Lieferung flachsaugende Pumpe Mr Garden: sehr schnell, an Packstation, Post-Nr angegeben bei Bestellung. Alles sehr reibungslos. kostenlose Lieferung mit DHL. was will man mehr. Pumpe kannte ich bere... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe Online einen Kaminofen bestellt da ich zum Geburtstag und als Vorteilskarten Inhaber zwei Gutscheine bekommen habe. Beide Gutscheine wurden ohne weiteres anerkannt ich bekam eine Rechnung u... Se mer
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Meine Familie und ich haben eine Waschmaschine bei Ihnen bestellt und für die Lieferung bezahlt, aber die Lieferanten haben sich geweigert, unsere alte Waschmaschine abzuholen. Ich hatte viel Stress,... Se mer
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2 Retouren verschickt. Eingang 07.08.2026 bei Hagebau im Retourencenter nachweisbar per Sendungsverfolgung. Etliche Telefonate und Mails mit dem Service und bis heute einen 4stelligen Betrag nicht zur... Se mer
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Bei hagebau findest Du alles, was Dein Heimwerker-Herz höher schlagen lässt. In unserem Onlineshop hagebau.de und in den hagebaumärkten vor Ort bieten wir Dir nicht nur die bekanntesten Heimwerkermarken Deutschlands, sondern auch unsere eigenen, hochwertigen Marken – damit Du bestens für jedes Vorhaben gerüstet bist. Doch unser Sortiment geht weit über heimischen Baustellenbedarf hinaus und umfasst auch Produkte für den Alltag, wie E-Bikes oder neue Möbel für Dein Zuhause - und wenn Du noch unschlüssig bist, unterstützen Dich unsere Märkte gerne mit einer fachkundigen Beratung. Zusätzlich bieten wir Dir eine Vielzahl an Services, die Deine Projekte erleichtern. All das und noch viel mehr – schau vorbei und überzeug Dich selbst. Zusammen geht das!
Kontaktuppgifter
Alter Teichweg 25a, 22081, Hamburg, Tyskland
- 040 – 600 235 500
- service@hagebau.de
- www.hagebau.de
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Bra
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Wie immer zuverlässig
Wie immer im Hagebau, egal ob vor Ort oder Online, werde ich gut bedient. Schnelle Lieferung, Lieferkosten im Rahmen.
Leider wird hier nach einer "Bestellnummer" gefragt, um die Bewertung zu senden. Eine solche gibt es nicht und es hat lange gedauert, bis ich einen "Auftragsnummer" gefunden habe. Vielleicht mal das Wort ändern?
Außerdem kann ich das Lieferdatum nicht als "Datum der Erfahrung" eingeben. Insofern macht das Bewerten keinen Spaß und kostet unnötig viel Zeit. Bitte nachbessern! "Bewertung ohne vorherige Einladung" stimmt übrigens auch nicht, denn ich wurde bei Kauf danach gefragt, ob ich zustimme. D.h. Hagebau bewerte ich positiv und Trustpilot mit 1 Stern.
19 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche und ehrliche Feedback genommen haben!
Es freut uns sehr, dass Sie mit hagebau – sowohl vor Ort als auch online – zufrieden sind und insbesondere die schnelle Lieferung sowie die fairen Lieferkosten positiv hervorheben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass der Bewertungsprozess für Sie unnötig kompliziert war und so viel Zeit in Anspruch genommen hat.
Ihre Hinweise zur Bezeichnung „Bestellnummer“ bzw. „Auftragsnummer“, zum auswählbaren Datum der Erfahrung sowie zur vorherigen Einladung zur Bewertung nehmen wir sehr ernst.
Wir geben Ihr Feedback entsprechend weiter, damit der Prozess künftig verständlicher und einfacher gestaltet werden kann.
Vielen Dank auch für die klare Rückmeldung zur Unterscheidung zwischen Ihrer Erfahrung mit hagebau und dem Bewertungsprozess bei Trustpilot.
Es freut uns natürlich besonders, dass Sie hagebau positiv bewerten.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Ohne Probleme
Ich habe hagebau vorab bereits gefragt, ob es die Kakaoschalen auch im Markt gibt. Da dies nicht so war habe ich diese bestellt.
Ganz bequem über die App und innerhalb kurzer Zeit bereits geliefert.
Alles makellos und ohne Probleme gewesen
20 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie die Kakaoschalen bequem über unsere App bestellen konnten und die Lieferung schnell und einwandfrei bei Ihnen angekommen ist.
Schön, dass alles so unkompliziert geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie wieder bei hagebau begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Top Beratung
Ich möchte auf diesem Weg noch einmal ein Dankeschön für die fachgerechte Beratung an Herrn Völkel und seinen Arbeitskollegen aussprechen...
Wir haben 3 Türen im Hagebaumarkt gekauft mit einem guten Gewissen nach dieser fachlichen ,ausführlichen Beratung und sind sehr zufrieden damit...auch die Qualität ist einwandfrei, 👍
Vielen Dank
K.Meier
13 april 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und wertschätzendes Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Völkel und seinem Kollegen so kompetent und umfassend beraten gefühlt haben und Ihre drei Türen mit einem guten Gefühl bei uns gekauft haben.
Besonders schön zu hören ist, dass Sie mit der Qualität der Türen rundum zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Herrn Völkel und das gesamte Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Türen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen! 🌟
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Svar från hagebau
Sehr geehrter Herr Röhl,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Svar från hagebau
Sehr geehrter Herr Härdtl,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der bestellten Ware rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Onlinebestellung
Es wurde nach der Bestellung recht schnell bearbeitet und versendet. Produkt war genau wie im Shop beschrieben und übertraf sogar unsere Erwartung. Kommunikation ist etwas verbesserungswürdig.
14 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Herr Schulze,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet und versendet wurde und das Produkt sogar Ihre Erwartungen übertroffen hat.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Kommunikation.
Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und arbeiten daran, unseren Kundenservice und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Svar från hagebau
Sehr geehrter Herr Kellner,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Kundenservice ist katastrophal!
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Ein einfaches Anliegen, einen erneuten Liefertermin zu vereinbaren, scheitert an der sprachlichen und fachlichen Inkompetenz der Service-Mitarbeiter. Selbst das mehrfache Verlangen einen Vorgesetzten zu sprechen wird hartnäckig verweigert auch wenn der Mitarbeiter ganz offensichtlich nicht in der Lage ist, dass Problem zu lösen. Das war die erste und garantiert letzte Bestellung ich jemals dort tätigen werde!
19 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine derart enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Insbesondere bedauern wir, dass die Vereinbarung eines neuen Liefertermins nicht unkompliziert für Sie gelöst werden konnte und Sie sich trotz Ihres ausdrücklichen Wunsches nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Damen und Herren,
grundsätzlich bin ich mit der gelieferten Ware zufrieden. Leider haben wir jedoch bei einem der Sonnenrollos einen Schaden an der Kunststoffhalterung festgestellt. Die Halterung ist gebrochen und bröselt teilweise weiter ab.
Ich würde Sie daher bitten, sich diesbezüglich mit mir in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine unkomplizierte Lösung finden können.
Gerne kann ich Ihnen bei Bedarf auch Bilder der beschädigten Halterung zukommen lassen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
12 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Herr Kaya,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Information bezüglich der beschädigten Kunststoffhalterung.
Es tut uns leid, dass es bei einem der Sonnenrollos zu diesem Schaden gekommen ist.
Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Bitte senden Sie uns, sofern möglich, ein Foto der beschädigten Halterung zu.
Anschließend prüfen wir den Vorgang und melden uns zeitnah mit einer passenden Lösung bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Svar från hagebau
Sehr geehrter Herr Schinschick,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schneefräse und der schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viel Freude mit Ihrer Schneefräse!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle und exakte Lieferung
14 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Herr Breidebach,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und exakten Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Akkuschlagschrauber Markita
Schnelle Lieferung. Der Akkuschrauber entspricht den Erwartungen. Alles Bestens. Der Geburtstagsrabatt wurde erst nach mehreren Online-Bestell-Versuchen anerkannt .
13 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Herr Hempel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und der Akkuschrauber Ihren Erwartungen entspricht.
Schade, dass die Einlösung des Geburtstagsrabatts erst nach mehreren Bestellversuchen funktioniert hat.
Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Bestellprozess noch einfacher und zuverlässiger zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Akkuschrauber!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung und Ware top
11 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Ware zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Die Ware ist gut und die Lieferung war…
Die Ware ist gut und die Lieferung war relativ schnell. Aber: ich habe 5 Teile bestellt. Jedes der 5 Teile kam in einem separaten Karton an unterschiedlichen Tagen von unterschiedlichen Paketdiensten. Der 10 kg Sack mit Rasendünger kommt sogar mit einem 40-Tonner-Speditionslaster. Außerdem muss ich jetzt 5 Rechnungen einzeln bezahlen statt einer Gesamtrechnung. Da ich einen Gutschein eingelöst habe, wurde der Gutscheinbetrag auf alle 5 Artikel aufgeteilt. Also 5 Überweisungen mit krummen Beträgen, die erst mal nachgerechnet werden müssen. Und zu guter letzt ca. 5-7 Emails pro Teil. Ich kaufe jetzt nur noch im Markt.
17 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Ware und der Liefergeschwindigkeit grundsätzlich zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung für Sie mit so viel Aufwand verbunden war.
Dass Ihre fünf Artikel in einzelnen Sendungen, an unterschiedlichen Tagen und durch verschiedene Paketdienste geliefert wurden, sowie die dadurch entstandenen separaten Rechnungen und zahlreichen E-Mails, können wir gut nachvollziehen – insbesondere die Aufteilung des Gutscheins macht die Zahlung unnötig kompliziert.
Auch der Einsatz eines 40-Tonner-Lkw für einen 10-kg-Sack ist sicherlich nicht die Lösung, die wir uns für einen möglichst effizienten Versand wünschen.
Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und geben sie an die zuständigen Stellen weiter.
Vielen Dank, dass Sie uns so konkret auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Eigentlich wäre selbst ein Stern noch…
Eigentlich wäre selbst ein Stern noch zu viel. Ich kann vom Rasenroboter Max Lander und vom Einkauf bei Hagebaumarkt nur abraten. Das Gerät ist billig verarbeitet, die Anleitung ist schlecht übersetzt und kaum verständlich. Nach mehreren Stunden und zahlreichen Versuchen ließ sich der Mähroboter nur mit Mühe in Betrieb nehmen, fuhr dann aber sogar über das Begrenzungskabel hinweg. Die Schnitthöhenverstellung ist nur umständlich mit Werkzeug möglich und alles andere als benutzerfreundlich. Der Kundenservice war für mich noch enttäuschender. Ich habe den Roboter ordnungsgemäß zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist die Rücksendung seit Tagen eingegangen, doch bis heute habe ich keine Bestätigung oder Information zur Rückzahlung erhalten. Statt Transparenz wird man vertröstet oder aus dem Chat geworfen. Für mich ist das kein kundenorientierter Service. Man muss seinem Geld hinterherlaufen und erhält weder klare Informationen noch eine zeitnahe Rückmeldung. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen und kann weder den Rasenroboter Max Lander noch Hagebaumarkt aus persönlicher Erfahrung empfehlen.
14 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu schildern.
Es tut uns leid, dass Sie sowohl mit dem Rasenroboter als auch mit unserem Kundenservice eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Insbesondere bedauern wir, dass die Inbetriebnahme des Geräts für Sie so schwierig war und es anschließend nicht zuverlässig funktioniert hat.
Auch die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten bei der Rücksendung und der fehlenden Information zum Erstattungsstatus entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen kundenorientierten Service.
Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung zu diesem Urteil geführt hat, und bedauern sehr, dass wir Sie in diesem Fall nicht von unserem Service überzeugen konnten.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
wenn die Preise von Waren falsch ausgezeichnet sind...
Es ist sehr ärgerlich, wenn die Preise von Waren falsch ausgezeichnet sind. Über den Artikeln hängt ein Preis, an der Kasse wird aber ein ganz anderer berechnet. Heute kaufte ich 90-Liter Bau-Kasten für Betonmörtel und zahlte statt der ausgezeichneten 6,99 € 7,39 € pro St. Ich kaufte sechs Kasten, was bereits eine Differenz von 2,40 € ergab. Als ich die Rückerstattung der Preisdifferenz verlangte, meinte die Kassiererin, sie könne mir nicht helfen. Ich bat darum, den Filialleiter zu rufen. Daraufhin wurde mir die Preisdifferenz erstattet. Die ganze Angelegenheit dauerte 15 Minuten und dazu noch Stress.
13 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Einkauf zu einer falschen Preisauszeichnung und dadurch zu unnötigem Aufwand und Ärger gekommen ist.
Dass Sie an der Kasse zunächst keine direkte Unterstützung bei der Preisdifferenz erhalten haben und erst nach Hinzuziehen des Filialleiters eine Erstattung bekommen konnten, entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden sowohl die Preisauszeichnung als auch den Umgang mit solchen Situationen im Markt prüfen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung
10 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrte Frau Küger,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Ohne Probleme
Einfache Handhabung des Internetauftritts. Guter Informationsfluß nach der Bestellung. Allerdings hätte die Benachrichtigung über Ratenzahlung und Akzeptanz eher erfolgen können. Daher auch der Hinweis hier, wir hatten die größere Summe in 3 Raten geteilt. Das Geschäft ist also eigentlich noch nicht vollständig abgeschlossen. Lieferung und Qualität des Gerätes optimal. Gerne wieder.
3 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Herr Sommermeyer,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Internetauftritt, dem Informationsfluss, der Lieferung und insbesondere mit der Qualität des Gerätes zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Benachrichtigung bezüglich der Ratenzahlung und deren Akzeptanz.
Wir verstehen, dass eine frühzeitigere Information in diesem Punkt wünschenswert gewesen wäre, und nehmen Ihre Anmerkung gerne zur Verbesserung unseres Services auf.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Gerät und freuen uns sehr, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Bestellung Lenz Spülbecken-Armatur
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und geliefert. Das Produkt war genau so wie beschrieben und sehr einfach zu montieren. Das Ergebnis kann sich sehen lassen.
13 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrte Frau Landesberger,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu unserer Lenz Spülbecken-Armatur!
Es freut uns sehr, dass die Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist, das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und die Montage so unkompliziert war.
Besonders schön, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Viel Freude mit Ihrer neuen Armatur!
Herzliche Grüße und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Artikel qualitativ wie beschrieben,
Hinweis: es sind keine Gehwegplatten enthalten
7 augusti 2026
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Svar från hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und den hilfreichen Hinweis! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität des Artikels zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Gehwegplatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung gerne auf und prüfen, ob die Produktbeschreibung an dieser Stelle noch deutlicher formuliert werden kann.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.