Fiat Italia Omdömen 308

Servizio clienti deludente: nessuna tutela per la fedeltà del clienteMetto una stella perché la gestione del servizio clienti è stata totalmente inadeguata. Ho richiesto un rimborso parziale o totale per una manutenzione straordinaria sul mio veicolo. L'auto non è più in garanzia, ma ha sempre effettuato tutti i tagliandi ufficiali presso la rete Fiat, dimostrando massima fedeltà al marchio.La cosa più grave è che l'officina autorizzata stessa ha riscontrato del tutto inusuale e prematura del pezzo rotto, indipendente dall'usura o dai chilometri.Nonostante la documentazione dell'officina e la mia cronologia di manutenzione impeccabile, il servizio clienti ha liquidato la pratica con un rifiuto standardizzato, senza valutare la specificità del caso. Un comportamento miope che non tutela chi spende soldi nella rete ufficiale. Non acquisterò mai più un veicolo di questo gruppo.

09/04 mattina mentre ero alla guida in località Roccasecca FR ho notato che la temperatura si è alzata causa Surriscaldamento del motore

Chiamato il numero verde 0080034280000 mi è stato riferito di fermarmi sul posto e attendere il soccorso ACI.

Portata inspiegabilmente presso Officina: Felcar srl, via Casale 5, 03100 Frosinone 50 KM di distanza, anziché autofficina Pontone Via Casilina Nord KM 135/60 03043 Cassino FR a soli 11 Km di distanza
Stato intervento da parte Officina: ad oggi 28-05-2026 Dopo 50 giorni l’officina ancora non è in grado di indicare una DIAGNOSI, COSA MOLTO GRAVE..CONCESSIONARIO STERPETTI SRL VENDITORE LATITANTE!!!! E' VERGOGNOSO dopo aver fatto tanti sacrifici per comprare una vettura nuova mi ritrovo a dover pagare rata a Stellantis Finance assicurazione + bollo auto e circolare con auto sostitutiva che posso guidare solo io perchè il resto della Famiglia altre 6 persone Moglie e figli no sono autorizzate. Disagi enormi, non rispondono alle pec nessuno

Proprietario scortese e maleducato. Quando acquistate una macchina Fiat altrove compresa di tagliandi attenzione perché il terzo tagliando non sarà compreso per fuori tempo massimo da contratto. Questo problema è stato gestito malissimo da questa concessionaria

Buongiorno ho comprato a luglio 2025 una fiat Pandina immatricolata a marzo a km 0 quindi fa un anno adesso a marzo 2026. Ho avuto subito problemi con tsr il controllo dei limiti della velocità, funziona male e suona continuamente. Per tenerla corta l ho fatta vedere 3 volte e l ultima volta alla Fiat di Rovigo stando in contatto con operatori Fiat Italia. L esito continua ad essere lo stesso il controllo non da anomalie e quindi non possono fare niente. Non hanno neanche provato ad aggiornalo e i 3 operatori di fiat Italia non si sono neanche messi in contatto con l officina. Continuano a chiedere buone recensioni e se ho bisogno di ricontattarli. Da novembre che sto tribolando. Dicono di stare tranquilla di portarla in un altra officina. Ne ho già provate 2 e non si sono fatti vivi. La diagnostica non dà errori e di tenere la telecamera pulita
La mia macchina è sempre pulitissima. Praticamente un optzional pagato e che non funziona. È un ingiustizia ma siamo in Italia. Prima volta che compro Fiat e sarà anche l ultima.

Esperienza purtroppo negativa nella gestione del post-vendita e dell’assistenza clienti.

Prima della scadenza della garanzia della mia Fiat Panda, ho contattato il Call Center per prenotare il secondo tagliando e per avere informazioni sull’estensione della garanzia. Mi è stato indicato che, considerati i ritardi dovuti al periodo festivo, l’estensione sarebbe stata possibile direttamente al momento del tagliando.

A causa dei tempi di prenotazione, l’appuntamento è stato fissato tre giorni dopo la scadenza della garanzia, circostanza non dipendente dalla mia volontà. Nonostante ciò, presso il concessionario ufficiale di Napoli, quanto indicato dal Call Center non è stato confermato e la richiesta è stata rigettata.

Ancora più grave, durante due successive chiamate di reclamo, le comunicazioni sono state interrotte bruscamente dall’operatore, senza consentirmi di spiegare il problema.

Ritengo che vi sia stata scarsa coordinazione, disinformazione e poca attenzione verso il cliente, che ha agito in totale buona fede affidandosi alle indicazioni ricevute.

Da cliente storico del marchio e da operatore del settore , mi aspettavo maggiore professionalità, chiarezza e tutela. Auspico che Fiat/Stellantis possano migliorare sensibilmente la gestione del Customer Service e dei rapporti con i clienti.

AUTO DA EVITARE!!!!!!Metto 1 stella x comunicare 'zero assoluto'. Ho acquistato pandina motore 1000, ibrida: non cammina (in salita va a 50/70con un passeggero) x cui fuori paese non può andare + x essere una mini macchina nn dovrebbe consumare e invece consuma pur avendo messo il gpl + è difficoltoso vedere il livello dell olio xche c è una 'raggiera' all internodel tubo. Dopo 8 mesi decido disfarmene + nn è stato possibile neanche scegliere un colore decente xche solo 5 colori (tra cui giallo, bluette) propongono ....

Un mio amico è stato investito da questa macchina.
La suddetta ha riportato piu danni della vittima, ergo la reputo pessima per commettere crimini stradali.
PIuttosto consiglierei di far cadere dal cielo un rullo compressore, in quanto piu efficace e scenografico.

Fiat tipo diesel 130cv di fine 2024 cin 18000 km circa, la macchina per il momento mi soddisfa, certo a qualcosa mi sono dovuto adattare tipo sterzo impreciso e sospensioni molto morbide ma sono opinioni forse personali.
Per il resto la macchina va bene in tutto. L'unico neo è il post vendita che fatica a far arrivare i ricambi, mi è arrivato un richiamo per l'allineamento della cinghia di distribuzione e sto aspettando dei pezzi di ricambio da circa 2 mesi, fortunatamente dopo un controllo in officina mi è stato detto che la situazione non mostrava criticità, quindi non sono appiedato, sarebbe stato molto diverso se avessi dovuto fermare l'auto.

Ho ritirato la Grande Panda venerdì 12/9 già al momento della consegna accendo l’auto e appare una spia “anomalia motore”, mi dicono che in officina non hanno resettato il programma- quindi attendo circa 20 minuti perché venga sistemato. Il giorno successivo, sabato, nel pomeriggio, riappare stessa spia e stesss anomalia. Domenica perdo un cerchione. Lunedì porto l’auto in officina e mi dicono che l’errore è un sensore del carburante, lo sistemano ma se si ripresenta devo lasciare l’auto e deve essere aperto un ticket alla Fiat. Per il cerchione sostengono che me lo hanno rubato che non è possibile che fosse messo male. Va ordinato, non sanno quando arriverà e cosa assurda dovrò pagarlo, mi arrabbiò furiosamente e a quel punto riesco ad averlo senza pagare. Lunedì pomeriggio ritrovo il cerchione lungo una strada che avevo percorso , vado dal mio carrozziere di fiducia per rimetterlo e controllando gli altri ce ne era un altro messo male… martedì mattina prendo l’auto e riappare la spia… quindi dovrò riportarla in officina… credo che sia solo l’inizio di un’odissea!!!!

Mai più.
Acquistato una "macchina" (Fiat 500X usata) a dicembre 2023 presso Rosati Auto a Roma Tor Cervara.
Tralasciando gli ARTIFICI posti in essere pur di indurmi all'acquisto (promesse di tagliandi mai avvenuti, promesse di sostituzione di parti rotte...che ancora sto aspettando!! e garanzia di aver assolto la tassa di proprietà), la qualità della macchina è incommentabile (2 richieste di assistenza per guasto nei primi 7 mesi), tagliando in Rosati pagato ai livelli di una tedesca di fascia alta per una vettura in cui i rumori della plastica prolassata superano quelli del motore e di quattro occupanti che parlano.
Servizio assistenza pressoché inesistente e, non da ultimo, avviso di pagamento di agenzia entrate e riscossione appena notificato per mancato assolvimento del bollo (vedi sopra per le rassicurazioni sul versamento dell'imposta...!!!).
Spero solo di darla via il prima possibile... UN INCUBO!!!!
Dimenticavo.... nonostante le rassicurazioni in merito al tagliando pre-vendita (sapendo che ho una bambina di un anno), la macchina mi veniva consegnata con il treno gomme DI DIECI ANNI PRIMA!!!

Ho guidato molte macchine nella mia vita ma la non stabilità di questa macchina è assurda

Compre un Fiat tipo cross el año pasado del 2024,en el concesionario talauto de talavera de la reina, desde el principio el vehículo se me entrego con problemas, deterioro en varias piezas del interior y exterior, todo esto provocado a que el vehículo estubo mucho tiempo en las campas del concesionario a la interperie, después de varias reclamaciones sólo me solventaron 2 problemas y de los demás problemas el concesionario pasó literalmente de solventarlo, además desde el principio al vendedor Le pregunté que si podía llevarlo a otra Fiat de mi ciudad y me dijo que no lo podía hacer además después me bloqueo por el WhatsApp una vergüenza el trato recibido y la falta de atención por solucionarme todos los problemas ,después lo llevé a la Fiat más cercana de mi domicilio Guadalajara ya que anteriormente me hice varios viajes a la Fiat talauto de talavera de la Reina gastando tiempo y mi dinero,en la Fiat de Guadalajara les dije que había que solventar en garantía el cambio de los 4 paneles de puertas ya que las molduras que llevan estan deterioradas, al igual que muchas gomas exteriores de ventanas y puertas que tienen un deterioro, también la tapa del depósito de combustible sobresalía mucho de la carrocería y la tapa del motor un plástico se había quemado con el Calor del motor, primero hable con la atención al cliente de Fiat, ellos se pusieron en contacto con el concesionario, después me llama la atención al cliente de fiat me dice que lo cubria la garantía y el concesionario me dice que estaban solicitadas las piezas yo contento con la solución, pasan los días y me dice el concesionario que la garantía no cubre las piezas y la atención al cliente de Fiat me dice que no lo cubre porque a sido por un mal uso y no por un defecto de fabrica,les digo si me dicen primero que me lo cubre la garantía y después me dicen que no esto es una vergüenza, falta de seriedad y formalidad absoluta por parte del concesionario y la propia Fiat, el concesionario sólo me solventó en garantía 2 piezas lo más económico, lo demás lo llevo reclamado meses para que me lo cubra la garantía, mi vehículo a estado casi 1 mes en la Fiat de Guadalajara donde esas 2 piezas fueron substituidas además también estubo allí por un ruido en la dirección que según ellos estaba solventado, al recogerlo observo que el ruido lo sigue haciendo,les pregunto porque sigue haciendo el ruido si me habían dicho que estaba solventado, me dicen que lo vuelva a llevar otro mes con más tiempo, les dicho a estado aquí casi 1 mes y por lo visto no han hecho nada, días antes de la entrega lo tenían en afuera parado, por lo que deduzco que el ruido en la dirección no lo an mirado,como todo es por la garantía pasan literalmente del cliente si fuese pagando ya estarían solucionado, me dijieron allí que podrían hacerme un presupuesto de todas las piezas deterioradas es decir si pago me las cambian pero por la garantía no,esto me parece una vergüenza,lo que estoy sufriendo con esta marca no la e sufrido con otra, falta total de atención, seriedad, formalidad y solución de los problemas,te compras un vehículo nuevo pagas por el más de 21.000 euros y después tienes problemas y tanto Fiat como los concesionarios se lavan las manos,todos estos problemas están afectando a mi vida personal,Fiat vais hacer algo al respecto? o volveréis a enviarme un correo electronico diciéndome que no podéis hacer nada más y que solucione estos problemas con el concesionario, yo e comprado un vehículo de vuestra marca que es FIAT , eso es lo primero y lo segundo exigo que todos los problemas que estoy teniendo con el vehículo sean solventados en garantía, yo e pagado por un vehículo nuevo no de segunda mano, no es normal que un vehiculo nuevo tenga tantos problemas,y lo tenga parado por precaución no poder circular con el por el ruido que tiene en la dirección que es terrible además no inspira confianza circular así , e tenido que alquilarme un vehículo para poder salir de vacaciones, esto también me a generado un gasto elevado,Fiat darme de una vez una solución a todos estos problemas que llevo reclamado varios meses, y seguiré reclamado hasta que me hagan caso,ami me cuesta mucho ganar el dinero, el vehículo lo compré con mucha ilusión al ser mi primer vehículo nuevo pero la ilusión se a convertido en un calvario y una auténtica pesadilla por la falta de atención y formalidad por parte de Fiat.

Acquistato una Fiat 600 ibrida NUOVA. Dopo nemmeno un giorno l'auto presenta un guasto al variatore di fase. Riportata in concessionaria, qui mi viene detto che hanno ordinato il pezzo, ma non hanno un tempo di consegna del ricambio. Dopo 3 settimane e varie telefonate al servizio clienti Fiat, CHE NON MI HA MAI NEPPURE RICONTATTATO, la situazione non è cambiata e l'auto è ancora ferma in officina. L'assistenza clienti è assolutamente orribile. La peggior esperienza della mia vita in fatto di auto.

⭐ Recensione per Fiat Italia – Esperienza negativa post-vendita su Fiat 500 elettrica

Possiedo una Fiat 500 elettrica con 18.000 km, e l’esperienza con il servizio post‑vendita è stata assolutamente deludente.

Tutto è iniziato con un guasto improvviso: la vettura non si avviava. L’ho portata all’officina Fiat di Surbo (LE), dove dopo mesi di attesa mi è stato detto che il cablaggio era tutto in ordine, ma il problema non è mai stato risolto.

Successivamente, ho trasferito la vettura alla Fiat Autosat di Maglie, dove, dopo ulteriori mesi, sono stati sostituiti vari componenti, compreso il body computer, che ho dovuto pagare. Solo dopo tutto questo mi è stato detto che si trattava di un problema alle batterie, poi sostituite in garanzia.

Ritiro la vettura, faccio appena 20 km, e sul display compare il messaggio: “Guasto sistema elettrico – accostare e fermare la vettura”. Auto spenta e poi ripartita dopo qualche minuto. La riporto in officina, e dopo tre settimane mi comunicano che il guasto dipendeva da fili spellati. Ma a Surbo mi avevano detto che i cablaggi erano perfetti: chi ha sbagliato?

Infine, appena ritirata di nuovo, non riesco nemmeno a impostare la modalità di carica. Riporto l’auto in officina per l’ennesima volta, e ancora nessuna risposta.

Sono possessore di una 2 Fiat tipo 16 diesel 130,anno 2025 maggio, l'auto va bene in tutto vi poco da lamentarsi, ma dico ma in questi giorni mi è arrivata una lettera dalla Fiat Torino per aggiornamento e verifica della catena di distribuzione che forse non conforme e può danneggiare la pompa dell'acqua, recato fiat dov abito provincia CE, in data odierna l'auto viene rimessata ma il capo officina mi riferisce
che non mi viene più rilasciata in giornata, perché non
ci sono i pezzi di ricambio e non sanno, quando
arrivano il tutto il 22.7.2025 forse se sono fortunato a
fine settimana, con la precisione che non danno l'auto
sostitutiva, detto questo ho voluto accettare per forza in per evitare di bloccarmi per strada con l'auto.
Sollecito fatto per la consegna 25.7.2025 a fiat amica di Teverola, riferisco che i ricambi non arrivano e non sanno quando mi consegnano l'auto.
Casaluce CE 81030
Boncino Raffaele
3666065399

Adesso io dico che questo servizio è vergognoso per la fiat e del servizio che offre, e chi controlla i
controllori di questi servizi?
Lascia veramente una a
marezza che fa riflettere,
Mai più Fiat servizio zero
Io, lo sconsiglio acquistarla
a questo punto.oggi 25.7.2025 h 9 chiamo fiat amica di Teverola il capo officina per informazioni per il ritiro auto, mi riferisce che l'auto non è stata smontata x la catena di distribuzione che se anche è tutto ok per sicurezza cambiano tutto, ma nonostante i solleciti fatti mi dice i pezzi di ricambi non arrivano, e non si sa quando mi daranno la mia auto, è uno schifo veramente non danno auto insostitizione ho noleggiato un auto. Fiat era quando era di Agnelli.

Aversa 22.7.2026
BON RAFF

Secondo la mia esperienza si divertono a prendere in giro la gente. Per tre volte consecutive il PREVENTIVO era totalmente inaffidabile! Sembra che se ne approfittano della gente! La mia esperienza è esplicita: Tre volte e una spesa lievitata di QUATTRO! Complimenti: viva i professionisti poco capaci.

Llevo más de dos meses y medio sin mi coche, un FIAT 500X, "EN GARANTIA" en Automóviles Nemesio, y nadie ha sabido aún darme una solución real.

Sí, me han informado en algunas ocasiones, pero la realidad es que no tienen ni idea de qué le pasa al coche. Lleva allí desde el 16 de abril y cada vez que pregunto, es más de lo mismo: “estamos con ello”, sin resultados ni avances.

A eso se suma que me siento completamente abandonada por parte de FIAT. El tema del vehículo de sustitución es un desastre absoluto. El taller no sabe gestionarlo, y desde la marca no se implican en lo más mínimo. ¿El resultado? Soy yo la que está pagando de su bolsillo el alquiler de un coche, ampliando plazos con la empresa ENTERPRISE sin que nadie se haga responsable.

Esta situación no solo me está generando un gasto económico injusto, sino también estrés, ansiedad e impotencia, porque no veo solución ni voluntad real de resolverlo.

Muy decepcionada, tanto con Automóviles Nemesio como con FIAT. Me siento completamente sola como clienta.

Ho ha acquistato la nuova 600 lo scorso settembre (2024), dopo qualche mese ha presentato un problema software, non rimangono in memoria le impostazioni di colori e luci interne dopo lo spegnimento del veicolo. In oltre se viene spento il display centrale, dopo qualche minuto si riaccende con tanto di autoradio. Dopo la sostituzione della centralina IVI non riescono a caricare il software a causa di un blocco durante il caricamento. Ticket aperto ma passano giorni e nulla viene risolto. Siamo già a 4 settimane di fermo auto, INACCETABILE!

Buongiorno, mi ero rivolta alla fiat Marelli e Pozzi di Gavirate per acquistare una fiat panda , chiedendo un finanziamento.
Il personale si è solo preoccupato dopo due giorni di avvisarmi che se fosse arrivata una email dalla sede principale di Fiat di mettere un voto 10 , per poi non farsi più sentire ,
Ovviamente il prestito non è andato a buon fine , io i soldi li ho ottenuti lo stesso da un famigliare , ma l'auto l'ho acquistata in un altra concessionaria e non fiat.

Assistenza pessima! Ho acquistato un'auto nuova a dicembre. Dopo qualche giorno mi sono resa conto di due difetti: 1. infiltrazione d'acqua nei fari sia anteriori che posteriori; 2. leggero dislivello del cofano anteriore.
Ho segnalato immediatamente i problemi, ad aprile ancora non ho notizie!! La prima volta presso l'officina di Carbonia sono stata trattata con molta superficialità e poca gentilezza, mi hanno dileguata senza assumersi nessuna responsabilità, non hanno fatto neanche la richiesta all'azienda madre. La seconda volta, l'auto è stata portata nell'officina di Cagliari e dopo un mese non ho ancora notizie se la macchina possa essere aggiustata oppure no! MAI PIÙ FIAT.