SAS Omdömen 1 587

Bokade resa med SAS (Arlanda-Malaga) 6 mån innan avresa inför påsken, en tidig fligth kl 6:25. Kort tid innan avresa bli vi aviserade om att flight tidigarelagts till 05:25. Vi blir erbjudna att godta ändringen eller avboka resan.
Noterar på Swedavias avgångssite och på SAS bokningsite att man kan boka en resa till en flight kl 6:15 samma datum (dock till hutlöst pris ty få platser kvar). De har alltså flyttat alla oss som ursprunglien bokat kl 6:25 till en tidigare nyinsatt flight (kl 5:25) och fortsätter sälja biljetter till flight ungefär vår ursprungliga avgångstid.
Fruktansvärt hantering av sina passagerare som dessutom är en barnfamilj med två barn. Det är väl svårare att sälja biljetter till nyinsatt tidig flight än att flytta de som redan bokat och som är beroende av sin resa. Tyvärr utarbetad strategi från SAS. Det är nämligen inte första gången det händer och det sker på bekostnad av mina barns behov av att sova.

Skulle boka resa mellan Malmö och Stockholm med utresa 30 juni och hemresa i juli. Det fanns tre (1) avgångar att välja på, 06.00, 14.30 och 18.45. INGA avgångar alls på över 8 timmar. Eftersom SAS har monopol på flygningarna mellan Malmö och Stockholm finns inga andra val och alltså ingen konkurrens. SAS kan göra som de vill...

Kundservicen är helt icke fungerande. Har flera gånger funderat på vad man skulle göra om något faktiskt går fel efter kundservice stängt. Det är fullkomligt omöjligt att få kontakt med dem, och chattboten är totalt värdelös (upprepar saker fast man förklarat att just det den föreslår GÅR EJ etc).

Lufthansa må ha otrevlig kundservice, men de svarar iallafall. SAS ljuger förövrigt ang. om att deras kundservice skulle vara öppen 24/7 för EBG, vilket är helt sjukt? Ringer man dem så stängs bara samtalet av. Detta är därmed helt falsk information?

I princip omöjligt att komma i kontakt med SAS. Det finns ingen e-postadress, deras bor Ture är begriper inte den enklaste fråga och ingen som svarar i telefon. Tror inte att jag varit med om en sämre service av ett service/tjänsteföretag.

Bokade för första gången katt i cabin, stod när jag bokade att jag behövde sas certifikat och att jag måste kontakta sas 24 timmar efter jag bokat så jag kontaktade sas kundtjänst men dom pratade bara engelska och visste inget om katt i cabin och sa att inget certifikat behövs. Kontaktade en vän som jobbar på sas och han skickade mig sas certifikat för katt i cabin.
Sas måste avskeda alla på kundservice och anställa folk som kan och vet hur sas fungerar

Försökte 10 gånger att reservera våra platser. Varje gång kom pengarna tillbaka efter några timmar. Nu sitter familjen utspridda på planet eftersom incheckningen inte började 24 före avgång, men 27. SAS, ni är det mest inkompetenta flygbolaget på jorden.

Kundservice är det viktigaste. Där har SAS stora brister. Omöjligt att nå till en levande människa (chattbottar är värdelösa) och när man väl gör det så är majoriteten inkapabla eller oflexibla. När jag väl lyckas få hjälp då är det genom en agent som INTE pratar svenska. Men det tar TID att få hjälp.

Jag flyger alltid med SAS om möjligt. Jag tycker generellt det fungerar bra. Pålitliga. Bra benutrymme. Ganska nya och fräscha plan.

Om något krånglar, så försöker de alltid lösa problemen pragmatiskt.

Bokade en biljett och när allt var ifyllt så avbryts bokningen och de har höjt biljettpriset. Så otroligt oseriöst.

Försenat flyg både från flyg 1 och flyg 2, då mitt första plan blev försenat frågade jag flygvärdinnan om mitt sammankopplande flyg skulle vänta på mig, hon sa att mitt flyg går från E5 jag går dit och sitter och väntar, på skylten står det till stället jag skulle resa med samt på skärmen. Sedan får jag ett anrop i högtalaren att jag skulle kontakta dem på E4! Tydligen var de där mitt flyg skulle gå ifrån. Detta gjorde mig oerhört stressad, speciellt med missinfomationen från både flygvärdinnan samt tavlan!

Mitt go to. Har flugit med SAS i flera år. Alltid funkat och om något behöver ändras hjälper kundtjänst. Trevlig personal, bra service ombord. Bra lojalitetsprogram och appen funkar väl. Nästan en känsla av att komma hem varje gång man sätter foten på ett av deras plan.

Har flugit med SAS många gånger, till många olika destinationer… Manchester, Spanien, New York, Luleå med mera. Oavsett hur lång flygresan har varit, så har den alltid varit bekväm och jag har alltid fått ett trevligt bemötande av er kunniga personal. Er kundtjänst har jag också haft en bra upplevelse av för hon som jag chattade med när det gällde att boka om mitt flyg (då det som jag hade bokat vart inställt) var mycket hjälpsam och trevlig. Samt att det gick fort att få en ny bokning och det gick snabbt att få hjälp av henne.

Ett stort plus är också att era biljetter är det bra priser på!

Jag är väldigt nöjd med SAS och ser fram emot att flyga till New York med er i Maj 2025!

SAS som ett av Europas sämsta flygbolag har gjort det omöjliga, blivit ännu sämre med SKYTEAM!
Ingen fasttrack, ingen lounge på SKYTEAMs main hub CDG!

Oj vad bra det blev!!! Allt funkar lite sämre än förr, Eurobonus är något som man kan vaska, kommer till CPH med tur, Clowner i ledning och likaledes i ägarkretsen så vad kunde gå fel? Känns som S, C & MP har härjat sönder med allt som en passagerare just då inte bryr sig om (Ekologisk Whiskey, mat mm, när motorerna sprutar ut CO2 (vilket alla fotosyntetiska element är glada för) Efter 29 år med SAS/Eurobonus är det nu stopp. Tack och hej

SKYTEAM och SAS.
Det har skrivits om hur fantastiskt det skall bli med Nya Skyteam och SAS.
SAS har inte ens lyckats med att föra in loyalitets programmet på Delta Airlines. Svaret man får av kundtjänst är att det är så rörigt att dom inte ens vet när det kommer att ske. Har resa snart men får tyvärr inte utnyttja det som utlovats av SAS.

En timme i kö till kundtjänst. Oacceptabelt. Och vad får man till svar? Jo, "Det är många som kontaktar oss ( jag förstår det ;) ) så vi har inte haft tid att behandla din förfrågan. Det är bara att vänta..."

Dålig hemsida för bokning!!

Gå inte med i deras EUROBONUS

Har 43 flygningar under 2024 och är 3 flyg från Guldmedlemskap men jag forlorade alla eftersom att poängen inte håller i 12 månader utan det är april till april så alla flyg i år är värdelösa ... Sämsta frequent flyer program.

VARNING! SAS kan vara nära konkurs. SAS debiterar ditt konto mer än vad tjänsten kostar. SAS säger de ska betala tillbaka men gör inte utan polisanmälan. Tro inte på att när SAS medger tekniskt fel och därmed ska återbetalning ske. Har SAS tagit dina pengar, polisanmäl omgående.

Resa från LAS Palmas till Sthlm. Incheckning öppn 2 Tim innan avgång varvid vi ställde oss i SAS kö. Kön var hallens längsta och efter 1 Tim 20 min ännu inte framme för att checka in. Efter incheckning fick vi springa till gaten för att hinna med planet, i hall hast snabbt köpa en macka för att beställa mat är försent 18 Tim innan. Hungriga, svettiga kastar vi oss ombord. Och skälet är väl SAS spar pengar på att inte ha tillräckligt många incheckning diskar öppna.