Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Se mer
Företaget har svarat
Estuve llamando mucho tiempo, pedí que me contactarán y no recibí respuesta. Volví a llamar y la empatía fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... Se mer
Företaget har svarat
Servicio de atención Zenit otro nivel. Desde que soy clienta Zenit, el servicio de atención al cliente es super bueno. No solo atendiendo consultas, sino que te aportan cosas nuevas. Por ejemplo, ho... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
Skrivet av företaget
- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
Kontaktuppgifter
Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spanien
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
¡Convierte tus compras en viajes!
3,8
Bra
497 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Seguridad intensa y resolución rápida
Considero que la seguridad ha funcionado muy bien, ante una sospecha razonable. Y la solución también ha sido adecuada y rápida.
8 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la seguridad funcionó correctamente y que la resolución de tu incidencia fue rápida y eficaz 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio seguro, ágil y confiable para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sigo esperando resolucion.
8 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que hayas tenido que esperar para recibir una resolución y entendemos las molestias que esto puede haber ocasionado.
Queremos confirmarte que la resolución ya ha sido comunicada. Agradecemos tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención y respuesta muy satisfactoria
La persona que me ha atendido ha sido muy correcta y se ha tomado el tiempo necesario para resolver todas mis dudas.
8 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue satisfactoria y que se dedicó el tiempo necesario para resolver todas tus dudas. 😊
Valoramos tus comentarios y seguimos esforzándonos para ofrecer un servicio de calidad, cercano y eficiente a todos nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He podido resolver el tema de la…
He podido resolver el tema de la consulta con un agents fisico.
5 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudiste resolver tu consulta con un agente físico 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficaz y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Experiencia altamente positiva.
Experiencia altamente positiva.
Gran empresa, equipo humano y profesionalidad en sus resoluciones.
Gracias.
Un saludo
4 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que has percibido profesionalidad y cercanía en nuestro equipo 😊
Agradecemos tus palabras y seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio y atención en el futuro.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Experiencia malísima
Experiencia malísima, no te escuchan no te dejan hablar, solo van con su mensaje
Pides ayuda y no te la dan
Señorita bastante borde, experiencia muy desagradable, cero empatía, personas así no deberían estar en atención al cliente
5 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos lo frustrante que puede ser recibir atención sin empatía y sentir que no se te escucha.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios para identificar áreas de mejora en nuestros procesos de atención al cliente y seguir trabajando en ofrecer un servicio más cercano, profesional y eficiente.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Me han atendido rápido y con una…
Me han atendido rápido y con una profesionalidad extraordinaria.
Muchas gracias
5 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue rápida y con una profesionalidad extraordinaria 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficiente y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Después de una breve explicación para…
Después de una breve explicación para un aumento de límite donde me solicitaron los documentos y se los envié , al día de hoy me dicen que no!, se perdieron los beneficios, como la maleta extra, 10% de descuento en la compra de boletos Iberia durante todo el año !, todo a mal y a peor!, antes lo recomendaba!, ahora cero recomendación !
3 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos tu frustración por la pérdida de beneficios y la gestión del aumento de límite.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros procesos y en la atención al cliente, con el objetivo de ofrecer un servicio más claro, ágil y satisfactorio.
Gracias por trasladarnos tu opinión y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Más de 20 años pagando la tarjeta…
Más de 20 años pagando la tarjeta American express Iberia y visa oro Iberia más de 300.000 avíos y nunca repito, pero nunca tenían plazas para los vuelos pagados con los avios o cómo se llamara antes y de la noche. A la mañana. El Banco Santander se quitó la tarjeta Visa y me quitaron todos los puntos total es una estafa porque yo he pagado esa tarjeta más de 100 € al año total más de 2000 € y no valió para nada absolutamente para nada
Estafa total
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Iberia Cards
Hola Pablo,
Lamentamos sinceramente las molestias que nos comentas y entendemos tu frustración.
Gracias por trasladarnos tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y seguir trabajando para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Amabilidad y seriedad
4 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola Gerard Josue,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste se caracterizó por su amabilidad y seriedad.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Penoso un servicio de call center que…
Penoso un servicio de call center que te pide el pin de la tarjeta para poder hablar con un agente humano y si no te lo sabes o no es valido porque has bloqueado la tarjeta, no puedes hablar con nadie.
4 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola Miguel Angel,
Lamentamos la experiencia que nos compartes y entendemos lo frustrante que puede ser no poder hablar con un agente humano cuando surge un problema con la tarjeta.
Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros procesos de atención y garantizar que todos los clientes puedan recibir asistencia de manera ágil y segura.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Buena la aten
4 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue buena 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy buen servicio
3 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido 😊
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de atención y ofrecer siempre una experiencia positiva a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención especial
3 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención especial 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Ha empeorado todo
3 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya empeorado y entendemos tu frustración.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando para ofrecer un servicio más cercano, transparente y satisfactorio para nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y que se controla adecuadamente la prevención de posibles fraudes 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio seguro, eficiente y confiable a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has notado mejoras significativas en la app 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia digital más ágil, intuitiva y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Resuelto el problema
Me han resuelto el problema y aunque se corto la llamada me han llamado de inmediato.
3 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu problema fue resuelto y que, a pesar de que se cortó la llamada, te contactaron de inmediato 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio rápido, cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal súper amable
Personal súper amable, colaborador. Me ha solucionado lo qué necesitaba. Grandísima profesional! Agradeceria le transmitieran estas palabras
2 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el personal que te atendió fue súper amable, colaborador y resolvió todo lo que necesitabas 😊
Trasladaremos tus palabras al equipo, especialmente a la profesional que te atendió, ya que seguro le hará mucha ilusión recibir este reconocimiento.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención al cliente eficaz
2 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente eficiente y que tu consulta fue gestionada de manera satisfactoria 😊
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio y ofrecer siempre soluciones rápidas y efectivas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.