exaktaphoto.se Omdömen 

Min son fick en skolkatalog med tryckfel på flera sidor inklusive sin egen klass. Mejlade och fick svar att de skulle skicka ny katalog. Inget hände på över en månad. Mejlade igen de svarade igen att ny katalog skulle skickas. Nu har det gått snart 3 månader och ingen katalog har kommit. Är det så ett seriöst företag beter sig? - Nu har jag fått svar och en ny katalog efter mycket om och men. Tråkigt behöva tjata. Men bra att Exakta rättade till det till slut.

Studentfoto av dottern kom mitt i semesterperiod. Bilden är fruktansvärd: halvstängda ögon. Fotografen måste vart blind. Du har 14 dagar på dig att returnera bilder. Men eftersom detta var mitt i semesterperioden har vi missat datumet för retur.
Kundservice vägrar ta emot foton eller ge åtminstone rabatt. Hela summan ska betalas. Fy!

Oseriösa, Skickar ut en påminnelse om obetald faktura fast den är betald, innan förfallodatum. Detta har hänt 2 ggr med detta företag. Vid kontakt med kundservice så meddelar de att fakturan är betald och vi kan bortse från påminnelsen. De vet inte hur detta kan ha skett, meddelar att det inte hänt förut. Jag sa att exakt samma sak hände när vår son tog studenten. Fick även då en påminnelse fast fakturan blivit betald innan förfallodatum.

Jag fick otroligt bra service & dem hjälpte mig!

Helt makalöst att man tar sig friheten att retuschera bort tryck på elevernas kläder. Under all kritik. Var går gränsen? Ett tryck med t ex "Coca Cola" på en tröja anses kanske rent av som smygreklam?

Otydlig information

Inget annat än utpressning. Priserna är astronomiska, digitala kopior ännu mer. Tvingas av skolan att använda detta så det finns ingen konkurrens. Skam.

Bilderna är inte ens så bra. Ger 3 alternativ men 2 är identiska, något beskurna. Den tredje är tagen bara några millisekunder senare så skillnaden är obegriplig. Har haft det här hela skoltiden och det är samma sak varje år.

Jag gjorde en order och ordern kom till utlämning ombud och gott tillbaka till exaktafoto utan någon avisering.
Jag fick ett mail på jag ska betala extra kostnad för att ordern ska skickas om. När jag ringde och förklarat detta då ska exaktafoto skickar mig paketet utan extra kostnad men jag fick inget spårnummer eller annat så jag kan spåra.
Samt de bad mig att ringa de igen om jag inte har fått någon avisering inom 2 veckor.
Jag tycker att förtaget borde har spårning system för sina paket i och med de hanterar person uppgifter/ bildar.
Att förtaget ska ha ett system för att bekräfta att paketen i väg med spårningslänk.

Den personen som samtalat med mig var inte erfaren.
Mvh
Nada

Mycket tillmötesgående och trevligt bemötande.

Jättebra och snabb service!

Fruktansvärt företag att ha att göra med. Helt oprofessionellt. Har beställt produkten digitala bilder. Helt otjänlig produkt. Anställd som heter Ebba har inte kunnat ge någon som helst information om hur produkten kan användas. Hon fick under samtalets gång fråga sina killegor minst 4 ggr för att kunna förklara hur produkten skulle laddas ner. Visste heller inte hur den kan tillhandahållas ngn fotograf för utskrivning. Vägrade även uppge kontaktuppgifter till hennes chef när jag bad om dem.
Skriver detta för att varna andra för detta företag. Katastrof

Beställde kort. Väntade flertal veckor för att få hem korten. När de kommer fram är korten knöliga/veckiga pga att det saknas emballage runt korten (de skickar endast med ett papper aningen tjockare än ett vanligt A4 som emballage). Kontaktar kundtjänst. De säger att de skickar nya bilder utan kostnad. Tänker toppen, jättebra hade nog bara extremt otur. Väntar x antal veckor igen. Vad händer? Precis samma sak. Bilderna är återigen knöliga/veckiga och samma "skyddsemballage" i detta kuvert. Så besviken! Vi betalar dyra pengar för era kort och ni kan inte ens skicka med ett ordenligt emballage runtom? Det räcker inte med att skriva på kuvertet att det innehåller kort. Jag har beställt från andra företag där de skickar med riktigt emballage runt korten och då är problemet löst.

Hur som, jag fick bara "halva beloppet" åter när jag begärde en återbetalning, de vill att jag ska göra "en anmälan till mitt lokala postombud" för att få resten av summan av dem. Det är ju NI som skickar kort utan emballage det är ju knappast posten fel då! Efter ännu ett mail svarar en annan kundtjänstmedarbetare som betalar tillbaka hela beloppet som jag borde ha fått från första början. Ni bör överväga snarast att packa korten bättre för att undvika sånt här. Super tråkigt!

Fick inte vänta så länge i kön, fick svar på min fråga av trevlig telefonist.

Jag tycker inte att bilderna håller den kvalitet jag förväntade mig – de ser ganska oprofessionella ut.

Fattar inte hur skolorna kan använda detta företag. Här har vi väntat på klassfotona och inga kommer. Ringer man kundtjänst så är det någon trött och oengagerad person som svarar. Frågar samma fråga om namn och adress stämmer och som sedan ber en att avvakta.
Till slut blir man ju så förbannad så nu har jag krävt att ska de skicka bilderna igen, frågan är ju bara om de kommer att göra det. Kul när man redan har betalat för de svindyra bilderna om de aldrig dyker upp.

Bedrövligt dåliga skolfoton flera år i rad.
På enskilda fotot ler inte barnen på en enda bild och på klassfotot gör två eller flera konstiga miner och hållningar omedvetet. Vårt barn grät när fotot kom.

Bilderna på min dotter, som jag kopplade till mitt konto på Exaktaphoto, är nu borta och Exaktaphoto hävdar att de inte får ge mig bilderna då det är mer än två år sedan. Enligt dem själva ska bilderna finnas kvar mer eller mindre för tid och evighet, utan köptvång. Det står ingenting - INGENTING - om att bilderna endast finns i två år. De bilder jag köpt finns kvar, och det får man väl ändå vara tacksam över.

Ett riktigt ruttet företag med urusel service, och för att inte tala om att det tar minst tre månader varje år att få produkter som man beställer. Att beställa foton är dessutom fruktansvärt dyrt, vid jämförelse att beställa från andra företag som framkallar bilder är det mångdubbelt dyrare med Exaktaphoto. Tre A4 kostar med rabatterat pris 599kr (ett A4 ordinarie pris 210kr) - hos andra företag kostar ett A4 ca 40kr, och såklart billigare om man istället beställer flera små bilder som tillsammans motsvarar ett A4. Hutlösa priser och extremt långsam "service" från Exaktaphoto med andra ord. Rekommenderas absolut inte!

Edit: tillägg efter svar från Exaktaphoto som försöker friskriva sig ansvar genom att hinta att jag inte loggat in en gång per år - jag loggar in minst en gång per år, vilket Exaktaphoto borde kunna se iom att jag beställt produkter från dem varje år sedan äldsta barnet började skolan.

Nöjd tack! Bra service.

Dom här har tagit skolfoton under dom 3 åren mina barn har gått där och alla gångerna har bilderna blivit gräsliga. Så pass hemska att man som förälder undrar hur fotografen ens kunnat nöja sig med dom bilderna innan dom går vidare till nästa barn att fota. Ingen yrkesstolthet över huvudtaget.

När EXAKTA gör 50 miljoner i vinst så är min känsla att någon misslyckats med upphandlingen av skolfoton. Det måste gå att få foton till ett väsentligt bättre pris!