Haier Omdömen 

SAV et Service client incompétents
Si le lave-linge et le sèche-linge semblent de bonne qualité (ils ne fonctionnent que depuis 1 mois), Haier propose un SAV et service client indignent. Vos messages reçoivent des réponses automatiques et m'orientent toujours vers un même et unique numéro qui me demande de contacter en ligne la marque. Bref, rien n'aboutit et Haier fuit ses responsabilités en esquivant les problèmes. Inacceptable pour une marque qui se revendiquent l'alternative au haut de gamme européen ! A fuir ...

J’ai fait un achat d’un sèche linge de 11kg. Merci pour votre service, la clarté de vos explications et surtout pour la rapidité de votre livraison

Réfrigérateur HAIER de type"américain", acheté sur Cdiscount, tombé en panne 2 mois après la fin de la garantie. Réparation à votre charge.
Fuyez cette marque!

If I could give this under 1 star I would. My landlord bought this oven from Ikea and I've been unable to cook anything on it for 3 months. It burns everything or doesn't cook at all. Quite a number of times I've turned the oven on only to find it still cold after 30 minutes.

Ne vous faites pas avoir ! Vous n’aurez aucun remboursement !
Haier propose de vous rembourser 100€ pour l’achat d’un appareil de la marque et ne rembourse pas ! Aucune réponse aux mails de relance !
SAV = 0
Fausse publicité !!!

Lave-vaisselle Haier acheté et installé via notre cuisiniste. Très rapidement, un problème de fuite est apparu, dégradant nos meubles de cuisine neufs. Mon cuisiniste a déjà dû les changer deux fois !
Cela fait maintenant bientôt un an que la situation s’éternise. On nous envoie un technicien, puis un deuxième, puis un troisième... sans que le problème ne soit jamais résolu. Aujourd'hui, mon cuisiniste ne veut plus prendre en charge les dégâts car le problème vient de l'appareil.
Résultat : ma cuisine toute neuve est abîmée (bois gonflé et gondolé de chaque côté du lave-vaisselle encastré). Pour couronner le tout, mon micro-ondes encastré (de la même marque) a grillé au bout d'un an seulement.
J'ai bien compris la leçon : Haier / Candy, plus jamais ! Je suis totalement dépitée.

Bjr, offre commerciale du black friday avec ODR de 150€. Impossibilités de recevoir ma facture dans les temps escompté pour faire ma demande de remboursement différée. J'en suis à 12 coups de téléphone entre le 01... Et le 09....+ Mail disant que la demande est prise en compte et que le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais. Tout ça, juste pour une facture que je n'ai pas à réclamer normalement. De plus, la livraison par un "expert" une arnaque. Pauvre livreur venu seul et il a l'habitude (ce n' est pas une absence inopiné du matin de la part d'un collègue), il m'installe le four comme prévu (pas d'outils, il dénudé les fils au couteau et sectionnant la prise), de plus il me programme le four sur du 13 Ampère au lieu du 16 Ampère et confond la sonde de cuisson avec un stylet en me disant que c'est la première fois qu'il voit cela. Bref catastrophique et inquiétant pour la suite. J'espère vivement que mon four tiendra dans le temps car si il faut plus d'un mois pour une facture (que je n'ai toujours pas), je n'ose imaginer en cas de réel dysfonctionnement.
A fuir...

Machine à laver en panne depuis le 1er mois.
Aucune assistance de la part d'Haier.
On me demande de rappeler sans cesse sans jamais m'apporter d'assistance.
Si quelqu'un du SAV est présent, merci de prendre contact avec moi.
Votre SAV est catastrophique.

Avis consommateur – haier / SAV lave-linge
Appareil concerné : lave-linge
Problème rencontré : dysfonctionnement non résolu
Démarches effectuées :
7 à 8 relances par mail et téléphone
Fourniture des éléments demandés
Tentatives répétées de résolution amiable
Malgré cela, j’ai constaté :
des délais excessifs
un manque de clarté dans les réponses
l’absence de suivi sérieux
et aucune solution définitive proposée
après avoir épuisé les démarches amiables, j’ai décidé d’engager une procédure judiciaire afin d’obtenir réparation.
Ce message a pour objectif d’informer les consommateurs et de les inciter à conserver toutes les preuves dès le début.

Déçu car livraison d’une cave à vin qui tombe du camion devant nous. Remboursement sans aucune proposition de fournir le produit attendu. Dommage

Lave vaisselle Haier 12 couverts acheté sur Fnac Darty 2nde vie (440 euros iso 990 !) sur les 4 lavages effectués depuis son acquisition avec un programme et des produits différents, la vaisselle est sale (quelques assiettes rack du bas) et tous les couverts du tiroir supérieur sont à relaver (a la main). Je sors d’un Siemens de 12 ans (45 cm 9 couverts) c’est un comparatif en défaveur de Haier au prix élevé. Le sav doit me recontacter j’espère une solution de retour car pas confiance.

Lave vaisselle toute option dabord Risiere puis haier. Les deux les plus haut de gamme et ben je peux vous dire: tout les deux en panne au bout de 6 mois. Apres ils sont sous garantie: oui. Appel sav : jannonce que l'un fuit et que l'autre ne chauffe plus. La reponse: un technicien vient dans 4 mois pour detecter la panne. Le technicien passe et confirme la panne puis viens 4 mois apres pour reparer. Les deux marques qui sont la meme sont totalement obsoletes. Je ne comprend pas que ces marques soient reputees comme fiable car ce nest plus du tout le cas. Rosieres haier ... preferez des marques bas de gammes beaucoup plus robustes

SAV le plus nul du monde, j'ai un problème depuis 1 an avec la connexion WIFI du four, je leur démontre que le four a un problème, ils ne sont pas foutus d'envoyer un technicien. On me demande toujours la même chose, aucun suivi des dossiers. Opérateurs nonchalants et non professionnels. Boycottez cette marque !!!!!!! Même leurs modes d'emploi ne correspondent pas au produit (ex impossible de trouver comment faire un départ différé du four, certains pictos ne sont même pas décrits dans la notice etc.....)

J'ai commandé un lave-linge avec inclus dans le prix d'achat: livraison dans la pièce à l'étage. Le livreur venu seul ne pouvait en aucun cas monter le lave-linge, 75 kg! Aussi au risque de me blesser, j'ai dû l'aider à monter un escalier tournant jusqu'au 1er étage, bravo Haier pour l'irrespect des personnes, en l'occurence une retraitée de 68 ans. Et bien entendu, Aucune réponse de Haier

La pire des marques.
A éviter fortement,machine en panne souvent, qualité de fabrication médiocre , service client extrêmement lent et pas réactif du tout.

A éviter

Service après vente déplorable
Une panne survenue après 8 mois sur la cave à vin.
Nous avons dû relancer à plusieurs reprise le service après vente, passif. Ça a duré 6 mois.

Lave vaisselle en panne au bout de 3 mois d'utilisation
Nous avons retourné le lave vaisselle et nous n'avons toujours pas été remboursés, cela fait des mois que nous attendons un remboursement !!
A fuir

Lave-linge top qui dysfonctionne en à peine 2 ans, qualité de fabrication des plus douteuses ( cloques/ rouille sur la carcasse au bout de 2 ans ...). Service client nullissime. Soucis signalés 2/3 mois après le fin de la garantie > aucune prise en charge malgré l'évidence des vices de fabrication...

Marque à fuir et à éviter !

Réfrigérateur tombé en panne pendant la garantie. Les démarches ont été faites auprès du SAV Candy, 2 mois après un nouvel appareil est soit disant expédié. Nous sommes à 4 mois et il n’y a toujours pas d’appareil. Candy me dit soit que l’appareil est arrivé, soit qu’ils me rappellent (et bien sûr ils ne le font pas) ou soit qu’ils en expédient un nouveau. 4 mois à attendre (et probablement plus encore) pour peut être avoir un réfrigérateur fonctionnel, c’est une honte. Je déconseille très fortement cette marque

achat d'un aspiro laveur HOOVER HW3 turbo clean le 30.07.2025 reçu 8 jours après. De retour de vacances un peu longues (retraités) nous l'avons mis en service début octobre. GROSSE ERREUR pcq un seul essai a permis de voir que cet appareil ne vaut rien, la doc schématique manque de précision et donne de fausses infos : autonomie plus de 50% inférieure au 40mn, auto nettoyage qui ne s'arrête pas, fuites dès le début, lave mal sur carrelage et en mode aspirateur seul c'est pas mieux, etc.. Mail à hoover haier pour demande de date de fabrication de la batterie ou renvoi, AUCUNE RÉPONSE ! mail à PAYPAL mais c'était trop tard pour faire un litige. EVITEZ CETTE ENSEIGNE. Quant à nous c'est fait et nous l'avons mis au grenier.