Haier Omdömen 

J ai acheté un lave vaisselle chez Darty de la marque Haier car il y a avait une offre 150 euros remboursés sous 10 à 12 semaines . J ai commandé celui ci le 25/11/2024 pour l'offre alléchante. Hors , je ne l'ai jamais reçu et je n arrive pas à les contacter . Le numéro 0975087979 ne répond jamais .
Sans compter que j ai vraiment galéré pour le mettre en route car les touches tactiles ne sont pas sensibles et il faut asser le doigts sous l'eau chaude avant . Il lave beaucoup moins bien que mon lave vaisselle Electrolux que je regrette de ne pas avoir fait réparé. Il ne chauffait plus très bien. Haier , à éviter ! Plus jamais . Les paniers sont en plastique léger ,ils tiennent mal . C est vraiment du cheap et je l'ai payé 649.99€. Sur le site , il refuse le num8éro de dossier qu'ils disent invalide alors que c est eux qui ont envoyé le suivi de l'opération 150 euros remboursés. Une arnaque !

J'ai acheté une laveuse-sécheuse I-Pro série 7- HWD80-B14979S à un prix élevé, croyant être en sécurité grâce aux promesses d'une garantie complète et d'un service client facile, également offert en anglais, car je vis en France mais parle anglais pour l'instant.
C'était la plus grosse arnaque de ma vie!!!
La machine prenait déjà beaucoup de temps pour sécher les vêtements et a rapidement arrêté de sécher. En deux ans, elle a été réparée plusieurs fois et je me suis retrouvée sans machine pendant de longs hivers, avec des enfants, sans pouvoir sécher mon linge pendant longtemps. Et j'ai supplié qu'on me rembourse mon argent en me promettant une garantie à 100 %, mais c'était un mensonge. Tant que le technicien n'aura pas rendu son verdict final selon lequel la machine n'est pas réparable, il ne vous remboursera pas votre argent, et le technicien ne le fera évidemment jamais ! Le dernier technicien était tellement cynique qu'il a dit qu'il ne pouvait rien faire parce que la machine ne montrait aucune erreur, selon lui. Même si la machine ne sèche pas. La quantité de nervosité que j'ai eue au cours de ces deux années avec Haier est suffisante pour me faire ne plus jamais rien acheter de cette marque.

n°1 MONDIAL??? oui mais de l'incompétence... FUYEZ...
Je ne suis pas une cliente compliquée... Et je ne pensais pas à avoir un jour écrire un tel message.
Service après vente déplorable, impossible d'avoir un responsable... vous êtes dirigés dans tous les services mais jamais dans le bon... Machine défectueuse achetée 820€ en janvier, reprise
un mois après, et avril montre le bout de son nez et plus de machine, ils ont l'ancienne et la nouvelle... nous allons être debut avril et je continue de recevoir des mails et SMS pour reprendre une machine que je n ai plus depuis plus d'un mois et toujours pas de remboursement.
Quelle tristesse qu'une telle entreprise puisse encore avoir le droit d'exister...

J'ai acheté un frigo 1600 € en moins de 2 ans il est tombé une fois en panne qui a été résolu et maintenant j'ai une pièce qui s'est cassé il est toujours sous garanti on me dit que cette pièce n'est pas prise en charge par la garantie je trouve cela clairement abusé pour un frigo à ce prix je souhaite changer la pièce mais impossible de la trouver sur leur site qu'ils m'ont donné ou les sites de revendeur

Extrêmement déçu de la qualité de ce frigo Américain, les aliments congèlent dans le frigo, la fabrique à glaçons HS au bout de deux ans seulement, un service client qui vous renvoie vers un SAV payant, alors que ces problèmes sont récurrents et dûs à la conception bas de gamme de l'appareil, des centaines de personnes se plaignent des mêmes problèmes, Haier est une marque bas de gamme qui voudrait se faire passer pour du haut de gamme, je regrette mon Samsung qui à duré plus de dix ans sans soucis, bref, fuyez cette marque qui se fiche totalement de ces clients

malgré la bonne surprise a l achat et lors de la première utilisation (c était parfait) voici que après deux ans et un 3 mois d utilisation le roulement du tambour fait le bruit d un avion au décollage. La destruction de se roulement est éminente.
il faut pense au renouvellement de cette machine.
Évidemment le prix d achat est bas mais si il faut le renouveler tout les 2 ans autant investir dans une autre marque.
Adieu Haier.

A Novembre 2023 acquisto la lavatrice HOOVER H-700 WASH (HAIER, CANDY HOOVER GROUP).
Benché molto più cara di tanti altri prodotti similari di marchi non noti, decido per essa per essere sicuro di avere un prodotto affidabile ed una assistenza degna di un importante marchio.

La sera di Venerdì 28 febbraio 2025 faccio andare la lavatrice, vedo un po’ acqua che fuoriesce dall’oblo, metto in pausa per capire cosa sta succedendo, apro l’oblo (che si apre normalmente), ma il cestello fino all’orlo superiore era COMPLETAMENTE pieno d’acqua: morale mi si allaga quasi tutta la casa.

Lunedì 3 marzo alle 10 chiamo il numero dell’HAIER per gli interventi in garanzia. Mi assicurano che entro 48 ore verrò contattato da un loro Centro Assistenza di Zona per la riparazione.
Mercoledì 5 marzo alle 9,30 (30min prima dello scadere delle 48h) non sentendo nessuno, chiamo io il Centro Assistenza di Zona assegnatomi. Descrivo dettagliatamente il problema ed il codice di errore. Verranno Venerdì 7 marzo tra le 13,00 e le 15,30 per ripararla.

Il tecnico, che si presenta con solo un cacciavite, dopo 3 minuti, va via sentenziando che deve cambiare la scheda e che la devono ordinare. Entro 2/3 giorni (c’è il fine settimana di mezzo) arriverà e mi chiameranno immediatamente per venirla a sostituire. Mercoledì 12, non sentendo nessuno chiamo io – la scheda è stata ordinata, arriverà sicuramente entro fine settimana, ma nulla.

Lunedì 17 marzo, ormai molto scocciato, chiamo nuovamente la HAIER, capiscono la situazione, ma loro non ci possono fare niente. Comunque comunicheranno tutto al Manager Haier di Zona (che mai mi ha contattato). Haier non sa quando verrà consegnata questa benedetta scheda (!!?!) perché il loro Centro Assistenza di Zona la può ordinare dove vogliono, quindi mi consiglia di richiamare in Centro di Zona per capire la tempistica e così faccio. Chiamo e finalmente vengo rassicurato del fatto che la scheda arriverà al 99% il giorno stesso. Mi chiameranno entro sera appena arriverà per fissare l’appuntamento. NON ricevo nessuna telefonata.

Faccio presente che sono ormai passate n. 2 settimane dalla mia richiesta di assistenza, e 7 gg (e non 2/3 per la consegna del ricambio).

Martedì 18 marzo quindi chiamo io il Centro Assistenza, così come TUTTI i giorni successivi e la risposta è TUTTI i giorni la STESSA: ARRIVA OGGI, “appena arriva la chiamo”.

Finalmente, Giovedì 20 marzo alle 9,00 chiamo IO, la scheda c’è (da quando c’era mi chiedo ??). MI SEMBRA EVIDENTEMENTE UNA PRESA IN GIRO – sappiamo tutti come funziona il tracking di una spedizione (se era in consegna lunedì, per un rarissimo problema poteva arrivare il martedì, non certo giovedì, poi stranamente immediatamente prima che chiamassi io).

Comunque, mi si fissa l’appuntamento per il venerdì 21 marzo tra le 13,00 e le 15,30 (3 settimane senza lavatrice sono passate).
Arriva il tecnico, cambia la scheda, la lavatrice non funziona, deve cambiare un’altra scheda (che ha per fortuna). Cambia l’altra scheda, la lavatrice NON funziona lo stesso.
Non sanno cosa fare di altro, devono portarla VIA e NON SONO IN GRADO DI DIRMI QUANDO LA SISTEMERANNO, DIPENDE DA COSA DIRA’ DI FARE LA HAIER.

Cinque minuti dopo, chiamo immediatamente la HAIER (per la terza volta), CHIEDO DI ESSERE CONTATTATO DAL MANAGER DI ZONA ENTRO SERA (cosa che non è avvenuta ovviamente), e pretendo a questo punto la consegna entro mercoledì della settimana successiva di una nuova lavatrice perché non è concepibile rimanere a tempo indeterminato senza una lavatrice.
Scrivo nel pomeriggio stesso anche PEC a HAIER e messaggio WHAT’sUP all’Assistenza Clienti, senza AVER AVUTO ad oggi su nessuno di questi 3 canali il benché minimo riscontro.
Soprattutto non ho idea di quando POTRO’ RIAVERE LA MIA LAVATRICE, TUTTO QUESTO DOPO TUTTI I DISAGI SUBITI e DOPO AVER GIA’ SPESO in 3 settimane PIU DI 50 EURO in negozio con lavatrice a gettoni.
Credo che QUALITA’ DEL PRODOTTO, SERVIZIO ASSISTENZA, SERIETA’ DELLA HOOVER / HAIER SI COMMENTANO DA SOLE.

Commande jamais reçue !!!
A fuir !!!
Commande d'une cave à vin il y a plusieurs mois, la commande n'est jamais arrivé et je me bats depuis des semaines pour un remboursement.
Service client abominable, incompétent, incapable de répondre à la problématique.
C'est du vol, je vais porter plainte !

On poursuit avec un service SAV déplorable.
Comme pas de nouvelles concernant une pièce à changer sur le congélateur no frost haier h2f-255wsaa, dont le technicien a contrôler, mais nouveauté, j’ai appelé hier pour savoir quand il compte intervenir, et la......la réponse fut oui la carte est bien arrivée mais nous n’avons pas reçu le compresseur !!!!!! Il n’as jamais étais question de remplacer le compresseur, car il n’as aucun defaut, et mieux encore, il récupère le congélateur pour le dit remplacement.......c’est quoi ça ? Je déconseille vivement de ne pas acheter du haier, fabriqué en Chine.....
Cela fera bientôt la 3eme semaine que je n’ai plus de congélateur......

Titre : Déception totale avec le sèche-linge Candy - Modèle CSOE C10TBE-47

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec le sèche-linge Candy, modèle CSOE C10TBE-47. Moins de trois mois après l'achat, le joint de l'appareil se décolle continuellement, causant des problèmes d'étanchéité et de séchage. En plus d'engendrer des surcoûts en électricité, ce défaut entraîne une usure prématurée de l'appareil.

Malgré plusieurs tentatives de contact avec le service client pour une intervention, j'ai reçu une réponse insatisfaisante et un refus de prise en charge sous garantie. Pour un produit aussi récent, c'est tout simplement inacceptable ! La réponse du service consommateur, qui impute le problème à une prétendue mauvaise utilisation ou installation, ne correspond absolument pas à la réalité. Comme le montrent les photos, le joint est mal placé dès l'origine, ce qui prouve un défaut de fabrication.

Je déconseille vivement l'achat de ce modèle et de cette marque à quiconque souhaite investir dans un produit de qualité. Une telle expérience est frustrante et décevante, d'autant plus que le service client ne propose aucune solution adéquate.

Une catastrophe niveau livraison et service client. Déjà, le livreur vient seul car son collègue à un imprévu, ensuite il nous pose le frigo dans l'entrée, puis refuse de le déballer ( l'énorme carton qu'ils sont censé enlever à la sortie du camion ), ils refusent également de prendre l'emballage, le frigo du coup ne peut pas être "mis dans la pièce de notre choix" étant donné qu'il ne passe pas les portes à cause de l'emballage carton que le livreur n'a pas voulu retirer... ensuite car ca ne s'arrête pas là, le livreur refuse également de reprendre l'ancien frigo, alors que nous avons confirmation sur le site qu'il y a bien retrait de l'ancien appareil, on se retrouve donc avec un frigo sur les bras et surtout à devoir faire leur travail et déplacer nous même cet énorme frigo seuls...On contact à plusieurs reprises le service clients qui ne reviens jamais vers nous et à l'air de s'en foutr... royalement, c'est absolument scandaleux, autant dire que je ne recommande absolument pas HAIER et qu'on est pas prêt de racheter cette marque, et je vais faire connaitre cette expérience à tout mon entourage.

Commande passée pour une cave à vin que nous n arrivons Pas à obtenir !!
Après divers appels il semble que cette entreprise n a pas envie de vendre ses produits !
Leur seule réponse est un remboursement !!
Franchement je suis très mécontente de cette société !!!!

Inadmissible, livraison d’une machine à laver endommagée quatre mois que je leur cours après après une multitude d’appels Et de Mail, toujours aucune solution de trouvée. Le service après-vente par téléphone incompétent me raccroche, alors que j’ai pas fini la conversation, puis ne réponds plus et décroche sans parler. Gros manque de sérieux à fuir.

9 mois après avoir acheté un frigo américain à 1000 euros il tombe en panne et on nous laisse 3 semaines avant l'intervention d'un technicien. Résultat pas de frigo et jeté 2 sacs de 50 litres de nourriture mais tout le s'en fou
Je déconseille cette marque

Dikke boecht na 6 jaar kapot drie vuilniszakken vol eten moeten weggooien omdat hij het ineens opgaf 😡

Achat d'un lave linge séchant référence I-pro Series 3 HWD80-B14939S8 directement sur leur site.
Problème au bout de quelques jours, le séchage ne s'arrêtait pas et resté bloqué en continue...
Cela aurait pu duré des jours !
Passage d'un technicien trois fois.
J'ai bataillé pour avoir un geste commercial qui a abouti à 56 € sur un lave linge à 600 € ! Génial !
Après 6 mois d'utilisation le joint du hublot est déjà détérioré, de l'eau fuit en abondance lors d'un cycle.
Haier ne prend pas en charge les joints...
Première et dernière fois que nous achetons cette marque cheap et qui est plus est avec un service client en dessous de zéro !

J ai commandé une frigo sur le site en novembre de 879.90€ livré le 11 decembre, porte entièrement défoncée à l intérieur je fais une réclamation en demandant le changement du frigo ou de la porte, ils m en livrent un 2ème le 21/12 dans le même état,( les clayettes tapent dans la porte pendant la livraison ou dans les entrepôts et
comme il n y a pas de protections,
elles enfoncent la porte) je refuse le
produit mais conserve le 1er en
demandant le remboursement car j ai
besoin de mon frigo pendant les fêtes de fin d année...ils reviennent le
chercher le 08/01 en me disant, ne vous inquiétez pas on va vous
rembourser dans les 15 jours donc je
pars acheter un autre frigo ( pas la
même marque bien sûr) chez
boulanger 850€ et me dis ça va aller
comme ils vont me rembourser l autre
rapidement...le 16/01 je reçois un
mail qui dit c'est bon on a tout vérifié
on vous rembourse prochainement et
là on est le 12/02/2025...toujours
rien, je les harcèle tout les jours au téléphone et tout ce que la pauvre personne que j ai en ligne peut me répondre c'est : je fais remonter, ma supérieur va vous envoyer un mail ou je ne peux rien faire ect....
je désespère..je pense que je vais finir par entamer une procédure contre
eux...c'est une entreprise
à fuir car que des problèmes en perspective pour vous...

Marque Haier à fuir. Après avoir acheté un frigo 2 portes 2 tiroirs et l'avoir utilisé 2 fois 6 mois sur 2 ans, le frigo s'est mis à sonner constamment avec en plus des problèmes de fonctionnement du frigo et du congélateur. La garantie étant passée pas de prise en charge. Nous avons pris une extension de garantie pour permettre à un technicien d'intervenir. Le dit technicien n'a pas pu réparé donc l'assurance n'a pas fonctionné car s'était une première panne non prise en charge.. nous sommes donc à 2 mois et demi de discussions avec les différents protagonistes nous sommes toujours sans frigo.

Service commerciale complètement incompétent qui utilises toutes les ficelles pour éviter d’assumer leur responsabilité . Leur mauvaise fois est digne d’escrocs de grande envergure ! Comment expliquer le choc important qui bloc le tambour sur ma machine à laver alors que le carton d’emballage était intact sans aucun choc . Le colis étant parfait je n’ai malheureusement pas vérifier la machine… Pour quelle raison faudrait il m’escroquer de 80 Euros pour réexpédier cette machine ? Société à fuir !!!!!

Commande d'un lave lige, livré bien emballé mais sous l'emballage lave linge abimé.
Je demande un échange contre un appareil vraiment neuf
S'en suit une bataille avec un service sensé être client ...
Après trois semaines faites de quelques nouvelles par mail, quelqu'un est venu reprendre le colis aujourd'hui sans m'amener de lave linge neuf comme HAIER s'y était engagé. Et cela sans me prévenir à l'avance.
Un mois sans lave linge à attendre un hypothétique mail, pas d'excuse, pas de geste commercial, aucune démonstration d'une quelconque fibre clientèle.
Si tout se passe bien, ça doit aller. Par contre, au moindre problème, attendez vous à galérer et à ce qu'on garde votre argent bien au chaud sans rien vous demander ni vous proposer.
UN SCANDALE !