Fiat Italia Omdömen 309

Esperienza pessima! Fatalmente a 2 anni ed un mese, E SOLI 10.000KM, mi sono reso conto di avere un problema alla testata che è risultata FORATA! la Fiat, nonostante sia un problema comune riconosciuto e risaputo, dop alcuni preventivi e scambi di mail si è rifiutata di farsi carico dell'intervento! ASSISTENZA PESSIMA AUTO ALTRETTANTO PESSIME!

Mi sono recato in un’officina Fiat per il codice sblocco della mia radio Fiat montata sulla mia Fiat punto. Mi hanno chiesto 100 euro per avere il codice sblocco. È una vergogna che devo pagare una cosa che è già di mio possesso! Sono scandalosi! Vergognatevi! Me ne compro una nuova che spendo meno!!

Nella vendita sono bravi non posso dire niente...
Ma nella consegna dell'auto ho tanto altro da ridire...
Ho comprato l'auto il 30 gennaio 2023 dovevano consegnarla il 30 maggio ma così non fu....sono stata lì ha maggio e mi hanno detto arriverà a metà giugno....poi sono tornata a giugno e mi hanno detto ha fine giugno inizio luglio....poi sono tornata a luglio e non sapevano niente ho chiamato e mi hanno detto ha settembre dopo le vacanze.... ma dopo due giorni è era ancora luglio mi hanno chiamato dicendo che l'auto stava arrivando ho portato i documenti che mancavano e il venditore mi fa dai che per fine settimana prossima siete dentro la macchina " SI la macchina fantasma" perché poi siamo tornati ad agosto prima che hanno chiuso per ferie è ci fa "il mio collega a presunto che arrivasse"
arriverà a settembre... siamo a settembre ora e tutto quello che sanno dire ma io vedo solo il telaio ma sta macchina c'è o non c'è esiste o non esiste.... non c'è una data di consegna giusta mi sento presa in giro.... adesso hanno solo saputo dire che vedono il telaio...io mi chiedo ma sta macchina è stata costruita o no....
non è così che ci si comporta con un cliente
Oggi sono stata di nuovo in concessionaria e non sapevano dormi nulla,
Ho chiamato la fiat e loro dicono che ti chiamano ma non chiama nessuno
Io ho un bambino che fa terapia e la macchina mi serve quando sentono dammi la macchina di cortesia spariscono la chiamano ma chi xke qui il telefono è libero e non suona
Ti prendono solo ingiro
Non si lavora così, un cliente bisogna saperlo tenere non siamo numeri siamo persone che hanno anche degli impregna importanti e non facciamo casino per niente volevo vedere se era il figlio che doveva portare a terapia se diceva "va beh posso aspettare ancora" io non posso aspettare mio figlio ha bisogno di fare delle terapie e la mia macchina è vecchia e tra poco dovrà fare la revisione, quando io dovevo avere già l'auto nuova in mano da maggio siamo a fine settembre e non si sa che fine abbia fatto la mia macchina e non vogliono darmi la macchina di cortesia
Vergogna

Ho acquistato una Fiat Panda Cross MY23. A parte i tempi biblici per la consegna, l'auto è stata fabbricata senza i sensori di parcheggio posteriori e il Cross look. Voglio precisare che questi optional sono presenti DI SERIE nel pack Cross sul sito ufficiale Fiat.

Mi viene comunicato dopo l'acquisto che le opzioni elencati non sono più previste dal 2022 ma la cara Fiat continua a pubblicizzarli come presenti.

Ovviamente catalogarli come azienda poco seria e con 0 e ripeto ZERO rispetto per la clientela è semplicemente un eufemismo dato che non faranno assolutamente nulla e se ne laveranno le mani.

Grazie Fiat, hai perso un cliente.

La mia esperienza ha dell'incredibile, non avrei mai pensato di avere tanti problemi e tante delusioni con FIAT, davvero pessimi come assistenza in officina e al numero per i reclami.
Valuto di rivolgermi ad un legale.
Chi legge arrivi fino in fondo ne vale la pena e serve a decidere di non acquistare mai più una FIAT.
A gennaio mi viene consegnata una FIAT 500 X nuova, a giungo mi si accende la spia per il reintegro dell'AdBlue consumato. Acquisto AdBlue controllando che sia per autovetture euro 6 e conforme alla norma sulla qualità dell'AdBlue e cioè la ISO 22241. Verso quasi 10 litri nel serbatoio AdBlue e dopo pochi chilometri la spia scompare.
Domenica 13 agosto appare la spia controllo motore, l'avviso "far controllare sistema AdBlue" e l'avviso "fra 400 chilometri sarà impossibile il riavvio".
Aggiungo altri 3 litri di AdBlue fino a riempimento del serbatoio ma non cambia nulla.
Le due officine autorizzate FIAT del mio paese Partinico erano chiuse per ferie e avrebbero riaperto il 28 agosto, quella di un paese vicino Alcamo anche.
Un'altra di un altro paese Cinisi era aperta ma non poteva accettate l'auto perchè piena, fa una diagnosi veloce con il computer e non mi risolve niente ne sa spiegarmi il problema. Mi chiedono 30 € per il disturbo e dopo averli presi mi dicono che non possono fare ricevute ne fatture perchè la segretaria è in ferie.
Sono costretto a passare le mie ferie con l'angoscia del conto alla rovescia dei chilometri disponibili prima che non sia più possibile il riavvio. Poi parto e torno in tempo per consegnare l'auto alla ASTER AUTO officina autorizzata FIAT di Partinico lunedì 4 settembre.
Il capo officina sentita la mia spiegazione senza neanche toccare l'auto mi dice che ho messo l'AdBlue sbagliato e che quindi nessuna garanzia è valida e qualsiasi intervento sarà a carico mio.
Gli faccio notare che gli AdBlue in commercio devono obbligatoriamente essere conformi alla norma ISO 22241 e che dunque non esistono AdBlue sbagliati.
A questo punto diventa scortese ed aggressivo, tenta continuamente di interrompere il discorso e andarsene. Alla fine lascio l'auto e aspetto notizie.
La stessa mattina il capo officina mi chiama dicendomi che aveva ragione, ha fatto una diagnosi ed il computer gli indica un AdBlue con contenuto di urea insufficiente e che dunque dovrò pagare smontaggio e pulizia serbatoio, smontaggio e pulizia pompa AdBlue e nuovo AdBlue.
Gli dico che non ho intenzione di pagare nulla, che l'AdBlue in commercio è obbligatoriamente conforme alla norma ISO 22241 citata anche nel manuale della FIAT 500 X.
Lasciata l'officina chiamo il servizio clienti della FIAT e mi si dice che siccome a giungo ho aggiunto io l'AdBlue alla macchina quando è sputata la spia questo si configura come intervento sulla macchina e fa decadere qualsiasi garanzia quindi devo pagare qualsiasi intervento. Come se aggiungere carburante quando si accende la spia della riserva faccia decadere la garanzia sull'iniettore, assurdo!
Chiedo una PEC per segnalare la cosa ma mi si risponde che la PEC la forniscono solo ai legali, dunque se devo segnalare un disservizio devo pagare un avvocato, altra assurdità!
L'indomani chiamo l'officina per avere copia dell'esito della diagnosi ove si evinca che l'AdBlue presente non era conforme ma mi viene detto che non me lo manderanno ma non dovrò pagare nulla.
La stessa sera mia moglie ritira l'auto ed il capo officina continua a negargli l'esito della diagnosi con AdBlue non conforme, gli consegna un rapporto di intervento dove c'è scritto solo che hanno sostituito l'AdBlue e che c'erano le spie accese, nient'altro. Nessun cenno a smontaggi e pulizie.
Essendo certo della conformità dell'AdBlue che ho usato, a questo punto mi chiedo:
il sistema AdBlue della FIAT 500 X nuova non funziona correttamente ed avrò periodicamente questo problema?
- perchè dopo avere controllato l'auto il capo officina mi ha detto che dovevo pagare smontaggio e - pulizie serbatoio e pompa AdBlue e l'indomani invece ha cambiato idea?
- perchè non posso avere l'esito della diagnosi sull'AdBlue presente nella mia auto?
- perchè il foglio di consegna riporta solo sostituzione liquido AdBlue?
Conclusione NON comprare auto FIAT io la mia probabilmente la venderò preso.

Acquistata una nuova lancia y 1.0 Hybrid il 22/06/2023 e dopo aver percorso 26km si è rotta la catena di distribuzione e in officina pretendono che io debba accontentarmi della riparazione e non della sostituzione della vettura o la risoluzione del contratto di vendita.
Vettura ferma da allora in attesa di inizio processo in tribunale.
Non comprate i nuovi 1.0 Hybrid perché difettano di catena e lancia fiat sta cercando di nascondere tutto.
Trovate molte informazioni di eventi simili sicuramente a lotti di catene difettose

Ho acquistato una fiat 500 ibrida sport...pagata 19.900 euro....dopo due anni e due mesi SI È ROTTA LA BATTERIA A LITIO CHE FA FUNZIONARE IL SISTEMA IBRIDO (costo sostituzione 900 euro)...E LA FIAT SI È TRINCETATA DIETRO LA LORO STESSA RIDICOLAGGINE SOSTENENDO CHE È STATA QUESTINE DI USURA E CHE È NORMALE....QUINDI LA LORO NORMALITÀ È CHE LE MACCHINE IBRIDE OGNI 2 ANNI RICHIEDONO DI ROUTINE UN CAMBIO DI BATTERIA A LITIO CON COSTO 900 EURO??? ....MA QUINDI DOVE SAREBBE IL RISPARMIO SULLL'IBRIDA???? TRA L'ALTRO SONO MOTORI FATTI MALISSIMO, SENZA PRESTAZIONI E PIENI DI PROBLEMI E DI INCURIA...LA FIAT RIMARRA' SEMPRE IL TERZO MONDO DELLE AUTOMOBILI....SCONSIGLIATISSIME LE VERSIONI IBRIDE....LADRI....VERGOGNOSI...LE AUTO GIOCATTOLO SONO 1000 VOLTE MEGLIO DELLE VOSTRE....VENDERO' SUBITO QUESTO CATORCIO COSMICO E TORNERO' ALLE AUTO TEDESCHE..
AVETE RUBATO PER ANNI I SOLDI ALLO STATO ITALIANO E NON RIUSCITE ANCORA A FARE UNA MACCHINA MEZZA DECENTE....SOLO CATORCI E BIDONI DELL'IMMONDIZIA....MAI PIU CON VOI ..TRUFFATORI VERGOGNOSI

Dò una stella perché meno non si può....
Ho acquistato una fiat tipo sw a settembre 2020 e a luglio 2023 mi trovo con una macchina, appena finita di pagare, con 27 Milà km e...un cambio rotto!
Ho chiesto una consulenza a 3 meccanici diversi e tutti mi hanno risposto che è molto strano che quel pezzo si rompa con così pochi km.
Ho chiesto alla Fiat se c'era un modo per fare il lavoro sotto garanzia visto che il problema era della macchina e non dell'uso...mi sono sentita rispondere che volevano le fatture dei tagliandi e un preventivo di spesa.
Ho mandato la richiesta del preventivo al centro fiat più vicino...i quali molto gentilmente non si sono degnati di rispondere, trovandomi costretta ad andare di persona.
Solo di lavoro mi hanno preventivato 900€ + sostituzione di chissà quale pezzo, quindi prezzo ignoto.
Ho richiamato il servizio clienti chiedendo INDICATIVAMENTE entro quanto avrei avuto una risposta alla richiesta di rimborso lavoro per sapermi regolare se mi conveniva andare da altri meccanici dove sapevo il costo (visto che sostituiscono tutto il pezzo), oppure visto che mi rimborsavano anche una parte di lavoro andare da loro.... risposta "Non lo sappiamo"
Ho due bambini e non posso stare dietro ai loro comodi...quindi ora mi ritrovo con una macchina con un cambio che si potrebbe rompere del tutto da un momento all'altro e a dover sostenere una spesa non da poco !
Affidatevi ad altre marche che è meglio!!!!

Ho una Fiat Tipo Cross targata GG271WL immatricolata nel dicembre 2021. Dopo neanche 1 anno e con soli 4.000 Km fatti mi sono accorto che un tubo del radiatore perdeva. Portata in officina autorizzata Fiat, venne sostituita la parte rotta. Dopo poche settimane, nel ritirare il veicolo all'officina, sentii una strana vibrazione provenire dal motore quindi, riferivo il tutto al personale dell'officina che ricoverava nuovamente l'auto aprendo un ticket per il veicolo sostitutivo.
"Lasciate ogni speranza a voi che comprate Fiat", in quanto (per farla molto breve) mi mandarono a prendere la macchina dall'altra parte di Roma, inoltre il servizio clienti Fiat non prolungava i giorni di noleggio, creando così notevoli problematiche a me ed al titolare del noleggio. Tornando alla Tipo, dopo circa 1 mese mi veniva riconsegnata riferendomi che avevano sostituìto il cambio montendo uno ricondizionato!! Alle mie lamentele, il responsabile dell'officina asseriva che la casa madre aveva disposto l'ordine e che non poteva far nulla e, quindi mi dovevo rivolgere al servizio clienti (faccio presente che l'auto aveva 10 mesi di vita e solo 4.000 Km)!!! Nota di estremo demerito verso il call center (non più italiano) del servizio clienti che rispondono solo da paesi esteri dove, per la maggior parte delle volte non capiscono le richieste fatte. In conclusione il call center è solo una grande ed inutile perdita di tempo, poiché almeno nel mio caso non hanno mai risolto nessuna problematica occorsa! I difetti continuano dato che dopo circa 2 mesi mi apparse sul display "Avaria motore", quindi a fine febbraio 2023 lasciavo il veicolo sempre alla stessa officina ed iniziavo nuovamente l'inferno della macchina sostitutiva. Detta'officina autorizzata Fiat asseriva che la spia era riconducibile al sensore del cambio del folle, quindi pensavo che bastasse solo sostituire il pezzo guasto. Nulla di più sbagliato, in quanto, sempre a dire dell'officina, il sensore doveva essere configurato con un computer preso in affitto da una ditta esterna perché la Fiat non lo aveva!!!! Ma scherziamo??!!!! Per mia somma sfortuna hanno dovuto prenotare circa 7 computer provenienti da tutte le parti del mondo, in quanto ogni volta tutti si bloccavano durante la configurazione del sensore. Morale della favola, alla fine è stata cambiata anche la centralina resettandola e riconsegnarmi il mezzo ad inizi luglio, ma la gioia di guidare è durata pochissimo, dato che la spia si riaccese dopo circa 20 giorni. Quindi da fine luglio la mia auto è in officina. Ma non è finita qui!!
Dal 1 agosto sto tentando di avere l'auto sostitutiva senza successo ed il tutto per la consueta inefficienza del servizio clienti che attacca il telefono in faccia ai clienti lasciandoli allo sbando più desolante e nonostante messo il tutto nero su bianco inviando ben 5 pec, ad oggi nessuno si è degnato di rispondermi. Pensate sia finita...??? No con la Fiat al peggio non c'è mai fine perché in questi giorni andavo in officina per chiedere informazioni sullo stato d'avanzamento dei lavori, sentendomi rispondere che, ad inizi agosto avevano inviato un ticket per la risoluzione del difetto ai tecnici di Torino e questi, senza dare un risposta, chiudevano la pratica con un nulla di fatto, assurdo!!! Pertanto il capo officina asseriva che bisognava aspettare il tecnico che rientrasse dalle ferie per inviare una nuova apertura di lavorazione per detta problematica! In sostanza, a tutt'oggi, ne' l'officina ne' la sede di Torino sa come risolvere la problematica e soprattutto quando rivedrò più l'auto, dato che la prima volta per lo stesso difetto, l'hanno tenuta ben 5 mes. In definitiva sto vivendo il settimo girone dell'inferno sia con questa macchina sia con il servizio assistenza che di assistenza al cliente non ha veramente nulla. Spero che la mia terribile odissea possa essere d'aiuto!!

ha mè la fiat non piace solo 500 antica el' idea

Dopo una giornata dove hanno dedicato solo 1/2h per scoprire il guasto,mi hanno fatto aspettare il giorno dopo quando in due ore hanno risolto il problema,meno male che ero in Camper,e dopo una spesa di€464 dove hanno sostituito solo un fusibile e una spinetta (una rapina)sono ripartito x Italia

Nel marzo 2023 dopo ben quasi dieci mesi di attesa mi veniva consegnato una 500 x sport ibrida. Il 17 agosto 2023 mentre usavo l autovettura mi veniva segnalato con spie rosse avaria airbag ed avaria freno di stazionamento. Leggendo il libretto di istruzioni veniva indicato di rivolgermi visto che l'autovettura era in garanzia all assistenza fiat pertanto ho chiamato il numero verde 800342800 il quale operatore mi inviava un carro attrezzi e mi concentrava la macchina presso l officina autorizzata Car 2000 di Tavella Nicola a Vibo Valentia. Fin qui tutto regolare o quasi richiedo all operatore la macchina sostitutiva e dalle ore 15 00 del 17 agosto fino all indomani alle 11 avrò fatto almeno 150 telefonate al numero verde i quali operatori tutti incompetenti e scostamenti in quanto mi mettevano in attesa di risposta oppure ciudevano la conversazione non mi hanno concesso o trovato la macchina sostitutiva nel frattempo sono stato costretto a ritornare a casa con l autostop. Alle ore 11 del 18 mi veniva inviato un SMS indicandomi che mi avevano concesso l autovettura sostitutiva però dovevo recarmi a ritirarla in un autonoleggio di Messina..........io praticamente per potere avere un autovettura sostitutiva come previsto nel contratto dovevo recarmi da vibo valentia a Messina. Contatto per l ennesima volta un operatore dell assistenza clienti fiat evidenziato che vibo valentia dista da messinacirca 100 chilometri e di mezzo c è anche lo stretto. Con mia grande meraviglia l operatore che era un operatore italiano e non albanese mi chiede se vibo valentia si trovi in Sicilia evidenziando una totale ignoranza che vibo valentia e' una provincia calabrese. Perciò nonostante le mie rimostranze anche con altri operatori sono stato costretto a non ritirare l autovettura di cortesia e nessuna altra alternativa mi è sta fornita. Oggi 19 agosto nonostante abbia comprato un auto nuova pagandola profumatamente in contanti ho dovuto chiedere in prestito un autovettura a mio fratello in quanto io non avendo ritirato l autovettura di cortesia a Messina non ho diritto ad un altra. Un operatrice infine mi indica che potevo recarmi a Messina con un taxi in quanto avevo diritto ad un rimborso di euro 120. Mai avrei trovato un taxi che si sarebbe accontentato di 120 euro per portarmi a messina e poi come avrei riconsegnato l auto e soprattutto quanto tempo avrei perso??Mai mai più fiat massa di incompetenti ma sicuramente non finirà così perché mi rivolgerò nelle sedi opportune perché non è possibile essere stato trattato come un ignorante rompiscatole da operatori che io comprando l autovettura ho contribuito a fargli pagare lo stipendio.

Ho comprato una fiat panda cross nuova, non avevo avuto modo di accendere l aria condizionata, quando vado per farlo, non fa freddo, mi rivolgo ad un officina autorizzata pensando fosse rotta, invece età semplicemente vuota, ho pagato 150 euro perché, ovviamente, non faceva parte della garanzia, contatto il servizio clienti dicono che mi faranno avere il rimborso, dopo diversi solleciti, tutto tace, che tristezza che siete, ho saputo che altri hanno avuto il mio stesso problema, complimenti alla casa fiat.

Non comprerò più una Fiat

Macchina ordinata il 31 gennaio Fiat panda ,data di consegna 3 agosto ad oggi 11 non si sa che fine abbia fatto. Chiami il numero Fiat e ti rispondono che verrai contattato ma nulla.il rivenditore chiuso per ferie.una cosa è certa mai più Fiat

servizio clienti inesistente. è possibile parlare solo con operatorio extra unione europea, alla richiesta di trasferimento si rimane in attesa inutilmente. Automobili inaffidabili. Personalmente posseggo una 500x che dopo 50000 km ha rotto tendi catena ed è emerso un'usura anomale dei cilindri con intervento di riparazioni di svariati euro. Purtroppo la macchina ha 3 anni e non più in garanzia. Alla richiesta di un contributo da parte della casa madre, alla luce anche del fatto che la macchina ha passato i 2 anni di garanzia in piena pandemia e non è stata usata quasi per niente, ad oggi dopo 2 mesi non ho ottenuto risposte e non riesco a parlare con chi di dovere. Sconsigliatissima, statene alla larga scegliendo altre case automobilistiche

Auto di marcia

Alla mia 500e che ha compiuto da poco due anni, non funziona più il freno di stazionamento. L'abbiamo portata una settimana fa in concessionaria dove non sanno letteralmente dove mettersi le mani e dicono di aver aperto un ticket con FIAT che ancora non gli ha risposto. Andiamo in giro con una panda scassona a cambio manuale con una frizione indecente come auto sostitutiva. Ogni giorno chiamiamo e non ci sono mai novità. Assistenza pessima, auto deludente. Dopo soli due anni un problema al quale non sembra esserci soluzione e a garanzia scaduta chissà quanto mi verrà a costare.

I have a Ducato motorhome under warranty that has done 2000miles only. I've been told not to drive it due to an engine warning light about a PM sensor (diesel particulate sensor). I've been waiting for 5 weeks for a part now - my case handler says it is on backorder with no due data, and there's nothing more she can do. However, I believe Fiat are still making new vans - so there are parts somewhere.

Pessima!
Ho acquistato una Lancia Ypsilon ibrida a maggio 2023.
A fine giugno (1 mese dall’acquisto) si è rotta la frizione.
Ad oggi non ho ancora ricevuto notizie sulla riparazione.
L’unico referente è il call center che non ha alcuna informazione e comunica di aspettare.