FNZ Omdömen 46

Ein Stern ist noch zu viel! Total überteuerte Produkte und wenn man kündigen möchte, machen die total Stress und versuchen, einen von der Kündigung abzuhalten, indem sie viele bürokratische Hürden einbauen.

Obwohl ich im November 2025 der angekündigten Gebührenerhöhung ab 2026 um satte 50% in drei E-Mails widersprochen habe, bucht mir die FNZ nun für das erste Quartal 2026 dennoch die höheren Gebühren ab.
Dass dies nach BGH-Rechtsprechung nur mit meiner ausdrücklichen Zustimmung erfolgen darf, interessiert die FNZ jedoch nicht.
Sie weigert sich hartnäckig, dies anzuerkennen und ich solle mich doch an Streitschlichtungsstellen wenden, wenn mir deren unrechtmäßiges Vorgehen nicht passt.

Ich kann nur von dieser Bank abraten, die Kunden so übervorteilt und sich nicht an geltendes Recht hält!

Ich bin enttäuscht von der FNZ Bank.
Ich habe dort vor kurzem ein VL-Sparplan abgeschlossen, kein halbes Jahr später wurden die Preise um 50% Prozent pro Quartal erhöht.

Wenn man sich dafür entschieden hat ein Depot bei der FNZ-Bank aufzulösen wird es sehr schwierig.
In meinem Fall ging es um die Übertragung der Fondsanteile in das Depot bei einer anderen Bank.
Obwohl die aufnehmende Bank die Übertragung in die Wege geleitet hat, weigerte sich die FNZ die Anteile zu transferieren. Es wurden an den Haaren herbeigezogene Gründe angeführt, um einem die Übertragung so schwer wie möglich zu machen. Reine Schikane!

Bad experience. hope you'll see that and stay away from them

Kostengünstig, aber Verkäufe von Investmentfondsanteilen sind überhaupt nicht nachvollziehbar. Weder werden die ursprüngliche Anschaffungskosten, noch die verrechneten Vorabpauschalen, noch die Teilfreistellung aufgeführt.

Wenn Sie bei dieser Onlinebank sind dürfen Sie nur niemals heiraten bzw. Ihren Namen ändern.
Dann benötigen Sie eine Bestätigung einer ANDEREN BANK (also Filialbank) Ihrer Identität damit die FNZ Bank ihren Namen ändert !
Wie unprofessionell ist das denn ? Die Filialbanken freuen sich natürlich richtig solche Dienstleistungen für Nicht-Kunden zu erfüllen, nur weil ihr Wettbewerber dafür keinen vernünftigen Prozess aufgesetzt hat.
Alle anderen Banken bieten dafür selbstverständlich sehr praktikable Lösungen an.

Das geht gar nicht. Auch sonst fällt mir nichts ein, warum man ausgerechnet mit dieser Bank Geschäfte machen sollte.

Die FNZ Bank weigert sich sturr meine VL Anteile und mein Bargeldbestand auf eine neue Bankverbindung zu übertragen. Zum Sachverhalt ich bin in Rente gegangen und wollte mein VL Vertrag bei der FNZ Bank kündigen und alle Anteile übertragen lassen. Da es auch einige gesperrte Anteile gab erteilte ich für diese den Auftrag der Prämienschädlichen Auflösung. Es liegt für den Übertrag alles ordnungsgemäß bei der FNZ vor. Die FNZ Bank weigert sich aber MEINE Anteile und Barbestand an die Baader Bank zu übertragen. Als Grund gibt man an, dass die Baader Bank erst bestätigen soll das man meinen Depotbestand auch verwahren kann ??!! Was soll dieser Quatsch ich kann doch mit MEINEN Eigentum machen was ich will !! Ich habe keine Fondsanteile die schwer handelbar sind sonder Anteile die überall handelbar sind. Bei der Eröffnung des Depot/Konto gab ich auch an was ich tun und handeln möchte. Man versicherte mir das es dafür keinerlei Probleme geben wird. Nun aber dieser Unsinn was die FNZ Bank verbreitet. Auch andere Finanzdienstleister sagten ( wörtlich ) das es absoluter Quatsch ist was die FNZ Bank sagt. Das ist das schlechteste was ich je im Finanzdienstsektor erlebt habe. So einen miserabler Service habe ich noch nie erlebt. Das die da nicht durchsehen sieht man auch an den Anruf den ein Leiter eines anderen Finanzdienstunternehmen von mir für mich dort versuchte zu führen. Keiner konnte bzw. wusste was zu diesen Thema zu sagen und leitete den Anruf mehrfach an einen angeblich höheren Mitarbeiter weiter. Das ist echt traurig. Nun kämpfe ich schon 2 Monate um MEIN Geld und Fondsanteile. Nun werde ich wohl noch bis Anfang 2026 warten müssen, da sich ja bestimmt diese Leute im Weihnachtsurlaub befinden ( auch auf meine Kosten ). Denn die lassen ja mein Geld für sich arbeiten. Bin gespannt wie das ausgeht .... schalte im Januar 2026 jedenfalls die BaFin ein.

Alles dauert sehr lange, ganze Prozess wie Wertpapierdepot Eröffnung nur mit Papieranträgen und dauert Wochen, alle anderen erledigen das online.

Buchungen verschwinden so ca. 3 Tage von der Bildfläche, Käufe und Verkäufe muss man so bis eine Woche einplanen

Ich habe mein Depot über meinen Berater bei der FNZ Bank. Es werden die Kickbacks und Ausgabeaufschläge rabattiert und dafür haben wir ein Serviceentgelt vereinbart. Bisher bin ich sehr zufrieden!
Nur das Design ist etwas altmodisch in der App, aber darauf kommt es mir nicht so sehr an.

Kontakt über email ist schlichtweg nicht möglich weil alle angegebenen Adressen nicht erreichbar sind.
Für das Tagesgeldkonto werden zwei Konten benötigt, wobei es immer wieder zu Verzögerungen kommt. Außerdem ist das Tageslimit sehr niedrig gesetzt mit
10.000,-€

Der 30 tägige Zinszeitraum wird nicht vollumfänglich gewährt, weil nicht wie üblich der Zahlungseingang zugrunde gelegt wird sondern das Datum der Kontoeröffnung. Bei Reklamation wird kein Lösungsvorschlag unterbreitet sondern frech auf rechtliche Schritte hingewiesen.

Solide Plattform für den Handel und die Verwahrung von Aktienfonds/ETFs. Bis dato ganz gute Erfahrung mit persönlichen Änderungen/Support gehabt.
Interface könnte etwas moderner gestaltet werden in Zukunft.

Handywechsel. Alte ID auf altem Handy. Bei der Neueinrichtung verlangt das System als Referenz die alte ID (altes Handy). Haha. Dann kommt der neue Zugang per Post. Mittelalter.

Ich habe noch nie so einen Mist beim Log in erlebt! App secure, App banking, geht die eine, passt die andere nicht! Dann Fehlermeldung "alles läuft zu lange". Neue Codes auch schon per Post geordert. Ein völliges Durcheinander und nicht für den Endkunden gedacht!

Der rückschrittlichste Onbostdingprozess, den ich je erlebt habe. 1 Woche warten bis alle Briefe endlich zugestellt sind. Danach nochmal 1 Woche, damit das Sicherheitsverfahren per Post zugeschickt etc. wurde. Am liebsten gleich wieder offboarden…

Schlechteste Digitalisierung überhaupt. Fordern unnötig viele Dokumente mit original Unterschrift...

Undurchsichtige Kostenstruktur / Unfähiger Service / Untätiger Vorstand

Mein Mann und ich haben beide zum gleichen Zeitpunkt ein VL-Depot eingerichtet und seither identische Einzahlungen geleistet. Im Juni haben wir festgestellt, dass unsere Konten unterschiedliche Erträge aufweisen und baten die FNZ-Bank um Auskunft, worin sich dies begründet. Um die Anfrage bearbeiten zu können, hat die FNZ-Bank uns um entsprechende Bevollmächtigung gebeten. Obwohl wir inzwischen mehrfach Vollmachten erteilt haben, war die FNZ-Bank bisher nicht fähig, die Anfrage zu beantworten.

Vor zwanzig Jahren war es eine einfache und lohnende Geldanlage. Die ständig steigenden Kosten machen diesen Sparvertrag leider total unattraktiv. Nach einer Ansparphase von sechs Jahren ist im günstigsten Fall lediglich mit der Rückzahlung der eingezahlten Beträge zu rechnen.

Ich habe eine Namensänderung durchführen müssen. Es muss eine neue Unterschriftsprobe abgegeben werden, was überall anders digital ausreicht nur hier nicht. Dann wurde mir telefonisch zugesichert, dass die Bearbeitung mit Prio durchgeführt und nach Posteingang innerhalb von 2 Stunden durchgeführt ist. Das ganze ist nun über 4 Tage her. Ein MA hat es nicht geschafft ordentlich in die Akte zu gucken um zu sehen, dass der zusätzlich benötigte Personalausweis bereits vorliegt. Telefonisch erreicht man nur die Hotline - die MA sind zwar sehr freundlich, aber passieren tut dennoch nichts. Einfach unverschämt so mit den Kunden umzugehen!! Das Problem ist, so lange die FNZ das nicht freigibt können keine Verkäufe getätigt werden. Sowas darf nicht so lange dauern!