HP Omdömen 89

Jag köpte tidigare (ung. 1 år sedan) en HP 7220e skrivare med "Instant Ink" - i köpet ingår att man prenumererar på bläck (som levereras hem). Fungerar Mycket bra!
Notera att dessa bläckpatroner innehåller mycket mer bläck, än liknande patroner som man kan köpa separat. (Min miss - jag köpte separata bläckpatroner också. Dyrt! ej nödvändigt).
Jag ser inga nackdelar med att köpet innebär Skrivare OCH prenumeration.

Om man skulle kunna ge 0 stjärnor hade jag gjort det. Jag vet vad ni gör och jag kommer inte att köpa från er framöver. Ni bidrar till slaveriet och barnarbetet för gruvgrävningen av kobolt i Kongo där 13 miljoner oskyldiga (än så länge) har dött. Det är sådana som ni som bidrar till att detta får fortsätta. Är ÄCKLAD att jag har köpt era produkter där så mycket lidande ligger bakom. Ni är mycket väl medvetna om detta tysta folkmord i Kongo och att arbetsvillkoren är vedervärdiga. Att ni tillåter detta hända går inte att förlåta. Detta behöver få ett slut nu. Återkom gärna när en förändring har skett.

Jag heter Börje Nilsson och tills idag har jag suttit i HP:s vagn och låtit HP både styra och dra. Även om HP har varit dyrare så har jag inte hoppat över skaklarna. Det har varit värt att stanna i HP:s spilta. Efter vad som har inträffat de senaste dagarna är jag beredd att både hoppa över och bryta mig ut för att slippa HP.

Jag köpte en HP Pavilion 15 för ett par år sedan. Den fungerade bra tills jag hällde te på den. Sedan fungerade den bara hjälpligt. Jag köpte en nästan identisk HP Pavilion 15. Skillnaden var att den nya hade mer kraft, minne och större SSID. För säkerhets skull köpte jag datorn i HP:s egen butik. Jag kände mig trygg i spiltan. Men inte så länge till. Jag och min hustru ”skypar” med vår dotter nästan dagligen. När vi använde den nya datorn för första gången sa vår dotter: ”Pappa jag hör bara mamma, inte dig” Min fru satt en halv meter ifrån och rakt framför datorn. Jag satt lite vid sidan om. Vi gjorde lite tester och konstaterade att mikrofonen fungerade i stort sett endast rakt framifrån. Redan vid 10 – 15 graders vinkel hade vår dotter svårt att höra. Vid 45 – 60 grader i stort ingenting. På skoj testade vi tvärtom. Vår dotter förflyttade sig till olika ställen runt sin dator. Vi hörde henne bra överallt.
Jag gjorde en felanmälan till HP 2023-11-23 och trodde att det självklart skulle vara ett enkelt ärende för HP och gå snabbt. Men nu började cirkusen. Nästan direkt fick jag beskedet att allt var ok. Jag hade fått det jag betalat. Jag protesterade. Jag lyfte fram att mikrofonen i den gamla datorn som är nästan identisk med den nya, hade vi inga problem med. I diskussionerna med HP Support gjorde jag röstinspelningar från båda datorerna, som visade 2 problem med den gamla och 26 dito med den nya.

Idag 2023-12-07 kl. 15:31 fick jag veta beslutet. Ingen åtgärd. Ingen vettig förklaring. Jag har fått det jag betalat för. HP Support kom dock med ett förslag. Jag kunde kontakta tredje part. Där fanns en lösning.
Ödets ironi inträffar ett par minuter senare, då vår dotter startar en Skype. Det första hon säger, när jag svarar, är att hon inte hör mig. Då sitter jag en halv meter rakt framför den nya datorn och vår dotter hör inte. Det höll på att brista inom mig.

Är detta mitt HP? Det HP som jag har försvarat här i Trustpilot? Mikrofonen i min dator uppfyller tydligen HP:s krav. Är det möjligt att HP har en så usel mikrofon i en av sina standardmodeller, som på marknaden ändå kostar i närheten av 10 000 kr och som jag förmodar säljs över hela världen? Är alla dessa tusentals kunder nöjda med att bara bli hörda när de sitter en halv meter rakt framför datorn? Jag har testat några andra inbyggda mikrofoner och HP:s mikrofon är den klart sämsta. Är HP nöjd med att vara sämst?
Det gick snabbt till första beslutet. När jag protesterade tog det HP Support 14 dagar till ett nytt beslut. Är HP nöjd med att det tog så lång tid? Är det HP:s policy att det är kunden som skall göra undersökningar? Det finns idag bra program där Support kan koppla upp sig mot problemdatorn? Använder inte HP dessa program? HP Support föreslog tredje part som en möjlig lösning. Är detta HP:s lösning på garantiärenden? Är HP nöjd med att på en skriftlig felanmälan lämna ett otydligt muntligt beslut?
Det är många frågor jag ställer till HP. Så blir det när jag troget kommer till min spilta och finner HP borta!
/Börje Nilsson

Köpte en HP multifunktionsskrivare. Efter att jag packat upp och installerat den visade det sig att HP kräver att man binder sig till att använda HP original skrivartoner för att kunna använda den.

HP laptop trasig inom två år fastän den borde hålla längre med tanke på priset. Otaliga returer och månader av väntetid, för att IT inte klarar av att göra ett ordentligt jobb från början. Bland annat läser inte testloggar ordentligt och går inte heller igenom datorn ordentligt innan den skickas i retur.

Har tvingats lägga ner timmar av min egen tid på att antingen felsöka själv eller hjälpa support att felsöka datorn. Förresten, provat support via Whatsapp vilket är ett skämt! någon som sitter på andra sidan jorden med Google translate. Fattar inte svenska och låter dig vänta i timmar på svar för att sedan avsluta om du inte orkar vänta.

Halva datorn utbytt. Trevliga IT-killar i telefon, men gissar utifrån hur de behandlar kunder att de struntar fullständigt även i sina IT-tekniker.

Tror ni att man får någon som helst kompensation eller kundomtanke för alla problem? Tror ni man till slut byter ut datorn eller erbjuder en extra förlängd garanti som kompensation? Nej, det existerar inte. Att ni inte skäms som företag att leverera @\@!#&%! både i produkt och service!

En Printer som bara lyckats skriva ut sporadiskt och hållt på att göra mig tokig. Skräp. Har provat från flera olika datorer.

Varan felaktig vid ankomst vilket ledde till stora problem vid returen. Mycket svårt att nå en handläggare för att reda ut hur retur av datorn samt återbetalning ska ske. När jag väl hittat ett telefonnr så ledde detta till flera omkopplingar och att jag uppmanades ringa annat nr för att nå svensktalande kompetent person. Även om nu problemen lösts efter åtskilligt arbete, transporter och, framför allt stor frustration, så avråder jag bestämt från att handla på hp store.

Inget returrätt vid företagsköp med noll flexibilitet i det trots att jag som kund kan stå för returkostnader. Otrevlig och ohjälpsam kundtjänst.

Köpte en dator som kostar 40.000 kr och den var defekt, fick en ersättningsprodukt och den hade samma fel. Har nu krånglat med HP i två månader. Att få en retursedel tog 2 veckor. Tänkte försöka en tredje gång men då dröjer det ytterligare 2 veckor innan den är levererad. Aldrig mer HP! Hade jag kunnat ge 0 stjärnor hade jag gjort det

Efter strul med att beställa en Samsung dator gjorde jag ett försök med HP istället och de levererar klockrent!
Beställde torsdag morgon, skickad från deras lager fredag och leverans hos ombudet på lördagen! Kanon! Och Chromebooken är superbra!

Undvik att handla hos Hp Best2Serve .Jag har beställt en recovery skiva som inte fungerar ville retunera den.Jag har kontaktat de flera gånger och får ingen hjälp och ingen svar. Jag tolkar som bedrägeri företag av HP Best2Serve .Jag har kontaktat hpå i Sverige och ingen hjälp härifrån och de anser att våra ordernr börjar på SCEO18 . Men vad är det för ordern jag fick från hp som är 2635390 om det är inte era. Det är bara s.k.i.t snack och ni försöker lura folk och ingenting annat

Köpte en ny bärbar dator, trodde jag för tusentals kronor. Men fick en begagnad, eller åtminstone var moderkortet "refurbished" det vill säga att moderkortet var programmerad för ett företag fast jag är en privatperson, alltså ett begagnat moderkort. Låter som falsk marknadsföring och bedrägeri. Inget på deras hemsida säger något i annonsen/annonserna att produkterna redan är använda, se själva på deras webbsite. Men beställde en ny oanvänd dator, fick en begagnad. Inte schysst!!! Går inte att kontakta dem, de svarar inte när man skriver och supporten i telefon tar bara hand om de som vill köpa, inte redan har köpt. Dåligt! De vill inte häva köpet, fast det var de som skickade en begagnad dator, när jag beställde en ny. Kommer att lämna in en anmälan till ARN och har redan varit i kontakt med Konsumentvägledningen. Låt dem inte lura på er begagnade datorer när ni beställt nytt! De är inte ens värda en stjärna, de är inte värda något alls! Vill varna er beställ aldrig från HP Store! Sprid budskapet när det beter sig sådär, köp inget där så går de snart i konkurs. Så får de smaka på sin egen medicin.

De svarar inte i telefon, man får meddelande att man är först i kö och att de skulle ringa tillbaka. Händer ingenting. Försöker i två veckor.

Förtjänar inte ens EN stjärna! Snälla spara besväret och din tid och köp aldrig från dem! Jag har kastat över 12.000 kronor på en dator som inte fungerade. Helt ny och batteriet höll inte ens EN timma fastän den har stått och laddat länge. Datorn var seg och laggade mycket. Skärmen frös. Datorn stängdes av utan varning. Jag skickade in den flera gånger för ”reparation” men förgäves. Kommer aldrig mer handla HP, och varnar andra också. Bluff sajt och kass kundtjänst.

Det finns inte en människa att prata med. har köpt en skrivare som fungerar ibland, den är ny och jag har bara skrivit ut ett par papper och nu är svart färg låg har beställt ny patron. Har använt ca 20- tal papper där det blir streck lite här och där. Köpte skrivaren i mars 2023 och inte kunnat använda den. Jag vill lämna tillbaka den.

Kunnig och vänlig support med stort tålamod. Löste flera av mina problem!

Värsta upplevelsen som kund hos något företag jag varit med om. Jag är grundlurad. TESTA INTE GRATIS PROVPERIOD PÅ INSTANT INC! Bläckpatronerna du får med då SLUTAR FUNGERA när du inte har prenumeration längre. Så du får åka och köpa nya!! Kasst för miljön. Kasst för plånboken. + De säger inte till innan de börjar dra pengar och när de drar 49 kr och sedan ytterligare 49 kr även fast man avslutat prenumerationen för att man debiteras för perioden som gått??! Man kan inte få pengarna tillbaka för att man ångrat sig som hos vilket annat företag som helst efter 14 dagar för de anser att dessa 14 dagar är när provperioden startade. Jag ringde till kundservice och de sa att de kunde ta bort den andra debiteringen men nu fick jag en faktura ändå. Kul. För att återvinna bläcket måste de skicka en påse som man lägger patronerna som slutar fungera i och sen skeppas detta utomlands. Helt galet. Nu fick jag ett mejl om ytterligare en avgift för att ha avslutat abonnemanget. Kommer aldrig någonsin köpa en produkt från HP igen. Kommer sprida detta till alla jag känner. Kan man anmäla företag för sånt här någonstans? Det kan ju bara inte vara tillåtet?

Köp ALDRIG nått från HP. Köpte en bärbar datorn. Den är knappt använd och nu är batteriet redan trasigt. Datorn stänger av sig när det är fulladdat och varnar inte ens innan. Enligt hp support har alla batterier ”olika kvalité och dem brukar gå sönder efter ca 2 år”. Man tycker ju att när man köper en så dyr datorn att det ska vara kvalitet men ikke :)

Köpte en HP Envy 6020e skrivare och utan någon info om att ifall man råkar aktivera HP+ som dom försöker sälja på en så kan man inte längre använda skrivaren offline och bara skriva ut men deras egna dyra patroner .Och det går enl dom inte heller längre att avaktivera HP+ efter att man aktiverat den.

Nu efter ett års användning så har även skrivaren slutat att fungera så ringde in till deras kundtjänst och fick vänta cirka 40 min innan någon svarade. Därefter efter att de försökt lösa problemet i mer en en timme så sa dem att de skulle ringa tillbaka dagen efter. Dagarna går och ingen ringer upp så jag kontaktar dem igen och får vänta cirka 40 minuter igen tills någon svarar. Denna gång är den en kvinna som svarar och försöker återigen lösa problemet i cirka en timme utan att lyckas, under processen då hon försöker hjälpa mig så skrivs minst 10 ”testsidor” ut och slösar massor av färg från patronerna. Även hon säger att hon ska återkomma till mig för att lösa problemet med skrivaren och nu har det ett och jag har fortfarande inte hört något från dem.

Tillsslut tredje gången jag ringde in så fick jag hjälp av en professionell och hjälpsam man.

Sämsta dator och skrivare. Skrivaren bör fungera trådlöst, det gör den med ett KRAV, att det måste gå via deras app där alla skannade och kopierade dokument går till deras server först och lagras där. Så alla dina personuppgifter lagras någonstans ute i välden där du inte har en aning vad man ska använda dem till. NEJ NEJ till sådana produkter. Datorn funktion är ok men chassin går sönder efter något år.