Már több alkalommal foglaltunk náluk utazást. Minden rendben ment ismét. Korrekt, gyors válaszokat kaptunk. Az egyetlen kérés amit nem tudtak teljesíteni, hogy angol nyelvű tájékoztatót, utazási dokum... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
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Företaget har svarat
Die Buchung war relativ simpel. Leider hilt die Vorfreude nicht lange an. Bereits nach kurzer Zeit begannen die Mails mit Flugzeitänderungen. Nach der 3 Mail mehrere Monate vor Reisebeginn hat man sch... Se mer
Företaget har svarat
Ich konnte heute leider keine Bestätigung finden, ich hatte im August ein Hotel für Ende Oktober gebucht. Ich habe mich an HolidayCheck gewendet, die Bestätigung kam sehr schnell. Dankeschön dafür,... Se mer
Företaget har svarat
Ich buche bei Euch eine Reise die durch Ltur durchgeführt wird, die Bestätigung/Rechnung kommt dann von TUI. Soweit so gut. Mit dem Buchungscode (6stellig) soll ich dann den Online Check-in bei der F... Se mer
Företaget har svarat
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Tyskland
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ich habe eine Reise über die App gebucht, bei der ich Stunden später eine Buchungsbestätigung mit falschen Flugzeiten erhalten habe. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bezüglich der Problematik wurde mir seit vier Monaten nicht weitergeholfen. Meine Freundin, die zeitgleich dieselbe Reise gebucht hatte und bei der die Problematik auch vorlag, konnte diese kostenlos stornieren, was bei mir bisher nicht der Fall war. Mails an den Kundenservice sind nicht zielführend und werden nur an den Veranstalter weitergeleitet und auf Fragen z.B: bzgl. des fehlerhaften Buchungssystems in der App an Holiday Check wird von den Mitarbeitenden nicht eingegangen. Eine kompetente sowie befugte Kontaktperson mit der ich die Thematik persönlich besprechen kann und die mich bei meinen Anliegen unterstützt wurde mir bisher nicht genannt. Ich kann jedem nur raten über Check24 zu buchen, da einem dort bei Problemen sofort weitergeholfen wird. Finder weg von Holiday Check!!!!
Update für das Unternehmen: Vielen Dank für Ihre Antwort. Da Trustpilot keine direkte Antwortfunktion bietet, reagiere ich über diese Aktualisierung. Bitte senden Sie mir über das Trustpilot-System die Funktion „Informationen anfragen“ zu. Sobald ich das Formular erhalte, übermittle ich Ihnen meine Buchungsnummer gerne datenschutzkonform.

Svar från HolidayCheck.de
Es ist eine Katastrophe. Sie sollten am kommenden Sonntag in die Türkei fliegen, aber plötzlich ist das Hotel geschlossen und sie reagieren nicht mehr auf unsere E-Mails. Wir wissen nicht mehr, was wir tun sollen und werden prüfen, welche rechtlichen Schritte uns möglich sind.

Svar från HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de
Sehr freundlicher Telefonservice, kompetenter Mitarbeiter, wie immer, ich bin eine treue Kundin deswegen.

Svar från HolidayCheck.de
Dauert schreiben Sie, dass wir eine Sonderrenovierung gemacht haben.
Haben wir nicht.
Wir wollen nur die Buchung v.27.07.26
Nr. 10420098/1
ID 17289068
Dopp. Zimmer,seitl. Meerbl.,Klima, Bad oder Dusche, Balkon, AI.
Lassen Sie uns jetzt in Ruhe

Svar från HolidayCheck.de
Keine Kulanz bei Fehler in Buchung, obwohl Buchung nicht im Portal angezeigt wurde. Ich bekam keine Bestätigung und buchte daher nochmals. Nach Wochen wurde ich angerufen und muss nun die Stornierung zahlen. Warum kein Kontakt zu mir aufgenommen wurde, kein Kommentar. Warum die Buchung, die ich jetzt stornieren musste und teilweise nun bezahlen muss nicht im Portal angezeigt wurde- kein Kommentar. Warum ich dann nochmals die gleiche Reise zur gleichen Zeit gebucht habe, ist denen egal!

Svar från HolidayCheck.de
Schnell und einfach von zu Hause aus buchen

Svar från HolidayCheck.de
Schnelle Hilfe bei Problemen über die Telefonhotline und reibungsloser Ablauf des gesamten Reiseablaufs.

Svar från HolidayCheck.de
Einfache und jederzeit übersichtliche Aufstellung während des Buchungsvorgang.

Svar från HolidayCheck.de
Shit service, no help at all, employees only speak German or Turkey language... Never book with this site outside Germany !!!!!!!!!!!

Svar från HolidayCheck.de
Wir sind gar nicht zufrieden mit euch. Wir werden nie mehr bei HolidayCheck eine Reise buchen. Sie sind eine Katastrophe.

Svar från HolidayCheck.de
Ich kann den Kundenservice von Holidaycheck auf jeden Fall empfehlen!!! Kundenorientiert, zügige Antworten, freundlich, kompetent, hilfsbereit & hilfreich!!! Note: 1!!!

Svar från HolidayCheck.de
UPDATE: Nach etlichen Mails und der Beschwerde hier bei Trustpilot wurde mir dann auf Kulanz noch das Cashback ausgezahlt. Ich hab die Bewertung von 1 auf 3 Sterne erhöht. Insgesamt war mit dem vermittelten Vermieter und dem Wagen alles in Ordnung.
HolidayCheck lockt mit Cashback und lehnt im Anschluss den Anspruch ab. Ich habe einen Mietwagen für 13 Tage auf Ibiza gebucht und mit Cashback war es das günstigste Angebot. Mir wurde im Bestellprozess auf der Seite die ganze Zeit der Preis abzüglich des Cashbacks angezeigt. In der Bestätigung der Mietwagenpartners stand dann der volle Preis (was bei Cashback nicht unüblich ist). Als ich mich eine Woche nach Rückgabe zunächst erkundigte, wie und wann ich nach mein Geld erhalten kann, wurde im Telefonat und per E-Mail sogar noch meine IBAN abgefragt. Eine Woche später hakte ich nach und bekam als Antwort "Gutschein Status Auszahlung: Zahlung ausstehend". Noch eine Wochen später wurde dann auf erneute Nachfrage zum Status gesagt, ich hätte irgendwelche Bedingungen nicht erfüllt und einen Gutschein nicht hinterlegt etc. Ziemlich undurchsichtige Situation und das kenne ich von anderen Mitbewerbern (die auch Check im Namen haben z.B.) deutlich besser.

Svar från HolidayCheck.de
Sehr einfache Buchungen schnelles Auffinden von gewünschten Reisezielen und zuverlässige Bewertungen

Svar från HolidayCheck.de
Sehr freundlicher und zuverlässiger Support. Meine Anfrage wurde sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Top. Dankeschön

Svar från HolidayCheck.de
Die Plattform ist übersichtlich und bedienerfreundlich. Die Buchungen funktionieren zuverlässig. Gut ist auch, dass man sieht, bei welchem Reiseveranstalter man buchen kann und diesen dann frei wählt. Andere Anbieter sind da weder transparent noch kundenfreundlich. Ab jetzt nur noch HolidayCheck!

Svar från HolidayCheck.de
Wer bei HolidayCheck bucht, wiegt sich in falscher Sicherheit. Wenn vor Ort Probleme auftreten oder Partner betrügerische Maschen abziehen, gibt es keinerlei Hilfe – im Gegenteil, der Kunde wird im Stich gelassen.
Ich hatte über HolidayCheck Mietwagen ein Fahrzeug gebucht und im Voraus komplett bezahlt. Am Flughafen wurde mir die Herausgabe durch den lokalen Vermieter (Abbycar) willkürlich verweigert. Die absurde Begründung: Auf meinen physischen Kreditkarten sei das Wort „Credit“ nicht aufgedruckt – eine Bedingung, die nirgends im Vertrag oder Voucher stand. Es wurde nicht einmal versucht, die Karten ins Lesegerät zu stecken. Selbst die Vorlage weiterer Karten und des Führerscheins meiner Begleitperson sowie das Angebot, den Hauptfahrer zu wechseln, wurden grundlos abgelehnt. Ich wurde mit einem fünfjährigen Kind am Flughafen stehen gelassen und musste vor Ort notgedrungen für 800 Euro ein Ersatzauto buchen.
Obwohl ich HolidayCheck den gesamten Vorgang mit eindeutigen Beweisfotos vom Schalter (alle Unterlagen, Ausweise und Karten lagen vorschriftsmässig vor) nachgewiesen habe, leistet der Support keinen Fingerbreit Hilfe. Statt den eigenen Partner zur Rechenschaft zu ziehen, redet sich HolidayCheck mit Standardfloskeln heraus, deckt die Partnerfirma und stempelt den Fall dreist als „No-Show“ (Nichterscheinen) ab, um das vorausbezahlte Geld komplett einzubehalten.
Ein Vermittler, der bei offensichtlich unberechtigter Leistungsverweigerung seiner Vertragspartner wegschaut und geschädigte Kunden mit Textbausteinen abspeist, ist absolut unbrauchbar und unseriös. Nie wieder HolidayCheck!

Svar från HolidayCheck.de
Sehr engagierte Mitarbeiterin, die sich sofort um das bestehende Problem kümmerte und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigte.
Danke Nikoleta

Svar från HolidayCheck.de
Als erstes muss ich sagen, die Warteschleife bei Holidaycheck ist unmöglich, teilweise über 10 Minuten, dann die Mitarbeiter nicht deutschsprachig, sehr ungeschultes Personal, ich wollte die Reise stornieren, Stornokosten € 50,00 ist ok, die Mitarbeiterin sagte mir € 150,00 ist aber nur wie auf Rechnung von V-Tours ausgewiesen auf Langstrecken, keine Ahnung von irgendwas. Finger weg von Holidaycheck, ich buche nur noch über Check24 Mitarbeiter geschult und sofortiger Rückruf und Änderung keine Probleme. Nie wieder Holidaycheck!!!!!!

Svar från HolidayCheck.de
War wie immer sehr zufrieden mit dem Service. Danke

Svar från HolidayCheck.de
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