HolidayCheck.de Omdömen 

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TrustScore 3.5 av 5

3,5

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Már több alkalommal foglaltunk náluk utazást. Minden rendben ment ismét. Korrekt, gyors válaszokat kaptunk. Az egyetlen kérés amit nem tudtak teljesíteni, hogy angol nyelvű tájékoztatót, utazási dokum... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Statt gleich den günstigsten Preis anzugeben geht es nur mit Cashback der erst nach der Reise gezahlt wird - schlecht und unverständlich. Bei Auswahl von Rechnung als Bezahlart kann nur per PayPal ge... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich habe das erste Mal telefonisch bei HolidayCheck gebucht. Super freundliche, kompetente Beratung. Die Mitarbeiterin hat sich ausreichend Zeit für mein Anliegen genommen und konnte meine Wünsche zu... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Abends Hotel gebucht, Bestätigung bekommen, Kreditkarte belastet. Am nächsten Tag Email bekommen, es hätte technische Probleme gegeben, die Buchung wäre nicht durchgegangen, ich müsse neu buchen. N... Se mer

Företagsinformation

  1. Resebyrå
  2. också i
  3. Omdömessajt
  4. Researrangör

Skrivet av företaget

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Kontaktuppgifter

3,5

Medel

TrustScore 3.5 av 5

10 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen

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3,5

Alla omdömen

(9 675)

1 846 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

umgehende Antworten

umgehende Antworten, Orientierung über Verlauf. Bis jetzt vollkommen zufrieden

14 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Lieber Reisender,

herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Am 29.09.2026 stand ich am Schalter von…

Am 29.09.2026 stand ich am Schalter von Sicily by Car am Flughafen Palermo und konnte das gebuchte Fahrzeug nicht entgegennehmen, da meine physische Kreditkarte (auf meinen Namen) nicht akzeptiert wurde. Auch andere Kreditkarten (virtuell) wurden nicht akzeptiert. HolidayCheck konnte mir schon da nicht weiterhelfen.

Ergebnis: Ich musste vor Ort nochmals eine Zusatzversicherung über rund 350 € bezahlen, um das Fahrzeug überhaupt nutzen zu können. Also praktisch nochmals die gleiche Summe, somit hat der Mietwagen anstelle von 500 EUR schlussendlich 850 EUR gekostet.

Auf meine anschließende Reklamation reagiert HolidayCheck mit Textbausteinen: Man bedaure die Situation, könne aber als „reiner Vermittler“ angeblich nichts tun und zeige keinerlei Kulanz. Kein Entgegenkommen, keine Unterstützung, keine Verantwortung.

Wer einen Vermittler sucht, der im Problemfall erreichbar ist und sich für seine Kunden einsetzt, ist hier an der falschen Adresse. Nie wieder!

6 oktober 2026
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Klar und Übersichtlich

Es werden mehrere Angebote aufgelistet und klar dargestellt. Daher, und durch die seriösen Bewertungen, ist auch eine rasche Entscheidung möglich.

6 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Hallo Hans,

herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback.

Wir freuen uns wirklich sehr, wenn wir Urlauber glücklich machen können.
Gerne sind wir Ihnen bei der nächsten Urlaubsplanung behilflich.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich kann den Kundenservice nur…

Ich kann den Kundenservice nur empfehlen. Man bekommt schnell eine Antwort und die Mitarbeiter sind freundlich.
Macht weiter so!!! 😊

14 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Hallo Nikue,

vielen lieben Dank für das positive und liebe Feedback.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind, und wir freuen uns noch mehr Sie schon
hoffentlich bald wieder bei Ihrer Urlaubsbuchung unterstützen zu können.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Wenn eine Umbuchung von 94 € mit…

Wenn eine Umbuchung von 94 € mit Frühstück Ende November auf 155€ ohne Frühstück angeboten wird, dann gute Nacht und ein solches Unternehmen kann man nicht mehr wählen. Traurig, traurig…… und….. .

9 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Hallo Herr Meier,

vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.

Leider konnten wir keine Umbuchungsanfrage unter Ihrer Buchungsnummer vorfinden.

Wenn wir Ihr Anliegen genauer prüfen dürfen, können Sie uns gerne eine Nachricht mit Ihrer
HolidayCheck-Buchungsnummer und Ihrer Beschreibung an buchung@holidaycheck.de "zu Händen der Qualitätssicherung" zukommen lassen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Buchung und Rechnung sehr schnell

Buchung und Rechnung sehr schnell. Bei Rückfragen ist die Buchung über das Reisebüro HolidayCheck sehr hinderlich, da kein Kontakt DIREKT zum Veranstalter möglich ist. Immer über eine 3. Person, lästig, Zeit geht verloren.
Wenn eine Antwort dann kommt, ist sie unvollständig und beantwortet genau das, was ich wissen möchte, NICHT. Einfach nur umständlich und lästig, besser direkt buchen, weniger Stress

14 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Hallo Martin,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Es tut uns ehrlich leid, dass unser Service nicht wie gewohnt aufrechterhalten werden konnte und Sie
sich nicht gut durch uns betreut gefühlt haben. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Wenn wir Ihr Anliegen genauer prüfen dürfen, können Sie uns gerne eine Nachricht mit Ihrer
HolidayCheck-Buchungsnummer und Ihrer Beschreibung an buchung@holidaycheck.de "zu Händen der Qualitätssicherung" zukommen lassen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Tippfehler bei Namen kostet die Änderung 75 Euro

Hallo. Bei uns ist ein Tipp Fehler beim Vornamen meiner Frau passiert. Die Änderung kostet jetzt 75 Euro. Das ist doch nicht normal. Da muss man in Zukunft überlegen wo man Bucht.

13 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Lieber Herr Trettenbach,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir konnten Ihre Buchung inzwischen intern zuordnen und haben Ihr Anliegen gerne nochmals sorgfältig geprüft.

Bitte beachten Sie, dass die anfallenden Gebühren vom jeweiligen Reiseveranstalter festgelegt werden. Auf deren Höhe haben wir als Vermittler leider keinen Einfluss. Selbstverständlich informieren wir Sie jedoch transparent über die entsprechenden Kosten und Bedingungen.

Zudem haben wir festgestellt, dass uns bislang keine Bestätigung Ihrerseits zur gewünschten Änderung vorliegt. Daher möchten wir Sie nochmals darauf hinweisen, dass der Antritt Ihrer Reise ohne die erforderliche Änderung leider nicht garantiert werden kann.

Da die entstandene Situation nicht auf einen Fehler von HolidayCheck zurückzuführen ist, möchten wir Sie höflich bitten, Ihre Bewertung auf Trustpilot nochmals zu prüfen und entsprechend anzupassen. Uns ist wichtig, dass der Sachverhalt auch für andere Kunden transparent und nachvollziehbar dargestellt wird.

Wir bedauern, dass wir Ihnen keine andere Auskunft geben können, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Trustpilot utreder omdömet enligt vår rapporteringsprocess.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr gute Leistung

Sehr nette, höfliche, hilfsbereit und kompetente Mitarbeiter.

13 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Liebe Rodica,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Serviceteam als freundlich, hilfsbereit und kompetent erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder unterstützen zu dürfen, und wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Reiseerlebnisse!

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Katastrophe bei Mietwagenservice

Ich habe bereits oft Urlaube über HolidayCheck gebucht und war immer zufrieden. Jetzt habe ich den Fehler gemacht und einen Mietwagen dort gebucht. Die Unterlagen waren nicht eindeutig, der Vermieter weder telefonisch erreichbar noch am Flughafen anwesend. Somit stand ich mitten in der Nacht auf Kreta am Flughafen und musste mir telefonisch ein Hotel suchen sowie am nächsten Tag ein anderes deutlich teureres Auto buchen. Das Engagement des Serviceteams von Holidaycheck war sehr überschaubar und ich bin somit auf meiner Anzahlung sitzen geblieben. Ich fliege mindestens dreimal jährlich in mein Haus auf Kreta und habe sowas mit check24 noch nie erlebt. Tip an HolidayCheck: Schuster bleib bei deinen Leisten. Das mit der Mietwagenvermittlung solltet ihr definitiv lassen. Ich habe mich natürlich da abgemeldet, diesen Servicelvel brauch eich nicht.

13 september 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Lieber Frank,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dafür, dass Sie uns bei Ihren bisherigen Reisebuchungen immer wieder Ihr Vertrauen geschenkt haben.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Mietwagenbuchung auf Kreta zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist und Sie dadurch zusätzliche Unannehmlichkeiten und Kosten hatten. Wir können nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, insbesondere mitten in der Nacht vor Ort kein Fahrzeug übernehmen zu können.

Bitte beachten Sie, dass wir als Vermittler keinen direkten Einfluss auf die Organisation und Bereitstellung der Fahrzeuge durch den lokalen Vermieter haben. Selbstverständlich setzen wir uns bei solchen Problemen für unsere Kunden ein und bemühen uns gemeinsam mit dem zuständigen Veranstalter um eine Lösung. Die Entscheidung über mögliche Erstattungen oder Kulanzleistungen liegt jedoch beim jeweiligen Vertragspartner.

Leider können wir Ihre Mietwagenbuchung anhand der Bewertung nicht eindeutig zuordnen und daher weder die Angaben in den Buchungsunterlagen noch die bisherige Bearbeitung Ihres Anliegens nachvollziehen. Gerne können Sie uns Ihre Buchungsnummer zukommen lassen, damit wir den Sachverhalt genauer prüfen können.

Wir bedauern, dass diese Erfahrung Ihr bisheriges Vertrauen in HolidayCheck beeinträchtigt hat. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Enttäuschung zukünftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Denn auch bei Schwierigkeiten setzen wir uns stets bestmöglich für die Anliegen unserer Kunden ein.

Freundliche Grüsse,
Ihr MietwagenCheck Service-Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Unkomplizierte Buchungsänderung …

Es war unkompliziert unsere Buchung zu ändern, lediglich die Wartezeit am Telefon könnte etwas verkürzt werden, aber wenn letztendlich die Änderung funktioniert ist das zu verschmerzen

13 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Lieber Jürgen,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass die Änderung Ihrer Buchung unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.

Ihren Hinweis zu den Wartezeiten am Telefon nehmen wir gerne auf, denn wir möchten unseren Service kontinuierlich verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder unterstützen zu dürfen!

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

NIE WIEDER!!! HÄNDE WEG VON HOLIDAYCHECK!

Ich habe über HolidayCheck Mietwagen einen Mietwagen für Antalya, 03.06.-10.06.2026, gebucht. Laut Buchung war ein Vollkasko- und Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung durch Erstattung enthalten.

Vor Ort beim lokalen Vermieter wurde mir jedoch erklärt, dass meine Buchung über HolidayCheck beziehungsweise die dortige Versicherungsregelung für den Vermieter in der Türkei nicht relevant sei. Mir wurde der lokale Mietvertrag vorgelegt, auf dem eine Selbstbeteiligung von 1.000 bis 2.500 € aufgeführt war. Genau diese Passage wurde mir gezeigt und es wurde mir vermittelt, dass ich dieses Risiko akzeptieren müsse, wenn ich die lokale Zusatzversicherung nicht abschließe.

Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass ich bereits über HolidayCheck einen entsprechenden Versicherungsschutz gebucht hatte. Trotzdem wurde mir weiterhin erklärt, dass dies für den lokalen Vermieter nicht gelte. Nach einer Diskussion von über einer halben Stunde und weil ich mit meiner Familie vor Ort war und unseren Urlaub nicht gefährden wollte, habe ich schließlich unterschrieben und die zusätzliche Full-Coverage-Versicherung bezahlt, um die Selbstbeteiligung auf 0 € setzen zu lassen.

Auf dem lokalen Mietvertrag war die Selbstbeteiligung von 1.000 bis 2.500 € aufgeführt und wurde nach Abschluss der lokalen Versicherung durchgestrichen beziehungsweise auf 0 € reduziert. Genau das bestätigt aus meiner Sicht, dass mir nicht einfach nur ein neutrales Zusatzprodukt angeboten wurde, sondern dass ich unter erheblichem Druck stand.

Besonders enttäuschend war anschließend die Reklamationsbearbeitung. Zunächst wurde behauptet, ich hätte keine Kreditkarte auf meinen Namen vorgelegt. Diese Aussage wurde später korrigiert. Außerdem wurde bestätigt, dass meine Kreditkarte für die reguläre Kaution gar nicht getestet wurde und keine Kautionsvorautorisierung versucht wurde.

Trotz dieser widersprüchlichen Aussagen wurde meine Reklamation abgelehnt. HolidayCheck hat im Wesentlichen immer wieder die Aussagen des lokalen Vermieters weitergeleitet, obwohl diese sich im Verlauf geändert beziehungsweise korrigiert haben. Eine eigene nachvollziehbare Prüfung durch HolidayCheck konnte ich nicht erkennen.

Ich habe über HolidayCheck gebucht, weil ich auf eine seriöse Vermittlung, klare Vertragsbedingungen und Unterstützung im Reklamationsfall vertraut habe. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in HolidayCheck Mietwagen erheblich beschädigt.

Für mich bleibt der zentrale Punkt offen: Wenn meine Buchung bereits einen Schutz mit Selbstbeteiligungserstattung enthielt und meine Kreditkarte für die reguläre Kaution gar nicht geprüft wurde, warum wurde mir dann vor Ort eine zusätzliche lokale Versicherung verkauft, nachdem mir eine Selbstbeteiligung von 1.000 bis 2.500 € vorgelegt wurde?

Ich werde meine Erfahrung mit den vorhandenen Unterlagen weiter prüfen lassen. HolidayCheck Mietwagen kann ich nach dieser Erfahrung definitiv nicht empfehlen.

Der Support war für mich eine große Enttäuschung. Aus meiner Sicht wurde keine eigene Entscheidung getroffen und keine ernsthafte, unabhängige Prüfung vorgenommen. Stattdessen wurden fast ausschließlich die Aussagen des lokalen Vermieters weitergeleitet – selbst nachdem diese Aussagen teilweise korrigiert werden mussten.

Für mich hatte der Support weder erkennbare Entscheidungsmacht noch eine echte Lösungsorientierung. Die Bearbeitung wirkte unprofessionell, wenig kompetent und für mich nicht vertrauenswürdig. Als Kunde bleibt man am Ende mit widersprüchlichen Aussagen des Vermieters allein.

15 juni 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Lieber Urlauber,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass es bei der Übernahme Ihres Mietwagens in Antalya zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie mit der anschließenden Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren.

Bitte beachten Sie, dass bei einem Vollkasko- und Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung durch Erstattung grundsätzlich zwischen der Absicherung über den gebuchten Veranstalter und den Bedingungen des lokalen Vermieters unterschieden werden muss. Bei diesem Versicherungsmodell kann vor Ort weiterhin eine Selbstbeteiligung im Mietvertrag ausgewiesen sein. Im Schadensfall erfolgt die Erstattung gemäß den vereinbarten Versicherungsbedingungen über den zuständigen Vertragspartner. Eine zusätzliche Versicherung vor Ort ist daher nicht automatisch erforderlich.

Als Vermittler haben wir keinen direkten Einfluss auf die Beratung und den Abschluss zusätzlicher Versicherungen am Mietwagenschalter. Selbstverständlich setzen wir uns bei Reklamationen für unsere Kunden ein und leiten die entsprechenden Nachweise und Einwände zur Prüfung an den zuständigen Veranstalter weiter. Die abschließende Entscheidung über eine mögliche Erstattung liegt jedoch beim jeweiligen Vertragspartner.

Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt worden zu sein. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden auch bei Schwierigkeiten bestmöglich zu unterstützen, selbst wenn wir auf die Entscheidungen des Veranstalters oder lokalen Vermieters keinen unmittelbaren Einfluss haben.

Freundliche Grüsse,
Ihr MietwagenCheck Service-Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Schnelle und kompetente Hilfe bei Flug…

Schnelle und kompetente Hilfe bei Flug Check in! Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Mühe!

11 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrter Herr Fust,

vielen lieben Dank für das positive und liebe Feedback.

Wir freuen uns wirklich sehr, wenn wir Urlauber glücklich machen können.
Gerne sind wir Ihnen bei der nächsten Urlaubsplanung behilflich.
Senden Sie uns gerne eine E-Mail an buchung@holidaycheck.de mit Ihren Wünschen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Einfach und übersichtliche Buchung

Einfach und übersichtliche Buchung, jederzeit wieder.

12 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrte Frau Döll,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns wirklich sehr, wenn wir Urlauber glücklich machen können.
Gerne sind wir Ihnen bei der nächsten Urlaubsplanung behilflich.
Senden Sie uns gerne eine E-Mail an buchung@holidaycheck.de mit Ihren Wünschen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Buchung per Telefon

Ich habe das erste Mal telefonisch bei HolidayCheck gebucht. Super freundliche, kompetente Beratung. Die Mitarbeiterin hat sich ausreichend Zeit für mein Anliegen genommen und konnte meine Wünsche zu 100% erfüllen. Am Ende des Gesprächs nochmal Abgleich der Daten. Perfekt 👍

5 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrter Herr Seibert,

vielen lieben Dank für das positive und liebe Feedback.

Wir freuen uns wirklich sehr, wenn wir Urlauber glücklich machen können.
Gerne sind wir Ihnen bei der nächsten Urlaubsplanung behilflich.
Senden Sie uns gerne eine E-Mail an buchung@holidaycheck.de mit Ihren Wünschen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Einfacher und schneller…

Einfacher und schneller Buchungsvorgang, übersichtliche Webseite

12 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.

Gerne sind wir Ihnen bei der nächsten Urlaubsbuchung behilflich. Schreiben Sie uns gerne eine EMail
mit Ihren Urlaubswünschen an buchung@holidaycheck.de.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Schnelle Antwort besser geht es nicht

Schnelle Antwort besser geht es nicht

12 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrter Reisegast,

vielen lieben Dank für das positive und liebe Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.

Gerne sind wir Ihnen bei der nächsten Urlaubsbuchung behilflich. Schreiben Sie uns gerne eine EMail
mit Ihren Urlaubswünschen an buchung@holidaycheck.de.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

FÜRCHTERLICH!!!!!!!!!!

Wenn Sie anstelle einer Mail den Überweisungs Code
per Watts App auf das Handy schicken gibt es keine Probleme.
Jetzt ist es Unterirdisch schlecht !!!!!!!!!!

12 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrter Herr Dannhaus,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihr Anliegen nicht sofort gelöst werden konnte. Anhand Ihrer
Bewertung haben wir versucht Ihre zugesendete E-Mail zu finden, allerdings waren wir erfolglos.

Wenn wir Ihr Anliegen genauer prüfen dürfen, können Sie uns gerne eine Nachricht mit Ihrer
HolidayCheck-Buchungsnummer und Ihrer Beschreibung an buchung@holidaycheck.de "zu Händen
der Qualitätssicherung" zukommen lassen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Reisevermittlung mit Verbesserungspotential

Ich habe über HolidayCheck eine Hotelunterkunft zum günstigst zur Verfügung stehenden Preis gebucht (top!). Was ich jedoch nicht wusste, war, dass HolidayCheck das Hotel über ein Reisebüro als Veranstalter bucht. Somit sind drei „Parteien“ involviert gewesen, und die Kommunikation bei der kurzfristig notwendig gewordenen Teilstornierung unserer Gruppenreise war kompliziert und etwas unkoordiniert. Letzenendes hat das Hotel die offensichtlichen Kommunikationsprobleme professionell und vorbildlich gelöst. HolidayCheck als Vermittler wäre jedoch beim nächsten Mal nicht mehr meine erste Wahl.

8 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Es tut uns ehrlich leid, dass unser Service nicht wie gewohnt aufrechterhalten werden konnte und Sie
sich nicht gut durch uns betreut gefühlt haben. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Wenn wir Ihr Anliegen genauer prüfen dürfen, können Sie uns gerne eine Nachricht mit Ihrer
HolidayCheck-Buchungsnummer und Ihrer Beschreibung an buchung@holidaycheck.de "zu Händen
der Qualitätssicherung" zukommen lassen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr freundlich

Sehr freundlich, mein Anliegen wurde gleich ausgeführt und ich bin sehr zufrieden

12 oktober 2026
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Svar från HolidayCheck.de

Sehr geehrter Reisegast,

vielen lieben Dank für das positive und liebe Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.

Gerne sind wir Ihnen bei der nächsten Urlaubsbuchung behilflich. Schreiben Sie uns gerne eine EMail
mit Ihren Urlaubswünschen an buchung@holidaycheck.de.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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