice que el libro no está en stock pero sin hacer referencia a la devolución de los 21,20 € que me cargaron en la tarjeta. Intento contactar con ellos y no recibo respuesta ya que el mail que envio lo recibe directamente la tienda asociada a la página de Iberlibro. Llamó a la tienda y me dicen que ellos no gestionan nada de los pagos con tarjeta. Busco en la página de Iberlibro un teléfono de atención al cliente y nada, no existe. Consigo encontrar, en un apartado muy complicado de buscar, y enviar un email a la página comentandoles que que ocurre con mi devolución del cargo con tarjeta y van y me contestan lo siguiente:
"No nos hacemos cargo de la devolución del importe, contacte con su proveedor de la tarjeta para investigar lo sucedido"
He tenido que contactar con mi Banco para retroceder éste cargo y no me han confirmado 100% que puedan hacerlo.
En mi opinión don unos estafadores!! Te venden productos fuera de stock que pagas y luego te encuentras con estos problemas. Una vergüenza!!!! Si no resuelve mi Banco esta gestión a mi favor iré a la Oficina del consumidor a denunciar. A parte llevo una semana con este tema y la pérdida de tiempo ocasionado. No compreis en ésta página, iros a lo seguro, Amazon, La casa del Libro

Pongo 1 estrella, porque no se puede poner -1.Entro aquí y veo la colección de quejas!..... Ojalá os hubiese leído antes!!!!....Lo que me hubiera ahorrado!!!!!.El 28 de Noviembre compré un libro de Harry Potter,en Inglés,de segunda mano,para regalar a mi hija por Reyes.Me costó 42 euros y pico + 19, 40 euros de gastos de envío!.Salio de Canadá el 4 de Diciembre y desde entonces sin saber nada,ni seguimiento del paquete ,ni contestación del vendedor a los correos...,hasta ayer,9 de Enero,que llegó la compra.El repartidor me dice que la entrega tiene un cargo de 14,40 euros.Rechazo la entrega, porque me parece una tomadura de pelo!.Me pongo en contacto con Iberlibro.com,por correo siempre, porque al igual que los comentarios,no hay teléfono.....y desde ayer todo son excusas y justificaciones .....y casi que resulta que yo estoy ciega.... o no se comprar....o soy tonta!....Hoy, por fin! se digna a contestar el vendedor y más de lo mismo!....Resulta que yo tenía que haber pagado la entrega y luego reclamar el gasto! Ja,ja,ja ....Sigue el culebrón!, porque hasta que no le llegue devuelto al vendedor en Canadá,el paquete,no me reembolsan el dinero.....y encima de ser yo la agraviada, me tengo que merendar un correo con una queja,"por el tono que he usado en mi último mail, para quejarme".... Como decia mi abuela: Encima de p**a,pon la cama.

Son unos emboscados, se esconden y no admiten sus errores de bulto, no se puede contactar ya que no tienen direccion de correo, falsarios, chorizos, LADRONES EMBOSCADOS

Ayer pedí un libro y hoy recibo mensaje de Iberlibro pidiéndome un euro más de gastos de envío por ser libro pesado. ( como calcularon el precio de gastos de envío que pagué ayer entonces?) intento contactar con ellos para preguntar sobre el motivo de este incremento de precio y veo que no ofrecen teléfono de atención al cliente, lo cual es muy RARO. Todo me hace pensar que puedo ser timado.
Si se soluciona positivamente actualizaré esta opinión.
ACTUALIZACIÓN: el pedido llegó correctamente a pesar de las dudas creadas por las malas opiniones en internet. Imagino que habrá habido algunas malas experiencias, de hecho el aumento de precio en el importe de los gastos de envío tras pagar la compra, no es una medida muy popular, creo yo.

Después de mes y medio esperando un libro y tras haberle enviado varios mensajes por diferentes vías, me contesta la librería que el libro se ha perdido y que haga la cancelación del pedido, la web no da opción de cancelar y solicitar la devolución,el correo de atención al cliente te devuelve mensaje porque está lleno, pero esta gente, ¿que tipo de profesionales son? Una y no más y a la espera de que alguien contacte conmigo y me devuelva mi dinero.

Compré un libro y me dicen después de pagarlo (gastos de envío incluidos) que el importe de estos gastos sería mayor aun, todo ello después de 10 días esperando. Envié mi cuestión preguntando que a qué se debe ese suplemento económico y desde entonces la respuesta fue que el libro ya fue vendido y que mi tarjeta no tuvo ningún cargo. Respondo a ese correo adjuntando una captura para verificar que si se me realizó y desde entonces ya no obtuve más respuesta ni reembolso alguno. Si alguien me puede ayudar a solucionar mi problema estaría muy agradecido. Podrían contactar conmigo en @guernica_tattoo Gracias.

No hagáis caso de las reseñas negativas. Soy un particular que lleva años comprando en Iberlibro y mi experiencia ha sido siempre muy buena, encuentras casi de todo y puedes comparar los precios de los ejemplares que oferta cada librería. Iberlibro es un portal donde librerías y anticuarios venden sus libros (generalmente libros antiguos o descatalogados, también ocasionalmente algún ejemplar nuevo), es decir, Iberlibro es un punto de reunión para los libreros.

Lo que más me gusta de Iberlibro son tres cosas:
1.- obliga a los libreros a que indiquen los gastos de envío ya en el carrito de la compra, de forma que sabes el precio total (libro + gastos de envío) de lo que vas a comprar ANTES de pagar. Otros portales no lo hacen, y luego vienen las sorpresas de gastos de envío desproporcionados.
2.- El pago con tarjeta nunca da problemas, y todos los libreros están obligados a aceptarlo para poder vender en Iberlibro. Esto tampoco es siempre así en otros portales.
3.- Su motor de búsqueda te permite comparar los precios de los ejemplares que oferta cada librería, pudiendo además ordenar la búsqueda por "precio más barato", "por precio total", etc. Simplemente genial, pero algo tan lógico no está disponible en otros portales.

Si alguien tiene quejas de Iberlibro, casi seguro es una queja contra una librería particular, pero Iberlibro no es responsable de la profesionalidad ni de la seriedad de los libreros que se anuncian en este portal. Lo que quizá sí podría hacer Iberlibro es tener más vigilancia sobre los libreros. Echo en falta un buzón de quejas cuando alguna librería no se comporte correctamente. El cliente debería poder tener esa opción para que Iberlibro tenga constancia de qué librerías no están actuando correctamente, y en caso de incumplimiento reiterado expulsar del portal a las librerías infractoras.

Añado una observación sobre los gastos de envío: Aunque se especifican desde el principio, a veces algunas librerías te piden "gastos de envío adicionales", pero estás en tu derecho de negarte e Iberlibro no te reprocha nada por hacerlo. Yo a veces los rechazo porque me parece una picaresca, y otras veces si me interesa mucho el libro y los gastos adicionales son poco importe los acepto. Opino que si la librería tiene el libro, ya sabe su peso y dimensiones y por tanto debe saber también los gastos de envío. Pero como digo es cosa de cada librería, ahí Iberlibro no tiene nada que ver.

Este sitio es un fraude. 20 días después de pagar el libro sin recibirlo, los he denunciado a mi banco para que me devuelvan el dinero. También a la policía. Estos antros no debieran estar por Internet.

Pedí dos libros iguales y nunca llegaron . Escribí un email y nunca se me contestó

Estoy satisfecha con el servicio y el trato que me han dado. Hubo una incidencia durante el envio de mi pedido. Cómo no llegaba dentro del plazo, rellené el formulario para solicitar información y me respondieron enseguida, me dieron la solución de inmediato, enviándome otra vez el producto, al dia siguiente ya lo tenia en casa.

Felicito a Iberlibro y a la librería Benimaclet de Valencia por el envío del libro pedido el día 18 de octubre y recibido el día siguiente,19 de octubre en menos de 24 horas. El estado del libro era totalmente nuevo. Todo ha sido de mi agrado. Seguiré usando este servicio en nuevas ocasiones. Saludos cordiales.

Decepcionante trato postventa, cobrar cobra de inmediato pero su hay alguna incidencia no existe ningun telefono. Debes rellenar una solicitud que nadie responde. 12 dias esperando un libro sin ningun seguimiento ni respuesta, por 2 euros mas lo compras en Amazon y al otro dia lo tienes en casa. No me volverá a pasar.