Fly Car Omdömen 

Tout est parfait....sauf que le véhicule n'a pas le plein d'essence. Et comme on ne connait pas sa consommation aux 100 km, difficile de rendre le véhicule avec exactement le même nombre de barres. Fly nous a fait un avoir en essence pour une prochaine location car il n'y a aucun remboursement d'essence......et la prochaine fois (?), ce sera pareil.
Bref, le plus simple et le plus commercial serait qu'il y ait le plein au départ et à l'arrivée.Comme ça, pas d'avoir (aléatoire) et pas de dû.

la location s'est faite de façon très facile et la disponibilité d'un jour sur l'autre est vraiment agréable.
très bon accueil et le prix est également intéressant.

Je recommande l'agence Fly Car de Versailles !

Promo sur le site internet, personnel accueillant et professionnel. Nickel

Le 08.01.15, j'ai loué une camionnette de 3M cube sur le site Fly-car. Je me suis également inscrit au Pack-Assistance+ assurance avec une franchise de 300 euros. Je voulais limiter mon exposition financière aux accidents à € 300.

Malheureusement, je ai eu un accident et a endommagé le côté gauche et à droite de la voiture ainsi que le pare-choc. Quand je suis arrivé à l'agence d'assurance le lendemain matin, j'ai expliqué la situation et j'ai fait le constat . L'agent m'a dit qu'il retenait le dépôt de 1500 euros et il serait revenir à moi dans le semaine. Je n'ai pas encore reçu mon remboursement de € 1200 (1500- 300) et je n'ai reçu aucune explication claire des raisons pour lesquelles le contrat initial n'a pas été honoré.

En dessous vous trouverez mon correspondance vis-a-vis fly-car:

FLyCAR:

Bonjour,

Ci-joint l'article III, paragraphe de droite, qui prouve quand cas de
dégât sur le véhicule sans tiers identifiés avec ou sans le pack
assurance la franchise est de 1800 euros.

*Sauf que dans les conditions générales c'est écrit exactement le contraire

Moi:

je vais vous écrire le clause essentiel:

En cas d'accident, votre engagement est limité au montant de la
franchise "totale" (ou "reduite" lorsque vous avez souscrit "option"), si
vous êtes responsible totalement ou partiellement du sinistre ou
lorsque le tiers n'est pas identifié et meme lorsque l'accident n'a pas
entrainé de dommage au véhicule.

Ca va dire que meme si le tiers n'est pas identifié meme si je suis 100
% fautif, mon engagement est limité au franchise réduite de 300 euros.

Je me attends le remboursement de ma caution de 1800 euros, moins
le 300 comme indiqué dans le contrat. Sinon, je vais être obliger de
prendre des mesures juridiques contre Flycar pour non respect du
contrat afin de récupérer mon argent.

Merci d'envoyer cet email à votre responsable.

Pas de résponse chez Fly car:

Je me redouble mes efforts en lettre recommandée:

Moi:
Monsieur,

Je reviens vers vous concernant ma location du 8 Janvier à St Ouen
et l’accident qui a survenu.

Je me permets de vous rappeler que, sauf erreur de ma part, je n’ai
toujours pas été indemnisé le 1200 euros, (la dépôt de caution moins
le franchise de 300 euros.)
En effet selon les conditions du contrat que j’ai souscrit, (Pack
Assistance + Assurance)--Contrat numéro N°22324866GS souscrit
auprès de CFDP Assurances) , en cas de dommage matériel,
l’engagement est limité au montant de 300 sur le véhicule loué, avec
ou sans tiers identifié.

Les deux exclusions en vigueur dans ce contrat, 1. Accident en
stationnement sans tiers identifié, 2. Chocs du parti au et parti bas, ne
entre pas en vigueur dans ce cas car le dommage concerne le pare
choc et le coté gauche et droit du véhicule. Le véhicule n’était pas
stationné pendant l’accident.

Je vous prie donc de bien vouloir faire le nécessaire pour me verser la
somme de 1200 euros, et cela, dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Monsieur,
l’expression de mes salutations distinguées.


Pas de réponse chez fly-car.

Je renvoie un email chez Fly car:

Bonjour Monsieur,

Suite à notre conversation, merci de m'envoyer le contrat complet de
l'assurance que j'ai souscrit ( pack assistance + assurance) ainsi les
conditions générale de location complet.

Je vous rappelle que l'exclusion "sans tiers identifié" que vous avez fait
allusion, n'existe ni dans le documents que j'ai signé, ni dans les
supports FLYCAR en ligne.

Au contraire il est bien indiqué que:

En cas de dommages matériels, d'Incendie ou de vol sur le véhicule
loué, avec ou sans tiers identifié, l'assureur réduit votre franchise
prévue au contrat de location aux montants suivants :

En cas d'accident :
150 € pour les véhicules particuliers (VP)
300 € pour les véhicules utilitaires (VU)

J'attend toujours une réponse chez flycar.

Véhicule réservé 2 jours avant, prix avantageux, personnel accueillant et à votre service.

Le meilleur tarif sur internet , le choix de véhicule , du KM en direct (pas obligé d attendre un devis ou devoir appeler le lendemain) et avoir le prix de suite et réservé .

Ce service a répondu à mon attente: facilité, conseils, meilleurs prix

Je suis super satisfait du service. J'ai réservé sur internet puis suis allé chercher mon véhicule avec un peu de retard (j'avais prévenu de mon retard et l'agent attendait). J'ai pu prolongé mon contrat facilement le jour même car j'avais encore besoin du 6m3.

Tout s'est bien passé, le seul hic, les formalités sont un peu longues. Personnel charmant et professionnel, véhicule parfait. Bravo ! J'y reviendrai

Un accueil de qualité, une disponibilité au téléphone un check précis du véhicule et une bonne réactivité et enfin des tarifs très abordables

boutique fermée à 10H, il fallait attendre 10 minutes que le responsable de la boutique vienne, vérifie la voiture et oublie un parachoc anciennement abimé, me dit de rendre la voiture à 17H30 et m'indique que j'aurais 55€ de plus à payer si je la rend plus tard.Je la rend effectivement le lendemain à 11h55 boutique fermée, pas de téléphone et reviens à 14H30 où l'on m'annonce des prix faramineux. On finit par se mettre d'accord à 55€
Vivement déconseillé

Locations prises au magasin de boulogne, accueil irréprochable et sympathique qui inspire confiance.
Véhicules sans aucun souci, à un prix défiant la concurrence.

qualités service rapidité et fiabilité

J'ai loué un utilitaire à l'agence Gaîté/Montparnasse et j'ai été plus que ravi. Je recommande vivement leur kit de déménagement, cela nous a beaucoup aidé !
Le véhicule était propre et en très bon état. Le responsable de l'agence a été aidant, courtois, ponctuel et professionnel.
Autre point et qui a son importance, le responsable de l'agence m'a appelé 2 jours après ma location pour m'informer qu'il avait retrouvé un vêtement que j'avais oublié dans l'utilitaire.

Excellent service de réservation et réception avec un staff pro très pedagogue. Véhicule impeccable à prix record! Merci à l'équipe de Porte de St Cloud !

pas de pb. amplitude horaire un peu juste.

Bon accueil du personnel de l'agence Montparnasse. Le vendeur a été de bon conseil pour la manipulation du véhicule utilitaire, et m'a notamment aidé à me garer, ce qui n'est pas forcement chose facile quand on n'a pas l'habitude.
Je recommande donc ce service pour un déménagement sans soucis.

Service correct, prix intéressant

Alors au début prix alléchant, accès rapide à la boutique Paris 18 et transaction validée.
Par contre des qu'il a fallut demander quelque chose Ca a ete plus complique.
J'ai simplement demande a changer ma réservation. De la passer du matin 8h 12h a la veille au soir 17h 8h. Sur le site c'est possible et au même prix et au telephone l'agence fait payer 20€ de plus. La raison ? Internet c'est internet c'est pas une Agence. Et que îls pourraient le louer pendant cette période. Ensuite îls vous font payer 1/2 journee au prix d'une journee mais exige que la voiture soit rendu à 12h ... Et le véhicule ... Donne sans essence ( enfin avec 2 mini barres ) pas d'huile moteur avec voyant qui s'allume en conduisant et pneux lisses qui dérapent en démarrage en côte ... Et prix d'une barre d'essence ? 18,50 euros !!!! Pour avoir fait : 30 km... Et Malgres les désagrément du véhicule non entretenu îl faut payer les 18€50... Fouttage... Et bien sur tout Ca avec le sourire d'une personne qu'on dirait qu'elle vient d'être condamne à 10às de prison ... Bref un expérience incroyable a be pas forcément renouveller. A se demander si l'amabilité est une option à payer en plus comme l'assurance

Bonjour, après une location d'un utilitaire Mercedes Sprinter chez Fly car Montparnasse, je dois dire que je suis très satisfait de l'accueil et de la prestation. Le responsable de l'agence est très professionnel et nous a permis de garder l'utilitaire un jour de plus à un tarif remisé pour la journée supplémentaire. Cela nous a permis de déplacer l'intégralité de nos effet.
Merci encore.

Bien cordialement,