SAS Omdömen 1 587

Jag har flugit med SAS i många år både inom Europa och till Asien och USA. Efter att jag och min fru flugit med ett SmartLynx plan (trots att vi dagen innan, när vi ringde till SAS, fick garanti att det inte var ett SmartLynx plan) och hur SAS bemött vårt klagomål (de anser att vår upplevelse var i SAS-nivå: personalen låste toaletterna fram under hela resan, kunde inte engelska och kabinpersonalen sov(!) på en 3,5 timmars flygning). Detta hände i somras. Har därför valt att inte flyga ned SAS något mer. Och kommer avsluta mitt snart 30-åriga EuroBonus-medlemskap. Vi har många gånger tidigare valt SAS trots att billigare alternativ funnits men varför betala för bättre när man får sämre? Och bemötandet från kundservice i detta ärende har varit total oförståelse för vårt klagomål. ”Ni kom ju fram - vad klagar ni på?”. Om vi inte kommit fram kanske vi heller inte kunnat klaga… intressant svar från ett säkerhetsmedvetet flygbolag.

Deras system för avbokningar fungerar inte, jag hade köpt tur och retur resa och ville avboka returen. Avbokade noggrant endast returen, ändå får jag ett kvitto på att hela resan är avbokad. När jag ringde kundtjänst (som även hjälpte mig att avboka på telefon) kunde de inte göra någonting. 2200 kr i sjön. Avboka inte era resor och om ni måste, ring då kundtjänst och låt en agent göra det så att ifall det blir ett systemfel så kan ni förhoppningsvis få tillbaka pengarna.

Vi får ett mail från SAS där det står "Din flygresa är mycket populär och vi vill erbjuda dig möjligheten till frivillig ombokning till en annan flygning i utbyte mot en SAS-voucher." Eftersom att det inte spelade någon roll att flyga en dag innan så godkänner jag och min sambo erbjudandet. När jag sen inser att enbart min sambos bokning ändrades men inte min, antar jag att det bara är något tekniskt strul och att SAS kommer ändra min flygning. Jag får ringa in två gånger och får ingen hjälp, då "jag inte kan bevisa det". Enda jag kan göra är att lämna ett klagomål. :) Helt sjukt att vi ska behöva stå för kostnader med ombokning mm när felet ligger på SAS sida som inte bokat om min resa. Vi hade inte ens velat byta resan från första början utan det gynnade bara SAS också.

De tvingar dig betala en hel bagage incheckad om du har ett Tube Men vad gäller deras skyldigheter…de är alltid försenade…du får betala taxi för att vara tidigt på flygplatsen och de alltid är försenade minst 1 timmeDe bjuder inte ens på vattenService har blivit sämre de är sura och otrevliga …Hemsk utveckling under tiden

Måste verkligen fråga vad Sas håller på med? bokar du plus så ingår inget snart! Nu får du betala för din platsbokning som alltid har ingått . Dom smyg höjer tror dom vi är idioter?? Ingen service kvar så varför välja plus! Varför ens välja Sas? Bara dyra priser ingen service.
Så jag valde att inte fullfölja min bokning

Vi förbokade sittplatser med extra benutrymme, nödutgång. Betalade mycket för det. På hemresan hade SAS bestämmt att hyra in en annan flygplan med annan indelning. Vi satt på våran förbokade rad, men för att det var en annan indelning på flygplanet var det vanliga sittplatser som man inte behöver betala för, eller lite när man förbokar.
Sas påstår bara att vi fick våran bokade rad.
Dom bryr sig inte om jag betalade 1980,- kr för plats med extra benutrymme och jag fick ett plats som inte hade kostat mig nånting.
Dom borde ha kontaktat dom kunder som betalade för extra benutrymme och meddelat dom att det skulle ändras, eller betalar tillbaka pengar.

Bokade SAS 320neo till Madeira. Dagen innan visar det sig att det är Smartlynx 320 Classic, 33 år gammal konservburk. Om jag hade velat ha en billigaste möjliga med sämsta möjliga så hade jag väl valt det själv. Rena blåsningen. Vägrar åka med Smartlynx så det blev att dega hotell och flyg utan att åka. Sämsta skitbolag och bedragare har SAS blivit. Hoppas att de konkar ASAP!

Betala fullpris, bli fraktad av lågprisbolag - fin affärsidé SAS! Fruktansvärt obekväm flight

Weekend fick ett riktigt dåligt slut när SAS hade överbokat och ej kunde flyga hem oss. Kundtjänst kan inte göra något. Hänvisade till flygplatsen och ingen här som kunde hjälpa oss. Mallorca flygpersonal meddelade vara att tyvärr så gör SAS detta ofta. Fast utomlands med små barn hemma. Första weekend själva utan barn skapade stress mot slutet och kom inte hem så utvilade. Extra kostnader som följd av att vi ej kunde hämta hund i tid och parkering löpte ut kommer jag försöka claima men har inge höga förväntningar här. Välj inte SAS om ni inte absolut måste.

Åkte med SAS Luleå-Hamburg, t o r med mellanlanding på Arlanda. 3 av 4 flyg var försenade. Sträckan Luleå- Arlanda trafikerades av SmartLynx Airlines. Ett fruktansvärt risigt plan Airbus A320, vitmålat utan dekaler. Inredningen satt inte fast ordentligt, stolarna glappade och benutrymmet räckte inte till, trots att jag är medellängd. Man kan ju fundera hur resten är? Alltså det som inte syns, planet var dessutom försenat på grund av tekniskt fel!! Personalen kändes mycket oerfaren och tog inte säkerhetsgenomgången på allvar!!! Kände mig verkligen lurad, det var ju inte det vi betalade för!!

Tekniskt fel på SAS planet 5/8 2023. Inget konstigt, men sen. Mycket tyder på att någon valde att inte lasta om bagaget till det flyg som bl.a skulle ta 25 ungdomar till Bologna. Inget bagage kom med och fortsatt inget bagage.

SAS anser inte att problemet berör dem särskilt, då de inte ansvarar för bagagehanteringen. Vi ringer runt, men inget svar någonstans. Långa väntetider.

Budskapet är att Bologna flygplatsen ska kontaktas. Det gör vi, men de svarar inte. De har heller inte hört av sig.

Som sagt, SAS tar inget ansvar och bolaget som ansvarar för SAS bagage på Arlanda kan inte heller göra något. Intressant allt detta; inget ansvar, men tar betalt för bagage.

Fortsatt 25 ungdomar utan väskor, på träningsläger på en mindre ort 2 timmars bilresa från Bologna.

Tips SAS; gnäll inte på era konkurrenter och tappa fokus på vad som är väsentligt-jo, kunden.

Näst efter Lufthansa så är detta den sämsta kundservicen som någonsin erbjudits i flygets historia. Vid ankomst med SK20 till Luleå så meddelas vid bagageutlämningen att inga väskor har lastats på planet innan avgång från Arlanda. Jag checkade in min väska en dryg timme innan schemalagd avgång, två timmar innan den avgångstid som då var annonserad och nästan tre timmar innan den faktiska. Ingen information om att bagaget inte kommer att följa med flyget har getts vid vare sig incheckning, via appen, vid ombordstigning eller ombord på flygplanet. Så istället för att ha mitt bagage tillgängligt tycker SAS alltså att det är rimligt att jag inte har något bagage vid ankomst närmare 23 på kvällen. Det erbjuds ingen form av kompensation eller support för att hjälpa en passagerare som står utan ombyte, utan necessär eller något annat av det som var i väskan. Helt orimligt, framförallt med den höga svansföring SAS har och de hutlösa priser de tar för sina biljetter. Försöker man ringa bagageservice så ska man ta sig igenom en hel drös val via knapptryckningar bara för att bli hänvisad till att ringa när de har öppet. Uruselt.

SAS överbokade flyget till Edinburgh och tvingade mig och min flickvän att stanna på arlanda ett dygn. Fanns flyg med andra flygbolag samma dag men de vägrade boka dem.

Trots att EU-regler säger 400€ i ersättning är minimum gav de oss endast 250€ (biljetten kostade över 700€) och gav oss en natt på Clarion med enda matval en knappt upptinad minimal lasagne (Dr Öetger?) i baren. De kan sen inte lova att våra resekostnader återbetalas.

Ett riktigt bra flygbolag. Bra enkel service. Bra flygplan och personal. Rekomenderar SAS

Sämsta tänkbara flygbolag!
Flugit med mediokra bolag innan men dom tar priset, och nu vägras ersättning pga eu domen mot dom.
Tips till er som flyger, se till att sas inte finns med på eran flygning för då blir det problem.....
Tänk på att inte flyga med Singapore air heller!!
Samma lika....

Jag har de senaste två åren fått flera resor med SAS inställda bara några timmar innan avfärd, senast igår då min resa från Palma till Stockholm ställdes in. Jag fick tråckla mig hem med flyg via Österrike, det tog en hel dag. Oerhört frustrerande och SAS har inte velat ta ansvar. Kommer att välja andra flygbolag i framtiden.

Det värsta flygbolag reste med de i Grekland skadade min resväska.
Anmälde skada 2 gånger under en vecka .
Nu påstår SAS att jag kom försent med anmälan finns vittne och bevis på email .
Jag ger aldrig upp vi ska bråka .

Försening halvtimme efter halvtimme från Paris.. ingen service, beklagan eller kompensation när flyget väl kom fram. Ostädat! Landade 0025 istf 2140.. missade sista A Xpress. Så kasst!

Bokade två resor i februari(!), en från Luleå och en från Umeå den 17 juni kl 07.00. Igår, den 16/6 kl 23.30, alltså bara 6-7 timmar innan avgång fick vi inställt på båda avgångarna p.g.a. att flygen tydligen var överbokade (trots att jag bokat biljetterna i FEBRUARI) och ombokade till avgångar som inte alls passade då vi isåfall hade missat det vi skulle åka för. USELT.

Är så besviken på SAS. För mig står SAS för säkerhet och trygghet vilken betyder mycket när man är flygrädd. Att då köpa dyra biljetter för att få flyga med SAS och sedan hamna i ett Smartlynx plan med deras personal är under all kritik. Oseriöst, rörigt, extremt dåligt plan utan laddare eller justerbart ryggstöd. Om jag vill flyga lågprisbolag bokar jag det. Men man kan inte boka ett (som jag trodde) seriöst bolag som SAS och få ett lågprisbolags upplevelse. Dåligt SAS!