Haier Omdömen 

Bonjour j'ai acheté un lave vaisselle HAIER fin avril 2025.
Si j'avais pû j'aurais mis zéro.
Il tombe en panne début juillet (grosse fuite d'eau). Le SAV passe trois fois sans succès, chaque visite espacés de 6 à 7 semaines, 1ère fois ils n'avaient pas la pièce défectueuse, 2 ème fois ce n'était pas la bonne pièce et la 3eme fois (début octobre) ils constatent que ce n'était pas réparable car l'appareil avait déjà été réparé sur la ligne de production. J'ai acheté neuf un appareil défectueux. Bref on m'annonce que je vais avoir un bon d'échange sous 10 jours. Soit 3 mois après la panne.

J'attends ce fameux bon depuis 8 semaines. Haier me demande d'être patiente, je n'ai pas de lave vaisselle depuis juillet nos sommes mi novembre, je crois que côté patience je suis championne du monde.

Ils me rendent dingues on arrive à 5 mois après la première panne. Le manque de professionnalisme, les réponses "je ne sais pas", "le sav n'a pas envoyé le bon, ils ne répondent pas", "l'inspecteur technique est absent, je ne sais pas quand il rentre", "faut être patiente", "oui, on sait que la société de sav est mauvaise", "j'ai envoyé un message"...

Petite astuce pour les secrétaires :

Faites votre travail correctement !!!

1- on attend pas la réponse à un mail pendant des jours : on appelle on relance par téléphone !!! On exige une réponse rapide... On monte le dossier.

Conseil au RH : EMBAUCHEZ un deuxième inspecteur technique, son absence n'est pas de la responsabilité de vos clients.

Conseil général arrêté de travailler avec des sociétés de réparation nulles et non professionnelles.

Enfin conseil au revendeur d'électroménager ne vendez pas de marque HAIER ils ne sont pas fiables. Cela renvoie une mauvaise. Je ne retournerai jamais chez électro dépôt chez qui j'ai acheté ce lave vaisselle.

⚠️ FUYEZ - Pratique commerciale trompeuse ⚠️
Commande passée le 06/09/2025 (n°FR01000000011556) pour un congélateur Haier H2F-255WSAA à 399€.
Plus de 2 mois après, TOUJOURS aucune livraison, aucun numéro de suivi, aucune explication. Juste des emails automatiques me disant que ma commande est "en cours de préparation" et sera livrée "sous quelques jours".
Le service client ? Réponses génériques et sans aucune information concrète. Ma mise en demeure ? Ignorée.
Le pire : je n'ai certes pas été débité, MAIS j'ai perdu 2 mois à attendre pour rien pendant lesquels ce modèle (le meilleur rapport qualité/prix dans mon budget) a totalement disparu du marché. Pratique déloyale pour maintenir des statistiques de ventes fictives ?
Résultat : signalement DGCCRF en cours pour pratique commerciale trompeuse (articles L.216-1 et L.216-2 du Code de la consommation).
Ne commandez JAMAIS directement chez Haier France. Privilégiez des revendeurs sérieux avec de vrais stocks et un vrai SAV.

Suite à l’achat d une machine à laver Candy , après 5 mois d’utilisation , celle ci s’arrête en plein cycle et ne se rallume plus .
Je contacte le service après vente le 30 septembre . Le 2 octobre , j’ai eu la visite d un technicien Ahmed , qui a diagnostiqué mon appareil et qui a trouvé la panne .
Les pièces ont été commandées immédiatement .
Cette première intervention s’est bien passé .
Ce Technicien est doté d un grand professionnalisme, il a été très courtois .
Une fois la pièce reçu j’ai été contacté par le service après pour une seconde intervention avec le même technicien .
Lors de cette deuxième intervention intervention , la carte mère a été changé mais il s’est rendu compte qu il y avait un autre composant qui avait été brûlé .
Il a fait du mieux qu il pouvait pour réparer mon appareil .
Technicien ayant une bonne connaissance du métier très compétent .

Table de cuisson avec la fonction "Cook with me" (connection wifi pour recette) ne fonctionne pas
SAV ne fait que demandé des élements par mail a leur rythme (photos, pusi vifdeo, puis video, puis plus de reponse relance via service consommateur, puis nouveau test demandé...puis plus rien)
De plus, leur prestataire d'enquete de satifaction a censuré mon avis......
je vais ouvrir un litige pour non application de la garantie legale

Mon lave-vaisselle est tombé en panne au bout de 6 mois. Depuis un mois, le réparateur mandaté par Haier dit attendre une pièce de votre part. Aucun délai ne m’est communiqué et chacun se renvoie la responsabilité. Je vous remercie de me confirmer sans délai la date de réparation (ou la solution de remplacement).

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 !
Machine a laver acheté en 2022 a 460€ pas du 1 er prix !
3 ans après la carte mémoire ne va plus (heureusement qu on avait pris l extension de garantie a 5 ans)
On appelle pr qu ils viennent réparer et on nous demande d envoyer le code erreur en photo pour qu un technicien passe 1 semaine après pr dire ah oui c est bien ce code erreur faut commander la piece vous l aurez ds 10 jours !!
C est une grosse blague
N achetez pas cette marque c est de la daube avec un SAV nullisime!!

Je me suis fais tout simplement voler mon argent
J’ai passé commande sur leur site début septembre nous sommes bientôt en novembre pas de nouvelles service client lamentable.
Fait des promesses mais ne les tiens pas

Rendez moi mon argent!

Update 27/10 : service client aux abonnés absent, escalade sans cesse mais sans réponse et toujours pas de remboursement
Update 29/10: toujours pas de remboursement

Décevant ... Une machine à laver qui a 6 mois et on ne veut pas me prendre en garantit le joint de porte , je trouve ça très limite , si ma machine avait eu 2 ans je n'aurais rien dit mais là ... c'est dommage parce que le produit en lui même est bien mais le service client laisse vraiment à désirer. Deuxième problème je cherche la pièce de rechange qui est introuvable sur internet, et Haier n'est pas en mesure de fournir cette pièce détaché... Accumulation de problème , et Haier n'est d'aucune aide .

Expérience plus que déplorable!!
Un four arrivé avec des traces, une multitude d'options inutilisable car manuel d'explication pour plusieurs modèles. Au téléphone, ils ne savent pas tout le monde se jette la balle...
Breff a fuir !!!

Réparation très bien réalisé par Hamed. Merci encore 👍🏻

J ai acheté un frigo americain Haier neuf qui est tombé en panne à 3ans et depuis 4 ans il dysfonctionnement sans arrêt. Plusieurs service de dépannage se sont succédes : la carte mère, le ventilateur ...et d autres pièces ont été remplacées. Le frigo americain a aujourd'hui 7 ans est déclaré irréparable .Aucun geste commercial de la part d Haier.

Seconde panne de notre sèche linge CANDY en 4 mois pourtant récent. L'appareil étant sous garantie, Haier nous oriente une nouvelle fois vers la société de réparation Next Services dont le service est justement déplorable ( en attestent les nombreux avis). Comment une marque comme CANDY peut elle sous traiter son SAV à une société aussi incompétente et cautionner un tel mépris des clients? Nous sommes très déçus et de l'appareil et du SAV et déconseillons cette marque à l'avenir.

Acquisition en 2019 de deux congélateurs armoires 226 l modèle H2F-220WAA. Le premier nous a lâchés la semaine dernière et le second commence à avoir des problèmes et est en train de suivre le même chemin que le premier. Leur remplacement est engagé par des appareils d'une autre marque. 6 années d'utilisation alors qu'un appareil de ce type devrait durer de 10 à 15 ans. Cherchez l'erreur !

À éviter !!!
Il m’aura fallu au moins 15 appels et une énergie de fou pour obtenir le remboursement d’un article commandé sur le site et annulé et par mail et par téléphone - malgré les confirmations du service par écrit que ma commande est annulée et que le paiement ne sera pas réalisé je suis quand même prélevée sitôt après avoir raccroché avec le service - service client incompétent.

À FUIR !
1/ Délais de livraison longs
2/ Frigo « neuf » livré avec des défauts (un coin était totalement embouti et d’autres chocs visibles) + ne fait pas de froid… (le congélateur était à 1 degré et il faisait 15 degrés dans le frigo….)
3/ SAV nullissime : ne répond pas, aucune excuse alors qu’on a perdu tout le contenu de notre frigo/congélateur, aucun suivi : cela fait 3 semaines et nous attendons toujours le remboursement, c’est une honte !

Incroyable il sont venus récupéré ma machine pour la seconde fois et il me disent qu il ne ont pas !! Pas de remboursement honteux site a fuir v est honteux

Je suis plutôt déçue, pour un réfrigérateur à 1200 Euros, on s'attendrait à ce que le panneau d'affichage de la température fonctionne. Ce n'est pas le cas, le panneau affiche 3° et lorsque je vérifies avec un thermomètre sonde de précision, la température à l'intérieur du réfrigérateur est à 6en bas et 7° en haut.

Achat d’un congélateur Haier H4F272WCH1 – très déçu
Il a déjà fallu attendre 15 jours pour la livraison après la commande.
Et à peine 48h après la réception, le congélateur est tombé en panne.
contenu a été perdu, et aucun geste commercial, aucune excuse de la part de la marque.
Très décevant, je ne recommande pas cet achat.

Très bon technicien Ahmed

Sav au tel qui ce trouve à l'étranger qui est vraiment nul. Produit de qualité au départ mais qui par son manque de professionnalisme au sav est fortement déconseille à lachat