Fly Car Omdömen 330

Nous avons loué un utilitaire de 6 m³ pour un trajet aller simple Paris–Bordeaux.
L’équipe d’accueil de Colonel Fabien a été claire et efficace dans ses explications concernant la procédure.

Le rendez-vous prévu à 8 h a été respecté. Le véhicule était globalement en bon état et prêt à l’usage malgré la présence de beaucoup de smarties (!!). Un pneu était entièrement dégonflé mais cela a été géré rapidement sur place. Nous avons été informés qu’un léger retard pouvait être à prévoir pour la reprise du véhicule.

À Bordeaux, le dépôt du véhicule s’est effectué à la gare. La personne chargée de récupérer le véhicule avait 2 h 30 de retard. Heureusement, le service d’accueil de Colonel Fabien était parfaitement joignable et nous a tenus informés tout au long de l’attente. Ce point pourrait néanmoins être amélioré.

Dans l’ensemble, l’expérience a été satisfaisante et conforme à nos attentes.

Des arnaqueurs et des voleurs. Ils m'ont volé 300€ de dépanneur car leur camion mal entretenu est tombé en panne. Ils ne répondent pas aux réclamations ni au médiateur. Mon seul recours c'est la DGCCRF.

Agence paris 19eme. Alors qe j'avais loué un 12m3 pour un déménagement, j'ai légèrement égratigné un côté lors d'une manoeuvre, ce que j'ai évidemment précisé lors du retour du véhicule. Tandis que j'avais souscrit à une assurance via Flycar, et que "seule" une franchise de 1600 euros aurait dû m'être prélevée (au maximum), Flycar a utilisé mes empreintes de carte bancaire frauduleusement pour me débiter 3200 euros, de façon totalement injustifiée. Des déplacements à l'agence, nombreux recommandés à l'agence n'ont servi à rien. J'ai mis près d'un an (de démarches acharnées) avant de récupérer les 1600 euros prélévés injustement, en envoyant également des recommandés à l'assurance en question, et après avoir saisi le tribunal. Une honte!! J'ai eu l'occasion d'échanger avec de nombreuses victimes de cette entreprise de voyous...c'est scandaleux qu'ils puissent continuer à exercer impunément.

J’ai effectué une réservation auprès de l’agence Flycar Paris 13 début novembre 2023, pour un utilitaire 3 m³ avec un forfait de 400 km. Réservation effectuée en ligne, 204,20 € TTC réglés immédiatement.

Sur place, il m’a été refusé de prendre le véhicule car j’avais indiqué un conducteur différent du payeur (moi). Pourtant, ces informations avaient été clairement renseignées lors de la réservation, et le site a accepté le paiement sans avertissement ni blocage.

Il m’a été proposé de payer une deuxième fois, au nom du conducteur cette fois, sans aucune garantie de remboursement du premier règlement. Ce que j’ai refusé : je ne pouvais pas avancer deux fois le montant.

Démarches entreprises (toutes restées sans réponse) : réclamation sur leur site, relances écrites, signalement à la DGCCRF via SignalConso, envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception, reçu par Flycar il y a plus d’un mois...

Bilan : aucun service rendu, aucun remboursement, zéro réponse du service client à ce jour.

Je suis actuellement contraint de saisir un médiateur et d’envisager une procédure judiciaire pour faire valoir mes droits.

Je déconseille très vivement cette entreprise, tant pour la qualité de service que pour le mépris total des obligations légales de traitement des réclamations.

Fly car noisy-le-sec - excellent !

J'ai récemment loué un véhicule utilitaire chez Fly Car pour un déménagement et je suis très satisfaite de l'expérience.
L'équipe sur place était accueillante, professionnelle et m'a bien expliqué les démarches. La location a été rapide et sans tracas.

Le véhicule était en excellent état, propre et prêt à l'heure. Le tarif était très compétitif par rapport à d'autres agences, surtout compte tenu de la qualité du service. Le retour du véhicule a également été simple et rapide.

Je recommande sans hésiter Fly Car pour toute location de véhicule, que ce soit pour un déménagement ou un autre besoin. Une expérience vraiment agréable et fiable !

J'ai récemment eu une excellente expérience de location d'un utilitaire, et je ne peux que la recommander. Le processus de réservation en ligne a été simple et rapide, avec une interface claire et intuitive. À mon arrivée, l'accueil était chaleureux et professionnel. Le véhicule était en parfait état, propre, et bien entretenu, ce qui m'a permis de commencer mon déménagement en toute sérénité. De plus, l’équipe a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule, ce qui a été très appréciable. Je n'ai rencontré aucun problème pendant la période de location et la restitution du véhicule s'est également déroulée sans encombre. Un service de qualité, ponctuel et fiable, que je n’hésiterai pas à refaire si nécessaire.

Bonne expérience et bonne accueil, équipe agréable

Grosse déception. Zéro professionalisme. Je loue un 12 M3 à l'agence d'Annemasse, je les rappelle pour confirmer les horaires d'ouverture. Et c'est une fois sur place que je trouve deux jeunes filles en pleine manucure qui m'apprennent que le 12 M3 est en panne et qui tentent, après avoir appelé leur "responsable" de me convaincre de prendre un 7m3 à la place !!! Je demande l'annulation pour aller voir une autre agence. Une semaine plus tard, pas de remboursement alors qu'elles m'ont demandé mon RIB. Lorsque je les rappelle, elles me disent que "c'est la centrale qui gère". J'appelle le numéro national : même nonchalance au téléphone: pas de présentation ni de la personne ni de l'entreprise. "Je suis chez Flyer car? " Réponse : "c'est ça !". Pour finir, elle me renvoie vers l'agence d'Annemasse. Affaire en cours.

Je m’explique. Des personnes extrêmement agréables « et oui un sourire ça s’entend même au téléphone !!! » lorsque vous appelez pour réservez. Malgré le fait que le camion réservé n’ai pas été restitué à temps car conserver par les clients qui m’ont précédés, la collaboratrice m’a contacté et rassuré en ce sens en m’indiquant qu’une solution serait trouvé. 15min plus tard, second coup de fil. Un camion a été trouvé par cette collaboratrice dévouée et avec un haut niveau de conscience professionnelle.

Merci à Youssef gérant de cette agence et sa formidable équipe : Sofien son fils et Siham.
Vous êtes engagés et à l’écoute de vos clients.

Merci encore.

Merwane

Depuis que je loue des voitures, c’est la première fois que je rencontre une entreprise aussi peu sérieuse. J’ai demandé à ce que la voiture soit révisée puisque je faisais 1500 km aller-retour en deux jours. Il se trouve qu’à mi-chemin, l'embrayage ne fonctionnait plus et s'est mis à patiner . Pas de véhicule de remplacement puisque Fly (je l'ai appris à mes dépens) ne fait pas toute la France, ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi et m'ont m’envoyé un formulaire de leur assurance,à remplir comme si j'avais eu un accident, alors que je pensais que quelqu’un allait venir me dépanner sur l’air de la station service où je m’étais arrêté.C’est là que j’ai compris que si je ne trouvais pas une solution par moi-même, j’allais dormir sur ce parking Effectivement avec un peu de chance, j'ai croisé une personne qui s’occupait de l’entretien des autoroutes et qui m’a conseillé de repartir au bout d’une heure après avoir laissé refroidir le système et en rouler à 90 km à l’heure,comme ce n'était pas une boîte automatique ... Drôle de conseil en sachant que j'ai pas mal de probabilités de rester ce coup ci en panne sur une BDA avec les couts que cela engendre.Finalement, c’est ce que j’ai fait, et le lendemain c’est ce que j’ai fait avec trois heures de retard à la fin, mais arrivé à bon port. Le lendemain, j’ai demandé à ce qu’on m’aide pour trouver un autre véhicule de remplacement et là encore on m'a tout simplement envoyer balader .... Suite à ça, je leur ai dit que je veux être remboursé de ma location puisque j’avais trouvé un autre vanne et comme si cela ne suffisait pas, ils m’ont dit que ça ça va être un expert qui va évaluer si la panne était vraiment effective.......C’est un scandale sans nom, comme si c’était pour moi une question de caprice de vouloir changer de véhicule, avec tout le chargement en plein milieu de mon voyage!!!! le reste ne sont que des choses supplémentaires qui viennent de s’ajouter à ces désagréments.Cela fait maintenant plusieurs jours que j’ai même déposé les clés dans la boîte aux lettres sur PARIS et que j’ai écrit au service client Fly car sans aucun retour mail. D’ailleurs c’est pour ça que j’écris je trouve ça tout simplement scandaleux Je recommande bien évidement que vous absteniez de contacter ou de louer chez eux. Bonne journée

Véhicule loué sans roue de secours avec un défaut d'airbag.
Personnel très désagréable !

Louer un 30m3, accueil irréprochable, camion en très bon état, bien conseiller et commerciale très sympa.
je recommande.

Agence Fly Car Montrouge. J'y ai loué un 6m3 aujourd'hui 18/05/2024. Accueil sympa et très professionnel de Sinan. Conseils au top, rien à dire. Je recommande tout un chacun qui désire louer un véhicule à s'y rendre.

Bon après-midi,

J'ai réservé une voiture auprès de Flycar 19 en janvier de cette année et j'ai immédiatement payé la location de la voiture.
Je ne suis pas un émigré en France, mais juste un touriste visitant de votre pays.
Le 2 avril je suis allé chercher le véhicule, car il avait été réservé à 3 mois.
Quand j'arrive à l'agence l'employé me dit qu'ils ne louent pas de voitures aux étrangers ! Incroyable!
J'ai montré les papiers de réservation et paiement et, sans aucune sympathie ni respect l'employé a recommencé à me poser des problèmes car il m'a dit qu'il ne me donnerait pas la voiture sans un numéro de téléphone français. J'ai lui donné le contact d'une cousine qui habite en Champagne.
La voiture que j'ai réservée était de 5 places. L'employé commence à se moquer de moi, éclate de rire et demande si la voiture était pour ma famille (5 personnes). J'ai répondu oui et il a continué à rire et à dire que même la valise que je portais ne rentrerait pas dans la voiture. Pour éviter d'autres problèmes, j'ai payé 75 euros supplémentaires pour une autre voiture.
Quand il m'emmène a voir la voiture dans le garage, il est à côté de moi et libère d'énormes pets, en toute détente, juste à côté de moi. Une honte!!!

Quand je vais livrer la voiture, le 6 avril, il commence à se plaindre que la voiture était trop sale à l'extérieur (il y avait beaucoup de moustiques morts) et que ça me coûterait 75 euros de netoyage !!! Si je marchais sur les autoroutes et à la campagne, comment se fait-il qu'il n'y ait pas d'insectes morts ?!
Puis il a commencé à créer encore une mauvaise ambiance en disant que j'avais dû mettre de l'eau sur le pare-brise ! Je ne connais pas le véhicule et le réservoir aurait dû être rempli d'eau (il n’était pas) !!!! Il n'a pas facturé le lavage, en disant qu'il avait pardonné...
De quelque façon un dommage de service !!! Je n'aurais jamais imaginé voir ça en France. Cela ressemblait à un service du tiers monde !!!!

Au minimum, vous devraient me rendre les 75 euros supplémentaires que j'ai payés pour changer de voiture et les 35 euros pour seulement 120 kilomètres, en plus de ce que j’avais prévu !!
Les visiteurs de votre pays ne doivent jamais être traités comme ça !

Agence Fly-Car Paris 12 à fuir. Une véritable escroquerie. Après avoir été invités à laisser la clé du camion dans la boite aux lettres au moment du rendu, il n'a pas fallu 2 heures à l'agence pour nous prélever 1300 euros de caution au prétexte d'un impact sur le pare brise que aucun des trois personnes dans le camion n'avaient vu. Nous avons réclamé pendant des semaines des photos et des facture prouvant la réalité de l'impact et prouvant que la réparation avait bien eu lieu sur notre camion et à ce tarif là. Finalement nous avons obtenus au bout de deux mois une série de photos présentant un camion avec un petit impact mais sans aucune plaque d'immatriculation et aucune facture prouvant que notre argent avait servi à cette réparation. Plusieurs relances depuis et toujours rien. Un irrespect total du client. Une volonté de profiter de la confiance des gens pour leur voler 1300€ sans aucun état d'âme. Nous sommes absolument écoeurés. Nous avons fait remonter l'information à la répression des fraudes.

Je déconseille fortement. #pasfiable du tout.
L’agence FLY CAR PARIS 12 a fait tout ce qu’on redoute qu’il nous arrive lorsqu’on loue un véhicule :
- alors que ma réservation était confirmée (et payée) pour le samedi 6/01, l’agence m’appelle à 7H du matin pour me dire « nous n’avons pas votre véhicule et n’avons pas de solution alternative à vous proposer ». Bref, ils m’ont planté comme une m***
- étant donné que j’avais de nombreuses livraison à faire ce jour là, j’insiste pour qu’ils me trouvent un véhicule. Ils me disent qu’ils appellent une autre agence. Je rappelle 30 minutes plus tard, la personne me dit « l’autre agence n’a pas encore ouvert ». 
- bref, je trouve une autre solution en urgence qui le coûte le double du prix… mais ce n’est pas fini.
- je vois que je suis débité pour la location le 9/01 soit 3 jours après l’annulation
- je rappelle l’agence, qui commence à m’embrouille me dit « on n’est pas des arnaqueurs », alors que je demande simplement une confirmation écrite avec un délai de remboursement. La confirmation écrite n’est pas venue.
- le 17 janvier (11 jours après l’annulation de leur fait), à force de relancer l’agence me répond simplement par mail « votre demande est prise en compte ».
- nous sommes les 19/01, 13 jours après leur plantage. Toujours pas de remboursement ni de confirmation date de remboursement.
Bref, pas fiables aucun service client et tant qu’ils ne me remboursent pas je considère qu’il y a une risque d’ #arnaque et de #vol

J’ai loué le camion à l’agence fly car Montrouge. Déjà j’étais agréablement surprise par l’accueil très chaleureux de Sinan, jeune homme qui m’a très bien conseillé. J’ai pris Mercedes 8m3 et j’étais ravie par performances de ce camion. Le prix avec forfait de 500 km de 144€ etait vraiment plus que raisonnable. Je remercie Sinan et fly car . C’était vraiment un plaisir être accompagné par Sinan et comfort de Mercedes.

Ma location à Fly Car de Noisy-le-Sec a été un traumatisme, 1000€ de réparation pour un éclat sur le pare-brise alors que le pare-brise est largement réparable, on n’a pas son mot à dire, directement débité, quand on n’est pas habitué, la contestation est compliquée et j’ai saisi un médiateur mais les recours sont trop complexe, j’ai abandonné et perdu beaucoup de temps (et d’argent), tout ça malhonnêtement.