HolidayCheck.de Omdömen 

9 698
•
TrustScore 3.5 av 5

3,5

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Már több alkalommal foglaltunk náluk utazást. Minden rendben ment ismét. Korrekt, gyors válaszokat kaptunk. Az egyetlen kérés amit nem tudtak teljesíteni, hogy angol nyelvű tájékoztatót, utazási dokum... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Die Buchung war relativ simpel. Leider hilt die Vorfreude nicht lange an. Bereits nach kurzer Zeit begannen die Mails mit Flugzeitänderungen. Nach der 3 Mail mehrere Monate vor Reisebeginn hat man sch... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich konnte heute leider keine Bestätigung finden, ich hatte im August ein Hotel für Ende Oktober gebucht. Ich habe mich an HolidayCheck gewendet, die Bestätigung kam sehr schnell. Dankeschön dafür,... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Ich buche bei Euch eine Reise die durch Ltur durchgeführt wird, die Bestätigung/Rechnung kommt dann von TUI. Soweit so gut. Mit dem Buchungscode (6stellig) soll ich dann den Online Check-in bei der F... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Resebyrå
  2. också i
  3. Omdömessajt
  4. Researrangör

Skrivet av företaget

HolidayCheck ist eine der größten Reise- und Bewertungsplattformen Europas. Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit unserer Website, App, Buchung oder dem Service von HolidayCheck Reisen. Teilen Sie, wie Sie Urlaube und Mietwagenangebote vergleichen und buchen, Bewertungen abgeben oder das Reiseforum nutzen. Leistungen von Hotels, Airlines oder Anbietern vor Ort bitte auf der jeweiligen Firmenseite bewerten. Wir freuen uns über Bewertungen zu Ihrem Erlebnis mit HolidayCheck : wie Sie unsere Website oder App nutzen, wie einfach Sie den passenden Urlaub gefunden haben, Ihre Erfahrung mit Buchung, Service oder Beratung, den Service unseres eigenen Veranstalters HolidayCheck Reisen, wie Sie Bewertungen abgeben oder Reisetipps lesen, oder wie Sie das Reiseforum und den Austausch mit unserer Community und den engagierten Admins erleben. Bitte beachten Sie: Bewertungen zu Hotelaufenthalten, Flugzeiten, Airline-, Mietwagen- oder externen Veranstalterleistungen vor Ort gehören nicht auf dieses Profil, da diese Leistungen nicht direkt von HolidayCheck erbracht werden. Solche Erfahrungen können Sie gern auf der jeweiligen Hotel-, Veranstalter- oder Anbieter-Seite teilen. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, HolidayCheck stetig weiterzuentwickeln – damit Urlaubssuche, Service, Bewertungen und Austausch in unserer Community noch besser werden.


Kontaktuppgifter

3,5

Medel

TrustScore 3.5 av 5

10 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 48 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,5

Alla omdömen

(9 698)

1 869 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Schlechter Kundenservice

Ich habe eine Reise über die App gebucht, bei der ich Stunden später eine Buchungsbestätigung mit falschen Flugzeiten erhalten habe. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bezüglich der Problematik wurde mir seit vier Monaten nicht weitergeholfen. Meine Freundin, die zeitgleich dieselbe Reise gebucht hatte und bei der die Problematik auch vorlag, konnte diese kostenlos stornieren, was bei mir bisher nicht der Fall war. Mails an den Kundenservice sind nicht zielführend und werden nur an den Veranstalter weitergeleitet und auf Fragen z.B: bzgl. des fehlerhaften Buchungssystems in der App an Holiday Check wird von den Mitarbeitenden nicht eingegangen. Eine kompetente sowie befugte Kontaktperson mit der ich die Thematik persönlich besprechen kann und die mich bei meinen Anliegen unterstützt wurde mir bisher nicht genannt. Ich kann jedem nur raten über Check24 zu buchen, da einem dort bei Problemen sofort weitergeholfen wird. Finder weg von Holiday Check!!!!

Update für das Unternehmen: Vielen Dank für Ihre Antwort. Da Trustpilot keine direkte Antwortfunktion bietet, reagiere ich über diese Aktualisierung. Bitte senden Sie mir über das Trustpilot-System die Funktion „Informationen anfragen“ zu. Sobald ich das Formular erhalte, übermittle ich Ihnen meine Buchungsnummer gerne datenschutzkonform.

30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Lieber Urlauber,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Wir bedauern, dass sich die Klärung Ihres Anliegens bereits über einen längeren Zeitraum hinzieht und Sie mit der bisherigen Kommunikation nicht zufrieden sind.

Leider können wir Ihre Buchung anhand der Bewertung nicht eindeutig zuordnen und daher weder nachvollziehen, welche Flugzeiten zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt wurden, noch weshalb im Fall Ihrer Freundin eine kostenfreie Stornierung möglich war.

Als Reisevermittler leiten wir entsprechende Anliegen nicht lediglich weiter, sondern setzen uns für unsere Kunden beim zuständigen Reiseveranstalter ein. Bei Änderungen, Stornierungen und möglichen Erstattungen sind wir jedoch an dessen Prüfung und Entscheidung gebunden und können diese nicht eigenständig vornehmen.

Auch den von Ihnen geschilderten möglichen Fehler in der App würden wir gerne konkret nachvollziehen. Bitte lassen Sie uns hierfür Ihre Buchungsnummer zukommen, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und intern prüfen können.

Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt worden zu sein, und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den konkreten Sachverhalt nochmals nachzuvollziehen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Es ist eine Katastrophe

Es ist eine Katastrophe. Sie sollten am kommenden Sonntag in die Türkei fliegen, aber plötzlich ist das Hotel geschlossen und sie reagieren nicht mehr auf unsere E-Mails. Wir wissen nicht mehr, was wir tun sollen und werden prüfen, welche rechtlichen Schritte uns möglich sind.

30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Lieber Urlauber,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Buchung haben.

Mit Ihrer angegebenen Buchungsnummer konnten wir jedoch keine Buchung bei uns finden.

Bitte prüfen Sie dringend, ob Sie tatsächlich eine Buchung bei HolidayCheck getätigt haben oder eventuell auf einem anderen Portal.

Gerne möchten wir Ihnen helfen, rufen Sie uns doch am besten an!

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

alles super einfach

alles super einfach, gerne wieder

30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Lieber Frank,

vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung, diese freut uns sehr!

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr freundlicher Telefonservice

Sehr freundlicher Telefonservice, kompetenter Mitarbeiter, wie immer, ich bin eine treue Kundin deswegen.

23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Liebe Alexandra,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Dieses Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter.
Außerdem bedanken wir uns herzlich, Sie zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen!

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Dauert schreiben Sie

Dauert schreiben Sie, dass wir eine Sonderrenovierung gemacht haben.
Haben wir nicht.
Wir wollen nur die Buchung v.27.07.26
Nr. 10420098/1
ID 17289068
Dopp. Zimmer,seitl. Meerbl.,Klima, Bad oder Dusche, Balkon, AI.
Lassen Sie uns jetzt in Ruhe

29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Liebe Sigrid,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ihre Buchung haben wir gefunden und Ihnen bereits per Mail geantwortet.
Wir wollten nur freundlich nachfragen, wie Sie mit der Buchung verbleiben möchten, da es sich um eine spezielle Anfrage handelte. Es tut uns leid, wenn Sie sich durch unseren Service gestört gefühlt haben.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Keine Kulanz bei Fehler in Buchung

Keine Kulanz bei Fehler in Buchung, obwohl Buchung nicht im Portal angezeigt wurde. Ich bekam keine Bestätigung und buchte daher nochmals. Nach Wochen wurde ich angerufen und muss nun die Stornierung zahlen. Warum kein Kontakt zu mir aufgenommen wurde, kein Kommentar. Warum die Buchung, die ich jetzt stornieren musste und teilweise nun bezahlen muss nicht im Portal angezeigt wurde- kein Kommentar. Warum ich dann nochmals die gleiche Reise zur gleichen Zeit gebucht habe, ist denen egal!

29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir konnten Ihre Buchungen intern finden und den Vorgang nachvollziehen. Dabei haben wir festgestellt, dass von Ihnen zwei separate Buchungen bei zwei unterschiedlichen Reiseveranstaltern vorgenommen wurden. Die entstandene Doppelbuchung wurde nicht durch uns verursacht.

Dennoch haben wir uns gerne für Sie eingesetzt und beim entsprechenden Veranstalter um eine kulante Stornierung gebeten. Leider wurde diese Kulanzanfrage abgelehnt, worüber wir Sie entsprechend informieren mussten.

Bitte beachten Sie, dass wir bei einer selbst verursachten Doppelbuchung – insbesondere bei zwei unterschiedlichen Reiseveranstaltern – gerne versuchen, eine bestmögliche Lösung für Sie zu erreichen. Eine kostenfreie Stornierung oder Kulanz können wir jedoch nicht garantieren, da die Entscheidung ausschließlich beim jeweiligen Veranstalter liegt.

Da die Doppelbuchung nicht durch uns verursacht wurde und wir Sie dennoch bei der Suche nach einer Kulanzlösung unterstützt haben, bitten wir Sie, diesen Sachverhalt bei Ihrer Bewertung zu berücksichtigen und diese entsprechend anzupassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Schnell und einfach von zu Hause aus…

Schnell und einfach von zu Hause aus buchen

29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Liebe Frau Mainka,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos und schnell funktioniert hat. Bei Fragen sind wir immer gerne für Sie da.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Schnelle Hilfe bei Problemen über die…

Schnelle Hilfe bei Problemen über die Telefonhotline und reibungsloser Ablauf des gesamten Reiseablaufs.

29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Lieber Herr Kern,

herzlichen Dank für die positive Bewertung.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind und wir freuen uns Sie schon hoffentlich bald wieder bei Ihrer Urlaubsbuchung unterstützen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Einfache und jederzeit übersichtliche…

Einfache und jederzeit übersichtliche Aufstellung während des Buchungsvorgang.

29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Lieber Herr Roost,

vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung zum Buchungsvorgang, diese freut uns sehr.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Shit service

Shit service, no help at all, employees only speak German or Turkey language... Never book with this site outside Germany !!!!!!!!!!!

29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Dear Mr. Brinks,

Thank you very much for your feedback.

We were able to locate your booking in our system and review the situation you described. We are very sorry that the tour operator was initially unable to accommodate your request. We are all the more pleased that your request was ultimately approved.

Please note that in this case, we act as an intermediary between you and the tour operator. We have no direct influence over the tour operator’s decisions or the final resolution of the matter.

Therefore, we would appreciate it if you could update your review. This will help other travelers get a clear picture of what happened.

Thank you very much for your cooperation.

Best regards,
The HolidayCheck Quality Assurance Team

//

Lieber Herr Brinks,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir konnten Ihre Buchung intern finden und den geschilderten Vorgang nachvollziehen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Wunsch zunächst vom Veranstalter nicht ermöglicht werden konnte. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen dieser im weiteren Verlauf doch noch zugesagt wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall als Vermittler zwischen Ihnen und dem Veranstalter agieren. Auf dessen Entscheidungen und die abschließende Bearbeitung haben wir keinen direkten Einfluss.

Daher würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren. So erhalten auch andere Reisende ein transparentes Bild des Vorgangs.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bitte nicht bei Reise HolidayCheck buchen. Die kümmern sich um gar nix. Wir haben Flug gebucht und die haben der Fluggesellschaft falsche Daten gegeben. Deswegen konnten wir nicht mitfliegen

Wir sind gar nicht zufrieden mit euch. Wir werden nie mehr bei HolidayCheck eine Reise buchen. Sie sind eine Katastrophe.

23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Lieber Urlauber,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie Ihren Flug nicht wie geplant antreten konnten.

Anhand Ihrer Bewertung können wir die betreffende Buchung leider nicht zuordnen und daher auch nicht nachvollziehen, welche Daten an die Fluggesellschaft übermittelt wurden und wie es zu der geschilderten Situation gekommen ist. Ohne Kenntnis des konkreten Buchungsvorgangs möchten wir hierzu keine Vermutungen anstellen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer und den entsprechenden Unterlagen direkt an unseren Kundenservice, damit der Vorgang geprüft und nachvollzogen werden kann.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Absolut empfehlenswert!!

Ich kann den Kundenservice von Holidaycheck auf jeden Fall empfehlen!!! Kundenorientiert, zügige Antworten, freundlich, kompetent, hilfsbereit & hilfreich!!! Note: 1!!!

25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Hallo Frau Schumann,

vielen lieben Dank für das positive und liebe Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Mietwagen: Versprochenes Cashback plötzlich weg (siehe Update)

UPDATE: Nach etlichen Mails und der Beschwerde hier bei Trustpilot wurde mir dann auf Kulanz noch das Cashback ausgezahlt. Ich hab die Bewertung von 1 auf 3 Sterne erhöht. Insgesamt war mit dem vermittelten Vermieter und dem Wagen alles in Ordnung.
HolidayCheck lockt mit Cashback und lehnt im Anschluss den Anspruch ab. Ich habe einen Mietwagen für 13 Tage auf Ibiza gebucht und mit Cashback war es das günstigste Angebot. Mir wurde im Bestellprozess auf der Seite die ganze Zeit der Preis abzüglich des Cashbacks angezeigt. In der Bestätigung der Mietwagenpartners stand dann der volle Preis (was bei Cashback nicht unüblich ist). Als ich mich eine Woche nach Rückgabe zunächst erkundigte, wie und wann ich nach mein Geld erhalten kann, wurde im Telefonat und per E-Mail sogar noch meine IBAN abgefragt. Eine Woche später hakte ich nach und bekam als Antwort "Gutschein Status Auszahlung: Zahlung ausstehend". Noch eine Wochen später wurde dann auf erneute Nachfrage zum Status gesagt, ich hätte irgendwelche Bedingungen nicht erfüllt und einen Gutschein nicht hinterlegt etc. Ziemlich undurchsichtige Situation und das kenne ich von anderen Mitbewerbern (die auch Check im Namen haben z.B.) deutlich besser.

29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Hallo Herr Maas,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Gern haben wir uns Ihre Buchung angesehen und den Cashback-Betrag bereits in den Zahllauf gegeben. Die Auszahlung erfolgt innerhalb der nächsten 10 Werktage auf Ihr angegebenes Konto im Mein-Holiday-Check-Bereich.

Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr einfache Buchungen schnelles…

Sehr einfache Buchungen schnelles Auffinden von gewünschten Reisezielen und zuverlässige Bewertungen

29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Hallo Herr Krebel,

lieben Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind, und wir freuen uns noch mehr Sie schon
hoffentlich bald wieder bei Ihrer Urlaubsbuchung unterstützen zu können.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr freundlicher und zuverlässiger…

Sehr freundlicher und zuverlässiger Support. Meine Anfrage wurde sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Top. Dankeschön

26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrte Frau Steinmann,

vielen lieben Dank für das positive und liebe Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Die Plattform ist übersichtlich und…

Die Plattform ist übersichtlich und bedienerfreundlich. Die Buchungen funktionieren zuverlässig. Gut ist auch, dass man sieht, bei welchem Reiseveranstalter man buchen kann und diesen dann frei wählt. Andere Anbieter sind da weder transparent noch kundenfreundlich. Ab jetzt nur noch HolidayCheck!

28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind, und wir freuen uns noch mehr Sie schon
hoffentlich bald wieder bei Ihrer Urlaubsbuchung unterstützen zu können.

Teilen Sie uns gern mit, was wir verbessern können, um eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten?

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Null Kundenschutz bei Betrug durch Partner – HolidayCheck lässt Kunden komplett im Stich!

Wer bei HolidayCheck bucht, wiegt sich in falscher Sicherheit. Wenn vor Ort Probleme auftreten oder Partner betrügerische Maschen abziehen, gibt es keinerlei Hilfe – im Gegenteil, der Kunde wird im Stich gelassen.

Ich hatte über HolidayCheck Mietwagen ein Fahrzeug gebucht und im Voraus komplett bezahlt. Am Flughafen wurde mir die Herausgabe durch den lokalen Vermieter (Abbycar) willkürlich verweigert. Die absurde Begründung: Auf meinen physischen Kreditkarten sei das Wort „Credit“ nicht aufgedruckt – eine Bedingung, die nirgends im Vertrag oder Voucher stand. Es wurde nicht einmal versucht, die Karten ins Lesegerät zu stecken. Selbst die Vorlage weiterer Karten und des Führerscheins meiner Begleitperson sowie das Angebot, den Hauptfahrer zu wechseln, wurden grundlos abgelehnt. Ich wurde mit einem fünfjährigen Kind am Flughafen stehen gelassen und musste vor Ort notgedrungen für 800 Euro ein Ersatzauto buchen.

Obwohl ich HolidayCheck den gesamten Vorgang mit eindeutigen Beweisfotos vom Schalter (alle Unterlagen, Ausweise und Karten lagen vorschriftsmässig vor) nachgewiesen habe, leistet der Support keinen Fingerbreit Hilfe. Statt den eigenen Partner zur Rechenschaft zu ziehen, redet sich HolidayCheck mit Standardfloskeln heraus, deckt die Partnerfirma und stempelt den Fall dreist als „No-Show“ (Nichterscheinen) ab, um das vorausbezahlte Geld komplett einzubehalten.

Ein Vermittler, der bei offensichtlich unberechtigter Leistungsverweigerung seiner Vertragspartner wegschaut und geschädigte Kunden mit Textbausteinen abspeist, ist absolut unbrauchbar und unseriös. Nie wieder HolidayCheck!

17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Lieber Daniel,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie vor Ort solche Unannehmlichkeiten vorfanden.

Bei Mietwagenbuchungen ist generell eine Kreditkarte nötig, welche nicht als Debit, sondern als Kreditkarte ausgestellt ist. Dies ist auch in den Vertragsbedingungen angegeben. Diese Karte muss zwingend auf den Vertragsnehmer ausgestellt sein. Ein Wechsel des Fahrers bzw des Vertragsnehmers ist vor Ort oft nicht mehr möglich.

Ihre Reklamation muss daher direkt an den Anbieter gestellt werden, da wir als Vermittler auf die Vertragsbedingungen keinen Einfluss haben.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr engagierte Mitarbeiterin

Sehr engagierte Mitarbeiterin, die sich sofort um das bestehende Problem kümmerte und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigte.
Danke Nikoleta

26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Liebe Anna,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei Ihrer Urlaubsbuchung unterstützen zu können.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Als erstes muss ich sagen

Als erstes muss ich sagen, die Warteschleife bei Holidaycheck ist unmöglich, teilweise über 10 Minuten, dann die Mitarbeiter nicht deutschsprachig, sehr ungeschultes Personal, ich wollte die Reise stornieren, Stornokosten € 50,00 ist ok, die Mitarbeiterin sagte mir € 150,00 ist aber nur wie auf Rechnung von V-Tours ausgewiesen auf Langstrecken, keine Ahnung von irgendwas. Finger weg von Holidaycheck, ich buche nur noch über Check24 Mitarbeiter geschult und sofortiger Rückruf und Änderung keine Probleme. Nie wieder Holidaycheck!!!!!!

28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrte Frau Doris Pörtner,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass wir unseren Service nicht wie gewohnt aufrechterhalten konnten und Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Qualitätssicherung geprüft, und Sie haben eine Rückmeldung per E-Mail von uns erhalten.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

War wie immer sehr zufrieden mit dem…

War wie immer sehr zufrieden mit dem Service. Danke

26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HolidayCheck.de

Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrter Herr Heinz Cremer,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.

Wir würden uns sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei Ihrer Urlaubsbuchung unterstützen zu können.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer