Fondsdepot Bank Omdömen 

Achtung, offensichtlich Verletzung des Bankgeheimnisses!
Meine Mutter hat heute in meinem Auftrag versucht, die Jahresendsteuerbescheinigung an die hinterlegte Postadresse (die Adresse meiner Eltern, da ich im Ausland wohne) senden zu lassen.
Sämtliche Mitarbeiter am Telefon haben sich geweigert das zu veranlassen, das seie Verletzung des Datenschutzes und des Bankgeheimnisses (da meine Mutter nicht ich seie) und blablabla.

Komisch nur, dass sie mehrfach pro Jahr ungefragt Bankdokumente an genau diese hinterlegte Adresse senden?

Die haben ihr Zeug einfach nicht im Griff!!!

Ich kann mich nur der Meinung der hier aufgeführten Bewertungen anschließen. Eine Unterstützung von irgend einer Seite ist nicht möglich. So machen sie (die Bank) weiter und verdienen sich gut an uns. Ich habe mich von der Allianz leiten lassen. Da ich viele Versicherung bei der Allianz habe, dachte ich, die Bank ist genau so. Aber dies ist nicht so. Fazit, Lehrgeld bezahlt und um eine Erfahrung reicher. Ich kann nur abraten bzw. hat das Geschäftsgebaren ein kleines "Geschmäckle"

eine absolute Katastrophe. man bekommt eine e-mail . logt sich ein und soll aus unerfindlichen gründen sein passwort ändern. das wieder mit der p-tan app bestätigen. hier fangen die probleme an. das handy wird nicht erkannt. also neu aufgenommen. Ergebnis: kein Zugang! ich kann nur jedem raten sich vorher umzuschauen. zwangsgebühren von 15 € pro konto, wenn angeblich die kontoänderung nicht rechtzeitig angezeigt wird(pro Konto). ständig neue zugangsanforderungen, und dann die sehr sehr schlechte zu handhabende sog. P-Tan App. Die nächste Katastrophe. das handy wird nicht erkannt, in den einstellungen die änderung vorgenommen. trotzdem negativ. die zwangsweise änderung der pin ohne ersichtlichen grund mit bestaetigung über eine nicht funktionierende P-TAN App. NIE WIEDER Fondsdepot Bank. Bank geht defintiv anders.

Ich habe mein sogenannt „aktiv gemanagtes Depot“ bei der Fondsdepot Bank nach Jahren enttäuscht aufgelöst.

Was versprochen wurde: professionelle Steuerung, Risikomanagement, Chancenorientierung.

Was geliefert wurde: träge Verwaltung, keine erkennbare Reaktion auf Krisen, quartalsweise PDFs – mehr nicht.

Technische Störungen wurden ignoriert, Kundenkontakt war kühl bis überheblich.

Unterm Strich: gebührenpflichtiges Mitlaufen hinter dem Markt – ohne jeden Mehrwert. Vertrauen verspielt.

Nach dem Hotline Gespräch kündige ich ich kann doch nix dafür das er sich lieber am Fr. Die Eier schaukelt wie einen Kunden zu beraten …………das Lezte

Die vielen negativen Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar. Ich habe seit ungefähr 30 Jahren Depots bei der Fondsdepotbank, jetzt nur noch für mich, früher auch für meine Kinder. Das Onlinebanking ist etwas gewöhnungsbedürftig, mitunter etwas hakelig - beispielsweise kommt bei einem Onlineauftrag nach dem Absenden kein Hinweis, dass man den Auftrag mit der Push-Tan auf dem Handy freigeben muss. Bei Problemen ist die Telefonhotline aber gut erreichbar und immer freundlich und hilfsbereit. Die kürzlich online beauftragte Auflösung eines früheren VL-Depots mit Übertragung der Anteile auf ein anderes Depot klappte problemlos und innerhalb weniger Tage.

BaFin hat bereits aufgegeben. Ombudsmann ist nun dran ...
mal sehen, ob ich eines Tages meine 10.000 EUR bekomme.

Das Unternehmen scheint aktuell nicht mehr in der Lage zu sein Kundenanliegen zu bearbeiten. Mein Verkaufsauftrag / Depotlöschantrag vom 20.12.2024 ist unbearbeitet, auf schriftliche Anfrage gibt es keine Antwort.

Die BaFin hat ja bereits im April 2024 einen Sonderbeauftragen im Unternehmen untergebracht um den Geschäftsbetrieb zu überwachen, eine Besserung scheint es nicht zu geben. Ich habe bei der BaFin jetzt eine Beschwerde über das Unternehmen eingereicht und werde meine Interessen dann mit Hilfe meiner Rechtsschutzversicherung durchsetzen.

Unterirdisch, bei ETFs muss mit Kauf und Verkaufsformularen gearbeitet werden, die Zwischenguthaben müssen gespeichert werden, anstatt direkt zwischen einem ETF und dem nächsten hin und her zu switchen

...Ich kann mich dem Vorgänger der Rezensionen nur anschließen...
Seit dem 23.10.24 versuchen wir einen Depotübertrag zu erreichen... immer wieder werden neue Dokumente angefordert ( nicht immer unberechtigt) ...aber eben sehr zeitaufwendig. Nun haben wir auf Anraten eines Mitarbeiter am 03.12.24 einen neuen Auftrag erteilt.
Dann kam 6 Tage später der Brief... wir sollten Geduld haben, wegen hohem Arbeitsaufkommen etc... Hey das ist unser Geld... Was wäre wenn man aus wichtigen Gründen,an das Geld muss?...

Zusatz vom 12.12.24: Geld wurde dann doch schnell übertragen...

seit vielen Monaten versuche ich ein Depot zu übertragen. Erst werden immer weitere Dokumente verlangt, am Ende ein Brief zugestellt:
"... aus folgendem Grund leider noch nicht ausführen konnten: Wegen hohen Arbeitsaufkommen
... Wir werden weiter versuchen ... schnellstmöglich zu bearbeiten"
Ich halte das für Betrug!

Einfach Spitzklasse,daß einmal erlebt zu haben. Denn hier kann man noch etwas lernen .Das ist allemal die Kündigundsgebühr wert.

Gnadenlos unverhältnismäßige Gebühren insbesondere bei kleinen VL-Depots (vermögenswirksame Leistungen). Aufträge zur Übertragung von Depots werden zunächst nicht, dann mit einer Verzögerung von min. einem halben Jahr bearbeitet. Online kein Zugang möglich, damit auch keinerlei Kontrolle möglich. Intransparentes Verhalten. Info über maßlose Gebühren für 2023 kam im August 2024. Warnung vor Depoteröffnung oder -Aufrechterhaltung!

Die kündigen so einfach das jüngst eröffnete Golddepot mit der Begründung "zu wenig" Nachfrage. Die Gebühren für Ankauf von Gold steckt man sich aber vorher schon noch in die Tasche, obwohl so eine Entscheidung ja nicht von heute auf morgen getroffen wird. Da hätte man durchaus die Kunden auf die geplante Einstellung vom Golddepot bei Vorlage des Eröffnungsantrages darauf hinweisen können. Oder den Vertriebspartnern schon vorab mitteilen, dass das Produkt eingestellt wird. Aber nichts ist auch nur annähernd in diese Richtung geschehen. Nun muss der genervte und getäuschte Kunde sich abtun was mit seinem Bestand passieren soll. Mit Verlust verkaufen oder für teure Gebühren fremdeinlagern? Es ist zu vermuten, dass dieser "Heuschrecken-Konzern" FNZ dahintersteckt. Firmen und Gesellschaften aufkaufen und alles was nach deren Maßstäben nicht genug Gewinn abwirft wird aufgekündigt. Ohne Rücksicht welche Verluste der Kunde dabei zu tragen hat. Dieses Geschäftsgebaren zeigt deutlich welches Vertrauen man zu „Banken“ haben kann und wie man Werbung dafür betreiben kann, dass keine Kunden mehr irgendwelche Produkte kaufen möchten. Leider muss mindestens 1 Stern ausgewählt werden, und der ist viel zu viel.

Habe vor 2 wochen ein problem gemeldt und immer wurde mir versprochen der fehler wird bis zu 1 woche behoben es kam nix

Warum werden keine Geschäfte mehr betrieben. Warum wird mein Sparplan nicht bedient?Warum werden keine Wertpapieraufträge bearbeitet? Warum erhält meine keine Information?

Ich habe vier mal auf Post mit neuen Zugangsdaten warten müssen, um die zur Auflösung meines Depots notwendige pushTAN App zu aktivieren. Jedes Mal kam eine Fehlermeldung und ich musste wieder neue Zugangsdaten anfordern. Das hat mehrere Wochen gedauert und ich musste mehrmals anrufen und jedes Mal 10 Minuten, oder länger in Warteschleife hängen, bis jemand rangegangen ist. Am Ende war es plötzlich ganz einfach und hat mit den Zugangsdaten aus dem ersten (von 4) Briefen funktioniert, weil endlich jemand am Telefon war, der Ahnung hatte. Nun habe ich es endlich geschafft diese pushTAN App zu aktivieren, um mein Depot aufzulösen. Dachte ich zumindest. Jetzt steht seit fast einer Woche Depot in Auflösung da, wenn ich mich einlogge. Wie lange kann es denn bitte dauern, ein Depot aufzulösen, beziehungsweise das Guthaben zu verkaufen?? Die pushTAN App, die notwendig ist, um Änderungen am Depot vorzunehmen, hat übrigens ebenfalls eine miserable Bewertung (siehe Appstore). Auf die Frage, wie man als Bank eine App verwenden kann, die so schlecht bewertet ist bekam ich am Telefon die Antwort: „ Die ist nur so schlecht bewertet, weil es so viele alte Menschen gibt, die diese Technik nicht verstehen.“ Danke, bin ich jetzt also alt mit meinen 39 Jahren.“ Die App von der Bank, bei der ich meine anderen Depots habe die als Zugang ausreicht, hat übrigens fünf Sterne bei einer halben Million Bewertungen (Ing) da gibt’s jetzt auch direkt im Anschluss noch eine fünf Sterne Bewertung mit einem Lobgesang..

Ich rate jedem der Service will oder den Dienst online nutzen möchte diesen zu meiden.
ACHTUNG Banken nutzen diesen "Service" als Partner.
E-Mail Adresse kann nicht online geändert werden es gibt dafür noch nicht einmal ein PDF Formular!
E-Mails werden nicht bearbeitet! Seit 3 Monaten keine Antwort!
Per Telefon bin ich einmal sogar durchgekommen von 7 Versuchen die mich mindestens 2 Stunden meines Lebens gekostet haben! Da konnte mir sogar schnell geholfen werden, ich war selbst sehr überrascht.
Dennoch überwiegt dermaßen der schlechte Service deswegen weiterhin nur ein Stern.

So ein kleines Update. Ich hab es nochmals versucht am 14.05. Ich habe sogar eine Antwort erhalten das es in die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde...

Letztes Update heute der 03.10 es ist natürlich nichts passiert... ist das jetzt absolut lächerlich oder einfach nur traurig?

Wir sind ein Medienunternehmen und wollten einen Artikel für Assetmanagement-Profis über die FDB schreiben. Keine Reaktion per Mail! Keine Reaktion am Telefon - dort läuft ein Band. Kaum zu glauben, aber wahr. Na gut, dann eben nicht.

Bitte die Mitarbeiter anleiten, E-Mails zu beantworten und den Telefonhörer auch mal selbst in die Hand zu nehmen.

Hallo, ich kann die negativen Bewertungen hier absolut stützen. Meine Frau hat ihre Rente angetreten zum 1.1. und bei der Fondsdepot Bank die Auflösung des VL Konto beantragt Anfang Dezember 23. Uns stand sowieso ein Sonderkündigungsrecht wegen Veränderter Gebühren zu. Die Bank hat zunächst abgelehnt, dann nach einem Gespräch mit dem Service (war da noch erreichbar) würde uns ein neues Formular zugeschickt, welches wir brav am 5.01. zuruckgesandt hatten. Danach war die Bank telefonisch schwer zu erreichen und per E-Mail antwortet sowieso niemand. Ich kann nur allen raten, schriftliche Handlungsfristen zu setzen, eine Schlichting beim Ombutsmann mailto:schlichtungatbdb.de der Banken oder einen Anwalt einzuschalten.