Hoover Omdömen 570

Dryer went wrong after 16 months smoking and noise. Impossible to get through to a human and despite a 10 year part warranty wanted more £160 to just come out. Appalling aftercare and terrible customer service. Avoid Hoover Candy at all costs!

Ik heb een zo goed als nog nieuwe Hoover Telios extra stofzuiger, zeer slechte stofzuiger, de slechtste die ik ooit hed gehad, op maximum kracht krijgt hij zelfs nog geen vogelzaadjes opgezogen,voor mij nooit nog een HOOVER

J’ai acheté un aspirateur balai hoover, il est reparti deux fois en réparation et la deuxième fois la garantie ne veut pas fonctionner en moins d’un an .Je ne peux ni joindre le service client par téléphone car personne ne décroche au bout de 20 minutes d’appel et par mail on ne peut pas non plus, je ne recommande pas cette marque

I bought a Hoover Vented 10kg tumble dryer in Nov2025, model number HLE V10DG 80 U.K. we had trouble starting it from day1 but persevered with it.
Our problem was starting the cycle using the touch button start/pause on the front panel, it took many attempts to get it started each time, and when it did start it would often do less than 5 revolutions before stopping.
I’ve contacted Hoover customer services, to eventually be told the touch button start is actually a heat sensitive area, and responds to the warmth of the finger or thumb being used in the contact area.
£160 was the call out fee if no fault was found by the engineer.
I am diabetic and suffer with sensation loss in my hands, they are always cold as well.
This seems to be the reason the machine does not respond to touch.
The literature is misleading stating it’s touch sensitive, it isn’t it’s heat sensitive.
I’m fortunate that the company I bought it thru has agreed to exchange the machine for a different brand with a mechanical start button.
If you are diabetic with the same health issues avoid this at all costs.
I’ve given it 2* as it did work correctly occasionally.

I also ask why is the start designed this way?

I purchased this product in October last year and also paid extra for a warranty. Unfortunately, the product does not work as advertised. When I contacted customer service to use the warranty and ask for help, I was extremely disappointed. Instead of providing support, I was told that I “should not have bought this product.” This is completely unprofessional and unacceptable, especially for a customer who paid for warranty coverage. I would not recommend this product or this company.

I bought 3 cordless vacuum cleaners last summer for myself and 2 children. Two of the three cannot now be used as the chargers have ceased working, will not charge. Each new charger will cost £111.38 to replace!
Customer service are not interested, once you eventually get through to a human.
I now have no confidence in the Hoover brand and will avoid in future.

Aucune possibilité réparer mon aspirateur et de me donner une adresse d un réparateur. Une conversation wattsapp sans aucune politesse. Plus de 300 euros pour un aspirateur qui dure 3 ans. Batterie défectueuse la première année et après pas possibilité de me trouver un ustensile balais alors que l aspirateur est encore fabriqué.

Mala calidad y servicio técnico pesimo
Llevo esperando 1 mes y aún no me arreglaron la lavadora.
Tiene un año y ya se le estropearon los rodamientos.La anterior que tuve se le estropearon a los 10 años indesit.

I love my carpet cleaner, but I had an issue and contacted Hoover two weeks ago. I gave them the info they wanted and no one replied like they said. I then called them back and again no reply as promised. Their customer service SUCKS.

Bought a Hoover clothes dryer in 2019. Failed within 6 months due to direct electrical short. Had to wait months for replacement that was blamed on Covid.
Last February the dryer failed to start. Hoover engineer discovered that a 25p capacitor had failed. Confronted with either a £ 120 plus bill with no guarantee or £180 including 1 year warranty from Domestic & General.
Recently discovered by online news story (not Hoover) that the regulator had become dissatisfied with the lack of progress to resolve safety issues and ordered Hoover to arrange home visits to thousands of customers for a modification due to a potential product fire hazard.
Contacted Hoover directly who confirmed my dryer was a potential fire hazard and was not to be used and disconnected.
I would receive a text for an engineer visit by appointment. Had a confirmation a week ago for the visit today and advised I would receive a 2 hour window time slot for this visit so that would’nt be kept waiting possibly all day for the visit. Last night they text that the engineer would arrive between 7:30 & 9:30am and demanded that parking access and dryer machine accessibility must be provided or the visit may be compromised.
I removed the machine from its integrated kitchen unit location after removing various kitchen cabinet parts and unplugged it in preparation for the visit today.
Just before 9am today I had another text to tell me due to absence no engineer would be attending today and I would recieve a further date/time visit offer within a hour. 5 minutes later I received a new appointment for a weeks time.
I mentioned earlier I had paid for a years warranty which now is as useful as a chocolate teapot due to the current circumstances outside of the remit of the insurance warranty.
Will never ever ever purchase a Hoover product again.

Awful experience. Brought a Hoover in Greece in May. The connection to the brush bar has always been temperamental. In October, it stopped spinning all together and wouldn’t pick anything up. Have sent it for a repair twice, each time promised it works but upon delivery same issue. Customer service from both customer service and technical are awful. No body wants to help us, we keep being told to send it back again. Why would we for the third time? Raised a formal complaint a month ago, no response. We are stuck with a Hoover that doesn’t work!!!!

J'ai acheter un aspirateur laveur hoover, et bien j'aurai mieux fait de m'abstenir ce jour la, une catastrophe se bouche sans arrêt vraiment nul, ne regrette vraiment cette achat, je me retrouve avec un aspirateur qui ne me sert presque pas,j'utilise mon vieux a traineau

I bought a Hoover HO9DC3E3078IN double oven on 6/12/25. I paid to have it fitted, whilst I was out. On my return, I noticed two of the decals on the main oven were partly missing/incomplete. When using the oven for the second time, fibreglass was poking out of the right hand side of both the top and bottom ovens. I rang to register my oven on 8/12/25 and complain about the above issues. An engineer came out on 17/12/25, who advised the internal panels had blown and he couldn’t fix it, so I had to return it to the shop, a 40 mile return trip. I returned the faulty oven and received a replacement on 20/12/25. Once again, one of the decals was incomplete and the fibreglass was showing through the internal casing. Whilst actioning the initial ‘burn-off’ process, the oven started displaying an ER 6 error code. The control panel was excessively hot to touch. I rang the shop to confirm I would be returning this oven for a full refund. I will never purchase a Hoover product again. Shoddy workmanship and cheap parts. Furthermore, your registration number doesn’t work for Ireland, you have to ring the UK. The UK office are not interested in your call unless you agree to pay €3.73 per month to cover the oven, else you are threatened with a €145 call out fee.

Hace cuatro días se me avería la lavadora y pasamos aviso al propietario de la tienda donde la compramos; "Electropliego" de Pliego (Murcia), quien como siempre muy amable, se perdona en mi domicilio el mismo día, quién una ver observa la lavadora y al hallarse está aún en garantía, comunica que tiene que hacerse cargo el servicio técnico de la marca, gestionando él mismo el aviso. Pues bien, recibida llamada del servicio técnico de Hoover, me comunican QUE HASTA DESPUÉS DE NAVIDAD NO SE PUEDE PERSONAR NINGÚN TÉCNICO, YA QUE TIENEN MUCHO TRABAJO Y QUE NOS VOLVERIAN A LLAMAR PARA DECIRNOS FECHA AL DIA SIGUIENTE, LLAMADA ESTA QUE TRES DÍAS DESPUÉS ESTAMOS ESPERANDO. Es decir, una familia de 5 componentes tenemos que estar sin lavadora desde el 16/12/2025 hasta pasadas todas las Navidades. MENUDA IMCOMPETENCIA¡¡¡. Nada recomendable está marca

Compré una lavadora-secadora en marzo de este año, ahora ya no seca, 9 meses después, he pedido contacto para reparación por garantía, me dijeron que me llamarían en 72h, han pasado 3 semanas y 15 llamadas por mi parte, sigo sin tener cita para la reparación, no se que más hacer, es vergonzoso. No volvería a comprar, igualmente me dispongo a poner una queja en la OCU y la generalitat.

Servicio de atención al cliente defiende estoy arrepentido de haber comprado los electrodomésticos de esta marca. NO LO RECOMIENDO!!. A TRAVÉS DE WHATSAPP NO RESPONDEN, Y CUANDO HE LLAMADO POR TELÉFONO EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES MUY DEFICIENTE PARECE QUE SON RUSOS LOS QUE TE ATIENDEN, Y HASTA BORDES, UNA SEÑORA QUE PRECE QUE LE TENGO QUE PAGAR POR TENER UNA SINRISA TELEFÓNICA. DESDE LUEGO NO HE TENIDO NUNCA UNA TELEOPERADORA MAS BORDE Y SECA. Y POR WHATSAPP AUN NOME HAN CONTESTADO. NO LO RECOMIENDO.

Lavadora de pésima calidad. Hemos tenido que solicitar ya 3 reparaciones en garantía. Además, la puerta se rompió porque es de mala calidad y no entró en garantía. Pedimos el repuesto y tardan 2 meses y medio en traerlo. Cuando llega, está roto. Servicio de atención al cliente pésimo y lento, no compréis esta marca NUNCA.

Really bad customer service. Cocky guy at the end of the phone. Our brand new tumble dryer arrived and every time we tried to use it it came up with an error code. These things happen but I found the customer service guy very arrogant and inferred we were the ones at fault. That coupled with the fact that where and how to contact isn’t clear at all means I’d be very unlikely to recommend or buy another hoover product.

El 18/01/2024 compré una lavasecadora Hoover.
A los 17 meses se estropeó y tuvieron que ponerle un tambor completamente nuevo. Desde ese momento, como lavadora funcionaba, pero la secadora echaba agua fuera!!!
El técnico vino al domicilio y ni la revisó. Dijo que él no recomienda las lavasecadoras, pero que probáramos con esta a rebajar el tiempo de secado. Pero que no lo volvamos a llamar que no nos venía, o si no, nos cobraría el desplazamiento y el arreglo, cuando todavía está en garantía.
Dicho esto, la probamos así y seguía echando agua.
Llamamos a la atención al cliente de la marca, previo a comentarle todo lo sucedido a la tienda donde la compramos. En la tienda nos dicen que no pueden cobrarme, ya que el problema surge después de una reparación realizada bajo garantía y además, todavía estoy en tiempo de garantía
En atención al cliente, siguen diciendo que si mandan al técnico tendrá unos costes, ya que el informe anterior pone que la lavasecadora funciona perfectamente (sin haberla mirado siquiera)
Finalmente, mandaron nuevamente al técnico, y evidentemente, estaba mal. Al abrirla, estaban todos los cables nadando en el agua, y una abrazadera suelta!!! Es decir, lo que el técnico decía que estaba perfectamente podría habernos causado un cortocircuito!!!
La reparó, y nos dijo que la probáramos unos días.
Dos días después, coincidiendo en fin de semana, echo la lavadora y me lavó mal porque ya no me deshizo la cápsula de detergente. Pero el problema viene tras poner la secadora. Cuando lleva como hora y media, hace un gran ruido. Miramos si echa agua y como no es el caso, esperamos a que acabe. Cuando abrimos la puerta, el tambor succionara la ropa, estropeandola y dejándola toda mojada.
Probamos a echar la lavadora y tampoco funciona ya (da unos saltos terribles, desplazando el electrodoméstico del sitio).
Vuelvo a llamar a atención al cliente, y me dicen que tengo que mandar un mail al soporte técnico, pero nunca tuve ningún tipo de respuesta.
Llamo a la tienda donde la compré y me dice que el técnico está avisado, pero que no quiere venir!!!
Así que, estaba en pleno invierno con una lavasecadora que no me estaba haciendo su función, y solo me traía gastos (mayor importe en la factura de luz, pero ya no lava y no seca). Tengo que estar abriendo incidencias constantemente desde que le cambiaron el tambor, y un técnico incompetente me tiene que venir día si y día también, a arreglar algo que deja todavía peor (y con amenazas de que nos va a cobrar, estando en garantía)
Sinceramente, tenía miedo que el electrodoméstico causara problemas mayores en mi hogar. Esta lavasecadora se había convertido en un peligro potencial para el inmueble
Así que decido ir a Consumo, y me dicen que no puedo reclamar a la marca, sino que tengo que poner una Hoja de Reclamación en el establecimiento donde la compré... Allí no se lo toman muy bien... No quieren que le ponga la reclamación, e intentan que venga el técnico nuevamente, pero yo ya no quiero reparación... Solicito una nueva o el reembolso del dinero!!! Y para que no fuese a Consumo nuevamente, me devolvieron el dinero!!!
La experiencia post venta fue pésima!!! No pienso volver a comprar ni en ese establecimiento ni nada de esa marca!!! Hoover tiene un técnico nada profesional donde lo único que hace es empeorar el problema!!!

Tres bonne experience, en particulier avec le service client a téléphone. La conseillère était top. Machine à laver sechante qui deconnait avec la porte puis plusieurs messafge d errer, machine qui a 1 ans et demi. Apres plusieurs passage d technicien tres pro, ils ont change la machine à laver , merci sr Douai