Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Estuve llamando mucho tiempo, pedí que me contactarán y no recibí respuesta. Volví a llamar y la empatía fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... Se mer
Företaget har svarat
La atención muy buena. Una solución apropiada a lo q solicitaba. Le llamaron porque el día que yo quise resolver se cortó la comunicación.
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He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Se mer
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Skrivet av företaget
Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
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Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spanien
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
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3,8
Bra
502 omdömen
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Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y que se controla adecuadamente la prevención de posibles fraudes 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio seguro, eficiente y confiable a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has notado mejoras significativas en la app 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia digital más ágil, intuitiva y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Resuelto el problema
Me han resuelto el problema y aunque se corto la llamada me han llamado de inmediato.
3 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu problema fue resuelto y que, a pesar de que se cortó la llamada, te contactaron de inmediato 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio rápido, cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal súper amable
Personal súper amable, colaborador. Me ha solucionado lo qué necesitaba. Grandísima profesional! Agradeceria le transmitieran estas palabras
2 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el personal que te atendió fue súper amable, colaborador y resolvió todo lo que necesitabas 😊
Trasladaremos tus palabras al equipo, especialmente a la profesional que te atendió, ya que seguro le hará mucha ilusión recibir este reconocimiento.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención al cliente eficaz
2 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente eficiente y que tu consulta fue gestionada de manera satisfactoria 😊
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio y ofrecer siempre soluciones rápidas y efectivas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
gran atencion
conocedora del producto. ayuda durante el proceso de activacion de la tarjeta
2 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una gran atención, con conocimiento del producto y ayuda durante el proceso de activación de la tarjeta 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Todo bien . Buen servicio
2 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido correctamente y que el servicio cumplió con tus expectativas 😊
Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre una experiencia positiva a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
MUY BIEN: Personas que atendieron FATAL: Tiempo de espera
Las personas que me atendieron, todas muy amables y muy bien. El tiempo de espera, fatal. Estuve casi una hora al teléfono para dar de baja una tarjeta de beneficiario. Y tuve que proporcionar mis datos identificativos TRES veces, a pesar de que en principio ya se había inicializado el ticket.
2 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que las personas que te atendieron fueron amables y profesionales.
Lamentamos los tiempos de espera prolongados y la necesidad de repetir tus datos varias veces. Tomamos nota de tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora en nuestros procesos y en la atención telefónica, para que futuras gestiones sean más ágiles y eficientes.
Agradecemos tu paciencia y que nos hayas trasladado tu experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excelente y que la señorita que te atendió hizo que tu experiencia fuera positiva 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos complace saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente 😊
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de calidad y ofrecer siempre una atención eficiente y cercana.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Durante dos dias me ha estado dando…
Durante dos dias me ha estado dando error y he tenido que utilizar una pagina intermedia para poder hacer la reserva
2 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
Lamentamos los inconvenientes que tuviste durante estos días al realizar la reserva y entendemos lo frustrante que puede ser tener que usar una página intermedia.
Nos alegra que finalmente se haya resuelto y agradecemos tu paciencia. Tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando la estabilidad y usabilidad de nuestra plataforma.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Calidad y disponibilidad
Atención prestada, disposición para resolver problemas, escucha atentamente.
1 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención recibida fue de calidad, con buena disposición para resolver problemas y una escucha atenta 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficiente y profesional.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención amable y resolutiva
1 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue tanto amable como eficaz para resolver tu consulta 😊
Valoramos tu feedback y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio de calidad que cumpla con las expectativas de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Siempre un trato excelente vía telefónica
Siempre un trato excelente vía telefónica. Respuesta rápida y gente preparada.
1 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención telefónica que recibiste fue excelente, con respuestas rápidas y personal bien preparado 😊
Seguiremos trabajando para mantener siempre un servicio cercano, profesional y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Svar från Iberia Cards
Hola Emilio,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención amable y cercana.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Me han atendido muy bien y con mucha…
Me han atendido muy bien y con mucha paciencia.Gracias
1 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola, Maria Iciar,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención muy buena por parte de nuestro equipo.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Excelente disponibilidad de la persona…
Excelente disponibilidad de la persona que me atendió
1 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola Oscar,
¡Nos alegra recibir tu comentario! Gracias por hacernos saber que la persona que te atendió estuvo disponible y fue cercana.
Valoramos tu feedback y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio eficiente y de calidad a todos nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Nunca dan respuesta rapida
1 juni 2026
Svar från Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente que no hayas recibido respuestas rápidas y entendemos la frustración que esto puede generar.
Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros tiempos de respuesta y seguir trabajando en ofrecer un servicio más ágil y eficaz a todos nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Decepción total
Compré un billete de avión de ida y vuelta con la Iberia icon.En el vuelo de regreso,me rompieron la maleta y quedó inservible.
La tarjeta lleva asociada un seguro de viaje con Mapfre.
Me han respondido que como la ruptura de la maleta ocurrió en el vuelo de regreso a mi domicilio, que no me corresponde ninguna indemnización.
Yo llevo 20 años confiando en iberiacards, pero me voy a dar de baja,por esta decepción tan grande y voy a confiar en anmerican express, que me aseguran que con ellos no me habría pasado.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente la decepción que nos compartes y entendemos tu frustración por la situación con tu maleta durante el vuelo de regreso.
Queremos informarte que ya hemos hablado contigo y revisado tu caso en detalle, y entendemos tu posición respecto al seguro asociado a la tarjeta. Agradecemos los 20 años de confianza que has depositado en Iberia Cards y lamentamos que esta experiencia te haya llevado a tomar esta decisión.
Gracias por trasladarnos tu opinión; tomamos tus comentarios muy en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios y atención.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Svar från Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu duda fue resuelta y que recibiste una explicación clara sobre el porte 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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