Super Service! Schon das dritte Mal gebucht:) Auf der Heimreise (international) ein elekteonisches Problem: Ansprechpartner sofort da, Ersatzwagen und Transfer wurde alles top organisiert und übernomm... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
sehr freundlich🙂 schnelle und unkomplizierte Abwicklung😎 keine tricks🤔 neues und sauberes Auto🚚 5 Minuten bei der Rückgabe und die Kaution war ohne Abzüge in ein paar Tagen auf dem Konto freigegeb... Se mer
Schnell gebucht, super Preis. Voucher wurde sofort akzeptiert - keine versteckten Kosten. Separate Versicherung für Übernahme der Selbstbeteiligung wurde automatisch angeboten. Musst ich glücklicher W... Se mer
Företaget har svarat
Buchungsseite ist schlecht gemacht: 1. Flug Nr. (Optionale Eingabe) wird trotz Eingabe im System nicht gespeichert und deshalb auch nicht an Autovermieter weitergegeben. 2. Öffnungszeiten der Auto... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om HAPPYCAR
Skrivet av företaget
HAPPYCAR vergleicht die Mietwagen-Angebote aller Anbieter. Ob ein Mietwagen für den Sommerurlaub auf Mallorca, für den Roadtrip durch die USA oder ein Cabrio für einen sonnigen Wochenendausflug durch Deutschland - ab 6€ / Tag bietet HAPPYCAR für alle Wünsche den richtigen Mietwagen.
Ob über die Webseite oder die App, das passende Angebot ist schnell und unkompliziert gebucht. Und bei Fragen steht Ihnen unser kompetentes Beratungsteam kostenlos zur Seite!
Kontaktuppgifter
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, Tyskland
- www.happycar.de
3,9
Bra
1 tn omdömen
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Happycar taucht ab
Happycar sagt zu, dass die Stornierung bis 48 Stunden vor Abnahme des Fahrzeugs möglich ist. Dazu gibt sie eine Telefonnummer an bzw. ein Kontaktformular. Ruft man während der Geschäftszeiten an kommt der Hinweis, dass man derzeit keine Gespräche entgegen nehmen will. Auf das Kontaktformular kommt innerhalb von 48 Stunden keine Antwort.
16 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Guten Tag Herr Liebig,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben uns am 16. August 2023 eine Stornierungsanfrage per E-Mail gesendet, welche wir noch am selben Tag bearbeitet haben. Die Stornierung haben wir Ihnen per E-Mail bestätigt. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, wenn Sie zuvor eine Anfrage per Kontaktformular gesendet und auf diese keine unmittelbare Antwort erhalten haben.
Aufgrund einer Systemumstellung bitten wir alle Kunden, welche eine Buchung vor dem 14-06-2023 getätigt haben, uns per E-Mail zu kontaktieren, da für diese Buchungen gesonderte Konditionen gelten.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Zusatzkosten für Alter ab 65 Jahre
Wieso können Sie bei der Buchung nicht klipp und klar
angeben wieviel der Aufpreis bei Altersbegrenzung
Ist. Sie geben ja auch an wieviel der Preis für 2. Fahrer
beträgt. Bei der Zusatzversicherung bis Alter 85 gibt es auch klare Angabe.
Zusatzkosten für 2.Fahrer und Altersaufpreis EUR 175,00
Es dauerte 2 1/2 Stunden bis wir das
Auto hatten.
8 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es laut Ihrer Aussage zu Problemen bei der Übernahme des Mietwagens kam.
Gerne möchten wir prüfen, ob wir Sie bei einer Reklamation unterstützen können. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihrer Buchungsnummer an unser Serviceteam. Sie erreichen uns per E-Mail an buchung@happycar.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Svar från HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Günstig und total fair
Wir haben das angebotene Auto erhalten, hätten aber auch vor Ort noch ein Upgrade machen können, was wir aber nicht benötigten.
Während unseres Aufenthaltes wurde unser Auto von einem unbekannten Autofahrer an der Stoßstange touchiert, wir hatten bei der Abgabe keinerlei Probleme. Der Schaden wurde aufgenommen und durch das angebotene Premium Versicherungspaket mussten wir nichts bezahlen. Wir würden/werden beim nächsten Aufenthalt wieder diesen Anbieter nehmen.
17 maj 2023
Svar från HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Empfehlung, Albert. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Mietwagen war nicht mehr gepflegt
Mietwagen war nicht mehr gepflegt. Meiner Meinung nach hätte er in die Werkstatt gemusst.
24 maj 2023
Svar från HAPPYCAR
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Je nach Autovermieter und Zielland können die Mietwagen in einem schlechteren Zustand sein, als Sie es gewohnt sind. Bei einer Folgebuchung helfen wir Ihnen gerne, einen Vermieter mit einer besseren Bewertung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Preis/Leistungsverhältnis hat gepasst
Preis/Leistungsverhältnis hat gepasst. Fzg inklusive Vollkasko. Schwierigkeiten vor Ort, waren Fzg Übergabe und Kommunikation mit dem Vermieter.
16 maj 2023
Svar från HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung, Jürgen. Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Svar från HAPPYCAR
Lieber Herr Ruddigkeit,
das freut uns sehr zu hören. Gerne unterstützen wir Sie auch bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder bei der Auswahl eines guten Angebotes. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Insgesamt zufrieden
Ein Punkt abzug dafür, dass man eigentlich nicht weiß bei wem man bucht. Über Plattform Happycar, dann Voucher von Sunny Car und nur der Hinweis "Lockaler Anbieter". So kann man im Vorfeld nicht prüfen, wie der eigentliche Vermieter bewertet wurde. Deshalb auch die Einschränkung, dass Happy Car eigentlich wenig zur Zufriedenheit beigetragen hat, sonder EPI, der Lokale Anbieter. Es hat alles funktioniert, Auto ok, EPI telefonich erreichbar. Bei Rückgabe zu wenige Parkplätze und es war unklar ob jemand kommt oder ob man anrufen muss oder wo man hin soll. Das hätte bei Abholung eindeutig mitgeteilt werden müsssen. Man kann auch einfach eine Kurzinfo ins Auto legen oder mitgeben.
16 maj 2023
Svar från HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Barbara!
Bei den Angeboten von Sunnycars auf unserer Plattform ist leider nicht im Voraus bekannt, wer der lokale Vermieter ist. Der örtliche Vermieter wird dann zuerst im Mietgutschein mitgeteilt.
Wenn Sie wissen möchten, von welchem Vermieter Sie mieten, bieten wir auf unserer Plattform viele andere Angebote an, bei denen der Vermieter schon vorher angegeben ist.
Die Anweisungen für die Abholung des Mietwagens sind immer im Mietgutschein beschrieben, den Sie zusammen mit der Buchungsbestätigung erhalten.
Sollten Sie vor, während oder nach der Buchung Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Svar från HAPPYCAR
Lieber Herr Aretz,
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service als Preisvergleichsportal zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Treue!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Totale Abzocke
Die Kaution zurück zu bekommen ist quasi unmöglich
2 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Liebe Herr Isler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es laut Ihrer Aussage zu Problemen bei der Erstattung der Kaution kam.
Gerne möchten wir prüfen, ob wir Sie bei einer Reklamation bei Ihrem gebuchten Veranstalter unterstützen können. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihrer Buchungsnummer an unser Serviceteam. Sie erreichen uns per E-Mail an buchung@happycar.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Kein Auto, im Notfall keine Hilfe, keine Rückerstattung
Wir haben über Happycar ein Auto für 9 Tage ab dem Flughafen Palma gebucht. Erst mit der Buchungsbestätigung wurde klar, dass es sich um eine Shuttle Autovermietung gehandelt hat. Die Übergabe sollte 22:30 Uhr erfolgen. Unser Flug hatte 30 Minuten Verspätung.
Als wir mit einem jüngeren Kind am Flughafen angekommen sind, war unklar, wo sich der Shuttleparkplatz befindet. Die Beschreibung in der Buchungsbestätigung war völlig unzureichend und es gibt in Palma keine entsprechende Beschilderung. Nach mehreren Rückfragen vor Ort, haben wir den Treffpunkt gefunden, aber da war kein Shuttle. Rückfragen beim Vermieter gingen auf ein Band. Die Anfrage bei der Notfallnummer von Happycar wurde zuerst angenommen, es war aber Niemand auf der anderen Seite der Leitung. Beim zweiten Versuch meldete sich eine junge Frau, welche in UK ihren Sitz hatte und kaum zu verstehen war. Schlussendlich hat sie unsere Buchung im System gefunden, ihre Antwort war aber nur, dass sie uns nicht helfen könnte und wir uns an Happycar Deutschland wenden sollen, was aber nicht möglich war, da man dort nur während der Büroöffnungszeiten erreichbar ist.
Wir mussten mit einem Taxi zum Geschäftssitz des Vermieters fahren, um dann festzustellen, dass dort bereits geschlossen war.
Nachträglich hat sich herausgestellt, dass der Vermieter nur bis 23 Uhr geöffnet hatte. Dies wurde uns mit der Buchungsbestätigung nicht mitgeteilt.
Obwohl der Vermieter Wiber wusste, dass noch eine Fahrzeugübergabe aussteht und obwohl sie unsere Mobiltelefonnummer hatten, haben sie uns nicht kontaktiert und die Geschäftsstelle einfach geschlossen.
Happycar hat uns in einer Notfallsituation im Stich gelassen und wollte die Kosten für Telefon, Taxi und die Preisdifferenz für einen anderen Mietwagen nicht übernehmen. Auch die Mietkosten für das Auto für 9 Tage, welches uns nicht übergeben wurde, wollten sie nicht stornieren.
Der einzige positive Punkt ist, dass der Kundendienst während der Büroöffnungszeiten freundlich und rasch antwortet. Aber davon kann ich mir nichts kaufen und das äusserst negative Erlebnis macht dies auch nicht ungeschehen.
26 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Bewertung Herr Fuhrimann.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Mietwagen nicht übernehmen konnten.
Sie haben auf unserer Internetseite die Möglichkeit den Filter "im Terminal" zu setzen, so dass Ihnen nur Angebote mit einer Abholung direkt im Terminal angezeigt werden. Wenn dieser Filter gesetzt wird, werden Ihnen auch keine Angebote von Wiber angezeigt, da es sich bei Wiber um eine Shutlle Station handelt. Bei den Angeboten von Wiber steht auch bereits im Angebot das es sich um eine Shuttle-Station handelt.
Bei Ihrer Buchung handelt es sich um ein sogenanntes Termingeschäft, welches gerade aufgrund der festen Nutzungszeiten so günstig ist. Die gebuchten Zeiten sind verbindlich und der Vermieter hält einen Mietwagen in der Regel maximal 30-60 Minuten (jedoch nur innerhalb seiner Öffnungszeiten) nach der gebuchten Übernahmezeit für Sie bereit.
Bei einer Verspätung liegt es in der Verantwortung des Kunden den Vermieter zu kontaktieren um eine verspätete Übernahme individuell zu besprechen.
Wir hatten Sie um die Übermittlung Ihrer Flugnummer gebeten, und Sie außerdem auch darüber informiert, dass die Station des Vermieters Wiber um 23:00 Uhr regulär schließt. Wir hatten Ihnen in dieser E-Mail auch eine Information Ihres Vermieters Wiber übermittelt, dass der Vermieter auf Sie warten wird wenn er die korrekte Flugnummer vorliegen hat. Leider haben Sie jedoch nicht reagiert und uns Ihre Flugnummer nicht mitgeteilt. Die Abholung des Mietwagens war für 22:30 Uhr gebucht. Die gebuchten Zeiten sind verbindlich und der Vermieter ist nicht verpflichtet den Mietwagen nach der gebuchten Übernahmezeit noch an Sie auszuhändigen. Der Shuttle des Vermieters verkehrt regulär nur zu den Öffnungszeiten. Der Vermieter war nicht über eine verspätete Ankunft von Ihnen informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Sehr zufrieden
11 maj 2023
Svar från HAPPYCAR
Lieber Frau Krause,
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service als Preisvergleichsportal zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Treue!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Alles super gelaufen.immer gerne wieder.
4 maj 2023
Svar från HAPPYCAR
So wünschen wir uns das für unsere Kunden. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung über HAPPYCAR. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Unreliable
We came about 2 hours later because our flight scudule changed. In front, we paid for 3 cars with our family. Once we arrived for collecting the cars, the told us we were to late and there were no cars for us. We couldn't get a refund, even though we rented the cars for a whole week. We believe they are legal thieves.
Reaction:
Thanks for your reaction, but it is not right. Besides all, we paid upfront but didn't get the cars. Where did the cars go, or our money? Did you double book the cars?
29 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Dear Rene,
Thank you for your feedback.
We are sad to hear that you had a bad experience.
We see that you have wrote us multiple reviews regarding the same issue under different names.
Unfortunately one rental car could not be handed out, because the main driver did not have a valid creditcard in his name. This is a main requirement in order to block the deposit for the rental car. If the deposit can not be blocked, the reservation can not be honored.
The second car was denied because you arrived over 5 hours late at the rental desk and we were not notified about the delay nor was a modification of the rental time requested beforehand. Please keep in mind that the local rental company general keeps the rental car available for up to 2 hours after the booked pick up time. After this period, your reservation might be classified as a no show, when we or the local rental company are not informed.
Therefore we always advise to request a modification of the pick up time when you notice that your flight has changed.
For the third car reservation, we have filed a complaint for you with your provider and requested a full refund. Our customer support team will keep you informed regarding the process.
With kind regards,
Your HAPPYCAR Team
Alles war gut!!
2 maj 2023
Svar från HAPPYCAR
So wünschen wir uns das für unsere Kunden. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Einfach und unkompliziert zu buchen.
27 april 2023
Svar från HAPPYCAR
Es freut uns , dass Sie mit dem Buchungsprozess auf unserem Vergleichsportal zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Alles gut!
Die übergaben klappten total problemlos. das Auto war sauber und im guten Zustand.
24 april 2023
Svar från HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Mietwagenbuchung rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Es ist nur ein Kritikpunkt
Bitte weisen sie bei der Bestellung vom Fahrzeug auf die "anscheinende " Wichtigkeit des richtigen Abholzeitpunktes hin, mir war das nicht bewußt, außerdem wird die Flugnummer nicht abgefragt, hat das Flugzeug Verspätung wissen das die Leute in Heraklion auch nicht
24 april 2023
Svar från HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei einer Mietwagenbuchung über einen Veranstalter handelt es sich um ein sogenanntes Termingeschäft, welches gerade aufgrund der festen Nutzungszeiten so günstig ist. Um Sie bestmölgich auf Ihre Mietwagenbuchung vorzubereiten, werden Sie in den Unterlagen zur Buchung mehrfach auf die verbindliche Abholzeit hingewiesen.
Auch in unseren Kundeninformationen welche wir Ihnen nach der Buchungsbestätigung schicken weisen wir nochmals darauf hin, dass der Mietwagen in der Regel max. 30-60 Minuten nach der gebuchten Abholzeit vom Vermieter für Sie bereitgehalten wird und Sie daher bitte unbedingt Ihren Vermieter kontaktieren müssen falls Sie sich verspäten. Die Flugnummer wird bereits im Buchungsprozess abgefragt und kann direkt im Buchungsformular eingetragen werden. Wir leiten diese dann an den örtlichen Vermieter weiter.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Mietwagen trotz Verspätung noch übernehmen konnten und würden uns freuen Sie auch in Zukunft bei HAPPYCAR begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Wir waren positiv überrascht nachdem…
Wir waren positiv überrascht nachdem wir einen Opel Corsa gebucht hatten einen Peugeot 2008 zu bekommen sehr schöne Überraschung. Lief alles ohne Probleme vom abholen bis zur Rückgabe gerne wieder
24 april 2023
Svar från HAPPYCAR
Lieber Stephan,
toll, dass Sie vom Vermieter sogar ein Upgrade bekommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Mietwagenbuchung rundum zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Svar från HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Tolle Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
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