HP Omdömen 89

Order SCEO17228559
Katastrof undvik!! HP har haft mina pengar i 25 dgr nu! Lär väl aldrig se röken av dem! Började med en beställning (katastrof f övrigt att behöva sätta in pengar från konto). När beställningen lagts kom en massa mail om att det var "tekniska problem". Efter ett antal veckor lyckades ngn på kundservice berätta att det jag köpt inte fanns längre. Ordern skulle annulleras o pengarna utbetalas o här är jag 25 dagar senare! De lever i alla fall inte upp till de 5 dagar en återbetalning skulle ta. Ganska onödigt också o låta en order gå igenom när produkterna inte finns! Och som vanligt när man ringer Kundservice "vi hör av oss" ... mmm som om det någonsin händer. Nej, jag började faktiskt tro att det var en bluffsida o inte HP jag beställt av. Men förstår att det är HP som funkar så j-a dåligt!

HP har gått vilse.
Köpt en HP LaserJet Pro MFP M428dw.
Inte utan skäl HP säljer  ”installationsservice” för denna och andra av sina produkter. Som dom tar 1.733 kronor och 75 öre. (!?) för. Ja, detta är ingen ingen plug-and-play produkt som sköter sig själv. Det verkar HP insett. Men har andra det?

HP har kommunikationsproblem. Om man googlar deras produkter ser man att många har frågor om dem och hur de fungerar.
Är de nonchalanta , frågar man sig. Eller bara lite för smarta för sitt eget bästa. En enda manual för 40 språk, lät väl som en bra ide vid skrivbordet i Paolo Alto.

Följdriktigt är HP:s svenska hemsida också inkommunikativ. Har fått mejla till HP för att fråga hur man lägger in en recension. Framgår inte av deras hemsida.

Likaledes deras telefonservice. När jag ringer till HP kommer jag till en som svarar på engelska. Hon kan inte prata ett ord svenska. Då hade jag ändå ringt ett 08 nummer. Nej, jag vill prata med någon som pratar svenska, säger jag. Can you call again, säger hon. Jag lägger på.

HP Sverige. Vad håller ni på med?

Precis köpt en ny hpskrivare med "erbjudandet" om 6 månaders gratis Hp+ samt ett års extra garanti och det låter ju bra men de kunde inte skriva ut att det endast gällde om man kopplade upp/den sig trådlöst och jag har ingen lust till det så..deras "erbjudande" föll direkt

Jar har köpt två datorer laptop Ryzen 5 inom en treårsperiod.
Hårddisken har gått sönder på bägge den senaste efter en månad, vet inte riktigt vad jag ska tycka om supporten.
Jag är inte imponerad.

I dag skulle vi köpa 20 st dyra bärbar hos HP. Men ingen av vår företagskort blev godkänt !!!!!! Vi har försökt med 3 ulliga kort med blev inte godkänt. HP har ett tråkigt system när det gäller betalning.
Nu har vi beställt annan märke och där var inga problem.

Köp aldrig från Hp store. Köpt en 11000kr laptop och varit i kontakt med HP flera gånger p.g.a produktionsfel. De har bytt moderkortet nu men orsakat en stor repa och allt de erbjuder är en "rabattkod" på deras butik. Blir en direkt anmälan till konsumentverket

Sämst och inte professionellt försäljning bemötande! Har provat köpa två datorer men efter flera försök fick inget! Inte REKOMMENDERAD överhuvudtaget!

HP står för Halv Professionel - vad är det frågan om - beställer en laptop + väska - båda får ett tracking nummer (samma) men när jag plockar upp leveransen är inte datorn med!?!?

Beställde dator med förväntad ankomst fredag. Inget hört på måndagen efter så jag mailade och fick svar att de återkommer inom kort. Ringde på eftermiddagen då jag inget hört då fick jag svar att de säger besked inom 24 tim. Ringde igen på tisdagen med samma svar. Då gav jag upp och cancelerade ordern. Aldrig mer Hp!!

Kort förklaring till negativt omdöme:
• Ljuger, ger tomma löften och tror inte på sina kunder.
• Trakasserar och kränker sina kunder på mejl & telefon.
• 0% kommunikationsförmåga med sina kunder. (Du är tvungen att ringa 10-tal gånger för att få ett enkelt svar.)
• Support samt kundrelationsavdelning är antingen extremt begränsade över deras kunskaper om datorer och andra tekniska prylar eller helt okunniga.
• Deras service Infocare/Elcare är inte alls kapabla av att fixa datorer eller andra elektronik prylar.
• De svarar nästan aldrig på mejl och supporten är dem enda du som kund kan nå på telefon. Kontakt med andra ord sker endast på deras villkor om och när dem känner för det.

Min dator hade coiling noise och när jag skicka in den på service fick jag tillbaka laptoppen i fysiskt skadat skick och den var istället helt ur funktion tillsammans med papper från servicen där de påstod att datorn var fullt fungerande.
Trotts att jag hade bildbevis och juridiskt rätt till att reklamera laptoppen och begära pengarna tillbaka fick jag inte det av en herre med grovt brytande svenska som anklagade mig för att bl.a. ljuga och ville inte se bevis bilderna.
Lämnade in på nytt efter att ha på egenhand fixat de fysiska skadorna och kommit i kontakt med någon annan. Då får jag tillbaka laptoppen igen med värre fysiska skador där bl.a. ena USBen och fingertrycksläsaren inte längre fungerade och coiling noise problemet var tillbaka trotts påstående byten av moderkort enligt service. Denna gång fick jag reklamera och begära pengarna tillbaka men det tog orimligt lång tid och extremt dålig komunikation lyckades jag lösa majoriteten av allt som behövde utföras för att jag skulle kunna få tillbaka mina pengar. Allt som allt tog hela denna process onödiga 6 månaders tid att utföra och jag gjorde mer eller mindre allt när det kom till att följa upp och utföra alla steg som krävdes för att processen skulle genomföras.

Vad jag fick gå igenom pga er på HP:
• Ångest attacker och generellt extremt dåligt psykisk mående. (något jag aldrig haft i hela mitt liv)
• Brist för tid över för mina studier. (det tar tid att vänta på telefon och det tar mycket energi av en att sitta och få dagligen höra lögner och falsk information och sedan bli tillsagd att lita på er.)
• På följd av brist av studier var att ni ströp min enda inkomst som var mitt studiemedel. (Hitta jobb under pandemin var heller inte möjligt då allting var som värst.)
Trotts att jag ständigt förklarade detta för er hade igen utav er ett hjärta av att se till att ta mig på allvar.

Jag gjorde en full kontroll av datorn när eran service ljög på papper om saker som inte fungerade och påstod att allt var bra.

Jag var även lovad till att få en BT mus som kompensation till vad som hände av första servicen och hur dåligt behandlad jag vart av herren som nekade mig från mina rättigheter till att få reklamera datorn men inte ens den fick jag aldrig.

Ringde in fem minuter innan kundtjänsten skulle stänga, kom fram snabbt och fick hjälp i 25 minuter med att försöka identifiera varför det inte gick att skriva ut från datorn. Till sist funkade det och han jag pratade sa att han ska ringa tillbaka i dagarna för att kolla så allt fortfarande funkar.
Bland det bästa jag varit med om i kundtjänstväg!

Hade jag kunnat ge minus hade jag gjort det. Köpte ny skrivare idag och den funkar inte. Får felmeddelanden hela tiden. Efter mycket om och men hittade jag ett nummer till supporten. Fick prata med en kille som lovade att dom skulle ringa upp...jag pratade med dom vid 16 tiden och nu har klockan passerat 18:30 och ingen har ringt. Ni som ska köpa skrivare.. Undvik HP

Min HP skrivare Color Laser Jet fick idag ett meddelande om att jag måste uppdatera programvaran. När jag gjort det gick det inte längre att skriva ut eller kopiera. För att få det att fungera måste jag byta till HPs egna toners. Jag kontaktade supporten som angav att det var en säkerhetsrisk att använda andra toner än HP:s egna.
Jag har under lång tid använt andra fabrikat på toner än HP utan problem, de är dessutom billigare. Nu använder HP en uppdateringsfunktion av programvaran för att tvinga sina kunder att köpa toner från HP. Detta är ett ojust sätt att tvinga kunderna HP produkter.
Jag har varit mycket nöjd med skrivaren men att tvinga kunderna att köpa förbrukningsmaterial från den egna affären är bedrövligt bettende

Otrevliga och uppkäftiga. Min dator är i sämre skick än vad den var innan reparation. Dem skiter i att hjälpa mig.

Beställt bläck. Betalat till bankgiro.
Ingen bekräftelse på mottagen betalning. Ingen bekräftelse på expedierad order. Ingen vara erhållen.
Inget svar på upprepade mail.
Tror att företaget har gått i konkurs.

Häpnadsväckande dålig service!
Jag beställde en dator via HPs hemsida. Enligt hemsidan skullle den gå iväg inom 3-6 arbetsdagar. Detta besked fanns minst en vecka på hemsidan. Jag väntade 8 VECKOR. Helt hopplöst att få svar från supporten. När jag tillslut fick nog och sa att de får annullera min order, jag vill inte ha datorn. Får bekräftelse på att ordern är borttagen och att jag kommer att få tillbaka mina pengar inom några dagar. Efter några dagar får jag besked om att datorn nu är skickad!

Supporten gör nog vad de kan. Tyvärr verkar det som att kommunikationen mellan dem och datormänniskorna sker med brevduva..

Trodde inte att de fanns så oseriösa företag i Sverige. Beställde en laptop med leveransdatum 22/1. Men den kom naturligtvis inte. Kollade på hemsidan där stod det avvaktar lagerstatus. Det var väl ok tänkte fråga när den eventuellt kunde levereras. Men den knappen fungerade inte. Alltså världens största datorföretag har en hemsida som inte fungerar. Det ändå som fungerade var annulleringsknappen. Så jag annulerde köpet, trodde jag fick det även bekräftat på telefon 25/1. Kollade hemsidan dan efter fortfarande avvaktar lagerstatus. Annullerad ordern igen fick det bekräftat på mail. Sätt nöjd och väntade på att få tillbaka pengarna som de snott.

Men inget hände och istället fick jag ett nytt leveransdatum senast 2/2. Så jag gjorde en 3 annullering. För ordern stod fortfarande på avvaktar lagerstatus. Leveransdatumet var naturligtvis en bluff precis som annullerinsbekräftelsen. Gjorde en 4 annullering 2 veckor efter den första och nu fick jag besked om att det var försent att annullera ordern. Den ligger nu på paketering. Så nu kommer den väl snart. Har gjort en 5 annullering i ren desperation. Till saken hör att jag köpte en Dell istället när jag fick annullerinsbekräftelsen. Så nu blir till att försöka få en retursedel om det nu är möjligt. Har försökt att få hjälp av PayPal med att försöka få tillbaka mina 18000. Men de verkar inte heller vilja hjälpa till. Har en tvist liggande hos dem. Detta är bara en sammanfattning av alla mail och lögner från deras sida. Som fattigpensioner har jag inte råd att ligga ute pengarna.

Tål inte höra bokstäverna HP längre. Hoppas detta det hjälper någon att slippa hamna l klorna på detta bluffföretag. Tyvärr är en stjärna alldeles för mycket. Så jag ger HP en överstruken stjärna
Jan

Snabb leverans, lätt att beställa -för priset kunde blivit 5 stjärnor om det varit lite lägre pris.

Beställde en färglaserskrivare i On-Line butiken den 30 maj-16 och beställde samtidigt en toner.
Bestämde mig direkt för att köpa en omgång toners så det blev en ytterligare order och jag beställde 4 patroner till skrivaren - samma datum. Dessa 4 patroner kom efter ett par dagar. Det fanns inte beskrivet att skrivaren inte fanns i lager. Det fanns till och med leveransdatum angivet. Den skulle levereras i början av juni. Så flyttades leveransdatum fram hela tiden och till slut hade det gått 1,5 månad - helt oacceptabelt. Jag har ett företag och behöver skrivare. Jag blev kontaktad av HP som erbjöd en annan skrivare (dyrare) till samma pris - dock passade inte de toners som jag redan fått levererade. Jag har ringt och mailat otaliga gånger till kundsupport. Till slut erbjöd jag mig att köpa samma skrivare på Siba till ett högre pris samt att jag fick köra iväg för att köpa den - och undrade om ev. kompensation för allt besvär jag haft. Ett alternativ var annars att HP fick ta tillbaka de toners för ett par tusen som jag redan fått levererade. Då svarade chefen via kundsupport att man får räkna med denna försening när skrivaren inte finns i lager????Den fanns i lager när jag beställde på hemsidan - att det inte stämmer är knappast mitt fel. Jag köpte skrivaren på Siba - jag har inte fått någon som helst kompensation eller ursäkt från HP. Detta är den sämsta butiken jag någonsin handlat i.
Jag har bett att få kontakt med högre chef men ännu har inga kontaktuppgifter kommit - det är väl som med skrivaren - de finns inte....

Jag har köpt en HP_skrivare HP_Officejet_Pro 6830.
DEN LÄCKER BLÄCK!!