Min son fick en skolkatalog med tryckfel på flera sidor inklusive sin egen klass. Mejlade och fick svar att de skulle skicka ny katalog. Inget hände på över en månad. Mejlade igen de svarade igen att... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Känns som att affärsidén är att försöka sälja på dig sånt som du inte vill ha egentligen. Köp ett paket och spara si och så. Hade hellre plockat ihop ett eget paket och fått rabatt. Ibland tveksamt fo... Se mer
Företaget har svarat
Dålig kvalitet på magnet bilderna i övrigt var bilderna bra, kundtjänst trevliga å bra
Företaget har svarat
Helt ok. De är iaf servicemedvetna
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
EXAKTA PHOTO är ett skolfotoföretag som med engagemang och yrkesstolthet skapar minnen. Med ödmjukhet och envishet strävar vi framåt för att befästa vår position som Sveriges största skolfotoföretag.
Kontaktuppgifter
2,7
Dålig
5 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 86 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabba med svar och hjälpsamma
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt fina omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Fina med väldigt dyra bilder
Tar fina bilder, men är fruktansvärt dyra, samt
Tvingar" föräldrar att köpa barnens fotografier genom att bilderna skickas hem till kunden utan önskemål bilderna på posten så att man som förälder inte hat hjärta att skicka tillbaka bilderna, dessutom så tvingas man att betala porto för retur på något som man inte beställt
13 november 2024
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Vi skickar inga bilder hem för påseende. För att få hem bilder från oss måste man lägga en beställning via vår hemsida. Jag kan se att ni gjort en beställning på bilder den 2025-03-23. Kontakta oss gärna om någonting inte stämmer! Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tusen tack för ditt fina omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Skolans val annars skulle vi aldrig…
Skolans val annars skulle vi aldrig använda dem. Dålig foto, svindyr att köpa foto och vi väntar fortfarande på skolkatalogen efter två månader. Misstänker korruption i processen.
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Väldigt tråkigt att du känner så! Katalogens leveranstid varierar beroende på katalogens omfattning. Vi hjälper dig gärna med just ditt ärende om du kontaktar oss.
Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Skickade fel skolkatalog
Skickade fel skolkatalog, när jag sedan söker dom via mail och telefon får jag ingen kontakt och bli istället fakturerad 1000kr förseningsavgift för att jag inte vill betala för del vara
9 november 2024
Svar från exaktaphoto.se
Hej Dennis,
Tack för ditt omdöme. Jag kan inte se att vi varit i kontakt med dig den 2024-11-15 gällande att du inte mottagit katalogen. Vi har då informerat om att den är på väg till dig.
Jag kan inte se att du har kontaktat oss gällande att du mottagit fel katalog. Du har inte heller kontaktat oss eller inkassobolaget gällande ett felaktigt inkassokrav. Självklart hade vi kunnat hjälpa dig med ditt ärende innan du betalade ditt inkassokrav.
Mvh, Exakta Photo
Bra och snabb service
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt fina omdöme! Så roligt att höra.
Mvh, Exakta Photo
Mediokra och extremt dyra skolfoton
Mediokra och extremt dyra skolfoton. De tar 250 kr för digitala bilder. Helt oacceptabelt
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte är nöjda med våra priser. Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Trevliga och enkla att ha och göra med!
Trevliga och enkla att ha och göra med!
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Så roligt att höra!
Mvh, Exakta Photo
Köp inte här ifrån!
Jag mailade till dom om frågor osv angående en katalog som jag inte ville ha, jag fick inget svar så jag mailar åter igen 2 gånger och fick fortfarande inget svar. Senare får jag en påminnelse faktura om denna katalogen och kunde inte skicka tillbaka den då jag fick en påminnelse faktura. Nu har jag varit tvungen att betala drygt 1300 kronor!!! Detta hade inte uppstått om de hade svarat på mina mail. Så himla oprofessionellt! Vill inte ha något svar som ”kontakta vår kundtjänst”, det är la inte ens någon idé för ni svarar ju ändå inte!
28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme Filippa, tråkigt att höra.
Kan inte se att vi har fått mejl från dig. Vi besvarar alla våra mejl och om du inte fått svar måste någonting gått fel. Vänligen dubbelkolla att du skickat till rätt mejladress: info@exaktaphoto.se eller kolla din skräppost.
Om vi mottagit ditt mejl ska du ha fått ett bekräftelsemejl med ett ärendenummer. Ring oss gärna för att reda ut vad som har hänt. Du når oss på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Faktura på 900 när jag beställt för under 200
De tog bilder på oss på studenten, och sedan fick vi frågan om vad vi ville beställa hem på plats. Beställde en bild på oss för under 200 kr. Men fick en faktura på 859 för det stora paketet. Som jag inte beställde. När jag pratade med deras kundtjänst sa de att det inte går att bara beställa gruppbilden. Men deras säljare på plats sa att jag kunde beställa bara den. Kommer inte beställa härifrån igen, sjukt dåligt!
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Det stämmer till viss del, det går dessvärre inte att endast beställa en gruppbild MEN när du fick hem paketet med alla bilder går det jättebra att returnera bilderna som du inte vill ha. Returen är kostnadsfri och görs med returetiketten som fanns på din faktura.
All info om beställningen fanns på beställningsblanketten som du skrivit under på studentdagen. Om du mottagit bilder som du inte vill ha är det viktigt att du kontaktar oss för att få hjälp.
Mvh, Exakta Photo
Dåligt emballage, vikt foto!
Hur kan man skicka foto i ett vanligt kuvert med bara ett lite tjockare papper som ska förhindra väck och skador? Grymt besviken på detta lågprisföretag som skolorna anlitar.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Tråkigt att ni fått skadade bilder! Våra bilder ska klara av leveransen. Vänligen kontakta vår kundtjänst om ni behöver hjälp med en reklamation.
Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Mycket bra kundtjänst
Mottog foton på mitt barn, där det hade blivit vikt i leveransen. Kontaktade kundtjänst som skickar nya foton så snart de kan.
Väldigt bra agerat och nu kan familjen njuta av de fina bilderna.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt fina omdöme, roligt att du är nöjd med vår kundtjänst!
Mvh, Exakta Photo
Uselt
Uselt! Har uppenbart satt i system att utnyttja studenter på deras stora dag. Man skriver på något vid fotograferingen som innebär att man beställer hem ett stort bildpaket för mycket pengar. Sen måste man själv skicka tillbaka de bilderna man inte vill ha och det är en ganska kort deadline. Vi betalade i tid och skickade tillbaka bilderna vi inte ville ha men fick ändå en påminnelse som bara bestod av påminnelseavgift och expeditionsavgift. Lurendrejeri och olagligt. Seriösa företag skickar ett inlogg där man kan se bilderna och sen beställer man det man vill ha.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme men väldigt tråkigt att du inte är nöjd med oss. På studentdagen får studenterna möjlighet att göra en beställning på plats. Att skriva under en beställningsblankett är inget tvång och man måste vara myndig för att lägga en beställning, alltså över 18år. Vill man hellre beställa vid senare tillfälle i lugnt och ro går det bra med hjälp av en bildkod på vår hemsida. Bilderna som beställs via blankett är helt gratis att returnera inom 14 dagar MEN vi kan självklart godkänna senare returer om man kontaktar oss.
Anledningen till att ni fått en påminnelse är att ni inte har betalt hela fakturan. Ni får gärna kontakta vår kundtjänst om ni har frågor eller behöver mer info.
Mvh, Exakta Photo
Snabbt smidigt enkelt och bra foton
7 november 2024
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Väldigt roligt att höra!
Mvh, Exakta Photo
Beställde och betalade men fick aldrig…
Beställde och betalade men fick aldrig någon katalog 2024.
17 november 2024
Svar från exaktaphoto.se
Hej Linda,
Tack för ditt omdöme.
Tråkigt att höra! Jag kan inte se att du har kontaktat oss gällande att du inte mottagit någon katalog. Den är skickad till dig den 2024-11-21 och borde nått dig. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att få hjälp med ditt ärende.
Ni når oss på info@exaktaphoto.se eller telefonnummer 0431-44 56 00.
Mvh, Exakta Photo
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att höra!
Mvh, Exakta Photo
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Beklagar att du fick vänta lite längre på dina produkter! Hoppas du är nöjd med produkterna i övrigt.
Mvh, Exakta Photo
Svar från exaktaphoto.se
Hej Mary,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Hjälp med skolfotografering
Så otroligt lyhörda och hjälpsamma. Stort tack
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, roligt att ni är nöjda med oss!
Mvh, Exakta Photo.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.