Inte helt lätt att boka. Höll på att missa hela resan. Gjorde en bokning med betalning via Klarna. Allt såg ok ut, men tur att jag kollade min mobil senare för där stod att resan skulle betalas inom e... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hade bokat flygbiljetter till Kreta via Flygpoolen våren 2021, flyget blev inställt och jag blev lovad pengarna tillbaks, har nu väntat sedan 23 juli 2021. Flygpoolen har ingen hemsida, kan inte ko... Se mer
Saknar uppgifter kring biljetten Boknignen gick bra, men har inte fått några uppgifter på mailen som gör att jag kan hämta ut boardingcard i självincheckning. Fick gå till den bemannade incheckni... Se mer
Det är bra. Jag är faktiskt nöjd men jag undrar bara varför finns inte alternativer för avbokning och ombokning. En sak också är , man kan inte prata med kundservice i telefonen bara lämna meddeland... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Söker du efter flygresor, hotell eller hyrbil som kan bokas enkelt och prisvärt online, så har du kommit rätt. Våra höga volymer ger dig låga priser och störst utbud. Som resenär med Flygpoolen kan du känna dig trygg eftersom vi har ställt statlig resegaranti till Kammarkollegiet och innehar fullständiga IATA-rättigheter för att utfärda giltiga resehandlingar. För din trygghet samarbetar vi med bl.a. DIBS, Klarna och flera storbanker för att processa din betalning med högsta säkerhet. Flygpoolen har också blivit utnämnd till årets Gasell vinnare av Dagens Industri. Ett pris som Dagens Industri tillsammans med partners tilldelar företag som växer snabbt under lönsamhet. Flygpoolen etablerades 1998 med huvudkontor i centrala Stockholm och samarbetar med närmare 500 olika flygbolag, 20 hyrbilsfirmor och 50,000 hotell världen över. Vi har tillgång till avancerad bokningsteknologi samt marknadens bästa avtal på resor med reguljärflyg och reserelaterade produkter.
Kontaktuppgifter
Sverige
- www.flygpoolen.se
2,4
Dålig
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Flygpoolen
Hej Zilfia,
Tack för din feedback och din konstruktiva kritik. Tyvärr kan vi inte se vad du upplever som dåligt och varför du är missnöjd. Vi ser inga mail från dig.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Mvh,
Flightfinder
Rätt segt
Ganska segt att alla betalalternativ inte funkade, framförallt det som var kostnadsfritt
25 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Första gången jag nyttjar flygpoolen
Första gången jag nyttjar flygpoolen, men det verkar fungera bra än så länge!
25 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Det är bra
Det är bra. Jag är faktiskt nöjd men jag undrar bara varför finns inte alternativer för avbokning och ombokning. En sak också är , man kan inte prata med kundservice i telefonen bara lämna meddelande, det tycker inte jag för att det passer inte alla.
Lycka till
Ghadah
25 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
svårt att ha telefonkontakt
24 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Trots att vi är pensionär så tog vi…
Trots att vi är pensionär så tog vi hjälp av vår dotter
23 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Returresa
Jag har inte fått några uppgifter eller biljetter till min returresa. Det känns osäkert. Utresan gick jättebra så stressen som jag känner nu verkar helt onödig. Jag ska åka hem om mindre än än 24 timmar och har ingen möjlighet att checka in. Dåligt.
23 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flygpoolen
Hej Sara,
Du köpte tur och retur biljett, vilket innebär att du använder samma airline bokningsnummer för check-in som du använde för utresa. Om du kände dig oroligt, varför kontaktade du aldrig kundtjänst? Du kan alltid maila eller ringa oss om du har frågor kring din bokning.
Mvh,
Flightfinder
är nästan nöjd
är nästan nöjd, men onskar konatkt varken via mail eller telefon( 0046 763988264 ) . tack på förhand
Med vänlig hälsning, Abdollah ebadian
22 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flygpoolen
Hej Raziyeh,
tack för ditt omdöme.
Vi ser att kundtjänst har redan mailat dig den 24/2.
Mvh,
Flightfinder.
Det var jätte lätt att boka via webben
Det var jätte lätt att boka via webben. Och personalen i kontoret var mycket hjälpsamma.
21 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Allt bra, förutom...
Allt bra, förutom några ytterst retfulla brister I användargränssnittet.
Har av misstag angivit ett barn (12 ar) i sökningsformuläret, men det var omöjligt att ta bort detta val eftersom det inte finns alternativ ’0 barn’ eller ’inga barn’ i rullgardinsfönstret. Samtidigt finns tidigare val sparade i cookies sa att en rensning/nollställning inte ar möjligt. Bara en manuell borttagning av cookie-filen kunde lösa problemet. Denna expertkunskap ska inte behövas for att rätta till ett alldeles normalt och ofta förekommande problem. Kan mycket väl föreställa mig att kunder har backat ur beställningen pga. detta och försökt med en annan resebyrå. Tala gärna om för systemleverantören att ta sig ur sandlådan innan de säljer en någorlunda fungerande applikation.
Mvh /C
20 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Långsamt och dåliga betalningsalternativ
Långsam tjänst med många steg för att boka. Dåliga betalningsmöjligheter där dessutom kortbetalning direkt kostar extra och direktbetalning via bank inte stöder mobilt bank id. Undviker denna framöver!
20 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Jag fick inte ticket
16 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flygpoolen
Hej Shahoo,
Din biljett mailades till dig den 12 December 2019 kl 01:10.
Det går att ringa eller mail vår kundtjänst support om du har frågor kring din bokning.
Mvh,
Flightfinder
Första bokningen avbröts med hänvisning…
Första bokningen avbröts med hänvisning till att aktuell resa inte fanns pga bokningsfel
Nästa försök fungerade men blev ca 1500:- dyrare
Ok Kanske men inte perfekt
16 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Börjar man på Flygresor kostar en resa…
Börjar man på Flygresor kostar en resa Köpenhamn-Helsingfors ca 4100 för två hos Flygpoolen. När man vandrat igenom sidorna för bokningen blir biljettpriset 600:- dyrare, en kostnad som tydligen inte går att undvika. Vilseledande information!
15 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Fick inget bokningsnummer för…
Fick inget bokningsnummer för incheckning via app
14 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flygpoolen
Hej Emelie,
Boknigsnummer finns alltid på dina resedokument under "Airline reference".
Mvh,
Flightfinder
Aldrig mer dessa skojare
Aldrig mer dessa skojare, bedrövligt illa hur de luras. Se upp!
13 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.