HolidayCheck.de Omdömen 

Als der Online Check-in für den Rückflug nicht funktioniert hat, wurden wir komplett hängen gelassen. Man hat uns nur vertröstet und uns keine Hilfe geboten.

Diesmal musste ich schon etwas länger eine passende Reise, die mr auch preislich gefällt, suchen.

Wir erhielten keine Informationen bezüglich des Transfers! Auf eine Nachfrage bezüglich des Transfer, erhielten wir erst eine Antwort als wir bereits 2 Tage später zurück in Deutschland waren.
Die Informationen wann ich abgeholt werde, musste ich online mit allen möglichen Konstellationen ausprobieren, bis ich irgendwann Glück hatte.
Außerdem erhielten wir nur eine email zu einer Flugänderung vor dem gesamtem Reiseantritt. Am Flughafen und online sollte der Flieger jedoch erst 45 Minuten später geplant los fliegen. Andere Reiseteilnehmer erhielten diese Information.
Auch bezüglich einer Verspätung erhielten wir keine Information. Insgesamt saßen wir mit 3 Stunden Verspätung am Flughafen.

Seit Jahren benutze ich Holidycheck für Informationen und schreibe selbst Hotelbewerbungen.
Sehr gut, das es soetwas gibt. Kann einem vor einen bösen Reinfall bewahren. Positiv ist auch das man Anfragen direkt an Personen stellen kann, die schon in dem betrefennden Hotel waren

Geboekt en 2 dagen later geannuleerd zonder reden! Schandalig.

Ich habe schon wieder dort gebucht,es ust unkompliziert und zu einem guten Preis.
Immer wieder gerne👍

Enttäuschende Erfahrung mit HolidayCheck Mietwagen – kein Fahrzeug, kein Geld zurück

Ich habe meinen Mietwagen über HolidayCheck gebucht und den vereinbarten Mietpreis für 10 Tage vollständig bezahlt. Am 6.9.2026 wollten wir das Fahrzeug übernehmen.Vor Ort wurde am Avis Schalter mir die Übergabe des Fahrzeugs jedoch verweigert, weil meine Kreditkarte für die Kaution nicht akzeptiert wurde.Leider gibt Holidaycheck den richtigen Wortlaut der Mietbedingungen nicht wieder und sieht den Fehler auch nicht bei sich. Dieser Fehler kostet 192 €. Avis weist in den Mietbedingungen darauf hin, dass Kreditkarten von Internetbanken nicht akzeptiert werden. Im Buchungsvorgang bei Holidaycheck steht nur das die Kreditkarte von einer Bank ausgestellt sein muss.

Das besonders Ärgerliche an dieser Situation: Obwohl ich die Buchung bereits bezahlt hatte, erhielt ich kein Fahrzeug und mein Geld wurde nicht zurückerstattet. Eine Stornierung oder eine andere kulante Lösung war ebenfalls nicht möglich.

Noch enttäuschender als der eigentliche Vorfall war der Umgang des Kundenservice mit meinem Anliegen. Statt Verständnis zu zeigen und nach einer kundenfreundlichen Lösung zu suchen, empfand ich den Service als unfreundlich und wenig kulant.

Natürlich müssen die Bedingungen für die Kaution und die akzeptierten Kreditkarten klar geregelt sein. Gerade deshalb erwarte ich aber, dass diese Voraussetzungen transparent kommuniziert werden und Kunden bei Problemen nicht einfach auf den Kosten sitzen bleiben.

Mein Fazit: Kein Mietwagen, kein Geld zurück und keinerlei zufriedenstellende Unterstützung durch den Kundenservice. Die Cashback Zahlung wird auch nicht erstattet.Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Ich hätte mir mehr Transparenz, Kundenorientierung und vor allem eine faire Lösung gewünscht. Ich kann HolidayCheck Mietwagen aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Schnelle Hilfe und Antwort bei Problemen.

Ich hatte bei der Buchung versehentlich falsche Reisedaten angegeben und den Buchungsvorgang sofort abgebrochen. Danach wurde mir bei HolidayCheck angezeigt, dass die Buchung nicht zustande gekommen sei. Ich ging daher davon aus, dass alles erledigt ist. Tatsächlich wurde die Buchung trotzdem durchgeführt. Als ich dies bemerkte, habe ich die Reise bereits etwa 20 Minuten später storniert. Trotzdem wurden mir 1.404 € Stornokosten berechnet.
Statt zu helfen, verweist HolidayCheck mich an den Reiseveranstalter. Der Veranstalter hat mir jedoch mitgeteilt, dass der Vorgang automatisch über HolidayCheck läuft und nur HolidayCheck Änderungen bzw. eine Lösung veranlassen kann.

Das Ergebnis: Der Kunde wird hin- und hergeschickt, bekommt widersprüchliche Auskünfte und niemand fühlt sich zuständig. Keine Möglichkeit zur Umbuchung, keine faire Lösung, keine echte Unterstützung – nur die Forderung, zu bezahlen.

Auf normalen Online-Plattformen wird Kunden bei Fehlern geholfen und gemeinsam nach einer Lösung gesucht. Hier gibt es null Kundenservice und keinerlei Entgegenkommen.
Bei so hohen Reisepreisen ist ein solcher Umgang absolut unakzeptabel. Für mich war das die letzte Buchung bei HolidayCheck.

Ich habe unabsichtlich das Geld an HolidayCheck überwiesen, weil die Kommerzbank Frankfurt mit dem Iban nicht übereingestimmt hat. Die Zahlung hat meine Bank nicht zugelassen. Nach Telefonat am 5.10. musste ich eine Bestätigung schicken, dass ich das wirklich bezahlt habe. Habe ich sofort gemacht. trotzdem habe ich eine Mail bekommen, dass ich bezahlen soll. Nächsten Tag, wieder angerufen. Das ganze wieder erklärt. Sie sagte, sie können nicht alles lesen. Wieder neu geschickt. Wieder nur eine Mail, dass der Zahlungslink verfallen ist. Ich kannte mich nicht aus, deswegen wollte ich über die Bank App bezahlen. Heute telefonierte ich wieder, dass ich nicht noch einmal zahle, wenn ich schon bezahlt habe. Das hat 40 Minuten gedauert, bis der Herr verstanden hat, dass ich nicht 2x zahle. und die Bestätigung schon geschickt habe. Dauernd hat er mit jemandem sprechen müssen. Ich habe erfahren, dass das die Premium Mitgliedschaft Bank war, wo ich einbezahlt habe. Dann habe ich einen Anruf von der Buchhaltung der Premium Bank bekommen. Und das Geld war wieder auf dem Konto. Neuen Secure Code geschickt bekommen, der auch mit Hilfe meines Mannes einfach nicht funktioniert hat. Jetzt QR-Code geschickt bekommen. Es hat funktioniert. Ich werde aber trotzdem nicht so schnell mehr bei HolidayCheck buchen.

Spätestens nach Corona immer schlechterer Service - Knecht Kunde... .
Zu ca 30- 40% höheren Preisen.
Die Unternehmenssteuern in Deutschland gegen Pauschal-besteuerung Schweiz getauscht... Kunde darf seinen Unterlagen hinterherlaufen - bekommt falsche Buchungsnummern für den Airline Checkin...
Transferinfos nur auf Nachfrage, meist mit Verspätung...oder wird gezwungen die App des tatsächlichen Dienstleisters runderzuladen (mit allen übergriffigen Zugriffsrechten...). Im Prinzip der Mann in der Mitte der auf beiden Seiten die Hand aufhält - und die Arbeit und Aufwand an seine Kunden delegiert...

Ich wurde von HolidayCheck im Stich gelassen als der Reiseveranstalter die Unterkunft stornierte und ich kurz vor Reiseantritt neue Unterkunft benötigte.

Die Onlinebuchung war schnell und unkompliziert. Schade nur, dass es keine Pflege mehr bei Reisetipps und -fotos gibt. Fand das immer hilfreich, auch wenn manchmal irritierende Tipps eingetragen bzw. Fotos hochgeladen wurden ("normale" Gebäude + Plätze, Fotos von Mülleimern etc).

Cashback-Versprechen nicht eingehalten – Nur Standard-Antworten trotz Fristsetzung

Ich habe über HolidayCheck eine Reise gebucht (Buchungsnummer ID1723846660), bei der mir ein Gesamt-Cashback von 180 EUR zugesichert wurde. Da die Auszahlung nicht korrekt erfolgte, habe ich am 26.09.2026 schriftlich Widerspruch eingelegt und eine klare Frist gesetzt.Diese Frist ist ergebnislos verstrichen. Auf meine Nachfrage hin erhalte ich nun lediglich eine automatisierte SStandard-E-Mail, dass der Fall „intern weitergeleitet“ wurde und ich geduldig sein soll. Ich werde hier vertröstet, während HolidayCheck die Verantwortung auf LMX Touristik abschiebt. Das Kundenzufriedenheits-Versprechen sieht anders aus. Ich erwarte die zeitnahe Auszahlung meines zustehenden Cashbacks!

WICHTIGE RICHTIGSTELLUNG ZUM DATENSCHUTZ-FALL VOM AUGUST:
Die offizielle Antwort von HolidayCheck zu meinem vorherigen Datenschutz-Problem entspricht absolut nicht der Wahrheit! Ich habe die geforderten Unterlagen und Freigaben meiner Schwester bereits mehrfach schriftlich per E-Mail eingereicht. Zu behaupten, man warte auf Rückmeldung, ist eine reine Ausrede.

Alles wie immer, klar deutlich sehr gute Informationen🥰

Total einfache Buchung über PC alles super abgelaufen.

Morgens gebucht, mittags storniert von Holidaycheck. Der Flug war noch buchbar, wollten uns auf Nachtflug mit fast 7Stunden Aufenthalt in Istanbul umbuchen.
Die erste Dame wollte uns akkustisch nicht verstehen, der zweite Herr meinte dann lapidar als wir erwähnten bei Check24 gibt es das Angebot noch, im frechen und unfreundlichen Ton dann buchen sie dort und legte auf.
Nie wieder Holidaycheck.

Achtung Täuschung! Unfairer Umgang mit älteren Menschen!
Finger weg bei Nachtflügen auf diesem Portal! HolidayCheck hat zwei 74-jährigen Damen, die ein ganzes Jahr auf diese Reise gespart haben, ein Paket als „10 Tage / 9 Übernachtungen“ verkauft. Die Realität: Die erste Nacht verbringt man komplett im Flugzeug (Abflug 23:30 Uhr, Ankunft 04:10 Uhr am Folgetag). Man bezahlt also den vollen Hotelpreis für eine Nacht, in der man im Flugzeug sitzt. Andere Anbieter deklarieren das fair als 8 Übernachtungen! Hätten die Damen das gewusst, hätten sie bei ehrlicheren und günstigeren Veranstaltern gebucht.
Als wir den Fehler reklamierten (sofort nach Buchung) forderte man am Telefon dreist 2.500 € Stornogebühr oder 5.000 € für eine Umbuchung. Erst nach massivem Druck durch uns als Familie wurde die Umbuchung als schwaches Trostpflaster auf 2.154 € korrigiert. Dass man hier kurz vor Reiseantritt die Gutgläubigkeit älterer Menschen so schamlos ausnutzt, ist einfach nur traurig.
Jetzt müssen sie die Reise antreten und haben komplett einen Tag verloren zudem einen Preisdifferenz von 170 Euro mehr zu anderen ehrlicheren Anbietern bezahlt. Der Veranstalter ist TUI, bitte lasst die Finger weg. Beide verweisen dem anderen gegenüber und am Telefon haben diese Menschen leider auch kein Verständnis.

Statt gleich den günstigsten Preis anzugeben geht es nur mit Cashback der erst nach der Reise gezahlt wird - schlecht und unverständlich.
Bei Auswahl von Rechnung als Bezahlart kann nur per PayPal gezahlt werden. Die möglichen Leistungen eine Kreditkarte (Reiserücktrittsvers., Auslandskrankenschutz, usw....) können also nicht genutzt werden. Schlechte Übersicht zu den Zimmerkategorien, genauen Details muss man erst suchen unter Zimmerdetails.

Ich habe schon unendlich viele Reisen mit Holidaycheck gebucht und würde es immer wieder tun. Als ich mir eine Reise mit einem fragwürdigen Veranstalter "eingefangen" habe, war Holidaycheck an meiner Seite bis ich mein komplettes Geld wieder hatte. Das war ein gutes Gefühl