Gero Wonen Omdömen 85

Zetel geleverd met schade. Winkel stelt voor om er een technieker op te sturen om een nieuwe zetel te “herstellen”. Dat is gewoon onaanvaardbaar. Je betaalt voor een nieuw product, niet voor een herstelling. Teleurstellende service. Geen aanrader deze winkel!

Fantastische ervaring! Ik heb mijn salon gekocht bij Kevin Vissers en ben enorm tevreden 😃.
Zeer professioneel,betrouwbaar en behulpzaam van begin tot einde.
Alles werd duidelijk uitgelegd en correct afgehandeld. Een echt aanrader!

Net een hele mooi zetel ontvangen,een dikke pluim voor de 2 lieve mannen van de levering ( ups and down).alles netjes opgeruimd en mooi geplaatst met de glimlach.merci

In september 2025 nieuwe meubelen besteld, barkast, dressoir, zetel en 2 éénpersoonsbedden met matras en 2 identieke kleerkasten. in de winkel bij het bestellen alles super goed verlopen, ik had net mijn intrek genomen in mijn nieuwbouw appartement, daar wilde ik nieuwe meubelen voor hebben, ik verhuisde op 15/10/2025, zonder mijn oude meubelen mee te nemen, ik moest dus noodgedwongen op de grond slapen, tussen dozen en zakken met kledij en dergelijke ik had mijn situatie duidelijk uitgelegd en men zou daar rekening mee houden. levertermijn 8 weken, dus aftellen maar. Bijna dag op dag 8 weken na mijn bestelling kreeg ik bericht dat alle meubelen bij hen waren binnengekomen, wat een opluchting, en ik moest contact opnemen met de leverdienst voor een afspraak te maken, wat ik onmiddellijk gedaan heb. Tot mijn grote verbazing en teleurstelling kreeg ik te horen dat ik voor levering en montage van de kleerkasten nog eens 5 weken moest wachten. toen ik na levering en montage mijn beklag maakte kreeg ik een flauw excuus dat dit een normale wachttijd is en ik dus geen reden van klagen heb. zou inderdaad "normaal" kunnen zijn bij Gero, maar waarom mij dit dan niet duidelijk zeggen bij het plaatsen van mijn bestelling?! Het gaat bij Gero dus duidelijk enkel om zoveel mogelijk te verkopen, en eens de bestelbon opgemaakt en getekend dan laten ze hun klanten vallen. Mijn advies... blijf daar aub weg, vriendelijk tijdens het bezoek aan de winkel, mensen die leveren en monteren heel vriendelijk en bekwaam, maar hun eerlijkheid tegenover hun klanten is van een beschamend laag niveau... nogmaals blijf daar aub weg, ze verdienen uw geld niet.

Referentie Gero meubels Lier…
Nieuw
In 2022 eetkamer gekocht bestaande uit 1 hoge en 1 lange lage kast, tafel en stoelen 2 salontafels en tv meubel… woensdag keek ik naar de lange kast en deur hing niet normaal ik doe de lade open wilde die dicht doen maar t deurtje verhinderde dat… ik kijk in de kast en zie dat waar de lade is in bevestigt dat de pinnetjes die in de bovenkant zitten dat da los was gekomen, ik heb dat ondersteunt dat er niet meer schade aan zou komen… Contact genomen met meubelwinkel Gero..ik moest de schade met foto doorsturen , kregen we ern plan terug met t geen er stuk was… de dag erna belde ik de klantendienst en zei , mevrouw de kast is gewoon losgegaan op de plaats waar de lade inschuift… ik vermoed dat deze dan niet goed in mekaar werd gezet, de mevrouw antwoord alles word heel goed gemonteerd dus u zult wel iets verkeerd hebben gedaan met de kast… waarop ik zei, mevrouw ik ben 73j mijn man 70j hoe denkt u dat wij met deze kast iets verkeerd hebben gedaan.. dan kwam een fijne uitleg… er kon iemand komen naar Dilsen om te herstellen t komen alleen van Lier naar Dilsen kist 200€ en dan was t nog 20€ per 15m werkkosten bij..indien er dan toch nig een stuk besteld moest worden kwamen die kisten er nig eens bovenop want die 200€ plus de werkuren 15m kost 20€.. ik zei nog mevrouw de kast is volgens mij niet goed in mekaar gezet… tja ik kreeg er geen vat op en heb gezegd dat ik deze referentie zou schrijven…ik was er niet goed van…Onze overbuur kwam zijn dochtertje bij ons halen en ik zei vertelde dit aan hem de meubels kosten een pak geld en na 3j krijgt ge met dit te maken..
Hij zei ik zal er eens effe naar kijken en inderdaad DE KAST WAS NIET GOED GEMONTEERD…ONZE BUUR HEEFT EEN SCHROEVENDRAAIER GENOMEN DE BAK WAAR DE LADE IN WAS GEPLAATST TERUG OMHOOG GEDAAN EN DE SCHROEVEN TERUG ERIN GEVIJSTEN…HIJ ZEI ZAL IK DE 2 DE LADE OOK EFFE NAZIEN VOOR DE ZEKERHEID EN JA HOOR DEE VEIZEN ZATEN NIET HELEMAAL VAST…
JAMMER DAT IK DE FOTO’S HIER NIET KAN PLAATSEN
MIJN RAAD.. LEES EERST DE REFERENTIE’S….T KOST EEN PAK GELD EN GEEN GOEDE SERVICE…HEEL JAMMER ALS OUDER KOPPEL VOOR ZO’N HOOP GELD, ER GEEN SERVICE IS(WEL IS MAAR NOG EEN PAK €’’S ERBOVENOP😡
🙏DANK AAN ONZE GOEDE BUURMAN🙏

Friendly salesman Kevin with a lot of expertise and good advice. Happy with our new sofa.

Patricia van de zetelafdeling heeft ons oprecht fantastisch geholpen.

Patricia heeft ons excellent verder geholpen! Proficiat

Delivery is not coordinated with the costumer in advance.
Costumer service does not take into account the availability of the costumer and is extremely disrespectful.

Bij Gero Wonen hebben we onze nieuwe zetel gekocht, en dat is van begin tot eind een erg aangename ervaring geweest. De showroom is ruim en overzichtelijk, waardoor je op je gemak kunt rondkijken en verschillende stijlen kunt ontdekken. Het personeel was vriendelijk, deskundig en helemaal niet opdringerig. Ze luisterden naar onze wensen, dachten mee over afmetingen en materialen, en hielpen ons zo de perfecte zetel te vinden.
De levering verliep vlot en professioneel, en we zijn ontzettend tevreden met het eindresultaat: een comfortabele, mooi afgewerkte zetel van hoge kwaliteit. Kortom, Gero Wonen is absoluut een aanrader voor wie op zoek is naar een combinatie van goede service, kwaliteit en stijl.

Een bijzonder fijn ervaring met Gero wonen vanaf het moment in de showroom tot de finale levering. Vakkundigheid zowel bij de verkoop maar zeker bij de techniekers bij levering, klantvriendelijkheid maar ook de snelheid en correctheid waarmee een probleem met een beschadiging werd opgelost ! Zeker een aanrader waard om langs Gero Wonen te gaan

Wat een ontgoochelende ervaring… Na maanden wachten werd ons nieuw bed eindelijk geleverd, maar dan bleek de matras de verkeerde maat te zijn. Ook de poten waren fout geleverd. Nieuwe poten werden opgestuurd, maar opnieuw fout.

Voor een winkel die zichzelf positioneert als kwaliteitszaak, is dit echt een trieste service. Wij hadden op z’n minst wat klantvriendelijkheid en een oplossing op korte termijn verwacht. Heel teleurstellend en absoluut geen aanrader.

We kochten recent 2 bureaustoelen aan bij deze winkel en mochten deze na een wachttijd van 4-6 weken gaan ophalen in het magazijn.

We zijn ze toen onmiddellijk gaan ophalen en hebben ze diezelfde dag nog gemonteerd. Tijdens het monteren bleek echter dat beide stoelen wel van erg lage kwaliteit waren qua afwerking. De schroeven waren te klein bij de ene stoel, waardoor het zitvlak nauwelijks vastzit en bij de leuningen kostte het erg veel moeite om de vijzen er goed in te krijgen, omdat de gaten slecht op elkaar waren afgesteld. Tevens vertoond deze stoel vanaf de eerste week na enkele uren zitten reeds een zitafdruk die enkele uren nodig heeft om weer bij te trekken. Benieuwd hoe lang dit zal meegaan...

Bij de tweede stoel zijn de schroeven van het zitvlak en de leuningen helemaal niet goed afgemeten en kan je de leuningen enkel monteren door de schroeven er schuin in te zetten en kan je ze zelfs er niet volledig indraaien. Een plakkaatje stond ook vol krassen.

Ik nam hierover contact op en gaf aan dat de kwaliteit en afwerking niet naar wens was. En de enige oplossing die ik kreeg aangeboden was 2 nieuwe plakkaatjes voor de ene stoel in de hoop dat het dan wel zou passen en de optie dat een technieker deze voor mij zou monteren. Ik gaf al aan dat ik dit geen goede oplossing vond, omdat dat niets doet aan de slechte kwaliteit en toch krijg ik dan bericht dat ik de plakkaatjes kan gaan ophalen en mijn stoel opnieuw kan demonteren om met de helft van mijn stoel naar daar te gaan om dit op afspraak te laten monteren...

Ik moet hiervoor telkens een eind rijden en eveneens een wagen lenen (daar ik er zelf geen heb) en blijf achter met stoelen die defecten vertonen en bovendien na opzoeken van het model (in de winkel kan je helaas de echte naam niet zien) veel duurder verkocht worden bij Gero dan elders.

Echter geef ik wel 2 sterren, omdat het personeel erg vriendelijk is en zij er ook niet kunnen aan doen dat de winkel slechte kwaliteit aanbiedt met weinig opties qua service.

Normaal zou je verwachten dat ze ofwel de stoelen in zijn geheel terugnemen of omruilen... maar helaas waarschijnlijk meer dan € 400 kwijt aan stoelen die al heel snel voor het containerpark zullen zijn. :(

Vriendelijk onthaal in de winkel, heldere communicatie mbt de betaling en de levering, professionele en vriendelijke levering en plaatsing op huisadres

Vlotte levering, met een glimlach op het gezicht, op het afgesproken moment!

Goede service, vriendelijke chauffeurs (Bodan), perfecte leveringsafspraken.

Great delivery service from Denis Bojan and partner

Prima dienstverlening; alles mooi opgeruimd na de installatie; duidelijke afspraken.

Perfecte levering volgens afspraak.dag en uur en correcte en snelle montage.